Sono cliente ibis milano centro da anni, E su 2 notti prenotate mi sono trovata a dormire la prima notte in una stanza con un forte e nauseabondo odore di muffa. Il nostro arrivo in hotel è avvenuto la sera, pertanto abbiamo deciso di rompere lo stesso in questa stanza non funzionale e di segnalare la situazione la mattina dopo ben presto. Dalla segnalazione mi aspettavo una pronto e rapido cambio di camera, ma hanno prima avvisato che avrebbero fatto visionare la camera, al nostro rientro, intorno alle ore 12.30 il disservizio non era stato ancora segnalato. Dopo sollecitazione la responsabile ha ammesso che l'aria era malsana e che avrebbero provveduto ad effettuare un trattamento con ozono per rimuovere il cattivo odore e solo allora se la situazione persisteva avrebbero pensato a cambiarci la camera. Nel mentre un tecnico dei condizionatori, presentatosi in stanza per capire se il problema era legato ai sistema di condizionamento ha proceduto subito a segnalare la necessità l'immediato cambio di camera. La situazione è stata spiacevole, ma risolta vol cambio camera. Mi aspettavo semplicemente una più celere risoluzione del problema, non mi interessava capire cosa poteva essere successo non è una questione che riguarda il cliente, ma una più accurata gestione della segnalazione.

Comoda e priva di problemi

Accesso all'hotel estremamente lento a causa dei pochi operatori alla reception per fare il check in (e non è la prima volta che succede). Aria condizionata apparentemente non funzionante e mai riparata in 5 giorni di soggiorno all'hotel. Colazione ben organizzata e di buon livello. Posizione hotel ottima.

Ottima posizione, raggiungibile dalla stazione a piedi. Bellissima struttura architettonica dell'hotel, con cortile interno dove fino a tardi si può mangiare o bere qualcosa, anche dopo un concerto come nel nostro caso.

Molto deludente, sono membro platinum e ritengo di aver ricevuto un trattamento down grade ,camera pessima