Beste Elisa, Bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn dat de gratis koffie en thee, onze schone kamers en het personeel zo goed bevielen. De leuke vermelding voor onze collega bij het ontbijt geven we heel graag aan haar door. Vervelend dat niet alles naar wens was. Onze excuses voor de ervaring rond de melkvoorziening en het antwoord dat u kreeg; dit hoort anders te verlopen. Ook uw opmerkingen over de verstopte douche en de drukte bij de lift nemen we serieus mee. Laat dit soort punten gerust altijd direct weten bij de receptie, zodat we het meteen ter plekke voor u kunnen oplossen. Fijn dat het boekingsprobleem snel is opgelost en dat dit voordelig voor u uitpakte. Graag tot een volgende keer voor een gegarandeerd betere ervaring. Met vriendelijke groeten, Dorien Guest Relations Manager

Beste gast, Dank u wel dat u D. tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We betreuren D. geluidsoverlast en het gebrek aan klantvriendelijkheid die uw verblijf hebben beïnvloed. Ook spijt het ons dat D. prijsverwarring en het uitblijven van terugkoppeling uw vertrouwen schaadden. Uw opmerkingen over ontbijt, netheid en wifi nemen we serieus. Ons hotel en team hebben een bijzondere tijd achter D. rug en we zijn druk bezig om alles weer helemaal op en top te regelen, hopelijk kunnen we dat in D. toekomst laten zien! We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen voor een verblijf dat beter aansluit bij uw verwachtingen. Met vriendelijke groet, Dorien Guest Relations Manager

Geachte heer S., Hartelijk dank voor uw feedback. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het is ook begrijpelijk dat u verwachtingen had van uw verblijf. Wij doen ons best om een goede ervaring te bieden aan al onze gasten, ongeacht de situatie. Het informeren van gasten over andere gasten is daar alleen geen onderdeel van. Wij ontvangen het hele jaar zeer diverse groepen en soorten gasten en ongeacht de herkomst is iedereen welkom. Ons hotel is volledig operationeel en biedt alles wat wij altijd bieden, dus het is me niet helemaal duidelijk welke dienst u gemist zou kunnen hebben. Dat er een groep gasten in het hotel was die wellicht niet passen bij uw verwachtingen vinden wij uiteraard vervelend, maar daar het is niet mogelijk om voor elke arriverende gast te bepalen welke andere gasten zij graag in het hotel wel/ niet zouden willen zien. Ondanks uw ervaringen hoop ik dat uw doel voor het bezoek aan de regio geslaagd is. Met vriendelijke groet, ibis Rotterdam Vlaardingen

Beste Mar, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons plezier dat u de ligging V. het hotel goed vond en dat u prettig bent geholpen tijdens het maken V. de reservering. Echter, het spijt ons oprecht dat enkele aspecten V. uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. Ons restaurant Nick’s Place serveert dagelijks avondmaaltijden vanaf 17:30 als gevolg V. een samenloop V. omstandigheden en hoewel we die ondertussen proberen op te lossen, begrijp ik volledig dat dit niet is zoals verwacht en zijn excuses op zijn plaats. Wat betreft uw kamer, wij zullen dit meenemen in onze bedding keuze voor de toekomst. Een goede slaapkwaliteit vinden wij erg belangrijk, maar de hardheid V. een matras blijft natuurlijk persoonlijk en lastig om voor iedereen goed te krijgen. Dat neemt niet weg dat we zeker zullen blijven zoeken naar een passende oplossing! Tot slot hopen wij dat u heeft genoten V. het ontbijt. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Dorien Guest Relations Manager

Beste gast, Wij lezen met plezier dat uw verblijf bij ons geslaagd was. Wat fijn dat u heerlijk heeft geslapen in onze Sweet Beds. Een goede nachtrust is precies wat we onze gasten willen bieden! Ook zijn we blij dat ons ontbijtbuffet u goed beviel en dat u ons team als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We delen uw compliment graag met hen. En uw intentie om terug te komen is het mooiste compliment dat u ons kunt geven! Wij kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Dorien Guest Relations Manager

Beste Daniel, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat goed om te lezen dat u een aangenaam en verzorgd verblijf heeft gehad. De eenvoudige aanpak, het vlotte boekingsproces en onze service hebben duidelijk goed aangesloten bij wat u tijdens uw zakelijke reis nodig had. Ook uw waardering voor ons team en de prijs kwaliteitverhouding doet ons veel plezier. Met onze comfortabele Sweet Bed by ibis en gunstige ligging nabij de A20 willen we het ook voor zakelijke gasten vooral gemakkelijk en comfortabel maken. We hopen u bij een volgende zakelijke reis opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Dorien Guest Relations Manager

Beste John, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat u wederom een fijne ervaring bij ons heeft gehad. Wij vinden het mooi dat u als vaste gast trouw blijft aan ons hotel, en dat u ons een mooie beoordeling heeft gegeven. Wij zien dit als het beste compliment voor de inzet v. ons team. Ons team doet er elke dag alles aan om onze gasten een warm welkom te geven, en het is fijn te lezen dat u dit keer op keer waardeert. Wij kijken ernaar uit om u snel weer v. dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Dorien Guest Relations Manager

Beste Debora, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u de airco, het Sweet Bed en de schone douche waardeerde. Onze kamers zijn functioneel en hebben geen balkon, maar we nemen uw feedback mee. Onze schoonmaakploeg werkt dagelijks hard om de netheid te waarborgen. We zouden het erg waarderen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Dorien Guest Relations Manager

Beste Dan, Bedankt voor uw beoordeling. Wat prettig om te lezen dat u een goed verblijf heeft gehad en dat u op een vriendelijke manier bent geholpen door ons team. Het doet ons vooral plezier dat de receptioniste bij aankomst een positieve indruk heeft achtergelaten. Uw opmerkingen over de wifi nemen wij mee, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Fijn dat u daarnaast tevreden was over de kamer, het ontbijt en de netheid. Met onze comfortabele kamers en gunstige ligging nabij Rotterdam hopen wij onze gasten een aangenaam verblijf te bieden. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Dorien Guest Relations Manager

Beste Denise, Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw verblijf niet heeft voldaan aan de verwachtingen waarmee u naar ons hotel bent gekomen. Zeker wanneer het contact vooraf als aangenaam werd ervaren, begrijpen wij dat het teleurstellend is wanneer de ervaring tijdens het verblijf anders aanvoelt. Ook vinden wij het vervelend dat u het gevoel heeft gekregen dat er onvoldoende aandacht was voor de opmerkingen die u tijdens uw verblijf heeft gedeeld. Wij waarderen het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Dergelijke beoordelingen helpen ons om kritisch te blijven kijken naar onze service, communicatie en de totale gastbeleving. Tegelijk blijven wij ons inzetten om gasten een comfortabel verblijf te bieden met onze Sweet Bed by ibis, een gastvrij team en een praktische locatie nabij Rotterdam. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groeten, Dorien Guest Relations Manager

Beste Emma, Bedankt voor jouw beoordeling. We zijn blij dat jouw verblijf tijdens de bruiloft in Vlaardingen aan jouw verwachtingen voldeed, en dat je tevreden was over de kamer. Onze Sweet Beds zijn ontworpen voor een ontspannen nachtrust, maar we begrijpen dat iedereen dit anders ervaart. De veiligheid van onze gasten is onze hoogste prioriteit en wij nemen jouw opmerking dan ook zeer serieus, en zullen bekijken hoe wij dit kunnen verbeteren. Daarnaast waarderen we jouw positieve ervaring met ons ontbijt. Het is altijd ons streven om met een gevarieerd aanbod onze gasten de dag goed te laten starten. Hopelijk mogen wij jou in de toekomst opnieuw verwelkomen. Met vriendelijke groet, Dorien Guest Relations Manager

Beste, Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het fijn om te lezen dat u het personeel als vriendelijk heeft ervaren, dat betekent veel voor ons. We begrijpen dat de kamer en het comfort niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback over de kamer en het restaurant past uiteraard helemaal niet bij de manier waarop wij onze gasten willen ontvangen en deze zaken pakken wij dan ook direct op met ons team! Ondanks dat uw ervaring in dit geval niet helemaal volgens plan verliep, hopen we u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met onze comfortabele kamers en gunstige ligging vlak bij Rotterdam streven we ernaar om een aangename en zorgeloze ervaring te bieden voor elke gast. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Dorien Guest Relations Manager

Beste gast, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Uw tevredenheid over de locatie en faciliteiten sterkt ons in onze dagelijkse inspanningen. Ook de positieve opmerkingen over het personeel nemen we graag mee. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Stephanie Guest Relations Team

Beste R., Leuk dat u de tijd nam voor een review. Het doet ons goed dat u gedurende 22 dagen van uw verblijf bij ons heeft genoten. We zijn blij dat u de dagelijkse verzorging van uw kamer waardeerde, inclusief het opmaken van het bed en het verschonen van de handdoeken. Het spijt ons wel dat bepaalde elementen van de kamerinrichting niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen over de faciliteiten ter harte en zullen dit intern bespreken. Daarnaast waarderen we uw uitgebreide lof voor ons ontbijt, dat speciaal vroeg beschikbaar is voor werkende gasten zoals u. Ook uw complimenten voor ons team zijn een mooie erkenning van hun inzet. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groet, Stephanie Guest Relations Team

Beste Ferdi, Bedankt dat u even de tijd nam voor het schrijven van uw beoordeling. We zijn blij dat u heeft kunnen genieten van ons uitgebreide ontbijt. Desalniettemin spijt het ons te lezen dat uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. Wat betreft de afvoer in de douche: dit is zeker niet de standaard die wij nastreven. Ons team staat altijd paraat om dergelijke zaken direct aan te pakken. Ook betreuren wij dat het terras op het moment van uw bezoek nog niet gereed was, ondanks de mooie weersomstandigheden. Hoewel wij trots zijn op onze gunstige ligging nabij belangrijke verbindingswegen, begrijpen wij dat de directe omgeving minder activiteiten biedt dan gewenst. Onze receptie adviseert gasten graag over bezienswaardigheden in de omgeving, zoals de Euromast of een bezoek aan Vlaardingen. We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen voor een verblijf dat beter aansluit bij uw verwachtingen. Met vriendelijke groet, Stephanie Guest Relations Team

Beste Mark, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u besloot een ander hotel te zoeken. We nemen uw opmerkingen over de accommodatie en de restaurantvoorzieningen zeer serieus. Iedereen is bij ons welkom en wegens privacy redenen kunnen wij geen uitspraken doen over andere gasten. Ons team staat altijd klaar om eventuele problemen direct aan te pakken. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog eens de kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Stephanie Guest Relations Team

Beste Hendrik, Dank je wel dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Wat fijn om te lezen dat je zo goed hebt geslapen en dat alles rondom je verblijf zo positief is verlopen. Een comfortabel bed en een rustige kamer zijn voor ons essentieel, zeker bij een zakelijke overnachting, en het is mooi om te zien dat dit voor jou helemaal klopte. Omdat je review verder weinig aandachtspunten noemt, nemen we je score voor prijs kwaliteit ter harte en blijven we ons inzetten om een goede balans te bieden tussen comfort, service en betaalbaarheid. Tegelijkertijd blijven we focussen op waar we sterk in zijn, zoals onze Sweet Bed by ibis, de schone kamers, het vriendelijke team en de vlotte bereikbaarheid vlak bij de A20 en Rotterdam. Gelukkig nieuwjaar en we hopen je bij een volgende reis opnieuw te mogen verwelkomen bij ibis Rotterdam Vlaardingen. Met vriendelijke groet, Stephanie Guest Relations Team

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te lezen dat u de netheid V. uw kamer kon waarderen. Dit is een prioriteit voor ons team om alle gasten een frisse en comfortabele omgeving te bieden. Helaas betreuren wij het te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij bieden in alle kamers individueel regelbare verwarming en stellen het op prijs als onze gasten dit direct bij de receptie melden, zodat we direct kunnen acteren. Wat betreft de koffie- en theegelegenheid, deze is beschikbaar in onze 24-uurs bar waar u te allen tijde terecht kunt. Het spijt ons dat dit niet duidelijk naar voren kwam tijdens uw bezoek. Fijne feestdagen en graag tot ziens in het nieuwe jaar! Met vriendelijke groet, Stephanie Guest Relations Team

Beste Derk-Jan, Dank je wel dat je bij ons verbleef en je beoordeling met ons wilde delen. We zijn blij om te horen dat je ervaring boven verwachting was en dat je je goed behandeld voelde tijdens je zakelijke verblijf. Het doet ons goed dat zowel de kamer als het bed naar wens waren en dat je hebt genoten van het eten en drinken. We begrijpen dat bepaalde onderwerpen rondom duurzaamheid verschillend kunnen worden ervaren, en we waarderen dat je dit open hebt gedeeld. Voor ons blijft het vooral belangrijk dat je je welkom voelt en comfortabel kunt verblijven bij ons. We hopen je bij een volgende trip weer te mogen ontvangen, zodat we opnieuw een ontspannen uitvalsbasis kunnen bieden vlak bij de A20 en de havens. Met vriendelijke groet, Stephanie Guest Relations Team