Albergo Novotel Milano Nord Ca Granda 4 stelle

Questa volta da socio platinum che sono, non sono rimasto soddisfatto al di sotto degli standard del novotel. Non ho avuto subito l'upgrade, ho avuto problemi di frigobar nella prima stanza, di scarico del water nella seconda ed un mio collega ha aspettato più di un ora per avere il lettino per la piscina perché si dava prevalenza alle persone esterne

Ottima posizione, personale gentile e disponibile. Garage coperto con auto al sicuro. Colazione ampia, con molto personale dedicato. Camera pulita ma con le tende parzialmente staccate (è una sciocchezza, ma non è bella da vedere), tv senza telecomando, ma subito fornito dietro richiesta. Quindi buon soggiorno, solo qualche dettaglio da rivedere per essere ottimi.

Ho prenotato una camera quadrupla per la mia famiglia composta da due ragazzi di 12 e 15 anni. Il divano letto era davvero scomodissimo (aveva una buca al centro, bisognava stare in equilibrio per non cadere sull'altro!), non ho mai avuto questo problema nemmeno in hotel di categorie inferiori. La colazione a buffet era mal gestita, solo due camerieri da dietro il buffet riempivano i piatti e si sono create file lunghissime, inoltre sul tavolo del buffet dove sono stata io c'era il plexiglass ma purtroppo nel punto in cui le persone stavano per dire quello che volevano al cameriere il plexiglass non c'era (ed era già difficile farsi sentire) la cosa comunque piu' grave è che proprio lì sotto (quindi dove stavano i clienti) c'erano le paste.

Spazi comuni molto ampi e ben curati. Stanza enorme con anche divano ma con arredamento un pó datato. Anche il bagno con vasca e plexiglas per fare la doccia. Molto bella la zona piscina che è decisamente, a mio parere, il fiore all'occhiello dell'hotel. Anche la colazione in piscina con sottofondo musicale è impagabile. Un pó lenti a sparecchiare i tavoli; forse qualche addetto in più... Parcheggio a 1,50 €/h fino ad un massimo di 17 € al giorno. Tutto il personale estremamente gentile e pronto a scusarsi per qualsiasi mancanza. Il cliente è un cliente. Molto bene.

Di passaggio a Milano prima di salire in Valtellina. Posizione comoda per uscire in direzione Lecco.

Nella media con difetti che non sono trascurabili per un 4 stelle, da Accor ci si aspetta molto di più. Buona la pulizia della Camera che però aveva l'aria condizionata poco efficiente ad essere generosi per dire il vero sembrava proprio non funzionare a parte il rumore della ventola, per il 18 di luglio è stato un problema dormire alla jotte per il caldo. Lo scarico del lavandino era poco funzionante e si riempiva subito scaricando lentamente e con emanazione di cattivo odore. Anche lo scarico della doccia era poco efficiente e faceva allagare il piatto doccia. 45 minuti di attesa in fila per la colazione sono stati decisamente troppi anche per una colazione di buona qualità, la mancanza di personale in sala rende il servizio molto molto lento quasi insopportabile. Unica nota positiva il late check out di cui ho usufruito fino alle 17 come socio silver anche se ho dovuto chiedere per tre volte prima di avere risposta positiva.

Poco personale quindi code alla reception e alla colazione anche perché l’Ibis a fianco non ha più riaperto dopo il Covid ma sul sito è prenotabile (con prezzi inferiori) e poi spostano tutti al Novotel che quindi si riempie senza personale. Camera con doccia intasata, bidet non funzionante, presa USB rotta… segnalarlo non era il caso vista la mole di lavoro che hanno in reception.Moquette che ormai sarebbe da vietare negli hotel, soprattutto se tengono poco personale. Gel disinfettanti mani solo al piano terra. Usano la piscina per chi, da esterno, voglia prenotare un brunch quindi su 30 lettini, 20 avevano il cartello riservato. Nessun controllo in area piscina, lettini che non vengono puliti neanche a inizio giornata infatti c’erano ancora alcuni teli del giorno prima che sono stati semplicemente tolti senza neanche guardare il lettino. (All Safe non dovrebbe avere una cura maggiore?) La vasca potrebbe contenere 6/7 persone viste le restrizioni Covid ma ne fanno entrare anche 15-20 con materassini, braccioli, palla… Personale molto gentile (quasi tutti) che fa quel che può.

Aria condizionata non funzionante o poco efficiente con clado nella stanza. Scarico del lavanndino e doccia mezzi intasati e maleodoranti. Attesa di 45 min in fila per la colazione. Che altro dire mi fermo qui... per il resto buona la pulizia della stanza.

Hotel vecchio e lasciato un po’ andare, speravo che durante le chiusure Covid avessero fatto un po’ di manutenzione ma ho trovato sempre l’antigienica moquette, prese non funzionanti, doccia intasata ecc. L’Ibis a fianco non ha mai riaperto dopo le chiusure del 2020 ma accetta prenotazioni (quindi a prezzo inferiore) e poi fanno andare tutti al Novotel quindi nel fine settimana ho trovato parecchia gente e poco personale che fa quel che può. Piscina con 30 sdraio ma 20 con cartello prenotato per gli esterni che arrivano per il brunch. In acqua, causa restrizioni Covid dovrebbero esserci massimo 6/7 persone come da disposizioni ATS ma non c’è nessun controllo e c’erano oltre 15 persone con materassini… Hotel approvato ALL Safe per norme anti Covid ma apparentemente non sembra, soprattutto nella zona piscina dove i lettini non vengono puliti mai (almeno nei due giorni in cui c’ero io). Quando andava via qualcuno tolgono il telo usato e basta.

Unico problema: una sola persona all'arrivo alla reception verso le ore 17, con tempi di circa 25' per check in (che avevo già fatto online con registrazione della carta di credit)

Premesso che io e mia moglie risiedevamo o a Milano vicino alla vostra struttura vi abbiamo scelto perché quando andiamo all'estero se possibile scegliamo sempre voi.

Dopo quasi due anni che non si viaggiava, abbiamo scelto come base del nostro breve soggiorno, la Novotel. Purtroppo ci siamo ritrovati con la stamza incompleta. Abbiamo dovuto chiamare noi per portare il lenzuolo per il divano letto e ci hanno dato tutti tranne la coperta. Abbiamo trovato la soluzione con un asciugamano grande. La colazione, disorganizzazione totale. Tempi di attesa in fila di circa 30 minuti. Dovevi aspettare il via vai nella cucina appena finiva un prodotto, in quanto c’era soltanto un cameriere per ogni postazione (2 in tutto) e nessuno che lo aiutava. Il cibo buono. Letto comodissimo.

Cordialità e professionalità del personale

Tutto il personale dal ricevimento al bar ristorante gentili e professionali

Soddisfatti del soggiorno presso il Novotel,gentilezza e professionalità del personale addetto al servizio colazione… come iniziare bene la giornata! Colazione squisita.