Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 6 648 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Situé à 10 minutes à pied du centre historique et des principaux lieux touristiques

  • Des espaces récemment rénovés pour votre confort

  • 700m² d'espaces restauration / séminaires modulables pour faire de vos événements une réussite

  • Le Sans Pression, notre bar qui ravira les adeptes des ambiances cosy et décontractées.

  • Facile d'accès depuis l'aéroport Bordeaux Mérignac et/ou la gare St Jean

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Hammam (à proximité)
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponiblePayant
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville

5 rue Robert Lateulade
33000 bordeaux
france

Tel : +33556564343

Fax : (+33)5/56965059

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE SAINT JEAN :  1 Centre commercial Meriadeck

  • MERCURE BORDEAUX CENTRE :  A MERIADECK

  • Par avion

    BOD MERIGNAC À 8km / 4,97 miles

  • Par avion

    MERIGNAC AIRPORT À 9,8km / 6,09 miles

  • Par voiture

    SORTIE 11 A À 12km / 7,5 miles

  • Par voiture

    SORTIE 21 À 12km / 7,5 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 4km / 0 miles

  • Par train

    BORDEAUX SAINT JEAN À 4km / 2,49 miles

GPS :44.83851, -0.586266

Nos hébergements

Entre deux visites touristiques ou après une journée de réunion, profitez d'une pause détente dans l'une de nos 196 chambres. Vous y découvrirez une décoration design et contemporaine aux couleurs de l'incontournable Miroir d'eau Bordelais. Selon vos envies choisissez entre une chambre Standard ou profitez du confort supplémentaire que vous offrent nos chambres Privilège : surmatelas Dodo, oreillers à mémoire de forme, produits d'hygiène Nuxe , cafetière Nespresso.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre classique - 2 lits simples & 1 sofa simple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
Chambres

Nos restaurants et bars

SANS PRESSION

Cuisine : Bistrot

Notre restaurant propose une cuisine gourmande, dans l'ère du temps, et qui valorise les produits de notre Région. Ne manquez pas le Croque "Sans Pression" et notre belle sélection de bières locales. Sans Pression, oui, mais surtout avec Passion !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SANS PRESSION

Photo non contractuelle

Au Sans Pression, les amateurs de bières seront servis avec une belle sélection de 25 bières bouteilles. Vous pourrez également vous laisser guider par les conseils de nos équipes qui vous feront découvrir nos vins locaux ou cocktails insolites.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 250

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

6 648 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

208 avis

Hôtel ne méritant pas ses 4 étoiles. Services déplorables.

Note Avis clients 1.0/5

Vola P. En famille - 02/03/2021 Avis confirmés ALL

Chambre triple très petite, sombre. Juste 1 lit double 1 canapé-lit une petite table 1 fauteuils. Salle de bain monacale 1 savon, 1 fond de gel douche en bouteille 3 serviettes! Services inexistants, employés au comportement à la limite cavalier,incompétents, désagréables. J'ai l'habitude des Novotels et Ibis, où j'ai toujours été très satisfaite. C'est la première fois que je viens dans un Mercure, je ne recommencerai pas

4 étoiles ?

Note Avis clients 1.0/5

Clément Professionnel - 01/03/2021 Avis confirmés ALL

Le lit double sur la réservation via l'app ALL, est en fait deux lits simples qui ne sont même pas à la même hauteur. Les lits sont très mal faits, les draps ne sont pas adaptés et se dérobent durant la nuit. Le ménage n'est pas durant un séjour d'une semaine (prétexte COVID) dans ce mercure 4 étoiles, alors que dans d'autres ibis du groupe lors de mes séjours quelques jours avant le ménage est quotidien. La direction peut expliquer cette politique de surfer sur la vague Covid pour réduire les coûts? Le déjeuner est livré en chambre mais sachez que vous n'avez aucun choix, pour un déjeuner facturé au prix classique d'un déjeuner à volonté. A plusieurs reprise j'ai fait des demandes pour mon déjeuner qui n'ont en fait jamais été prisent en comptes. Encore une fois réduction des coûts, tout les plateaux son identiques, et encore une fois des hôtel du même groupe de la gamme inférieur vous laisse le choix. Et bien sur tout cela au même prix qu'en période dite classique. Comment cela est possible?

Monsieur L., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons fait le choix de ne pas proposer le service de recouche afin de limiter au maximum les échanges avec nos collaborateurs. Comme indiqué sur les documents dans votre chambre, nous vous proposons des produits supplémentaires à la réception et, nous pouvons vous proposer de changer de chambre afin que tout soit propre. Cependant, très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, nous échangerons sur votre commentaires afin d'améliorer prochainement les services proposés. Concernant les petits déjeuners pour faire face à la crise sanitaire et vous proposer ce service, nous avons développé un petit déjeuner salé et sucré afin de répondre aux différents goûts, ce qui peut engendrer des pertes. Cependant soyez assuré qu'un nouveau système sera mit en place dès la semaine prochaine proposant 3 menus : salé ou sucré ou mixte a choisir. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien situé

Note Avis clients 2.0/5

B. En famille - 28/02/2021 Avis confirmés ALL

Malgré le Covid le client doit pas descendre ses serviettes salle est remonté lui-même les serviettes propres il y a un Room service c’est inadmissible merci pour le personnel compétent

Madame B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons un service room service pour le petit déjeuner qui est déposé devant votre chambre cependant, nous avons fait le choix de ne pas proposer le service des recouche afin de limiter au maximum les échanges avec nos collaborateurs. Comme indiqué sur les documents dans votre chambre, nous vous proposons en effet des produits supplémentaires à la réception et, nous pouvons vous proposer de changer de chambre afin que tout soit propre. Cependant, très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, nous échangerons sur votre commentaires afin d'améliorer prochainement les services proposés. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Accueil très agréable

Note Avis clients 4.0/5

D. Voyage solo - 28/02/2021 Avis confirmés ALL

Un personnel très agréable et disponible.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous tenons cependant vous présenter toutes nos excuses concernant le jour sur la porte ainsi que la tâche. Soyez assurée que cela vient d'être vérifié et effectué ce jour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Service Hôtelier

Note Avis clients 1.0/5

B. D. En famille - 28/02/2021 Avis confirmés ALL

En quelques mots, le personnel de cet hôtel a du faire l’école militaire en lieu et place de l’école hôtelière

Monsieur B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré avec l'équipe et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. L'accueil et la disponibilité de l'équipe sont pour nous des éléments primordiaux par conséquent, nous avons sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Pas à la hauteur d'un 4 étoiles

Note Avis clients 2.0/5

Xavier D. En couple - 26/02/2021 Avis confirmés ALL

Dés le début de séjour de 2 nuitées nous n'avons eu que des déconvenues. 1) il y avait dans la salle de bain de la chambre une forte odeur de cigarette. 2) Produits d'accueils inexistants sauf un savon ! 3) seulement 2 draps de bain et rien d'autre. On est quand même dans un 4 étoiles. D'autres hôtels de la même catégorie mettent à disposition des draps de bain et des serviettes plus petites 4) on avait commandé un petit déjeuner avec du café au lait. On a reçu le premier jour un café noir et pas de pain ! Le 2éme jour une tranche de jambon pour 2, des couverts que pour 1 personne, une seule serviette de table, pas de yaourt (on a expliqué que vous étiez en rupture!!) et de la brioche rassie 5) Nous sommes revenus à 15h le premier jour dans notre chambre et le plateau du petit déjeuner était encore à notre porte. Vous conviendrez que pour un 4 étoiles c'est un 100% raté. J'attends un meilleur service d'un 4 étoiles. Et pas la peine de mettre cela sur le dos de la Covid. Ici dans mon cas c'est juste un travail pas bien fait. Je ne recommanderai pas votre hôtel.

Monsieur D., C’est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Comme évoqué ensemble lors de notre rencontre, je vous présente de nouveau toutes nos excuses pour les inconvénients rencontrés et, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que le jour même un retour avait été effectué auprès des chefs de service et de la direction afin d'améliorer les prestations proposées dans l'hôtel et de sensibiliser toutes les équipes. Je suis alors sincèrement navrée que cela n'ait pu être fait pendant votre séjour pour vous proposer les prestations habituelles. Malgré ces incidents, j'espère garder votre confiance et reste à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Chambres spacieuses et insonorisées

Note Avis clients 4.0/5

Remy Professionnel - 26/02/2021 Avis confirmés ALL

Très bon standing en revanche pas de ménage en chambre je trouve la mesure plus économique que sanitaire

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre remarque sur les chambres pendant votre séjour, nous vous remercions pour ce retour et sommes navrés de lire que cela est un désagrément pour vous. Cette démarche est dans le but d'éviter au maximum tous les contacts direct ou via vos affaires avec l'équipe. Cependant, nous allons alors échanger avec notre gouvernante afin de reproposer ce service dans les prochains mois. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hôtel très bien situé. Accu

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 25/02/2021 Avis confirmés ALL

eil très sympa

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hôtel confortable et propre

Note Avis clients 4.5/5

Madame M. Professionnel - 25/02/2021 Avis confirmés ALL

i

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le petit déjeuner, nous notons votre commentaire. Soyez assuré qu'un retour sera effectué à notre responsable restauration afin d'améliorer ce service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situe

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 24/02/2021 Avis confirmés ALL

Tres bon accueil Chambre confortable Bon et copieux petit-déjeuner servi en chambre ces temps ci !!! Manque un éclairage au dessus de la baignoire !!!

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant la chambre et l'éclairage, nous vous présentons nos excuses pour cela. Soyez assuré qu'un retour sera effectué à notre responsable technique afin d'intervenir dans cette chambre ce jour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux et, de vous proposer une chambre supérieure ou privilège, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Dommage le service soit aussi limité par les contraintes sanitaires.

Note TripAdvisor 3.0/5

Wistou En couple - 24/02/2021 Avis TripAdvisor

En raison des contraintes sanitaires, le service était malheureusement très limité : pas de room-service le wwek-end, pas de ménage durant le séjour. Le personnel sur place fait son possible pour compenser, mais n'y peut pas grand' chose.

Bonjour, et merci pour votre partage d'expérience. Dans ce contexte sanitaire si particulier, notre priorité est bien sûr la sécurité de nos clients et collaborateurs mais il n'en reste pas moins primordial de continuer d'offrir des prestations et services de qualité à chacun de nos clients. Nous sommes désolés de lire votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Un mail est envoyé à chacun de nos clients avant votre séjour pour vous informer des prestations et services modifiés compte tenu du covid-19. Pour les séjours de 3 nuitées ou plus, nous proposons à nos clients de changer de chambre pour la suite de leur séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement,

Bon séjour dans un établissement bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Sophie N. En famille - 23/02/2021 Avis confirmés ALL

Week-end à Bordeaux dans un établissement très agréable, chambre conforme à nos attentes, confortable et grande. Accueil très convivial. Nous avons pu prendre nos petits déjeuners dans la chambre et nous faire livrer des repas pour le soir.

Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Dominque En couple - 20/02/2021 Avis confirmés ALL

La chambre est propre. Le repas de diner commandé au jour d'arrivée était très bon. Les 4 petits déjeuners servis en chambre sont bien surtout les boissons chaudes (café et lait chaud). Je recommande cet hôtel.

Madame, Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Rien de terrible

Note Avis clients 2.5/5

D. Professionnel - 20/02/2021 Avis confirmés ALL

Nettoyage limite avec toilettes mal nettoyée. Petit déjeuner totalement ordinaire avec un biscuit bien industriel, en jus de fruit tout droit sorti d’une brique. Un bout de fromage sous emballage industriel. Bref. Cela ressemblait plus à un Etap’hotel

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes notamment concernant le nettoyage et le petit déjeuner, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre avec notre gouvernante afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée et de re-sensibiliser l'ensemble de l'équipe. Concernant le petit déjeuner, nous tenons à vous remercier pour votre retour. Ces commentaires sont pour nous importants puisqu'ils nous permettent de toujours améliorer les offres proposées pendant cette crise sanitaire. Soyez alors assurée qu'un retour est effectué avec notre responsable restauration afin d'améliorer l'offre du petit déjeuner très prochainement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien situé bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Sam Voyage solo - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel et personnel très agréable Le petit déjeuner est un peu cher par rapport à ce qui est fourni en cette période

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le petit déjeuner, nous tenons à vous remercier pour votre retour. Ces commentaires sont pour nous importants puisqu'ils nous permettent de toujours améliorer les offres proposées pendant cette crise sanitaire. Soyez alors assurée qu'un retour est effectué avec notre responsable restauration afin d'améliorer l'offre du petit déjeuner très prochainement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hôtel agreable

Note Avis clients 3.0/5

K. Professionnel - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel sympa bien placé chambre propre En revanche une service très très loin de ce que l’on attend d’un mercure

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. afin d'échanger au mieux avec vous sur votre séjour, sera-t-il possible de prendre contact et de clarifier avec vous votre commentaire "service nul" et de pouvoir répondre favorablement aux demandes de nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Perçue de l’ancien temps

Note TripAdvisor 1.0/5

alain6409 En couple - 19/02/2021 Avis TripAdvisor

Situé à meriadeck et pas au centre ville. Le personnel est aimable mais petit déjeune nul pas de coussin en plus et tout est vieux. Très déçu comparé aux autres mercures du groupe où le tarif est plus chez alors que on se serait cru à l’ibis budget.

Bonjour Alain, Merci pour votre partage d'expérience. Dans ce contexte sanitaire si particulier, notre priorité est bien sûr la sécurité de nos clients et collaborateurs mais il n'en reste pas moins primordial de continuer d'offrir des prestations et services de qualité à chacun de nos clients. Pourriez-vous nous donner plus de précisions sur ce qu'il vous a manqué dans votre petit-déjeuner ? Par ailleurs, les produits de confort supplémentaires comme des coussins sont disponibles 24/24 sur demande en Réception. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement,

Bien situé mais le covid a bon dos

Note Avis clients 2.5/5

B. K. En couple - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel proche du centre mais nous avions choisi cet hôtel pour la qualité des services généralement offert par les MERCURE. Or pas de rom service les deux premiers soirs, la chambre n’a pas été faite pendant 3 jours pour cause conditions sanitaires alors que la semaine précédente j’ai séjourné dans un ibis budget à Montpellier où les chambres étaient faites chaque jour avec un room service très agréable. Nous avons dû gérer nos poubelles. Par ailleurs voisins très bruyants qui ont passé leur soirée à claquer des portes. Prix du parking exorbitant 51 € pour 3 jours. Petit déjeuner sympa mais sans pain le deuxième jour. Pas d’infos sur le site disant que le service en chambre n’est pas assure sinon nous n’aurions pas choisi cet hotel

Hôtel vieillissant

Note Avis clients 3.5/5

Kaloo_17 Professionnel - 15/02/2021 Avis confirmés ALL

Dans la gamme Mercure, je l'ai trouvé en dessous de beaucoup d'hôtel d'autres villes. Le petit Déjeuné à 16.50€ ne les vaut pas. les plats du rooms service sont bons mais rien d'exceptionnels.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes notamment concernant le dîner ainsi que le petit déjeuner, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Depuis la crise sanitaire, nous avons travaillé de nombreuses fois nos cartes afin de répondre au mieux aux goûts de chacun. Soyez alors assuré que votre retour sera également transféré à notre responsable restauration afin de toujours améliorer ces prestations. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels Accor, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Decu

Note Avis clients 3.0/5

Thomas G. Professionnel - 13/02/2021 Avis confirmés ALL

Pas a la hauteur

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. L'hôtel est entièrement non fumeur. N''hésitez alors pas à nous faire un retour en réception si les couloirs sentent afin de le rappeler aux clients. Concernant les chambres, nous avons rénové ces chambres l'année dernière. Nous sommes alors navrés de lire que celle-ci n'a pas répondu à vos attentes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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