Grand Mercure São Paulo Ibirapuera 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 1.354 comentários

Melhor preço
garantido
Grand Mercure São Paulo Ibirapuera - Image 1
Grand Mercure São Paulo Ibirapuera - Image 2
Grand Mercure São Paulo Ibirapuera - Image 3
Grand Mercure São Paulo Ibirapuera - Image 4
RUA SENA MADUREIRA, 1355, VILA CLEMENTINO, 04021051 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Somos um hotel Pet Friendly, mediante taxas

  • Desfrute do doce mil folhas na Boulangerie, eleito o melhor da América Latina pelo NY Times

  • Hotel em São Paulo com piscina e academia para o seu completo lazer

  • Hotel com o único heliponto da região do Ibirapuera

  • Quadra de Tênis. mediante taxas

Nossas acomodações

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

RUA SENA MADUREIRA, 1355, VILA CLEMENTINO
04021051 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59263, -46.6493

Telefone

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.6/5  1.354 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.3/5  2.481 comentários

Péssima ponto de entrada

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Alexandre P Avaliação certificada TripAdvisor

Tive uma experiência muito ruim ,com a recepcionista Talita ,queria um upgrade,mais ela não queria me ceder ,falou que não tinha ,disponibilidade,pagaria a mais se fosse necessário mais ela não quis dar ouvidos, não é a primeira vez que fui atendido por ela que passei essa vergonha, depois de muita insistência ela me concedeu, e consegui o upgrade, essa menina que não quis fazer meu atendimento direito, ficou com cara brava ,no meu ver se tá com problemas pessoais ou no trabalho, não somos obrigados a receber esse tipo de tratamento,sou hóspede a anos e queria muito que essa funcionária tivesse mais respeito com os hóspede,sinceramente tenho muito orgulho da rede Accor ,mais vou repensar em me hospedar nos hotéis da Accor depois disso.

Olá, Alexandre. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência vivida em seu ponto de chegada ao hotel, especialmente por não ter se sentido acolhido como merece. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes, ainda mais a quem nos acompanha há tantos anos. Entendemos o quanto situações como essa podem ser desconfortáveis e frustrantes. O atendimento cordial, respeitoso e atento faz parte dos nossos valores, independentemente de disponibilidade ou procedimentos operacionais. Seu relato será tratado com muita seriedade e encaminhado à liderança responsável para as devidas apurações e orientações junto à equipe. Reforçamos que upgrades estão sempre sujeitos à disponibilidade no momento da chegada, mas isso jamais deve interferir na postura, empatia e qualidade do atendimento prestado. Sentimos muito que você tenha se sentido desrespeitado. Valorizamos profundamente sua relação com a marca Accor e com o nosso hotel, e esperamos sinceramente ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima hospedagem, oferecendo a experiência positiva que você conhece e espera. Com apreço, Laura Gama Guest Relations

Atendimento Diferenciado

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Márcio C Avaliação certificada TripAdvisor

O Grand Hotel Mercury realmente é diferenciado em vários detalhes, mas posso destacar o atendimento do Markinho no café.

Olá, Marcio. Muito obrigada por compartilhar seu comentário conosco. Ficamos felizes em saber que o Grand Mercure Ibirapuera se destacou nos detalhes que tornam a experiência ainda mais especial. É uma alegria especial receber o reconhecimento ao atendimento do Markinho no café da manhã. Esse cuidado atencioso e próximo reflete exatamente o padrão de serviço que buscamos oferecer diariamente, e seu elogio será compartilhado com ele e com toda a equipe. Esperamos ter o prazer de receber você novamente em breve para mais momentos diferenciados conosco. Com apreço, Laura Gama Guest Relations

Conforto, qualidade e atendimento diferenciado.

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Cristiane K Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente experiência no Grand Mercure SP Ibirapuera. Hotel muito agradável, com quartos confortáveis e silenciosos, proporcionando ótimo descanso. Possui espaço kids, piscina na área externa, além de bar e confeitaria no lobby da recepção, agregando ainda mais conforto à estadia. O café da manhã é muito completo, com ampla variedade de frutas, queijos, pães, omeletes, tapioca, waffles (com Nutella e morangos ou banana), além de cafés, cappuccino, iogurtes, leite, bolos e diversas outras opções. Todos os funcionários são extremamente solícitos e cordiais, desde a recepção na porta do hotel, mensageiros e equipe da recepção. Destaque especial para o atendimento do Marcos no café da manhã, sempre educado, gentil e com excelente postura profissional. Recomendamos e certamente iremos retornar.

Olá, Cristiane. Agradecemos imensamente por compartilhar uma avaliação tão detalhada e positiva sobre sua experiência no Grand Mercure SP Ibirapuera. É uma grande satisfação saber que o conforto dos quartos, o silêncio para um bom descanso e as áreas de lazer contribuíram para uma estadia tão agradável. Ficamos especialmente felizes com seus elogios à estrutura do hotel, ao lobby com bar e confeitaria, ao espaço kids, à piscina e, claro, ao nosso café da manhã. Saber que a variedade e a qualidade dos itens tornaram esse momento especial nos motiva ainda mais a manter nosso padrão de excelência. O reconhecimento ao atendimento da nossa equipe é motivo de muito orgulho. Seu destaque ao Marcos, no café da manhã, será compartilhado com ele e com toda a equipe — comentários como o seu valorizam e inspiram nosso trabalho diário. Será um prazer receber você novamente em breve para mais uma experiência memorável conosco. Com apreço, Laura Gama Guest Relations

Da entrada a saída uma experiência incrível!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

gourmet1976 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel de excelente qualidade os quartos são muito espaços e confortaveis, dependências muito bem decoradas . Agradeço especialmente ao Gustavo na recepção noturna que me atendeu de forma acolhedora e resolveu todas as vezes que foi solicitado. O café da manhã é um show a parte muito bem servido de opções e tudo de muita qualidade. Mas a maior qualidade desse hotel é o ser humano. No café da manhã o Marquinhos sempre sorridente e solicito consegue ir além e mesmo o que não estava a disposição no buffet mas era da minha necessidade (chia) que iso todos os dias o Marquinho atento me conseguiu um potinho no primeiro dia e nos dias subsequentes não precisava nem pedir bastava o Marquinho me ver entrar e já perguntava onde eu estava sentado pra levar meu pote de chia ! Nicolas que sempre me trouxe essa omelete maravilhosa na mesa com um sorriso e tb sempre pronto pra ajudar! Nota 1000 pro Marquinhos pro Gustavo e pra camareira que limpou é organizou o quarto 1014 na última semana de janeiro . Parabéns a administração que promove um ambiente tão acolhedor para os hóspedes quanto para seus funcionários. Todos sempre sorrindo !!!

Olá, Tudo bem? Receber um comentário como o seu nos enche de orgulho e gratidão. É uma grande alegria saber que sua experiência no Grand Mercure SP Ibirapuera foi marcada pelo conforto dos quartos, pela elegância das áreas comuns e pela qualidade do nosso café da manhã. No entanto, o que mais nos toca é o reconhecimento ao nosso maior diferencial: as pessoas. Seus elogios ao Gustavo, pelo atendimento acolhedor e resolutivo na recepção noturna, ao Marquinhos, pela atenção genuína, sensibilidade e cuidado diário no café da manhã, e ao Nicolas, sempre sorridente e solícito, representam exatamente o espírito de hospitalidade que buscamos viver todos os dias. O cuidado especial com a sua necessidade, antecipando pedidos e criando conexões verdadeiras, é o tipo de atitude que transforma uma boa estadia em uma experiência memorável. Também agradecemos por mencionar o trabalho da camareira responsável pelo quarto 1014 — esse reconhecimento é extremamente valioso e será compartilhado com toda a equipe envolvida. Parabenizamos e agradecemos por perceber e valorizar esse ambiente de respeito, acolhimento e alegria que tanto prezamos, tanto para hóspedes quanto para colaboradores. Será um enorme prazer receber você novamente em breve. Com apreço, Laura Gama Guest Relations

Experiência sensacional!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Igor S Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bem recepcionado pela equipe do hotel, especialmente pela Beatriz e Laura, que tornaram em uma experiência única!

Olá, Igor. Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi sensacional e que você se sentiu tão bem recepcionado por toda a equipe. O reconhecimento especial à Beatriz e à Laura nos enche de orgulho e gratidão. Saber que conseguimos transformar sua hospedagem em uma experiência única é exatamente o que nos motiva diariamente. Esperamos ter o prazer de receber você novamente em breve para mais momentos memoráveis no Grand Mercure SP Ibirapuera. Com apreço, Laura Gama Guest Relations

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 163 comentários 8.7/10 Localização
  • 440 comentários 8.3/10 Quarto
  • 570 comentários 8.4/10 Serviço
  • 15 comentários 2.6/10 Wifi
  • 285 comentários 8.9/10 Café da manhã
  • 205 comentários 8.3/10 Conforto
  • 172 comentários 7.8/10 Comida
  • 165 comentários 7.4/10 Limpeza

Com a tecnologia Trustyou

Nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em Sao Paulo City