Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Tatiana Front Office Shift Leader

Gentile Signor Ciro, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Tatiana Front Office Shift Leader

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Tatiana Front Office Shift Leader

Gentile Cliente, siamo sorpresi nel leggere soltanto dopo la sua partenza il suo feedback, ci dispiace di non aver ricevuto tali osservazioni durante la sua permanenza. In merito al suo feedback, la informiamo che la camera è disponibile a partire dalle ore 15:00 salvo in caso di Early Check In a pagamento prenotato in anticipo. In ogni caso, il check-in anticipato viene effettuato in base alla disponibilità delle camere pronte la mattina dell’arrivo del cliente. Purtroppo, al Vostro arrivo le camere non erano pronte e Vi abbiamo invitato a lasciare i bagagli gratuitamente nel nostro deposito. Per quanto riguarda la camera, Le facciamo presente tuttavia che le foto del nostro Hotel sono presenti in tutti i siti dai quali la nostra struttura è prenotabile. Queste foto mostrano alla perfezione la realtà delle nostre stanze per dare la possibilità ai nostri futuri Ospiti di visionare in anticipo ciò che decideranno poi di prenotare in assoluta autonomia. Inoltre, viene specificato che alcune camere singole hanno il bagno attrezzato per ospiti con difficoltà motorie e potrebbero essere assegnate all'arrivo. Infine solo un veloce chiarimento sulle condizioni di cancellazione. Come anticipato dalla nostra collega del Ricevimento, lei ha prenotato una tariffa semi-flessibile, con annullamento senza spese prima delle 18:00 (ora locale), 7 giorni prima dell'arrivo. In seguito, l'importo dovuto non è rimborsabile se la prenotazione è cancellata o modificata. Ci spiace leggere che nel Suo soggiorno internet fosse lento. Il nostro moderno sistema di connessione wifi fornisce costantemente il segnale a tutto l'Hotel. Ad ogni modo ci dispiace di non aver ricevuto tali osservazioni durante la sua permanenza perché il nostro Staff è sempre disponibile per qualsiasi richiesta o problema e sempre cerchiamo di accontentare tutte le richieste dei nostri Ospiti. La invitiamo a soggiornare nuovamente presso la nostra struttura, saremmo onorati di farle cambiare idea in merito. Siamo persuasi che se ci darà una seconda chance, ci lascerà con un buon ricordo. La aspettiamo! Tatiana Front Office Shift Leader

Gentile Ospite, La ringrazio molto per aver postato la Sua recensione. Sono lieta che abbia apprezzato la posizione. Leggo con attenzione la nota sul riscaldamento. Ci dispiace di non aver ricevuto tale osservazione immediatamente perché il nostro Ricevimento è sempre disponibile per qualsiasi richiesta o problema. Speriamo di ospitarLa nuovamente al Mercure Milano Solari per i suoi prossimi soggiorni in città!! Un caloroso saluto, Tatiana Front Office Shift Leader

Gentile Ospite, grazie per aver trovato il tempo di lasciare un commento relativamente alla Sua esperienza qui al Mercure Milano Solari. Siamo spiacenti per quanto accaduto in reception e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Come si evince dalle innumerevoli recensioni lo Staff è uno dei punti forti della nostra struttura e posso assicurarLe che si è trattato di uno spiacevole episodio. Per quanto concerne la struttura, mi dispiace leggere che la stessa non sia stata di Suo gradimento. L’hotel è situato all’interno di un palazzo storico residenziale, come si evince dalle foto presenti sui siti internet che sono certo Lei avrà visionato prima di effettuare la prenotazione. In merito alla doccia, la nostra struttura offre delle camere con la vasca e con box doccia. Siamo sicuri che se il problema fosse stato segnalato durante la sua permanenza avremmo in ogni caso trovato una soluzione adeguata. Ci scusiamo che la stanza non è stata fatta l’ultima notte e per quanto riguarda la pulizia condivideremo il suo commento con la nostra Governate. La ringraziamo nuovamente per il suo commento e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente presso la nostra struttura. Cordiali saluti, Tatiana Front Office Shit Leader

Gentile Signor Gianni, grazie per aver trovato il tempo di lasciare un commento relativamente alla Sua esperienza qui al Mercure Milano Solari. Ci fa piacere che abbia apprezzato il nuovissimo appartamento dotato di ogni comfort . Siamo spiacenti per quanto accaduto in reception e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Come si evince dalle innumerevoli recensioni, lo Staff è uno dei punti forti della nostra struttura e siamo sorpresi nel leggere soltanto dopo la sua partenza il suo feedback. Ci dispiace di non aver ricevuto tali osservazioni durante la sua permanenza per verificare e poter prendere le misure necessarie. La ringraziamo nuovamente per il suo commento e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente presso la nostra struttura. Cordiali saluti, Tatiana Front Office Shift Leader

Gentile Cliente, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Tatiana Front Office Shift Leader