Novotel Rotterdam-Schiedam 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 3.7/5 728 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Novotel Rotterdam-Schiedam - Image 1
Novotel Rotterdam-Schiedam - Image 2
Novotel Rotterdam-Schiedam - Image 3
Novotel Rotterdam-Schiedam - Image 4
Hargalaan 2, 3118 JA Schiedam, Nederland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Eigentijds ingerichte hotelkamers

  • Gratis WiFi en parkeerplaats voor hotelgasten

  • Familie kamers voor maximaal 4 personen

  • Buitenzwembad en videogames voor de kinderen

  • Dicht bij het centrum van Rotterdam

Onze accommodaties

Hotel locatie

Novotel Rotterdam-Schiedam

Hargalaan 2
3118 JA Schiedam
Nederland

Gps:51.924583, 4.375184

Telefoon
Fax +31 10 470 0656

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

RESTAURANT BOTTLES AND BITES

Het restaurant is stijlvol ingericht met een ontspannen uitstraling. Het is een perfecte plek om uw dag te beginnen met een ontbijt of voor lunch of diner. De menukaart biedt veel keus en u kunt gerechten en smaken combineren.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  3.7/5  728 beoordelingen

TripAdvisor score  3.8/5  637 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Sonny B. Stellen - ALL bevestigde berichten

Het hotel, de kamer en het ontbijt waren prima en heb ik weinig op aan te merken. De communicatie en kennis van aangeboden zaken kan wel verbeterd worden. Tijdens het boeken van de kamer heb ik met het hotel gebeld om na te gaan of de roomservice, voornamelijk het ontbijt, dat vermeld werd op de website wel mogelijk was. Telefonisch werd bevestigd dat dit geen probleem was en er alleen een kleine fee van €10 voor gerekend werd. Het was even onduidelijk of dit per persoon of totaal was maar dat was geen dealbreaker. Ik kon gewoon de kamer boeken met ontbijt en dat via de roomservice aan de kamer laten leveren. Nadat ik de kamer had geboekt voor de zekerheid nog even per e-mail gevraagd of ik hier nog iets voor aan moest geven of dat ik dat gewoon kon doorgeven bij het inchecken. Per e-mail werd mij echter medegedeeld dat het ontbijt met roomservice helemaal niet mogelijk was en dat ik zelf het ontbijt diende op te halen in het restaurant als ik deze wilde nuttigen op de kamer, iets wat tegenstrijdig is met wat er telefonisch gemeld is. Wat dan wel raar is is dat er op de kamer een kaart lag die aan de deur gehangen kon worden waarop je aan kon geven wat je als ontbijt zou willen ontvangen op de kamer. Iets wat niet mogelijk zou moeten zijn zoals per e-mail is medegedeeld. Wat wel een vreemde ervaring was is dat de reservering in het systeem van het hotel totaal niet overeen kwam met de geplaatste reservering. Ik heb een reservering gedaan via All.accor.com, simpel zou je zeggen. Echter bij het inchecken diende ik een formulier te moeten ondertekenen waarbij direct al duidelijk was dat het niet klopte. Ik had een reservering gedaan voor: Executive kamer met een tweepersoonsbed inclusief ontbijt - optie: laat uitchecken tot 17:00 Echter stond het laat uitchecken nergens vermeld en bij navraag was dit ook niet doorgekomen, de persoon aan de balie heeft dit direct aangepast en verzekerde mij ervan dat het nu klopte. Ik kreeg een rekening gepresenteerd die inclusief parkeren goedkoper was als de geplaatste reservering, ik heb hierop 3 keer gevraagd of dit wel klopte en er werd mij tot 3 keer toe verzekerd dat dit allemaal in orde was. Wat dan wel weer een grote teleurstelling was is dat wij de volgende ochtend na het ontbijt weer lekker in bed waren gekropen en rond 12 uur uit bed worden gebeld met de vraag of we gaan vertrekken, hierop heb ik aangegeven dat ik laat uitchecken had geboekt en daar de avond ervoor al over gesproken heb. De persoon aan de telefoon kon hier niks over terugvinden, maar liet het er verder bij en bood deels een excuses aan. We hebben uiteindelijk zonder problemen voor 17:00 kunnen uitchecken. Al met al was de kamer, overnachting en het ontbijt in het restaurant naar wens. Maar gezien de wensen die wij hadden was het verblijf deels een teleurstelling.

Beste Sonny, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We waarderen het enorm dat u aangeeft dat het hotel, de kamer en het ontbijt naar wens waren. Tegelijkertijd vinden we het oprecht jammer dat uw verblijf op meerdere punten niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan. Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de tegenstrijdige informatie rondom de roomservice voor het ontbijt. Het is begrijpelijk dat dit verwarrend en teleurstellend voor u was, zeker wanneer u zowel telefonisch als via de informatie op de kamer iets anders mocht verwachten dan wat er per e-mail werd gecommuniceerd. Dit had niet mogen gebeuren, en we zullen dit intern bespreken om onze communicatie te verbeteren en duidelijker te maken wat wel en niet mogelijk is. Ook betreuren we het dat uw reservering in ons systeem niet overeenkwam met de door u geplaatste boeking via All.accor.com. Het feit dat zowel het late uitchecken als de juistheid van de rekening vragen opriepen, is uiteraard niet de ervaring die wij onze gasten willen bieden. We zijn blij dat onze collega’s dit ter plekke hebben gecorrigeerd, maar het had vanzelfsprekend in één keer goed moeten staan. Dat u vervolgens alsnog rond het middaguur werd gebeld om te vragen of u ging uitchecken, is opnieuw een signaal dat wij hier beter moeten coördineren, en daarvoor willen we u graag onze welgemeende excuses aanbieden. Ondanks de punten die u als teleurstellend heeft ervaren, doet het ons goed om te lezen dat uw kamer, de overnachting en het ontbijt in het restaurant wel naar wens waren. Dank u wel voor uw waardevolle feedback — deze helpt ons om onze service verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Jan M. D. J. Zaken - ALL bevestigde berichten

Prima hotel, lekkere bedden, goed bed

Beste Jan M., Bedankt dat u D. tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Fijn dat u positief was over D. accommodatie en voorzieningen tijdens uw zakenreis. Toch spijt het ons dat niet alles naar wens verliep. We nemen uw opmerkingen ter harte. We hopen dat onze gunstige locatie u goed van pas kwam voor uw zakelijke afspraken. We hopen u in D. toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Jardel D. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Fijne kamer, schoon en verzorgd

Beste Jardel, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. We zijn blij dat uw accommodatie comfortabel en goed onderhouden was. Toch betreuren we dat bepaalde voorzieningen niet aan uw wensen voldeden. Uw opmerkingen over de televisie en internetverbinding nemen we ter harte. Ten slotte hopen we dat onze centrale locatie uw bezoek aan Schiedam en Rotterdam heeft verrijkt. We hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Elfriede H. Stellen - ALL bevestigde berichten

Konden mijn reservering niet vinden ook mijn betaling niet. Was allemaal moeilijk. Het beddegoed was vies

Beste Elfriede, Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We betreuren het te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. De problemen met uw reservering en betaling zijn niet de norm die we nastreven. Bovendien betreuren we dat de communicatie niet optimaal verliep. Wat betreft de schoonmaak: onze normen zijn hoog en we nemen uw opmerkingen hierover serieus. We zullen uw feedback delen met ons team om verbeterpunten aan te pakken. Wij zouden het zeer waarderen als u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groeten, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Harald S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Ligging, personeel, hygiëne en ontbijt. Allemaal top !

Beste Harald, Bedankt dat u uw ervaring met ons wilt delen. We zijn blij dat u een positief verblijf heeft gehad. Het spreekt ons aan dat u de ligging, het personeel, de hygiëne en ons ontbijt waardeerde. Ons team achter de bar werkt dagelijks met passie en is blij te horen dat zijn inzet opviel. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 334 beoordelingen 7.5/10 Locatie
  • 822 beoordelingen 5/10 Kamer
  • 580 beoordelingen 6.4/10 Service
  • 29 beoordelingen 4.5/10 Wifi
  • 438 beoordelingen 4/10 Comfort
  • 384 beoordelingen 3.9/10 Netheid
  • 361 beoordelingen 7.5/10 Ontbijt
  • 220 beoordelingen 3.3/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Rotterdam

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.