L'hotel è fenomenale, personale gentilissimo, pulizia eccellente e colazione degna di un 4 stelle. Ci ritornerò

Come al solito non sono stato smentito dalla qualità del servizio e professionalità dei dipendenti

Ci siamo trovati bene. Personale molto gentile e disponibile. Ambienti puliti e confortevoli.

Come sempre, ottima accoglienza al front office e al corner della prima colazione. Qualche pecca nella camera a noi assegnata (la 203). La moquette era visibilmente macchiata; inoltre, nonostante avessimo spento il sistema di riscaldamento al nostro arrivo, la temperatura è rimasta davvero eccessiva; le due notti trascorse sono state quasi insonni. Trattandosi del nostro soggiorno natalizio in una struttura che conosciamo e alla quale siamo affezionati, ci saremmo aspettati un confort maggiore.

Nessun problema

Servizio ottimo molto gentili , mangiato bene alla sera Però la camera con la Moquette proprio NO Se ci sono altre camere senza moquette verrò ancora

tutti i comfort per un breve soggiorno, personale cordiale e disponibile. Ho molto apprezzato l'ambiente della zona Bar.

Personale gentile e cortese, attento e premuroso. Ottima la colazione, e il rispetto delle norme igienico sanitarie in sala/reception ambienti comuni. Ottima posizione. Comodo parcheggio. Unica pecca la pulizia delle camere, sufficiente, ma non attenta, scarichi lavandino e doccia otturati, richiedono maggiore manutenzione straordinaria. Moquette in camera con segni e sporco del cliente precedente. Segnalato in reception. Materassi ottimi. Comunque in caso di necessità ritorno perché nel complesso mi sono trovata bene. Grazie

Un solo pernottamento ma tutto ok

dal 4 dicembre ( data del check out) dopo innumerevoli telefonate ,sono ancora in attesa di avere notizie su un oggetto ( specchio ingranditore) dimenticato nella camera 421.E' veramente riprovevole!

Camera bella, ampia e pulita. Cibo buono, ma forse le porzioni sono troppo piccole rispetto al prezzo pagato. Tutto sommato buona anche la cena. Il buffet della colazione è ricco, il personale è stato molto gentile

Nelle stanze materassi e cuscini confortevoli, buona la pulizia, ottima colazione

Appena arrivati in struttura notiamo gli ospiti e la nostra host della hall che non indossavano la mascherina o che non la indossavano correttamente ed esclamo ad alta voce: "qui a Milano non vige l'obbligo di indossare la mascherina negli spazi comuni" Ma nulla, la mia esclamazione non è servita né per la dipendente, che si apprestava a farci il check-in, ad indossare correttamente il dispositivo, né alla dipendente stessa per inviare gli ospiti ad indossare la mascherina. Giunti in stanza, ho costatato immediatamente le scarse condizioni igieniche...il tappeto si presentava sporco con piccolo resti cartacei diffusi e peluria varia facilmente rimovibile a mano...e ci siamo subito chiesti: "ma almeno l'aspirapolvere l'avranno passata sulla moquette?". La sorpresa delle sorprese l'abbiamo riscontrata in bagno, una goccia di urinarie già ingiallita e secca proprio sulla seduta del WC insieme alla presenza di alcuni peli pubici. Abbiamo immediatamente chiamato la hall e dopo 10 minuti è arrivato un sig.re, molto gentile, che ha fotografato il servizio igienico e proposto l'attesa della squadra di pulizie. Mia moglie ha chiesto l'immediata sostituzione della stanza avvenuta poco dopo. Mi chiedo se in piena pandemia sia sicuro consegnare una stanza in quelle condizioni, una stanza caratterizzata dalla completa assenza di pulizie ed igiene....volevamo andare via, ma vista l'ora ed il lungo viaggio abbiamo optato per rimanere. Eravamo troppo stanchi x ricaricare le valigie e metterci a cercare un altro albergo. Come vostri clienti c/o altre strutture Novotel vi abbiamo scelto anche a Milano. Ulteriore disservizio riscontrato è stato quello di trovare il parcheggio riservato a disabili, ed adiacente all'ingresso principale, costantemente occupato dalla stessa macchina priva di cartellino e che, in momenti diversi della giornata, occupava lo spazio riservato con diverse forme di parcheggio selvaggio. Segnalato al personale della hall il problema, l'autovettura non veniva spostata o chiesto al titolare la rimozione, ma bensì il problema era NOSTRO e pertanto siamo stati invitati a parcheggiare la nostra auto in un'area diversa, all'interno del parcheggio, ma con un ingresso laterale di servizio attraverso porta secondaria non automatica e più scomoda per le persone con disabilità. In nessun momento del nostro soggiorno abbiamo ricevuto una richiesta di scuse formale o informale da parte del personale dipendente e da parte del direttore per i problemi riscontrati di assenza di igiene e di discriminazione. Copia della presente dichiarazione verrà inviata alla sede centrate del vostro franchising perché tutto questo non può, non doveva e non deve più accadere. Col passare degli anni invece di migliorare la vostra catena di alberghi peggiorate vertiginosamente?

In linea di massima buona; non ho gradito il fatto di aver a Voi richiesto un taxi e, coincidenza, c'era un NCC ( ho scoperto dopo ) che mi e' stato dalla reception indicato come tassista. Peccato che per fare 3 km, ho dovuto pagare 20€. Poco etico...

Uso spessissimo questo hotel, molto confortevole, facile da raggiungere in auto e poi pratico per recarsi in centro con i mezzi pubblici. Sempre ben tenuto e con personale molto gentile. Interessante rapporto qualità 7 prezzo.