Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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4 place Saint Pierre le Jeune, 67000 STRASBOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'emplacement central pour visiter la ville et faire du shopping

  • La magie et féérie du Marché de Noël au Sofitel Strasbourg

  • Le vignoble urbain de 300 m², transformé en patinoire durant la période hivernale

  • Les espaces séminaires à la lumière du jour avec vue sur l'église Saint-Pierre-le-Jeune

  • Le parking privé avec service voiturier

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint Pierre le Jeune
67000 STRASBOURG
France

GPS:48.585184, 7.746356

Téléphone
Fax +33 3 88 15 49 99

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

LA BRASSERIE SOFITEL

La Brasserie offre un service continu où vous pourrez savourer des plats emblématiques de la cuisine française élaborés par le Chef Mathieu Klein.

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.2/5  1 845 avis

Note TripAdvisor  4.2/5  2 171 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 5.0/5

Fernand S. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé, à quelques pas du centre et des marchés de Noël. Il est à noter la disponibilité et la compétence du personnel dans son ensemble (réception, conciergerie, voituriers, ....). Un grand merci à toute l'équipe grâce à laquelle nous avons eu un séjour exceptionnel. Un merci tout particulier pour la superbe attention reçue à l'occasion de l'année de nos 40 ans de mariage.

Cher Client, Un immense merci pour ce retour si complet et touchant ! Toute l’équipe est ravie de savoir que votre séjour pour célébrer vos 40 ans de mariage a été exceptionnel. Nous sommes heureux que notre emplacement, notre personnel et nos services aient contribué à rendre ce moment si spécial. Vos compliments seront partagés avec Mathieu Glaser, nos voituriers et toute l’équipe de la réception, qui seront enchantés de savoir que leurs attentions ont marqué votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Strasbourg pour de nouvelles expériences tout aussi mémorables… et pourquoi pas pour un autre petit clin d’œil gourmand à l’occasion d’une prochaine célébration ! Bien cordialement, Beatrice Aouadi Directrice Expérience Client & Duty

Note Avis clients 1.0/5

Carlos C. En couple - Avis confirmés ALL

des meubles cheap abimes , une table bancale , de la rouille dans la salle de bain , des fenetres non phonique .... bref exepté la literie cette chambre etait indigne d'un 5 etoiles, et le tout pour 650€ la nuit !!! depuis 20 ans que je voyage jamais je n'ai eu ce type de desagrement ..................

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout compte tenu de votre fidélité en tant que membre Platinum du programme ALL Accor. Sachez que vos remarques ont été transmises à nos équipes de maintenance et d’hébergement afin d’apporter des améliorations concrètes et rapides. Notre objectif est que chaque suite corresponde pleinement aux attentes de nos clients, tant sur le plan du confort que de la qualité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour pleinement conforme aux standards Sofitel et à vos attentes. Avec nos salutations distinguées, Beatrice Aouadi Directrice Expérience Client & Duty

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel C. En couple - Avis confirmés ALL

personnel tres professionnel et tres accueillant.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel professionnel et accueillant, et que votre séjour a été jugé excellent . Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments seront transmis à l’ensemble de nos équipes, qui seront heureux de savoir que leurs efforts ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, et vous faire vivre une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Avec nos salutations les plus distinguées, Beatrice Aouadi Directrice Expérience Client & Duty

Note Avis clients 3.0/5

Jean-francois G. En couple - Avis confirmés ALL

un accueil initial excellent par la personne de la réception qui identifie mon statut Platinium et remercie pour notre fidélité, - nous permet à 9h30 de déposer nos bagages avec le concierge avant que la chambre soit disponible, - vérifie que le client précédent est déjà parti et demande au service d'étage de préparer la chambre au plus tôt sans garantie (et propose de nous appeler sur mon portable si prête plus tôt) - me demande si nous avons besoin de petit-déjeuner (nous déclinons, ayant nos habitudes à Strasbourg) et d'un late check-out 16h(après avoir vérifié que la chambre n'est pas louée le jour après notre départ) - proposition que nous avons accepté volontiers. Si je devais m'arrêter la, je dirai que c'est l'un des meilleurs accueils en check-in que j'ai eu. Ensuite, sans appel direct nous informant que la chambre était prête plus tôt, nous sommes revenus à 15h, heure de disponibilité prévue de la chambre. Celle-ci finalement n'était pas prête. Nous avons du attendre 1h dans le lobby jusqu'à 16h, au lieu des 10 minutes annoncées à l'accueil ("chambre prête, à vérifier" je cite). Le lendemain, par contre, en passant à l'accueil pour une information en fin de matinée, le réceptionniste me propose le check-out, que je reporte à notre départ à 16h. Il s'étonne et m'affirme que ce n'est pas possible. Je me retrouve à expliquer 1. que cela a été proposé par sa collègue la veille 2. qu'elle a vérifié au préalable que la chambre n'est pas relouée ce jour - ce qu'il vérifie et confirme. Il en reste la et nous partons déjeuner. Ensuite quand nous revenons, pour préparer nos bagages, notre carte n'ouvre plus la chambre. En descendant à l'accueil, à nouveau les gens de la réception font des difficultés à reconnaître que nous bénéficions du late check-out et je dois repasser du temps à expliquer la situation avant d'avoir une clé d'activée, avec un sentiment grandissant d'avoir à me justifier du service qui m'a été proposé à l'enregistrement. La responsable de la réception est intervenue mais à ma grande surprise en me demandant qui avait fait mon check-in et remettant aussi en cause que je bénéficie du late check-out (même si à nouveau elle a convenue que c'était identifié sur son écran et que la chambre n'était pas louée ensuite). Je n'avais pas mémorisé le nom de la personne la veille (dont vous l'avez compris j'avais eu une perception très positive), et je lui ai fait remarquer qu'elle devait savoir qui était de service la veille dans son équipe et qu'au pire il y avait des caméras dans le lobby. En tout cas nul prise en compte de mon statut fidélité ACCOR platinium et un sentiment très désagréable de ne pas être un client, mais de devoir me justifier, dans une ambiance très désagréable alors que nous essayons de profiter de notre séjour avec ma femme. Voila, c'est très rare que je fasse un long retour, mais cette expérience a été désagréable et nous a fait perdre beaucoup de temps pendant notre court séjour, alors que je n'ai que du positif à dire des équipes conciergerie, chambre, bar / restauration et l'accueil initial à la réception à ce Sofitel, et de façon général dans les hôtels ACCOR. Je me demande si l'hôtel Sofitel de Strasbourg s'interdit en décembre de faire bénéficier des avantages Platinium quand les conditions sont réunies (ce qui était le cas, confirmé à plusieurs reprise). Si c'est le cas, je trouve cela regrettable et le garderai en tête pour mes prochains déplacements à Strasbourg, sans aucunement généraliser ma perception aux autres hôtels du groupe ACCOR. Je souhaite à toutes vos équipes de bonnes fêtes de fin d'année M G.

Note Avis clients 3.5/5

Claude L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai l'impression que le personnnel, d'habitude très prévenant, était peut-être débordé et pas aussi attentif au client

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de ce séjour et que notre personnel n’ait pas pu vous apporter toute l’attention habituelle. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à nos équipes afin de mieux gérer les périodes de forte affluence et d’améliorer l’attention portée à nos clients à tous les niveaux, du portier à la réception. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir l’expérience de qualité que vous attendez de Sofitel. Cordialement, Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

En partenariat avec TripAdvisor

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.