Beste Johan, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Wat fijn dat u al zoveel jaren bij ons komt en dat u de perfecte ligging in het centrum opnieuw heeft gewaardeerd. Trouwe gasten zoals u zien wij als het mooiste compliment voor de inzet van onze medewerkers. Toch begrijpen we dat de veranderingen bij aankomst voor u onwennig aanvoelden. Sinds de verbouwing bevinden de receptie, het restaurant en het ontbijt zich in ons zusterhotel Novotel, aan de overkant van de binnentuin, op amper 30 meter afstand. Wel doet het ons plezier dat u de uitbreiding met extra kamers heeft opgemerkt, die onze gerenoveerde accommodatie met een rijke achtergrond nog toegankelijker maakt. En wij hopen dat de nieuwe, kleurrijke kamers u aangenaam verrast hebben. We zouden het erg waarderen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Jenny, Vriendelijk dank dat u d. tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Fijn dat u onze locatie waardeerde voor een korte nacht in Brugge. Desalniettemin spijt het ons dat d. kamer bij aankomst niet aan uw verwachtingen voldeed. We bieden onze oprechte excuses aan en ons team staat altijd klaar om dit soort situaties meteen te verhelpen. Dat gezegd hebbende, hopen we dat d. centrale ligging nabij het Begijnhof en d. markt toch een prettige ervaring heeft geboden. We hopen u in d. toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Petra d. MEYERE, General Manager

Beste Ag, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het doet ons deugd dat u zo genoten heeft V. het ontbijt. Het uitgebreide buffet in ons zusterhotel Novotel, net aan de overkant V. de binnenkoer, is elke ochtend een mooie start V. de dag. Ook fijn om te lezen dat uw propere kamer in de smaak viel. Onze kamers combineren een modern kleurrijk design met elementen V. het oorspronkelijke klooster en we vinden het geweldig dat u dat waardeerde. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Riet, Bedankt voor uw review. Het is fijn om te lezen dat het boeken via de Accor ALL App u uitstekend beviel en dat Olivier, Bea en Lander een positieve indruk op u hebben gemaakt. Onze medewerkers staan altijd klaar om onze gasten van een vriendelijke en behulpzame service te voorzien. En wij delen uw speciale erkenning graag met hen. Desondanks vinden wij het oprecht jammer dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor de ongebruikelijke situatie die u op de kamer aantrof. Het team staat altijd klaar om dergelijke zaken ter plaatse op te lossen en wij nemen uw opmerkingen over de netheid ter harte, want een goede hygiëne achten wij zeer belangrijk. Het doet ons wel deugd dat het ontbijtbuffet u heeft kunnen bekoren. En de centrale ligging in het historische centrum van Brugge wordt vaak gewaardeerd door onze gasten, en wij hopen dat u hier ook van heeft geprofiteerd. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw voor een verblijf dat wel geheel naar uw wens zal verlopen. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Jos, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat niet iedereen de voorkeur geeft aan een digitale check-in en dat persoonlijk contact bij aankomst voor veel gasten een belangrijk onderdeel van het verblijf is. Graag willen we wel verduidelijken dat onze ontvangst niet volledig digitaal verloopt. Er is steeds een receptionist aanwezig om gasten te verwelkomen en hen, indien gewenst, te begeleiden bij het inchecken aan de kiosk. Uiteraard kunt u bij onze medewerkers ook terecht met vragen over Brugge, bezienswaardigheden of praktische informatie. Daarnaast kunnen gasten die liever op de traditionele manier en met een meer persoonlijk onthaal inchecken, steeds terecht aan onze gezamenlijke receptie in het naastgelegen Novotel. Het spijt ons dat deze mogelijkheden bij uw aankomst blijkbaar niet voldoende duidelijk waren en dat u hierdoor een onpersoonlijke eerste indruk kreeg. Uw feedback nemen we dan ook mee om onze gasten hierin beter te begeleiden en informeren. We hopen u bij een volgend verblijf een warmere eerste indruk te kunnen geven. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Beatrijs, Bedankt voor uw beoordeling. Wat leuk om te lezen dat u zo’n fijn verblijf heeft gehad en dat u de centrale ligging zo heeft gewaardeerd. Super ook dat u vlakbij heeft kunnen parkeren en dat u zo tevreden bent over het uitgebreide ontbijtbuffet. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Will, Bedankt dat u D. tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. We zijn blij dat uw verblijf bij ons over het algemeen naar wens was. Het doet ons plezier dat u D. netheid van ons hotel heeft opgemerkt en dat het ontbijt in D. smaak viel. We nemen uw opmerking over D. sanitaire ruimtes mee in onze evaluaties voor toekomstige verbeteringen. Wat D. ontvangst betreft, onze receptie bevindt zich aan D. overkant van D. binnenplaats in het Novotel en ons team staat daar 24/7 voor u klaar. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen genieten van onze uitstekende ligging in het hart van het oude centrum van Brugge, met alle bezienswaardigheden op loopafstand. Graag verwelkomen we u in D. toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Petra D. MEYERE, General Manager

Beste gast, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u zo genoten heeft v. uw verblijf bij ons en we stellen uw aanbevelingsscore v. 10 op 10 zeer op prijs. Het doet ons goed dat u ons team in de eetzaal als supervriendelijk heeft ervaren en dat het inchecken via de kiosk vlot verliep. We nemen uw waardevolle suggestie over de zitgelegenheid mee in onze evaluaties. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen profiteren v. onze prachtige ligging in het hart v. het oude centrum v. Brugge, op wandelafstand v. de bezienswaardigheden. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Liesbeth, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het doet ons plezier dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. We zijn blij dat u de netheid van uw kamer heeft opgemerkt en dat u alles vond wat u nodig had voor een comfortabele ervaring. Ook het ontbijt viel bij u in de smaak. Ons team doet er elke ochtend alles aan om een ruim en gevarieerd buffet te verzorgen, zodat iedere gast met een goed gevoel aan de dag begint. We nemen uw feedback over de douche en de badkamerdeur ter harte en bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Onze tarieven schommelen met het seizoen en de vraag, en we streven altijd naar een eerlijke balans tussen comfort en prijs. Tot slot zijn we verheugd dat u positief bent over onze collega’s. We zijn er trots op dat u hen als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Onze medewerkers zetten zich elke dag in om gasten een warm welkom te geven. Ons hotel ligt bovendien midden in het historische centrum, op wandelafstand van de markt en het Begijnhof. We hopen dat u optimaal van die ligging heeft kunnen genieten. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Simone, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons plezier dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. We zijn blij dat u de netheid van uw kamer, de vriendelijkheid van ons team en onze inzet voor duurzaamheid heeft gewaardeerd. Ook doet het ons goed te zien dat u het inchecken via all.com eenvoudig vond en dat de wifi aan uw verwachtingen voldeed. Onze medewerkers streven ernaar om uw verblijf zo soepel mogelijk te laten verlopen, van aankomst tot vertrek. Onze ramen openen om veiligheidsredenen niet volledig, maar de airconditioning is recent volledig vernieuwd en zorgt voor een aangename temperatuur. Onze kamers zijn goed geïsoleerd en we streven altijd naar een rustige omgeving. We zullen uw opmerking dan ook bespreken met ons team. Wat het ontbijt betreft, vinden we het vervelend dat het vegetarische aanbod u niet helemaal kon bekoren. We nemen uw feedback hierover graag ter harte. Tot slot vinden we het fijn dat u heeft kunnen profiteren van onze gunstige ligging in het hart van Brugge, ideaal om de stad te verkennen. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste John, Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het verheugt ons dat u onze centrale ligging in het hart van Brugge zo waardeert. Ons hotel ligt inderdaad op een steenworp van het historische centrum, ideaal om de stad te voet te verkennen. Fijn ook dat uw kamer u beviel. We hebben onze kamers bewust compact maar compleet ingericht, zodat alles aanwezig is wat u nodig heeft voor een comfortabel verblijf. En ons team zet zich elke dag in om de kamers brandschoon te houden, en wij delen uw lof dan ook graag met hen. Ook het ontbijt in het Novotel aan de overkant van de binnenplaats valt bij veel gasten in de smaak, en wij zijn blij dat u ervan genoten heeft. En dat uw reservering ook nog eens vlot verliep, is precies hoe wij het graag zien. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgend bezoek. Hartelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Nadine, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Wat fijn dat u zo van uw verblijf bij ons heeft genoten. We zijn blij dat u de vriendelijkheid en behulpzaamheid van ons team heeft gewaardeerd. Een gastvrije service staat bij ons hoog in het vaandel. Ons hotel is inderdaad prachtig gelegen in het hart van het oude centrum, en we vinden het geweldig dat u daarvan heeft kunnen profiteren. Ook zijn we verheugd dat u de netheid van uw kamer heeft opgemerkt. Tot slot doet het ons plezier dat de gratis koffie in de lobby een meerwaarde was voor u en dat u tevreden was over het ALL-loyaliteitsprogramma. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Moniek, Het doet ons veel plezier dat u genoten heeft v. uw verblijf bij ons. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Arald, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn verheugd dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad. Wat fijn dat u heeft genoten van het comfort en de netheid van uw kamer. We zijn blij dat het vernieuwde design van onze kamers u is bevallen. Ook het ontbijt heeft u goed gesmaakt. We waarderen het dat u de uitgebreide selectie zo positief noemt. Fijn dat de check-in probleemloos verliep en dat onze medewerkster u daarbij kon helpen. We vinden het belangrijk dat alles soepel verloopt, van het boeken via ALL.com tot aan het uitchecken. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste gast, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u een aangenaam verblijf heeft gehad in ons onlangs gerenoveerde hotel in het hart v. het oud centrum. Het doet ons plezier dat u onze centrale ligging en de goede bereikbaarheid vanaf het treinstation heeft gewaardeerd. We nemen uw feedback over de badkamerdeur ter harte en laten dit meteen nakijken. Daarnaast noteren we ook uw opmerkingen over de faciliteiten op de kamer, de wifi en het loyaliteitsprogramma. We bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Tot slot zijn we verheugd dat u de vriendelijkheid v. ons team, met name aan de balie, heeft opgemerkt. We zullen uw lof zeker intern delen. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Leon, Bedankt dat u de tijd nam voor een review. Het verheugt ons dat u zo heeft genoten van het eten in ons restaurant. Onze keukenbrigade bereidt met plezier elke dag de heerlijkste gerechten, en het is fijn dat u dit zo wist te waarderen. Ons hotel combineert een modern en kleurrijk design met middeleeuwse elementen van het oorspronkelijke klooster, maar we begrijpen dat smaken verschillen. Desondanks zijn we blij dat ons team u zo goed heeft kunnen helpen tijdens uw prettige verblijf bij ons. En we vinden het fijn dat u de persoonlijke tips en handige aanbevelingen wist te waarderen tijdens uw boekingservaring. Hopelijk mogen wij u in de toekomst wederom van dienst zijn. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Vincent, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons goed dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad en dat u onze voorzieningen zo heeft gewaardeerd. We zijn blij dat u alles vond wat u nodig had voor een aangename ervaring. We nemen uw opmerkingen over de deuren en de bedden ter harte en bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Onze receptie staat altijd klaar om u meteen te helpen met een passende oplossing. Tot slot zijn we verheugd dat het ontbijt in de smaak viel en dat u heeft kunnen profiteren van onze centrale ligging, ideaal om Brugge te verkennen. We hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Rianne, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te lezen dat u over het algemeen een prima verblijf bij ons heeft gehad. We zijn verheugd dat u de netheid van ons hotel heeft opgemerkt en dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Onze kamers zijn ingericht met een focus op praktisch comfort, zodat we een aangenaam en betaalbaar verblijf in de stad kunnen aanbieden. We nemen uw feedback hierover mee in onze evaluaties. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen genieten van de unieke ligging van ons hotel, op slechts enkele minuten lopen van de markt, het Begijnhof en de sfeervolle grachten van Brugge. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Petra DE MEYERE, General Manager

Beste Daphne, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat uw verblijf en het ontbijt naar wens waren. Fijn ook dat de ligging en de parkeermogelijkheid aan de overkant u goed bevallen zijn. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Petra DE MEYERE, General Manager