Beste Petra, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Wat fijn dat u onze centrale ligging als perfecte uitvalsbasis voor uw bezoek aan Brugge heeft ervaren. Het is prettig te lezen dat u genoten heeft van het ontbijt en dat ons ontbijtteam een positieve indruk op u heeft gemaakt. Zij zetten zich elke dag met veel inzet in voor onze gasten. Toch betreuren wij het dat de grootte van de kamer en de prijs-kwaliteitverhouding niet volledig aan uw verwachtingen voldeden. Onze kamers van 16 m² zijn ontworpen in een historisch pand waar modern comfort en middeleeuwse elementen samenkomen. Het compacte formaat draagt bij aan de unieke sfeer van ons kleurrijke pand in het hart van de oude binnenstad. Ten slotte zijn wij blij dat u uw verblijf in zijn geheel als aangenaam heeft gewaardeerd. Onze ligging aan de Katelijnestraat maakt het mogelijk om alle bezienswaardigheden op wandelafstand te ontdekken, van het Begijnhof tot het Minnewater. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Ludo, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. We zijn blij dat de ligging V. ons hotel u zo goed bevallen is. Ons hotel ligt inderdaad op een uitstekende plek, vlak bij het station en op loopafstand V. het historische centrum. Het doet ons plezier dat u het nodige comfort heeft ervaren voor een schappelijke prijs. We streven ernaar om al onze gasten een aangenaam verblijf te bieden zonder dat het te veel kost. We hopen u in de toekomst nogmaals V. dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Cato, Bedankt dat u de tijd nam om een recensie achter te laten. Het doet ons plezier dat u de netheid van uw kamer en de vriendelijke ontvangst door ons team heeft gewaardeerd. Echter, het spijt ons oprecht dat meerdere aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat geluidsoverlast en het formaat van de kamer uw comfort hebben beïnvloed. Ons hotel beschikt over kamers aan de rustigere achterzijde, en ons team helpt u graag bij een volgende reservering om een ruimere en stillere kamer voor u te regelen. De haperende televisie en de trage wifi-verbinding zijn niet de kwaliteit die wij nastreven, en we nemen deze signalen serieus. Ten slotte zijn onze medewerkers altijd beschikbaar om ter plaatse met oplossingen te komen, zodat u onbezorgd van uw tijd in Brugge kunt genieten. We hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans wilt geven om een positievere indruk achter te laten. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Jolanda, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Wat fijn dat u uw accommodatie als prima heeft ervaren. Het doet ons plezier dat u genoten heeft v. het ontbijt in ons zusterhotel, ook al was het er wat druk. Wel betreuren wij dat de internetsnelheid niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat een stabiele verbinding belangrijk is tijdens een verblijf en nemen uw opmerking hierover zeker mee. Uw kamer bevindt zich bovendien in het hart v. het centrum met een rijke geschiedenis, waardoor u op loopafstand v. de Markt, het Begijnhof en het Minnewater bent. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Mirjam, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn tevreden dat u uw ruime en schone kamer zo heeft gewaardeerd. Ons team werkt dagelijks met veel zorg aan het comfort van onze gasten en het is fijn dat u dat heeft ervaren. Ook vinden we het mooi dat u zo heeft genoten van de centrale ligging van ons hotel. U stapte vanuit ons hotel rechtstreeks het historische centrum van Brugge in, en dat is precies wat we onze gasten willen bieden. Daarnaast vinden we het fijn dat ons uitgebreide ontbijtbuffet u goed bevallen is. Met de vele verse opties in Novo-me, op slechts enkele stappen van uw kamer, hopen we elke ochtend een smakelijk begin van de dag te verzorgen. Graag zouden wij u in de toekomst nogmaals van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Anne c., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons oprecht dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze recent vernieuwde airco-installatie is ontworpen om stil en comfortabel te functioneren, en het is ongebruikelijk dat u hier overlast van heeft ondervonden. Ook de sluiting van de badkamerdeur had probleemloos moeten werken. Wij vinden het jammer dat u niemand heeft kunnen bereiken om dit tijdens uw verblijf te melden. Onze gezamenlijke receptie in Novotel aan de overkant van de binnenplaatss is 24 uur per dag bereikbaar en ons team staat altijd klaar om dit soort situaties ter plaatse op te lossen. We hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans wilt geven om een positievere indruk achter te laten. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Dear Babette, We really appreciate your feedback. We are delighted that you received a warm welcome from our team and that your room made such a good impression. That said, we are sorry about the oversight you noticed in the bathroom. Our housekeeping team is always available to address these rare situations on the spot, and we will share your feedback with them. Nonetheless, we are glad you appreciated the unique design that sets our colourful rooms apart in the heart of historic Bruges. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an improved experience. Kind regards, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Jan, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. Het doet ons plezier dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. Wat fijn dat het boeken soepel is verlopen en dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Een gastvrije service staat bij ons hoog in het vaandel. Daarnaast zijn we blij dat uw kamer zo goed in de smaak viel. Ons vernieuwde interieur combineert modern design met de authentieke charme van het vroegere klooster. Tot slot zijn we verheugd dat u van het ontbijt heeft genoten. Het uitgebreide buffet biedt voor ieder wat wils, van continentale tot Engelse gerechten. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Johan, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Wat fijn dat u al zoveel jaren bij ons komt en dat u de perfecte ligging in het centrum opnieuw heeft gewaardeerd. Trouwe gasten zoals u zien wij als het mooiste compliment voor de inzet van onze medewerkers. Toch begrijpen we dat de veranderingen bij aankomst voor u onwennig aanvoelden. Sinds de verbouwing bevinden de receptie, het restaurant en het ontbijt zich in ons zusterhotel Novotel, aan de overkant van de binnentuin, op amper 30 meter afstand. Wel doet het ons plezier dat u de uitbreiding met extra kamers heeft opgemerkt, die onze gerenoveerde accommodatie met een rijke achtergrond nog toegankelijker maakt. En wij hopen dat de nieuwe, kleurrijke kamers u aangenaam verrast hebben. We zouden het erg waarderen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Jenny, Vriendelijk dank dat u d. tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Fijn dat u onze locatie waardeerde voor een korte nacht in Brugge. Desalniettemin spijt het ons dat d. kamer bij aankomst niet aan uw verwachtingen voldeed. We bieden onze oprechte excuses aan en ons team staat altijd klaar om dit soort situaties meteen te verhelpen. Dat gezegd hebbende, hopen we dat d. centrale ligging nabij het Begijnhof en d. markt toch een prettige ervaring heeft geboden. We hopen u in d. toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Petra d. MEYERE, General Manager

Beste Ag, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het doet ons deugd dat u zo genoten heeft V. het ontbijt. Het uitgebreide buffet in ons zusterhotel Novotel, net aan de overkant V. de binnenkoer, is elke ochtend een mooie start V. de dag. Ook fijn om te lezen dat uw propere kamer in de smaak viel. Onze kamers combineren een modern kleurrijk design met elementen V. het oorspronkelijke klooster en we vinden het geweldig dat u dat waardeerde. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Riet, Bedankt voor uw review. Het is fijn om te lezen dat het boeken via de Accor ALL App u uitstekend beviel en dat Olivier, Bea en Lander een positieve indruk op u hebben gemaakt. Onze medewerkers staan altijd klaar om onze gasten van een vriendelijke en behulpzame service te voorzien. En wij delen uw speciale erkenning graag met hen. Desondanks vinden wij het oprecht jammer dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor de ongebruikelijke situatie die u op de kamer aantrof. Het team staat altijd klaar om dergelijke zaken ter plaatse op te lossen en wij nemen uw opmerkingen over de netheid ter harte, want een goede hygiëne achten wij zeer belangrijk. Het doet ons wel deugd dat het ontbijtbuffet u heeft kunnen bekoren. En de centrale ligging in het historische centrum van Brugge wordt vaak gewaardeerd door onze gasten, en wij hopen dat u hier ook van heeft geprofiteerd. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw voor een verblijf dat wel geheel naar uw wens zal verlopen. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Jos, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat niet iedereen de voorkeur geeft aan een digitale check-in en dat persoonlijk contact bij aankomst voor veel gasten een belangrijk onderdeel van het verblijf is. Graag willen we wel verduidelijken dat onze ontvangst niet volledig digitaal verloopt. Er is steeds een receptionist aanwezig om gasten te verwelkomen en hen, indien gewenst, te begeleiden bij het inchecken aan de kiosk. Uiteraard kunt u bij onze medewerkers ook terecht met vragen over Brugge, bezienswaardigheden of praktische informatie. Daarnaast kunnen gasten die liever op de traditionele manier en met een meer persoonlijk onthaal inchecken, steeds terecht aan onze gezamenlijke receptie in het naastgelegen Novotel. Het spijt ons dat deze mogelijkheden bij uw aankomst blijkbaar niet voldoende duidelijk waren en dat u hierdoor een onpersoonlijke eerste indruk kreeg. Uw feedback nemen we dan ook mee om onze gasten hierin beter te begeleiden en informeren. We hopen u bij een volgend verblijf een warmere eerste indruk te kunnen geven. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Beatrijs, Bedankt voor uw beoordeling. Wat leuk om te lezen dat u zo’n fijn verblijf heeft gehad en dat u de centrale ligging zo heeft gewaardeerd. Super ook dat u vlakbij heeft kunnen parkeren en dat u zo tevreden bent over het uitgebreide ontbijtbuffet. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Will, Bedankt dat u D. tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. We zijn blij dat uw verblijf bij ons over het algemeen naar wens was. Het doet ons plezier dat u D. netheid van ons hotel heeft opgemerkt en dat het ontbijt in D. smaak viel. We nemen uw opmerking over D. sanitaire ruimtes mee in onze evaluaties voor toekomstige verbeteringen. Wat D. ontvangst betreft, onze receptie bevindt zich aan D. overkant van D. binnenplaats in het Novotel en ons team staat daar 24/7 voor u klaar. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen genieten van onze uitstekende ligging in het hart van het oude centrum van Brugge, met alle bezienswaardigheden op loopafstand. Graag verwelkomen we u in D. toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Petra D. MEYERE, General Manager

Beste gast, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u zo genoten heeft v. uw verblijf bij ons en we stellen uw aanbevelingsscore v. 10 op 10 zeer op prijs. Het doet ons goed dat u ons team in de eetzaal als supervriendelijk heeft ervaren en dat het inchecken via de kiosk vlot verliep. We nemen uw waardevolle suggestie over de zitgelegenheid mee in onze evaluaties. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen profiteren v. onze prachtige ligging in het hart v. het oude centrum v. Brugge, op wandelafstand v. de bezienswaardigheden. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Liesbeth, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het doet ons plezier dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. We zijn blij dat u de netheid van uw kamer heeft opgemerkt en dat u alles vond wat u nodig had voor een comfortabele ervaring. Ook het ontbijt viel bij u in de smaak. Ons team doet er elke ochtend alles aan om een ruim en gevarieerd buffet te verzorgen, zodat iedere gast met een goed gevoel aan de dag begint. We nemen uw feedback over de douche en de badkamerdeur ter harte en bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Onze tarieven schommelen met het seizoen en de vraag, en we streven altijd naar een eerlijke balans tussen comfort en prijs. Tot slot zijn we verheugd dat u positief bent over onze collega’s. We zijn er trots op dat u hen als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Onze medewerkers zetten zich elke dag in om gasten een warm welkom te geven. Ons hotel ligt bovendien midden in het historische centrum, op wandelafstand van de markt en het Begijnhof. We hopen dat u optimaal van die ligging heeft kunnen genieten. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Simone, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons plezier dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. We zijn blij dat u de netheid van uw kamer, de vriendelijkheid van ons team en onze inzet voor duurzaamheid heeft gewaardeerd. Ook doet het ons goed te zien dat u het inchecken via all.com eenvoudig vond en dat de wifi aan uw verwachtingen voldeed. Onze medewerkers streven ernaar om uw verblijf zo soepel mogelijk te laten verlopen, van aankomst tot vertrek. Onze ramen openen om veiligheidsredenen niet volledig, maar de airconditioning is recent volledig vernieuwd en zorgt voor een aangename temperatuur. Onze kamers zijn goed geïsoleerd en we streven altijd naar een rustige omgeving. We zullen uw opmerking dan ook bespreken met ons team. Wat het ontbijt betreft, vinden we het vervelend dat het vegetarische aanbod u niet helemaal kon bekoren. We nemen uw feedback hierover graag ter harte. Tot slot vinden we het fijn dat u heeft kunnen profiteren van onze gunstige ligging in het hart van Brugge, ideaal om de stad te verkennen. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste John, Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het verheugt ons dat u onze centrale ligging in het hart van Brugge zo waardeert. Ons hotel ligt inderdaad op een steenworp van het historische centrum, ideaal om de stad te voet te verkennen. Fijn ook dat uw kamer u beviel. We hebben onze kamers bewust compact maar compleet ingericht, zodat alles aanwezig is wat u nodig heeft voor een comfortabel verblijf. En ons team zet zich elke dag in om de kamers brandschoon te houden, en wij delen uw lof dan ook graag met hen. Ook het ontbijt in het Novotel aan de overkant van de binnenplaats valt bij veel gasten in de smaak, en wij zijn blij dat u ervan genoten heeft. En dat uw reservering ook nog eens vlot verliep, is precies hoe wij het graag zien. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgend bezoek. Hartelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager