Bonjour Madame R., Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour cette excellente note de 9/10. C’est toujours un plaisir de vous accueillir à l’ibis Thonon Centre et nous sommes ravis que vous reveniez avec plaisir pour profiter de notre vue, de notre proximité du centre-ville et du parking. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le renouvellement des sèche-cheveux ainsi que de votre remarque sur l’entretien et l’assainissement des équipements. Nous sommes heureux que notre fontaine pour remplir les gourdes et nos initiatives en faveur du développement durable vous aient plu. Nous retenons également votre suggestion concernant la possibilité de proposer de l’eau fraîche. Votre satisfaction concernant l’accueil et l’attention portée à nos membres ALL Accor nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains ! Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié notre emplacement, à proximité du centre-ville et du parking, ainsi que le sourire et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment l’odeur d’égout provenant du siphon du lavabo. Nous comprenons combien cela peut être gênant et allons porter une attention particulière à ce point afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Concernant l’accès à l’eau, nous comprenons également que devoir se rendre à la fontaine en pleine nuit puisse être peu pratique. Toutefois l'eau des robinets est également potable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, le tarif préférentiel proposé pour le parking ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Nous regrettons notamment les nuisances sonores liées à la terrasse, ainsi que l’odeur provenant du siphon du lavabo et le problème de fermeture de la porte. Ces points ont bien été pris en compte afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le choix salé au petit déjeuner et nous sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre réservation Wonderbox, nous regrettons également que les informations concernant les chambres avec vue sur le lac n’aient pas été suffisamment claires lors de nos échanges. Nous veillerons à apporter davantage de précisions sur ce point. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie, l’amabilité de notre équipe ainsi que notre petit déjeuner copieux et diversifié. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement vos remarques concernant sa taille, sa luminosité et surtout l’isolation phonique. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la rénovation des chambres. Ces remarques sont importantes pour nous et seront transmises aux équipes concernées dans le cadre de nos réflexions et projets d’amélioration. Nous regrettons que ces éléments aient impacté votre perception du rapport qualité-prix et votre satisfaction globale. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Théo - Réception

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et votre note de 9/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, aussi bien lors de votre réservation téléphonique qu’à votre arrivée, ainsi que la qualité de notre literie et de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre très propre. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la superficie de notre chambre Supérieure avec vue sur le lac. Nous comprenons que l’espace entre le lit et le mur puisse être particulièrement étroit et nous regrettons que cela ait quelque peu diminué votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains. Bien cordialement, Théo - Réception

Bonjour Madame V., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, l’écoute de notre équipe, notre petit déjeuner ainsi que la proximité du parking. Votre satisfaction concernant votre séjour en couple et votre expérience globale nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement et la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Thonon Centre ! Bien cordialement, Théo-Réception

Chère Madame L., Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique témoignage et pour votre fidélité, année après année. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous vous sentez toujours aussi bien et en sécurité dans notre établissement. Votre confiance renouvelée et votre satisfaction concernant le confort de l’hôtel, l’écoute et la disponibilité de notre équipe sont une véritable récompense pour nous tous. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à nos équipes de réception, du petit-déjeuner et d’étage. Nous sommes heureux que le travail quotidien de chacun contribue à rendre vos séjours agréables. Nous vous remercions également pour votre appréciation de nos initiatives en matière de développement durable et de lutte contre le gaspillage. Ces petits gestes du quotidien ont d’autant plus de sens lorsqu’ils sont remarqués et appréciés par nos clients. Au plaisir de vous retrouver l’année prochaine pour un nouveau séjour parmi nous ! Bien cordialement, Théo-Réception

Cher Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour cette excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi bien accueilli et que vous appréciez la proximité de notre hôtel avec le centre piétonnier. Votre satisfaction concernant votre chambre, la propreté, le petit-déjeuner ainsi que l’ensemble de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre. Malgré des superficies parfois limitées, nous sommes heureux que votre expérience globale reste pleinement satisfaisante. Merci encore pour votre confiance renouvelée et votre fidélité. Nous aurons grand plaisir à vous retrouver lors de votre prochain séjour à l’ibis Thonon Centre ! Bien cordialement, Théo-Réception

onjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la gare, l’accueil avec la petite attention en chambre, ainsi que la préparation du lit de votre enfant. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter d’une chambre calme et que notre literie ait pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre petite déception concernant l’absence de chambre pour trois personnes avec vue sur le lac. Ces chambres étant limitées, elles ne sont malheureusement pas toujours disponibles selon les dates. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille à l’ibis Thonon Centre ! Bien cordialement, Théo-Réception

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour, notre emplacement ainsi que la disponibilité de notre équipe et la bonne tenue de l’hôtel. Votre fidélité au programme ALL Accor nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Thonon Centre pour un séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Aloïs - La Réception

Cher Monsieur R., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que l’accueil, la disponibilité et l’efficacité de toute la team. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre. Nous sommes néanmoins heureux que cela n’ait pas empêché votre séjour d’être pleinement satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Thonon Centre lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Noémie - Réception

Cher Monsieur D., Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’ensemble de notre équipe. Vos compliments sur la disponibilité, le sourire et la gentillesse de notre personnel nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis Thonon Centre ! Bien cordialement, Noémie - Réception

Cher Monsieur B. L., Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour. Les chambres avec vue sur le lac sont exclusivement des chambres doubles, prévues pour 1 à 2 personnes. Pour les séjours en famille ou pour 3 personnes, nous disposons également de chambres triples donnant sur la cour ou le jardin, dans un environnement plus calme. Pour un prochain séjour, n’hésitez donc pas à nous faire part de votre préférence lors de la réservation ou à contacter directement notre réception. Nous ferons notre maximum pour vous attribuer une chambre correspondant au mieux à vos attentes et à vos besoins. Nous sommes par ailleurs désolés que les nuisances sonores côté rue aient perturbé votre sommeil et comprenons votre déception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Noémie - Réception

Cher Monsieur J., Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note de 8/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central ainsi que l’accueil de la team ibis, et tout particulièrement à Théo et Elio à la réception, auxquelles nous transmettrons vos compliments. Concernant la chambre, vous aviez réservé une chambre triple (pour 3 personnes), alors que votre séjour concernait finalement 2 personnes. Afin de vous faire bénéficier d’un meilleur confort, nous vous avions donc proposé un surclassement offert en chambre double avec vue sur le lac. Les chambres triples étant généralement attribuées aux séjours de 3 personnes, cette modification avait été effectuée dans le but de vous offrir une chambre plus adaptée à votre séjour. Nous sommes toutefois désolés si cette situation a pu créer une confusion lors de votre arrivée et sommes heureux qu’elle ait pu être rectifiée rapidement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Thonon Centre ! Bien cordialement, Noémie - Réception

Cher Monsieur P., Un grand merci pour votre superbe note de 10/10 et pour ce très chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers le personnel du petit déjeuner ainsi que la direction. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui sera très apprécié. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’Ibis Thonon Centre. Bien cordialement, Noémie - Réception

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant notre emplacement ainsi que l’accueil et la disponibilité de la team ibis. Nous sommes en revanche désolés que l’état général de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la décoration et le confort, et nous sommes conscients que certains éléments de nos chambres mériteraient d’être rafraîchis, nous attendons avec grand impatience les travaux de rénovation prévus ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Thonon Centre et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Noémie - Réception

Bonjour Madame A., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 9/10 et pour votre commentaire très sympathique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction concernant la chambre et la salle de bain, que vous avez trouvées impeccables, nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que votre expérience avec notre programme de fidélité ALL Accor vous a donné satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Thonon-les-Bains ! Bien cordialement, Noémie - Réception

Bonjour Monsieur C., Un grand merci pour ce retour et cette note de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, la propreté de l’hôtel ainsi que le petit déjeuner. Et quel plaisir de savoir que notre moussaka vous a conquis ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à notre équipe de restauration. La vue sur le lac depuis la salle vient effectivement compléter agréablement le repas ! Merci également pour votre recommandation et votre confiance en tant que membre ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Thonon Centre ! Théo-Réception