Hôtel Mercure Hyères Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 711 avis

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Hôtel Mercure Hyères Centre - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking gratuit et sécurisé

  • Grande piscine extérieure

  • Label Clef Verte

  • Cuisine locale et de saison

  • Salle de fitness

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Hyères Centre

19, avenue Ambroise Thomas
83400 HYERES
France

GPS:43.11462, 6.134244

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Victor

Notre Chef vous propose une cuisine basée sur des produits frais et de saison. Vous trouverez des classiques de la cuisine Méditerranéenne, plats traditionnels revisités, douceurs à partager, dans notre restaurant ou en terrasse au bord de la piscine.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  711 avis

Note Avis clients 4.5/5

Frederic B. En couple - Avis confirmés ALL

Une nuit agréable au novotel d’Hyères . Personne sympa et réceptif

Cher Frédéric, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le lit confortable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Romane Denni Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Moeata A. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil professionnel Chambre impeccable, hôtel bien situé et calme. Nous n'avons malheureusement pas eu le temps de profiter des commodités et services de l'établissement, ce sera pour une prochaine fois! Juste une petite remarque, votre QR code "infos services" en chambre ne fonctionnait pas. Sinon RAS.

Chère Moeata, Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Je suis ravie que vous ayez apprécié l'accueil et la qualité de la chambre. Je prends note de votre remarque sur le QR code et ferai le nécessaire pour vérifier son fonctionnement. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Romane Denni Directrice

Note Avis clients 3.0/5

Pascale D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Déçu par le standing de l'hôtel. Ne mérite pas 4 étoiles. Très vieillot et propreté très moyen. Rénovation des chambres à envisager et plus de temps pour le ménage des chambres Sinon personnel très agréable.

Chère Pascale, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant le standing et la propreté de l'hôtel. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour nos réflexions futures. Cordialement, Romane Denni Directrice

Note Avis clients 0.5/5

David H. En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Je vous remercie pour votre retour ainsi que pour l’attention portée à ma réclamation. Toutefois, je dois vous faire part de mon insatisfaction quant à la réponse apportée. Je vous précise par ailleurs que les dates mentionnées dans votre réponse sont erronées : vous ne prenez en considération qu’une seule nuit, alors que notre séjour s’est bien déroulé du 9 au 11 avril, soit deux nuits. Les désagréments rencontrés sur l’ensemble de ce séjour ont eu un réel impact sur mon expérience, et la compensation proposée, à savoir 3 000 points de courtoisie, ne me semble pas à la hauteur du préjudice subi et du niveau du groupe Accor. Je souhaite également préciser certains éléments particulièrement problématiques, qui ne semblent pas avoir été pleinement pris en compte. La climatisation de la chambre ne fonctionnait pas ( 25 degrés ), sans que nous en ayons été informés au préalable, ce qui a fortement nui à notre confort. Par ailleurs, la terrasse extérieure présentait un manque évident d’entretien : tables basses sales avec présence de terre, ainsi que des lames de terrasse saillantes, constituant un risque réel et inacceptable pour la sécurité des clients. Même dans notre chambre l'aspirateur non passé sous le canapé lit (cacahuètes) , verre fisuré dans la SDB, mégot de cigarette sur le balcon à même le sol, poussière sur la télé.... Je regrette également qu’aucun échange téléphonique ne m’ait été proposé. Un simple courriel, au ton standardisé, ne permet pas, selon moi, de traiter convenablement une situation de cette nature. J’aurais apprécié pouvoir échanger directement avec un interlocuteur afin d’exposer plus précisément les faits et d’obtenir une réponse plus adaptée. Enfin, vous trouverez en pièce jointe plusieurs photos de la chambre, lesquelles soulèvent de sérieuses interrogations quant au niveau de propreté attendu dans votre établissement. Si je prends note des mesures que vous indiquez avoir mises en place, celles-ci ne répondent pas pleinement à ma déception actuelle. Au regard de ces éléments, j’attendais une prise en compte plus concrète et proportionnée de la situation. Je reste bien entendu ouvert à un geste commercial plus adapté et espère que vous pourrez reconsidérer ma demande à la lumière des éléments évoqués. Dans l’attente de votre retour, Je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.

Note Avis clients 2.0/5

Baptiste D. Professionnel - Avis confirmés ALL

petit déjeuner ouvre à 6h30, à 6h32 plus de beurre, plus de jus d'orange, plus d'oeufs brouillés et personne pour faire le réassor

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  • 210 avis 3.1/10 Propreté
  • 177 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 104 avis 8/10 Piscine
  • 90 avis 5.5/10 Installations
  • 35 avis 8.6/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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