Sofitel Marseille Vieux Port

Message d'information

Sofitel Marseille Vieux Port 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 319 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Véritas

  • Vue sublime et ensoleillée

  • Une cuisine raffinée et gourmande

  • Des soins relaxants et énergisants au Sofitel Spa

  • Un petit déjeuner buffet pour un réveil en douceur

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marseille Vieux Port

36 boulevard Charles Livon
13007 MARSEILLE
France

  • Bus:  83

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 30km / 18 miles

  • Par bateau

    PORT MARSEILLE À 3km / 1 miles

  • Par hélicoptère

    AEROPORT MARSEILLE PROVENCE À 30km / 18 miles

  • Par train

    MARSEILLE ST CHARLES À 3km / 1 miles

  • Par train

    STATION "VIEUX PORT" À 1km / 0 miles

GPS:43.292332, 5.361028

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Nous vous proposons 134 chambres dont 3 suites et 24 chambres terrasses. Claires, spacieuses et luxueuses, leur décoration s'inspire des éléments marins. Salles de bains équipées de baignoires doubles ou de douches avec jets hydromassants.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Sofitel Marseille Vieux Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 319 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 181 avis

très agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

vincentweiss2022 Professionnel - Avis TripAdvisor

très agréable / endroit apaisant / vue panoramique superbe / personnel souriant et convivial / voiturier très professionnel / propreté / efficacité du personnel / petit déjeuner excellent et très fourni

Excellent Séjour

Note Avis clients 5.0/5

Abi C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour rendu très agréable grâce à toute l'équipe :BRAVO pour votre professionnalisme et pour votre chaleureux accueil.

Bien situé, gentillesse du personnel,

Note Avis clients 4.0/5

Olivier F. En couple - Avis confirmés ALL

Belle experience, seul bemol, l’hotel se fait un peu vieillot.

Très bien situé, c'est son avantage

Note Avis clients 3.0/5

Serge A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Trois nuits et deux jours dans le cadre d'un séminaire

plus du tout la prétention d un 5 étoiles

Note Avis clients 1.5/5

Fp En famille - Avis confirmés ALL

Ne reflete pas la clientéle d un cinq 5 étoiles Dés l'arrivée c est à vous d aller chercher le bagagiste et voiturier Personnel trés sympa mais peu qualifié et pour cause la serveuse du bar ne sait pas ce qu est un concierge Pas de restauration pour les enfants en aprés midi Peu de produits de toilettes en chambre Piscine qui appartient au novotel donc pas accessible ou aprés des pieds et des mains Une conciergerie qui ne dispose pas de cigarette 3 relances au check out pour obtenir un bagagiste Une litterie désastreuse et des rideaux occultants qui laissent passer le jour Pour finir peu de lumiere en sdb je précise que je viens dans cet hotel depuis que j ai dix ans soit 1983 ca y sera mon dernier séjour à titre privé

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Brahim Entre amis - Avis confirmés ALL

Convivialité disponibilité du personnel de l hotel.

Bon séjour . L'accueil était magnifique et le personnel très attentif .

Note Avis clients 4.0/5

Laurence En couple - Avis confirmés ALL

Le séjour s'est bien passé . juste 2 Bémols : Notre chambre était magnifiquement située, l'attention pour notre anniversaire de Mariage trés touchante. Malheureusement le soir, il y avait une fête au Rowing en face , et du coup notre chambre a été bruyante jusqu'à Minuit. Dommage pour un hôtel de ce standing. Nous sommes montés prendre l'apéritif au rooftop nous étions très mal placés car il n'y avait pas de place et du coup nous avons été très déçus par la vue. Le déjeuner du matin était exceptionnel.

merveilleux séjour

Note Avis clients 5.0/5

S. En couple - Avis confirmés ALL

weekend de 3 jours face au vieux port . excellent hôtel , chambre spacieuse et silencieuse . Repas a la brasserie très bon et petit déjeuné copieux avec une vue panoramique en terrasse . Le spa est très agréable . Nous reviendrons .

Belle vue, personnel très professionnel

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

La vue de ma chambre était superbe. Le personnel a été très professionnel. Toutefois, ce type d’hôtel demande un service exceptionnel, sur la durée. Cela n'a pas été toujours le cas. Quand nous sommes arrivés, la chambre n'était pas prête. Bien sûr, cela a été arrangé dans les heures qui suivirent mais.... Le lendemain, la chambre n'avait pas été finie quand nous revenons en soirée; il manquait les serviettes de toilettes. Cela a été réglé très vite mais... La climatisation ne fonctionnait pas. On nous bien expliqué qu'il y avait un problème technique, une transition à régler entre l'hiver et l'été, mais.... c'est gênant. Globalement, il faudra que les actionnaires décident de rénover l'hôtel. La moquette dans les couloirs trahie son âge. La paroi de la douche fuyait et il y avait de l'eau partout.

Sans soucis

Note Avis clients 4.5/5

Claude En couple - Avis confirmés ALL

Tout est à la hauteur de nos attentes. Luxe et discrétion, le tout avec bon goût!

Comme d’habitude soit super séjour parmi vous

Note Avis clients 5.0/5

I. L. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil irréprochable, chambre propre avec un cadeau de bienvenue c’est tjrs agréable

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Vous m’avez louer une suite au prix fort sans m’avoir informé que la climatisation était en panne….difficile à accepter pour un (5 étoiles) Sans oublier que quelques jours avant vous m’avez loué une chambre » vue sur le vieux port »…alors qu’il y avait une soirée concert à l’hôtel mercure qui a du se finir aux environs de 2h du matin nous sommes très loin des standards du Sofitel !!

Famille

Note TripAdvisor 3.0/5

arturfanc0ny Avis TripAdvisor

Après Lisbonne ( Sofitel) nous voilà Marseille avec mon fils pas extra … Service en sous effectif su on nous à annoncer au Bar … Arriver tardif ,Manque de communication pas reçu le club Sandwich ………..

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vous nous voyez désolés de l'expérience décrite et espérons très sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre Maison pour effacer ce souvenir. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice Qualité & Expérience Client

Décevant - Rien de simple lors de ce séjour...

Note TripAdvisor 2.0/5

philipperiou En famille - Avis TripAdvisor

Nous avons réservé 2 chambres pour 2 nuits avec une option "demi pension". Cette option, pourtant proposée sur le site ne semble pas du tout connue par une partie du personnel de l'hôtel. Au check in on m'indique même qu'elle n'existe pas et je dois montrer patte blanche avec le mail accusant réception de ma réservation... Par ailleurs la description du site laisse penser que les repas seront servis au restaurant les Trois Forts, ce qui n'est pas le cas. Pire que ça, même en proposant de rajouter un complément, il n'a pas été possible d'accéder au restaurant (complet le samedi soir et fermé le dimanche). Comme signalé dans d'autres commentaires : Spa difficilement accessible (trop de monde), il faut réserver (mais personne à la réception ne nous l'a indiqué...) idem pour le bar Le Dantès... ça commence à faire beaucoup ! Pour la demi-pension, c'est à géométrie variable : à la réception, on nous indique que cela correspond à un équivalent de 50 euros par personne par repas, mais une fois à table (à la brasserie puisque le restaurant n'est pas accessible...) le 50 euros se transforme en 42 euros... On se contentera donc d'un plat / dessert... L'accumulation de ces désagréments est pénible pour un court séjour de 2 jours, on sent une forme d'amateurisme, de manque de clarté et de communication, qui sont assez regrettables dans un établissement 5*. A noter néanmoins, l'effort fait par la conciergerie pour nous réserver un restaurant en dehors de l'hôtel, le samedi soir (puisque le restaurant de l'hôtel ne nous était pas accessible...). Par ailleurs, le fait d'être un client Accor régulier "Platinum" n'aura malheureusement pas servi à grand chose pour ce séjour...

Excellent accueil

Note TripAdvisor 5.0/5

SonyBrst En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel un peu vieillissant mais la qualité du personnel fait largement la différence, spa agréable et accessible sur créneau pour plus de confort, magnifique vue depuis le bar de l’hôtel enfin petit déjeuner copieux et varié, n’hésitez pas!

qualification de mon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

jh67956 En famille - Avis TripAdvisor

tes bel hôtel bien dirige avec des collaborateurs efficaces et motives tout conduisant et permettant des séjours très agréablesau plaisir de revenir en couple ou en famille remerciements a toutes les personnes avec lesquelles nous avons été en contactons et en particulier dans le domaine de la restauration

Beau week-end en amoureux

Note TripAdvisor 4.0/5

namastefna En couple - Avis TripAdvisor

Très bon week-end en amoureux avec une très belle chambre avec terrasse et vue sur le vieux port de Marseille. Petit bémol le spa jacuzzi n’était pas très chaud (eau). Super petit déjeuner au restaurant des 3 Forts en terrasse, copieux et service parfait.

La plus belle vue de Marseille

Note TripAdvisor 4.0/5

mbenmehrez En famille - Avis TripAdvisor

Service impeccable Personnel aux petits soins comme d’habitude. La vue exceptionnelle surtout du 7 eme étage Mais les chambres commencent à vieillir et demanderaient à être rafraîchies et le système de chauffage aussi !

Deception

Note TripAdvisor 3.0/5

schnapps8 Avis TripAdvisor

Des l’arrivée: réservation de 2 chambres en famille avec terrasse , l’une est au 3eme l’autre pour mon fils au 1er En se battant 35mn on remonte celui ci au 2nd!!! Je fis bien en galérant ! La literie est plus que vieillissante et fait des creux , le drap de dessous est déchiré , il n’y a fallu le signaler pour qu’on nous le change le 2eme jour, et dans la 2eme chambre chest le rideau qui l’est. Il faut réclamer chaque jour pour avoir de la tisane , et du canderelqui n’y étaient qu’à l’arrivée . A l’arrivée également, une seule dose de lait corps Bref un hôtel qui semble sur le déclin et un service loin de la hauteur des étoiles annoncées sauf bon peut être le hall d’accueil Prendre un café sur la terrasse au soleil, ok mais sans coussins sur les fauteuils car ils sont d’après la serveuse trop sales pour être sortis !!!! Bref un hôtel peut être pour le travail , et encore , mais pas du tout pour un moment de plaisir

Très bon week-end.

Note TripAdvisor 5.0/5

ArmandB704 En couple - Avis TripAdvisor

Très belle chambre. Très bon service lié au statut ALL qui apporte un plus: Check-in et out, upgrade. Coffre cependant trop petit dans l chambre et 3 petits problèmes de maintenance. Excellent et magnifique petit déjeuner.

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