Cher Monsieur R., Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis et sommes ravis que votre séjour à l’ibis Thonon Centre vous ait pleinement satisfait. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, la propreté de votre chambre ainsi que la sympathie de notre équipe. Votre excellente note concernant l’accueil, l’arrivée et le départ nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également sensibles à votre appréciation de nos engagements en faveur de l’environnement, un sujet qui nous tient à cœur. Merci pour votre confiance, votre recommandation et votre fidélité au programme ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Thonon-les-Bains. Bien cordialement, Noémie - Réception

Chère Madame P. K., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable à l’ibis Thonon Centre, notamment à l’occasion de votre déplacement professionnel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que l’ensemble de nos prestations et l’accueil de la team ibis. Votre satisfaction concernant votre départ nous fait également très plaisir. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la désactivation de votre carte de fidélité ALL Accor à la suite de vos changements de coordonnées. Nous espérons que la centrale ALL Accor a pu rapidement rétablir votre compte afin que vous puissiez continuer à profiter pleinement de vos avantages. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains. Bien cordialement, Noémie - Réception

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très bel avis. C’est un réel plaisir de savoir que, depuis plusieurs années, vous avez toujours autant de plaisir à séjourner chez nous ! Vos excellentes évaluations concernant l’accueil, la propreté, le confort, la restauration et l’ensemble de l'équipe nous touchent particulièrement. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Thonon-les-Bains. Bien cordialement, Noémie - Réception

Bonjour Madame B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil chaleureux de l'équipe ainsi que le confort de notre literie. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques concernant l’état général de l’hôtel et l’aménagement de la salle de bain. Une rénovation est prochainement attendue dans notre établissement et nous pouvons vous confirmer que l’aménagement des salles de bain a justement été repensé afin d’être plus fonctionnel et pratique au quotidien. Nous sommes également désolés que l’utilisation du parking et son accès aient manqué de clarté lors de votre arrivée. Nous allons être particulièrement attentifs aux informations communiquées à nos clients à ce sujet. Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant le petit déjeuner et la présentation du beurre. Vos observations nous permettent d’identifier les points qui peuvent encore être améliorés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les évolutions à venir de notre établissement. Bien cordialement, Noémie - Réception

Bonjour Monsieur W., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de la team ibis, ainsi que votre expérience dans son ensemble. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe, et nous sommes également heureux que votre arrivée, votre départ et votre connexion Wi-Fi aient pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains. Bien cordialement, Noémie - Réception

Bonjour Monsieur B., Un grand merci pour votre très bel avis et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, l’écoute et la disponibilité de l'équipe, ainsi que la propreté de notre établissement. Votre mention de l’ensemble du personnel nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle reconnaissance pour toute la team ibis. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains. Au plaisir de vous revoir prochainement à l’ibis Thonon Centre ! Bien cordialement, Noémie - Réception

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant, notamment grâce à la propreté de notre établissement, à notre petit déjeuner et à l’accueil de la super team ibis. Nous sommes en revanche désolés pour le dysfonctionnement de la climatisation lors de votre séjour. Nous comprenons que cela puisse être gênant, particulièrement pendant les périodes de chaleur, et vous remercions de nous l’avoir signalé. Notre équipe reste attentive à ce type de problème afin qu’il puisse être résolu dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains. Bien cordialement, Noémie - Réception

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité de votre literie. Notre établissement n’est pas actuellement en travaux, mais un projet de rénovation est bien prévu et nous espérons sincèrement que celui-ci pourra se concrétiser rapidement. Nous regrettons toutefois que la literie de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre remarque concernant le matelas avec toute l’attention nécessaire. Nous sommes également attentifs à votre retour concernant les fruits secs du petit déjeuner. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont essentielles à nos yeux et nous effectuons chaque jour un contrôle sur les fruits secs notamment avec nettoyage des bocaux et renouvellement quotidien tout comme les autres produits du petit-déjeuner. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel, la propreté de l’établissement ainsi que la facilité de votre réservation. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Noémie - Réception

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de notre literie ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés que notre offre de petit déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de votre remarque à ce sujet. Nous regrettons également que notre service de restauration du soir n’ait pas été disponible durant vos trois soirées parmi nous. Nous comprenons que cela ait pu être décevant, notamment lors d’un séjour de plusieurs nuits. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Thonon Centre et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Théo - Réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel, au cœur de Thonon-les-Bains et à proximité immédiate du lac, ainsi que la propreté de votre chambre. Nous sommes en revanche désolés que votre arrivée et votre expérience avec notre équipe n’aient pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Concernant l’échange au sujet du stationnement, nous comprenons votre remarque et regrettons que les explications qui vous ont été apportées n’aient pas été suffisamment claires. La personne présente lors de votre arrivée est actuellement en cours de formation au sein de notre établissement. Nous sommes conscients que cette période d’apprentissage peut encore nécessiter quelques ajustements, et nous l’accompagnons au quotidien afin qu’elle puisse acquérir pleinement les bonnes pratiques et offrir un accueil toujours plus professionnel et attentif à nos clients. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la facilité d’accès et la connexion Wi-Fi, qui nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 100/100 et pour votre très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel, l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la réactivité lors de votre réservation par mail. Votre entière satisfaction concernant votre chambre, la propreté, le petit déjeuner et l’ensemble de nos services nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que vous recommanderiez notre établissement et le programme de fidélité ALL Accor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour professionnel à Thonon-les-Bains. Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour Madame R., Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour cette excellente note de 9/10. C’est toujours un plaisir de vous accueillir à l’ibis Thonon Centre et nous sommes ravis que vous reveniez avec plaisir pour profiter de notre vue, de notre proximité du centre-ville et du parking. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le renouvellement des sèche-cheveux ainsi que de votre remarque sur l’entretien et l’assainissement des équipements. Nous sommes heureux que notre fontaine pour remplir les gourdes et nos initiatives en faveur du développement durable vous aient plu. Nous retenons également votre suggestion concernant la possibilité de proposer de l’eau fraîche. Votre satisfaction concernant l’accueil et l’attention portée à nos membres ALL Accor nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains ! Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié notre emplacement, à proximité du centre-ville et du parking, ainsi que le sourire et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment l’odeur d’égout provenant du siphon du lavabo. Nous comprenons combien cela peut être gênant et allons porter une attention particulière à ce point afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Concernant l’accès à l’eau, nous comprenons également que devoir se rendre à la fontaine en pleine nuit puisse être peu pratique. Toutefois l'eau des robinets est également potable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, le tarif préférentiel proposé pour le parking ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Nous regrettons notamment les nuisances sonores liées à la terrasse, ainsi que l’odeur provenant du siphon du lavabo et le problème de fermeture de la porte. Ces points ont bien été pris en compte afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le choix salé au petit déjeuner et nous sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre réservation Wonderbox, nous regrettons également que les informations concernant les chambres avec vue sur le lac n’aient pas été suffisamment claires lors de nos échanges. Nous veillerons à apporter davantage de précisions sur ce point. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie, l’amabilité de notre équipe ainsi que notre petit déjeuner copieux et diversifié. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement vos remarques concernant sa taille, sa luminosité et surtout l’isolation phonique. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la rénovation des chambres. Ces remarques sont importantes pour nous et seront transmises aux équipes concernées dans le cadre de nos réflexions et projets d’amélioration. Nous regrettons que ces éléments aient impacté votre perception du rapport qualité-prix et votre satisfaction globale. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Théo - Réception

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et votre note de 9/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, aussi bien lors de votre réservation téléphonique qu’à votre arrivée, ainsi que la qualité de notre literie et de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre très propre. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la superficie de notre chambre Supérieure avec vue sur le lac. Nous comprenons que l’espace entre le lit et le mur puisse être particulièrement étroit et nous regrettons que cela ait quelque peu diminué votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains. Bien cordialement, Théo - Réception

Bonjour Madame V., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, l’écoute de notre équipe, notre petit déjeuner ainsi que la proximité du parking. Votre satisfaction concernant votre séjour en couple et votre expérience globale nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement et la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Thonon Centre ! Bien cordialement, Théo-Réception

Chère Madame L., Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique témoignage et pour votre fidélité, année après année. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous vous sentez toujours aussi bien et en sécurité dans notre établissement. Votre confiance renouvelée et votre satisfaction concernant le confort de l’hôtel, l’écoute et la disponibilité de notre équipe sont une véritable récompense pour nous tous. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à nos équipes de réception, du petit-déjeuner et d’étage. Nous sommes heureux que le travail quotidien de chacun contribue à rendre vos séjours agréables. Nous vous remercions également pour votre appréciation de nos initiatives en matière de développement durable et de lutte contre le gaspillage. Ces petits gestes du quotidien ont d’autant plus de sens lorsqu’ils sont remarqués et appréciés par nos clients. Au plaisir de vous retrouver l’année prochaine pour un nouveau séjour parmi nous ! Bien cordialement, Théo-Réception