Vacanza in una struttura completa con personale disponibile per qualsiasi richiesta

Purtroppo è la prima volta che sperimento una esperienza così pessima nei soggiorni presso Accor hotels. La camera era molto polverosa, bastava muovere qualunque cosa che si alzavano nuvole di polvere (tende, letto). Abbiamo dovuto spegnere l'aerazione per difficoltà a respirare. La piccola palestra era anche molto sporca con insetti ovunque tanto da uscirne subito. Buona la presenza delle colonnine ricarica. Non usufruito della colazione dal prezzo veramente esoso.

Molto buona, niente di cui lamentarsi. Hotel gradevole, servizio molto buono, colazione ok.

Se mi mandaste la promessa fattura per email sarei anche un pò più contento

Dopo un viaggio di arrivo molto stancante, siamo arrivati alle 13.30 in hotel e ci aspettavamo un'accoglienza da parte della reception molto disponibile, e invece abbiamo aspettato dopo aver dato i ns. documenti più di 30 minuti, ma la beffa è stata che durante la ns. attesa l'operatore(molto giovane) si è allontanato dalla postazione per fare pausa pranzo lasciando vuota la postazione. A seguito delle mie lamentele, si presentava un'altra operatrice che con gentilezza mi risolveva il problema. La cosa molto più grave si verificava quando mi insediavo nella camera. Infatti aprendo il frigo bar erano presenti due bottiglie di acqua aperte e completamente vuote, come se prima di preparare la ns. camera avessero effettuato una pulizia superficiale e una scarsa igienizzazione. In compenso la colazione era molto abbondante e di buona qualità.

Esperienza positiva, colazioni buone e abbondanti personale cordiale. Due note negative: 1 - al nostro arrivo nel frigobar era presente una bottiglia utilizzata che nonostante sia stato fatto presente alla reception al riassetto della stanza il giorno successivo non era stata tolta, inoltre non erano stati vuotati i cestini del pattume e un letto era disfatto; 2- avevo chiesto info al nostro arrivo in hotel riguardo la cena e ci era stato assicurato che c'era un menù alla carta al ristorante per cui avremmo potuto mangiare quello che volevamo, ma quando siamo andati al ristorante poco dopo ci è stato detto che era possibile cenare solo a buffet.

Hotel adeguato per le esigenze per i viaggiatori e per la clientela business. L'unico problema è stato il fatto che davanti all'hotel, di fatto nel suo parcheggio, ci sono 4 colonnine elettriche e non ho potuto ricarica perché occupate da macchine termiche di clienti dell'hotel. Segnalata ala cosa i reception mi è stato detto che loro non posso farci nulla. Per fortuna che la mattina successiva non dovevo continuare il viaggio ma andare in centro a Milano se no non sarei potuto partire. Ho scelto l'hotel proprio per le colonnine, ma non averle potute utilizzare è stato un forte disagio, in quanto ho dovuto cambiare i piani della mattina. MG

Tutto bene, spiace un po’ trovare il parcheggio a pagamento in una posizione così defilata dove a mio avviso dovrebbe essere gratuito per gli ospiti dell hotel

Avevamo un concerto al Fabrique, quindi abbiamo scelto il Novotel principalmente per la vicinanza alla venue (10 minuti a piedi) oltre che per il buon rapporto qualità-prezzo. Il soggiorno ha soddisfatto le aspettative senza pretese che avevamo, e la comodità riscontrata mi fa credere che torneremo in futuro. Alcune pecche che non abbiamo fatto presente al termine del soggiorno: in camera non ci sono mai stati bollitore e cialde/bustine da tè (non mi è ben chiaro perché non siano stati fatti trovare all'arrivo né portati durante il turno di pulizie); c'erano spazi in cui si era accumulata la polvere; abbiamo notato delle piccole macchie sui copriletto; non era chiaro se la bottiglia d'acqua di benvenuto fosse assente o se si trattasse delle bottigliette nel minibar. Non abbiamo fatto presente durante il check-out perché non sono state mancanze gravi, ed avendo lavorato per una catena 4/5 stelle so cosa vuol dire vedersi arrivare ospiti che si lamentano per ogni piccolezza! Ma forse proprio per la mia esperienza pregressa nell'ambiente, faccio caso a molte cose. Ad ogni modo, la gentilezza del personale e la convenienza del soggiorno sono sufficienti per farmi credere che torneremo!

Uso spessissimo questo hotel, molto confortevole, facile da raggiungere in auto e poi pratico per recarsi in centro con i mezzi pubblici. Sempre ben tenuto e con personale molto gentile. Interessante rapporto qualità 7 prezzo.

Hotel con buon ristorante, ampio parcheggio e personale disponibile. In camera non erano presenti le cialde per il caffè e mi sono state subito consegnate dopo la mia segnalazione. Vicino alla tangenziale ma ottima insonorizzazione.

La struttura è un classico Novotel. Pulizia accurata, buoni servizi e ottima colazione. Letti molto confortevoli e camere con arredamento moderno. Ma la vera marcia in più è il personale. Ormai soggiorno qui da anni e mi trattano in maniera fantastica. Fanno sentire meno dolorosa la lontananza da casa e famiglia. Sono davvero speciali

Hotel nuovissimo e moderno offre tutti i servizi dal ristorante pranzo e cena all piscina per un ora di relax.. Personale gentilissimo e disponibile.Colazione abbondante e otttima Ci siamo fermati per una sola notte per passare una giornata a Milano comodissimo anche il parcheggio anche se un po caro . Tutto benissimo

Accor è sempre una garanzia di qualità, propongo però al personale di questo hotel di essere un po' più proattivo nell'anticipare quelle che sono le richieste dei clienti tesserati (es.voucher benvenuto) e assicurarsi che le camere siano accessoriate per il numero di persone prenotate.

In camera non funzionava l'aria condizionata, prontamente venivamo spostati in altra camera,nella quale l'aria condizionata è centralizzata, quindi si passava dal sudare ad un freddo intenso, assurdo, nelle parti comuni non c'era aria condizionata (hall, corridoi ecc....ecc....) assolutamente non in linea con gli standard della catena di appartenenza, sono un cliente Silver, quindi viaggio molto per lavoro e alloggio spesso presso strutture della catena accor, la colazione insufficiente, nel prenotare l'app non funzionava, così ho chiamato e l'operatore mi diceva che non poteva applicare la stessa tariffa (in altre strutture della catena mi è già successo e mi è stata applicata la stessa tariffa)non in linea con gli standard della catena. Peccato perché la struttura è molto bella.