Sofitel Le Scribe Paris Opéra 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 2 582 avis

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1 rue Scribe, 75009 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Idéalement situé pour votre escapades shopping parisienne

  • L'esprit du Luxe Parisien au coeur du quartier Opéra-Vendôme

  • Entièrement rénové par le célèbre designer Tristan Auer

  • L'élégance des chambres et des suites offrant le confort d'un appartement parisien

  • Un lieu pensé pour les épicuriens avec 3 espaces de restauration

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Le Scribe Paris Opéra

1 rue Scribe
75009 PARIS
France

GPS:48.870426, 2.329937

Téléphone
Fax +33 1 42 65 39 97

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  2 582 avis

Note TripAdvisor  4.6/5  513 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 0.5/5

Berre M. En couple - Avis confirmés ALL

De la prise en charge, conciergerie sans oublier les manquements d un service client ou relations publiques approximatif!! Je n ai jamais autant humiliée, rabaisser... Vos équipes sont composées d individus qui ne devraient surtout pas avoir d'interactions avec vos clients , au niveau du check in - l incompétent de service, n a pas su accéder au pre check in fait en ligne qui comprenait bien nos pièces d identité et etait prêt a nous contraindre d ouvrir nos bagages pour avoir 1 Scan/ 2 ( 2 pas-.statut diamant) dans le hall ... heureusement un responsable a immédiatement pris le relais .. Aucun signe de bienvenue dans la suite 210, pas de fleurs, corbeille de fruits ou meme de simples. An niveau du ménage, employé visiblement sensible à la présence de.quelques billets en évidence car nous avions quitté la chambre sans la pancarte pour ne pas que le ménage soit fait... La conciergerie??? catastrophique, pour une demande de retouche confiée qui au final a généré plus d inquiétudes que de serenité... Le front desk qui vous refuse l accès a votre suite ( carte muette) vous voyant sans effets personnel ( manteau / sac) et vous repond avec dédain: " sans id je ne peux pas vous laisser accéder a ma chambre... bah oui je suis une voleuse qui a derobe une carte a un client de l hotel, ces mesures " c est déjà arrivé" sauf que j ai donné mon nom, et pr rappelle un scan de mon.id etait dispo dans votre " système". Enfin, le service client puis renommé relations publiques qui ne.sait absolument pas de quoi il s agit ( incident conciergerie) et.vous dit la bouche cœur " ah oui je n ai pas la bonne information, je me renseigne..." sérieusement ?!? En somme, j ai entendu toutes les explications possibles, aucune responsabilité, mauvaise foi... Nous reviendrons jamais dans cet établissement du groupe ! Magnifique déception.

Chère Madame Berre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Le Scribe Paris Opéra. Nous tenons avant toute chose à vous présenter nos excuses pour le ressenti négatif que vous avez éprouvé. Les situations que vous décrivez ne correspondent ni à nos standards de service ni à l’attention que nous devons à l’ensemble de nos clients, et tout particulièrement à nos membres Diamond. Concernant la prise en charge par la conciergerie, notre équipe a fait tout le nécessaire et les informations ont été correctement transmises entre les différents services. Malgré cela, un malentendu concernant l'heure de dépose est survenu, suscitant une inquiétude que nous comprenons parfaitement. J’ai pu vous rencontrer personnellement dans le lobby afin de clarifier la situation et vous apporter les explications nécessaires. Par la suite, lorsque le service fourni par le prestataire a été jugé insuffisant, nous avons immédiatement renvoyé l’article, pris en charge les frais liés à cette course, et le vêtement est revenu dans les meilleurs délais, le retoucheur ayant même ouvert en dehors des horaires habituels afin de satisfaire votre demande. Nous avons suivi cette situation avec la plus grande attention et regrettons que cette succession d’échanges n’ait pas permis de vous apporter la sérénité attendue. S’agissant de l’incident lié à votre carte de chambre, les vérifications effectuées relèvent de procédures de sécurité destinées à protéger nos clients. Néanmoins, nous reconnaissons que la communication autour de ces vérifications n’a pas pleinement reflété l’attention et le soin que nous accordons à nos clients. Votre retour a été pris très au sérieux et fera l’objet d’un rappel auprès des équipes concernées. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait pu vous laisser un sentiment de manque d’écoute, de considération et d’attention, alors que notre intention a toujours été de vous accompagner avec sérieux et respect. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les manquements rencontrés, Cordialement, Jeanne Guest Relation Manager

Note Avis clients 4.5/5

Murielle L. En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour, les équipes vraiment au service des clients , accueil remarquable

Chère Madame L., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Sofitel Le Scribe Paris Opéra. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’attention portée par nos équipes, et nous vous remercions pour vos compliments. Nous tenons à vous assurer que le statut ALL Diamond est très important pour nous et que nous attachons une attention particulière à la reconnaissance de nos membres les plus fidèles. Les avantages associés, dont le surclassement, sont proposés selon disponibilité. Nous regrettons que cela n’ait pas été possible lors de votre séjour et comprenons votre déception. Soyez assurée que nous ferons notre maximum lors d’un prochain séjour afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes et à votre statut. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au cœur de la Ville Lumière, Sincèrement, Jeanne Guest Relation Manager

Note Avis clients 4.5/5

Jean R. En couple - Avis confirmés ALL

Merci à toutes les équipes pour leur accueil et serviabilité !

Dear Mr. R., Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your stay at Sofitel Le Scribe Paris Opéra. We are delighted to hear that you enjoyed your beautiful room and our warm welcome, and that Félix contributed positively to your experience with his kindness and cheerful attitude. It is wonderful to know that our team’s attentiveness, the cleanliness of your room, and the quality of your breakfast met your expectations. We also appreciate your thoughtful comments regarding our sustainability initiatives and will keep them in mind as we continue to improve our guest experience. Your feedback is invaluable, especially coming from a Platinum ALL Accor member, and we are grateful for your loyalty. We very much look forward to welcoming you back for another memorable stay in Paris. Kind regards, Yutong Guest Relations Manager

Je recommande absolument

Note TripAdvisor 5.0/5

Brigitte C Avis TripAdvisor

Accueil chaleureux et très souriant. Bravo à l’équipe pour son professionnalisme. Literie impeccable Espaces de vie lumineux et décoration incroyable Séjour très agréable à refaire.

Dear Brigitte, Thank you very much for taking the time to share your lovely review following your stay at Sofitel Le Scribe Paris Opéra. We are thrilled to hear that you enjoyed our warm and friendly welcome, the professionalism of our team, and the comfort of our bedding. It is also wonderful to know that our bright living spaces and the hotel’s décor contributed to making your stay so memorable. Your kind recommendation is greatly appreciated, and we very much look forward to welcoming you back for another delightful stay in Paris. Kind regards, Yutong Guest Relations Manager

Juste parfait !

Note TripAdvisor 4.0/5

Sabine F Avis TripAdvisor

Incroyable séjour dans cet hôtel parisien ! Que ce soit la décoration, le confort, la nourriture et le service, tout était parfait ! Sans parler du personnel très disponible et souriant !

Chère Madame, Un immense merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, que ce soit la décoration, le confort, la cuisine ou la qualité du service. Vos compliments à l’égard de notre équipe nous touchent particulièrement — leur sourire et leur disponibilité font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Etienne Cadet Directeur Qualité & Expérience Client

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 751 avis 9.7/10 Site
  • 984 avis 8.5/10 Chambre
  • 1 515 avis 9.4/10 Service
  • 13 avis 8.8/10 Internet
  • 415 avis 7.4/10 Confort
  • 369 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 325 avis 8.8/10 Repas
  • 316 avis 9.2/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.