Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis 4 étoiles

Je suis venu 2 semaines et je suis satisfaite du cadre de l’hôtel, du calme, et de son extérieur.

Bon accueil, chambre spacieuse, jolie salle de bain.

Bien mais pourquoi nous servir obligatoirement dans nos chambres après 20h30 alors que vous disposez d’une terrasse ? (dans les autres hôtels, on peut rester en terrasse)

L'hôtel est très bien situé avec un restaurant agréable et de bon niveau. Les plats sont très bon et la carte garnie juste ce qu'il faut pour avoir suffisamment de choix suivant nos envies. Par contre, le couloir et les chambres sont vraiment à rénover, et le plus gros désagrément arrivera le matin au moment de prendre la douche, car une fois savonné, au moment de se rincer plus du tout d'eau chaude donc le lavage à l'eau froide n'a pas été facile... Sinon l'accueil reste agréable.

Nous sommes restés 3 jours pendant la période du couvre feu à 21h, nous comprenons les exigences du groupe ACCOR mais nous avons été surpris par plusieurs points non précisé à la réservation par le site web comme pas de ménage dans la chambre descendre ses serviettes aller vider sa poubelle, (ses services qu'on aime à l'hôtel) (tarif habituel?), finalement nous aurions pu louer un studio par AIRBNB, d'autre part en clinique à l'hôpital ou en EPHAD les chambres sont faites tous les jours !! Egalement l'hôtel était rempli de CRS, certes sympathique et sécurisant mais pas très agréable pour un moment de détente. Ainsi Nous regrettons ce séjour.

Week-end end très reposant !!! Le site est très agréable et très joli !! Mais c'était peut etre pas le bon moment pour y séjourner . le retour a la normale a été un peu dur pour le personnel mais nous ne leur en voulons pas . erreur sur la chambre , oublie du petit dejeuner en chambre , petit dejeuner incomplet . téléphone de la chambre non fonctionnel donc obligée de me déplacer a chaque fois. Pourtant je l'avais signalé. Par contre tous le personnel était fort sympathique , souriant et aimable .

etablissement au calme dans un ecrin de verdure. un excellent acceuil a l ecoute de nos besoin .... restez comme ca

Pas de reproche à faire aux équipes mais l’hôtel est vieillissant et les 4 étoiles sont surestimées.

Les + : la piscine & le hall/bar la qualité de la restauration le soir et la sympathie des serveurs la chambre Les - : l'accueil et les attentions portées aux clients : à peine bonjour, aucune attention particulière, des plateaux repas qui trainent ds les couloirs toute la journée l'entretien des locaux : moquettes !!! certaines peintures,... la qualité du petit dej : rupture de certains pains, de thé,... le suivi des procédures Covid : pas de gel pendant 2 jours au niveau de l'ascenceur

Lhôtel a besoin de travaux, moquette tachée et vieillissante. Ménage non fait tous les jours Pas agréable

Plusieurs points ne sont pas au niveau attendu pour un Hotel Mercure : Pas de boissons d'accueil disponible en chambre le téléphone ne fonctionne pas. et la réception ne se déplace pas pour savoir le PB. je suis donc aller à la réception. Petit déjeuner ==> faible niveau des produits; Pas de Jambon, céréales servi dans un verre, pas assez de lait pour ce même verre. manque produit demander. jJ'espére une amélioration forte.

Ce n'est pas parce-que le contexte est compliqué qu'il faut réduire la qualité du service, alors que les tarifs ne baissent pas ! En effet je trouves très déplaisant de devoir arpenter les longs couloirs de cet hôtel avec un plateau pour le dîner et pareil pour le petit déjeuner. Les autres hôtels du groupe proposent au moins d'apporter le dîner et le petit déjeuner en chambre ! J'en ai fait la demande en vain et du coup je me demande à quoi sert mon statut "Platinium" !!??

Dans le cadre d'une visite client, j'ai pu séjourner à ce Mercure. Idéalement situé pour la zone, j'ai apprécié le restaurant qui, malgré la situation actuelle, continue de cuisiner des délices. Je crois qu'en période normale, cet hôtel doit être fantastique, vu ses installations. La chambre quant à elle datait un peu mais était confortable. J'y retournerai avec plaisir.

Chambre "Privilège" en mauvais état (double rideau qui tombe durant le séjour, télé fonctionnant par intermittence, taches sur fauteuil lit, etc...) Si ce Mercure veut conserver ses clients il va falloir rénover les chambres... Room service trop cher dans son rapport qualité/prix. Par contre personnel très gentil.

Séjour médiocre malgré la pandémie le service minimum ne valait pas le prix payé. Le room service nous obligeait à aller chercher nos plateaux et à les ramener au bar surtout qu’il y avait une compagnie de CRS de la police nationale qui logeait sur place. Je n’ai rien contre la police mais avoir une compagnie ou les policiers prenait l’apéritif dans une a côté de notre chambre. Nous sommes vraiment très déçu du mercure. Cordialement ArnaudRatel