Hôtel Novotel York Centre 4 étoiles

Personnel accueillant et réactif à mes demandes

Très beau hall d'entrée, bar sympa, bon restau, piscine agréable... Mais la chambre était sale : cheveu dans la baignoire, poussière partout (qui indique une absence de nettoyage pendant quelques temps), poubelle non vidée du précédent occupant. Le ménage a été fait après réclamation, mais de manière très superficielle, ce qui indique un problème de fond et non une erreur ponctuelle. Accueil assez désinvolte.

Les chambres sont grandes et confortables, récemment rénovées et bien équipées (prises électriques, USB, de quoi se brancher à la TV, etc.). Salle de bain agréable, toilettes à part. Le coin salon avec le canapé est appréciable ! Seule la préparation de la chambre a été un peu bâclée (pas de gel douche, pas de remplissage du thé, etc.). Bar très moderne, beaucoup de choix, serveur très sympathiques ! Petit déjeuner très complet et bon. L'emplacement de l'hôtel permet d'aller au centre de la ville en 15-20 minutes à pied, c'est très bien.

Nous avons été très déćus lors de notre arrivée lorsque nous avons dėcouvert un hall d'accueil transformé en un long couloir bordé de panneaux de travaux. Les lieux sont poussiéreux jusque dans les couloirs des étages. L'ascenseur non entretenu... La salle de bain a des remontées d'odeur d'égoût. La salle du petit dėjeuner ressemble à une cafétéria : des sièges dépareillés, pas d'harmonie, aucun charme... Nous ne trouvons pas que cela resemble aux valeurs du groupe Accor. Qui plus est, nous appliquer un plein tarif malgré les travaux n'est pas respectueux du client.

Un hôtel en travaux doit faire en sorte de garder un aspect correct. Ici, Le hall d’accueil est transformé en un long couloir revêtu de panneaux de chantier, de la poussière partout jusque dans les couloirs des étages, l’ascenseur pas nettoyé, des odeurs d’égouts dans la salle de bain, une salle de petit déjeuner très impersonnelle aux chaises dépareillées. Aucune harmonie. Aucun charme. Nous sommes dans une cafétéria. Ce n’est pas l’image que nous attendons d’un hôtel du groupe Accor. Qui plus est, aucun tarif réduit pratiqué malgré ces désagréments subis.

Ne correspond pas au niveau des autres hôtels du groupe Accord que nous avons connus. Pas de peignoir de bain ni de pantoufle alors qu'il y a une piscine et que nous devons traverser différents étages pour regagner notre chambre.

Hôtel bien situé, Chambres bien équipées, propres et spacieuses, Personnel attentif et professionnel

Hotel en travaux, réception dans la salle de restaurant. Groupe faisant la fête jusqu'à 2 heures du matin sans interventions des employés de l'hôtel. Alarme incendie déclenchée par les ouvriers...... Sinon parfait endroit point de départ pour visiter la ville

Accueil débordé et ne parlant que l'anglais Chambre non faite pour la 2ème nuit, seul le réassort des cafés fût fait. Le lit à eu droit au réajustement des oreillers et de la couverture. Les draps non changés pendaient. Les serviettes étaient posées sur le lit.... La moquette n'a pas été nettoyée Le couloir de l'étage était dans un état de saleté. Des ficelles et sachets de café sont restés au sol à notre arrivée et à notre départ au beau milieu du couloir...

Nous avons passé un agréable séjour à York. Hôtel confortable, bon breakfast

Un hotel ou l'on se sent attendu. L'ensemble du personnel est particulièrement attentionné. Bref, on se sent bien ici.

Je viens souvent au Novotel York. Le personnel y est très aimable et attentionné, sans "en faire trop" (il évite par exemple le "sur" service à table qui consisterait à demander souvent si tout va bien). La carte des room services est suffisante pour moi, le tarif supplémentaire du room service est toutefois trop élevé.

Un hôtel passable qui me semble sous le standard Novotel et éloigné de celui des chaines américaines.

Accueil chaleureux, directeur serviable et au contact de la clientèle .

ménage pas bien fait erreurs sur plusieurs jours dans les serviettes oubli de la boite kleenex vide après 3 nuits draps non changés restauration sur 2 plats différents sur 2 soirs les plats ne correspondaient pas à la description de la carte hotel en tension car plusieurs groupes j'ai du aller me plaindre rugeusement et tout est rentré dans l ordre pour les 2 dernières hotel avec une mini piscine mais beaucoup trop d'enfants = club de vacances = non merci