Sofitel Bogota Victoria Regia 5 estrelas

Cara Ka_Cecilia Muito obrigado pelos seus comentários sobre a sua estadia no Sofitel Bogota Victoria Regia. É sempre um prazer receber comentários positivos e ainda mais saber que desfrutou do nosso excelente buffet de pequeno-almoço e do conforto dos nossos quartos. Transmitiremos as vossas simpáticas observações à nossa equipa. Tenho a certeza de que estes comentários servirão de encorajamento a toda a nossa equipa, uma vez que se esforçam continuamente por melhorar a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos-lhe mais uma vez por partilhar connosco a sua experiência e esperamos que a sua próxima visita seja tão agradável como a anterior. Com os melhores cumprimentos.

Estimado Suelenbg Agradecemos por ter dispensado seu tempo para compartilhar conosco seus insights sobre sua estadia mais recente. Lamento muito saber que sua experiência não foi agradável e ao mesmo tempo poder explicar como nosso hotel está na busca de ser o mais ecológico e biosseguro possível. Nosso hotel adotou uma política sustentável (sem plástico) que visava deixar de usar plásticos descartáveis, por isso deixamos de usar frascos pessoais como xampu, gel de banho e condicionador e os substituímos por dispensadores de uso contínuo. com os padrões de troca e embalagem. Infelizmente, desde o início da pandemia, vimos a necessidade de tomar decisões que, embora não sejam práticas, acreditamos que são as melhores para evitar que nossos convidados e embaixadores corram riscos. No momento, temos uma certificação internacional de biossegurança emitida pelo Bureau Veritas que endossa nossos procedimentos para cuidar de você e dentro dos quais inclui não limpar a sala até depois do terceiro dia desde que a sala foi higienizada ou desinfetado no check-in. Isso significa que, após o check-in do hóspede, nenhum de nós poderá entrar no quarto durante a estadia. Por outro lado, fornecemos toalhas e outros implementos de acordo com a sua necessidade, pois um dos pontos-chave para o seu cuidado e proteção é tentar sair do quarto o mais simples mas prático possível, tendo em conta a situação atual. Também tivemos que migrar nossa oferta de bufê de café da manhã para uma opção de mesma qualidade mas a la carte, encontrando a mesma variedade de antes e no cardápio. Assim que for sua percepção do banheiro, direi que você estava em um quarto totalmente reformado e estenderemos sua observação a respeito deste ponto aos responsáveis ​​pelos projetos. Nestes momentos difíceis para os quais ninguém estava preparado, buscamos a melhor forma de atendê-lo e proporcionar-lhe a estadia mais segura possível. Mais uma vez, agradecemos seus comentários, seu feedback é essencial para o nosso crescimento. Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo novamente. Cordialmente Stib Acosta Castro Cordinador de Recepción

Exmo Senhor (a) Sightseer712548, Agradecemos por seu depoimento. Ficamos muito felizes por saber que sua hospedagem conosco foi agradável em tantos aspectos como sempre e continuamos a prestar um serviço perfeito em todos os detalhes. O time do Sofitel Victoria Regia está sempre buscando oferecer experiências tão positivas quanto a que descreveu. Esperamos recebê-lo em breve. Yanelis Sepulveda, Guest Relations & Concierge Manager