Novotel Rotterdam Brainpark 4 sterren

Beste Brenda, Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Prettig te lezen dat uw verblijf dusdanig naar wens was dat u zelfs geen minpuntje hoefde te benoemen! Dit is precies waar we iedere dag naar streven. Een volgende keer staan we met plezier weer voor u klaar. Vriendelijke groet, Isa Verhoef Sales Trainee

Beste gast, Bedankt voor u recensie. Fijn om te horen dat u hebt genoten van de hotelkamer. Echter jammer om te lezen dat u niet helemaal tevreden was met onze service. Helaas zijn wij een Cashless hotel waardoor er niet met contant geld betaald kan worden. Wij hebben een notitie gemaakt dat u dit niet duidelijk vond aangegeven en zullen dit in de toekomst gaan verbeteren Het was een plezier jullie te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Vriendelijke groet, Isa Verhoef Sales Trainee

Dag John, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt me te horen dat uw moeder in het ziekenhuis is opgenomen Ik begrijp dat dit een lastige situatie voor u is en dat deze regels voor u misschien teleurstellend zijn, maar ze zijn er om de belangen van zowel de gasten als die van het hotel te beschermen. Gezien wij deze avond volgeboekt waren en wij de kamer niet meer schoon konden maken is het terugbetalen na check in niet mogelijk. Ik hoop oprecht dat uw moeder snel herstelt en u een volgende keer kunt genieten van een onbezorgd verblijf. Vriendelijke groet, Laura van Etten Commercieel Manager

Beste Ronald, Bedankt voor uw review en feedback. Het doet ons plezier te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft kunnen optekenen en dat u erg tevreden was met de unieke inrichting van ons hotel en dat u tevreden was met het ontbijt. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een langer verblijfn. Nogmaals bedankt voor uw Feedback en tot ziens! Isa Verhoef Sales Trainee

Beste Patrick, Bedankt voor uw feedback. Wat fijn dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en dat u tevreden bent met onze gunstige prijs-kwaliteitverhouding. We excuseren ons voor het verbeterpuntje dat u aanhaalt. We zullen bekijken hoe we dit kunnen verbeteren. Hopelijk was uw verblijf verder geheel en al naar wens. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een langer verblijf, zodat u ook van ons uitgebreide ontbijtbuffet kunt genieten. Nogmaals bedankt en tot ziens! Natasja Carlebur, supervisor front Office