Novotel Cairo Airport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 901 avis

Meilleur prix
garanti
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Po Box 8 Cairo Airport, Sheraton Al Matar, Cairo Governate, 11776 CAIRO, Égypte

Description

Les plus de l'hôtel

  • Navette gratuite pour l'aéroport 24 h/24

  • 2 piscines

  • WIFI gratuit

  • Salle de sport avec vue sur la piscine

  • 7 salles de réunion modulables

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Localisation de l'hôtel

Novotel Cairo Airport

Po Box 8 Cairo Airport, Sheraton Al Matar, Cairo Governate
11776 CAIRO
Égypte

GPS:30.120944, 31.403

Téléphone
Fax +20 2222693530

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  901 avis

Note Avis clients 4.5/5

Gabriel T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel à l’accueil et la personne qui est venu me chercher à l’aéroport. Le Housekeeping et la personne du Bar qui m’a servi un double expresso avec un croissant. Tout est très bien par rapport à mon séjour au Novotel Cairo el borg! Ou la restauration est très médiocre

Cher Gabriel t., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour au Novotel Cairo Airport. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que la qualité de notre service de nettoyage et du bar. Cependant, je note également vos commentaires sur la restauration. Soyez assuré que nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos services. Cordialement, Atta El Dessouky Directeur Général

Note Avis clients 3.0/5

Abeille F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre tres bruyante et internet de tres mauvaise qualite

Cher Monsieur Abeille, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Cependant, nous regrettons d'apprendre que votre séjour a été affecté par le bruit et la qualité de l'internet. Vos retours sont précieux et seront pris en considération. Cordialement, Atta El Dessouky Directeur Général

Note Avis clients 5.0/5

Valerie L. G. Entre amis - Avis confirmés ALL

J'apprécie L. Novotel Cairo Airport et j'y reviens très souvent depuis 2021

Chère Valerie L. G., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Novotel Cairo Airport. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié L. confort de notre hébergement ainsi que nos activités et options de restauration. Votre fidélité est très appréciée. Cordialement, Atta El Dessouky Directeur Général

Note Avis clients 1.0/5

Martine V. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le réceptionniste a été extrêmement désagréable et avec un petit sourire en coin très moqueur il m’a donné une chambre au bout du bout de l’hôtel alors que je suis une personne âgée, que j’arrivais du Sud Sinaï en voiture après 8h00 de route et arrivée dans la chambre : la climatisation de la chambre de fonctionnait pas, pas de lumière dans les toilettes, juste un spot dans la salle de bain, un spot sur deux dans l’entrée, la même situation dans la chambre. Étant extrêmement fatiguée, j’ai préféré me coucher. Le lendemain matin, j’ai croisé un responsable d’étage à qui j’ai expliqué la situation, il a constaté et m’a immédiatement proposé de me changer de chambre. Je n’en avait pas le temps car mon chambre étant extrêmement éloignée de la réception, je n’avait pas le temps de me rendre à la réception. J’avais juste le temps de prendre un petit déjeuner et devais partir car un chauffeur m’attendait. De retour encore extrêmement fatiguée, j’ai du retourner dans cette chambre pour prendre ma valise et chide chambre. Bref, deux jours de galère en raison de ce réceptionniste qui n’a eu aucun respect, aucune compassion mais qui a simplement pris un malin plaisir à être désagréable avec une personne âgée. Je fréquente cet hôtel et suis dans l’obligation de constater que la qualité des services et prestations deviennent de plus en plus déplorable. Dans la chambre pas de pantoufles, pas de bonnet de douche, …. Rien. Obligée d’utiliser une serviette de bain pour sortir de la douche parce que pas de tapis devant la douche , etc …….. Et dans la salle du petit déjeuner, des tables non mises, obligé de demander des couverts etc …. Et le comble du comble, au milieu de la salle de restaurant, trônait le sceau et le balai de l’homme de ménage comme décor ….. Tellement surprise, je n’ai pas eu le réflexe de prendre une photo mais j’ai simplement demandé à un responsable sî c’était bien le moment. Incroyable ……….. J’exige un partiel remboursement en raison de toutes ces mésaventures totalement inacceptables. Mme Vélitch

Chère Madame Vélitch, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'accueil et la qualité de votre chambre. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des difficultés avec la climatisation et l'éclairage, et je prends note de vos observations sur le service à la réception. Nos équipes devraient toujours faire preuve de respect et de compassion, en particulier envers nos clients les plus âgés. Je suis également préoccupé par vos commentaires sur le petit déjeuner et l'état de la salle à manger. La propreté et la mise en place des tables sont essentielles à l'expérience que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que ces points seront examinés avec attention. Concernant votre demande de remboursement, je vous invite à contacter notre service clientèle afin de discuter de cette situation plus en détail. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Atta El Dessouky Directeur Général

Note Avis clients 4.5/5

Florent M. En famille - Avis confirmés ALL

De la réservation au checkout, en passant par le checkin, la navette aéroport, les restaurants ainsi que la chambre en elle même, tout était très bien. La nourriture au buffet, tant au dîner que petit déjeuner, était très convenable et en tout cas conforme à ce qu’on attend d’un hôtel Novotel. La chambre était confortable. L’hôtel bien entrenu et propre. Rien à redire, car bien adapté à notre séjour en famille. La proximité immédiate avec l’aéroport ainsi que la navette disponible en 24/7 toutes les 30 minutes est extrêmement pratique.

Cher Florent M., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre récent séjour au Novotel Cairo Airport. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la réservation au départ, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de notre buffet, la propreté de nos installations, ainsi que le confort de votre chambre, est particulièrement appréciée. Nous nous efforçons de fournir un service de transport efficace vers l'aéroport et sommes contents que notre navette vous ait été utile. Votre commentaire nous encourage à maintenir nos standards élevés pour les futurs séjours de nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Atta El Dessouky Directeur Général

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  • 1 424 avis 9.1/10 Site
  • 2 862 avis 7.1/10 Chambre
  • 4 057 avis 8.5/10 Service
  • 82 avis 2.7/10 Internet
  • 2 724 avis 9.3/10 Repas
  • 1 904 avis 7.7/10 Propreté
  • 794 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 588 avis 4.7/10 Confort

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