Hôtel Novotel Roissy Saint-Witz 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 592 avis
Novotel Roissy Saint-Witz
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Le calme de la campagne à 30 minutes de Paris

  • Restauration gourmande, cuisine bio et équilibrée

  • Espace réunion pour 100 personnes, pauses à thème

  • Aires de jeux intérieure et extérieure, table de ping-pong

  • Parking clos offert dans l'hôtel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Cireuse à chaussures
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
Message d'information

Le Novotel Roissy Saint-Witz est à 5 min du parc Astérix et de l'aéroport CDG, 10 min du parc expo Villepinte et de Paris Nord 2. Wifi, parking offert, salle de fitness, piscine extérieure chauffée. 5 salles de réunions dernière génération Premium.

Localisation de l'hôtel

Novotel Roissy Saint-Witz

ROUTE DE SURVILLIERS
95470
saint-witz
france

Tel : +33134686980

Fax : (+33)1/34686494

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LUZARCHES-ROISSY :   95.01 ST WITZ NOVOTEL

  • RER D - FOSSES :   RER D FOSSES

  • Par avion

    BEAUVAIS À 50km / 31 miles

  • Par avion

    LE BOURGET À 20km / 12 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 50km / 31 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 22km / 13 miles

  • Par voiture

    ROISSY CDG À 12km / 7 miles

  • Par voiture

    SENLIS À 10km / 6 miles

  • Par voiture

    SURVILLIERS À 0km / 0 miles

  • Par train

    CDG À 15km / 9 miles

  • Par train

    ROISSY À 12km / 7 miles

  • Par train

    SURVILLIERS FOSSES À 2km / 1 miles

GPS :49.087884, 2.548601

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Logez dans une chambre spacieuse, aménagée avec soin et équipée de façon moderne.En choisissant une chambre Executive, profitez du peignoir, de chaussons, d'une machine Nespresso mis à disposition et des prestations mini-bar offertes.

Chambre Supérieure, Familliale - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Exécutive - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23
  • Vues : Vue sur le parc, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite Supérieure - 1 lit Double & 2 Canapé-lit 2 places

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Vue sur le parc, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

RESTAURANT

Cuisine : Française

Photo non contractuelle / Strictly non binding

En France, le Gourmet Bar propose un menu simple et généreux des produits de saison et d'excellents plats du jour. Cuisine originale et moderne. Menu variant selon la saison avec une formule déjeuner pour vos repas d'affaires proposée tous les jours.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 166

  • Capacité maximum : 100 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Roissy Saint-Witz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

2 318 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

592 avis

Accueil efficace

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre agréable

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame C. en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

super

Note Avis clients 4.1/5

B. En famille - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

au top.l hotel.l accueil.le personnel.la chambre.le receptionniste...

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Toujours aussi satisfait !

Note Avis clients 4.1/5

Philippe M. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel très plein ce soir-là mais toujours bien accueilli et satisfait.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, M. en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

hotel calme

Note Avis clients 4.1/5

S L. Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

Confort et propreté, personnel aimable

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Célia, La Réception

Séjour pour affaires dans la région

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil aussi bien à la réception qu'au restaurant. Chambre normale calme. Nous avons très mal mangé au restaurant des plats se voulant exotiques nous voudrions comprendre directement le sens des plats plutôt que demander la traduction. Il y a beaucoup d'efforts à faire en ce qui concerne la restauration. Enfin petit déjeuner assez léger par rapport à d'autres Novotel ou Mercure où nous pouvons faire cuire nos oeufs sur le plat.

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Célia, La Réception.

Accueil, établissement, chambre, tout au top

Note Avis clients 4.1/5

G. Professionnel - 14/11/2019 Avis confirmés ALL

Voir le titre, tout était parfait, même ce qui n'était pas prévu

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Sophie

Impeccable votre adresse nous a été communiqué par notre fils et celui ci a vanté le sérieux et le service donc pour nous cela était excellent

Note Avis clients 4.1/5

C. D. En couple - 13/11/2019 Avis confirmés ALL

Prix très bien..service. très bien personnel très aimable et compétant et lieu propre

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Célia, La Réception

Manque de confiance et service pas à la hauteur

Note Avis clients 4.1/5

Sam Professionnel - 13/11/2019 Avis confirmés ALL

Au moment du paiement nous il a fallu contrôler en détail les factures car il y avait des erreurs. Le service assuré par une armée de débutant ou stagiaire non managé ce qui provoque des situations surprenantes ( des plats non commandé, des assiettes servis jamais commande 1h30 pour avoir une bouteille de vin et tous les soirs le plat poisson en rupture de stock a ce demander si il y en avait vraiment).

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie Niard Assistante de Direction Novotel Survilliers Saint-Witz Route de Survilliers 95470 Saint-Witz France Mobile : +33 (0) 6 67 05 27 25 Tel : +33 (0)1 34 68 69 65 65 h0… novotel.com accorhotels.com

Horrible

Note Avis clients 4.1/5

Yacine En famille - 12/11/2019 Avis confirmés ALL

J' ai réservé une chambre pour 4 personnes dont un nourrisson de 2 mois et une fille de 6 ans dans le Novotel saint witz. Une horreur, un film d 'horreur sous le lit et aux 4 coins de la chambre; une couche de poussière de 2 mois. Ma fille de 6 ans a retrouvé un mouchoir usagé au pied du lit, des boulons, des vis pointues et des débris de cartons. Les plinthes cassées, des traces de brûlure sur le sol et de moisissures. En cette période d'invasion de bed bugs, la chambre avait toutes les caractéristiques pour favoriser leur prolifération. Je suis allé me plaindre à la réception, qui est venue constater. Elle a été horrifiée par l'état de ma chambre, surtout que la gouvernante est passée vérifier avant notre arrivée. Ce n est pas fini.La réceptionniste a décidé de me changer de chambre, elle m'emmène dans une autre chambre censée être prête... J' arrive dans une chambre qui n a pas été faite malgré la disponibilité de cette chambre sur son logiciel . Elle décide de me surclasser. J' arrive dans la chambre qui est dans le même état que la première sans le mouchoir usagé. La réceptionniste fait encore 3 autres chambres; elles étaient toutes les 3 dégeulasses, une horreur!!! Et à cela s'ajoute une odeur de moisissure. La réceptionniste était perplexe et très gênée...A 22h30 vous comprendrez qu' avec un nourrisson de 2 mois et une fille de 6 ans il était impossible pour moi de partir à l'aventure chercher un autre hôtel. J'ai donc accepté de prendre la chambre 181 qui était dans un état de saleté semblable aux autres sans l'odeur. J' ai sur moi une quantité de photos non négligeable de cette situation, et je tiens à vous les transmettre pour que vous puissiez constater les dérives qui ont rendu mon séjour horrible. Votre hôtel a gâché ma nuit et celle d une famille traumatisée par l état d'insalubrité et de dangerosité.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie Niard Assistante de Direction Novotel Survilliers Saint-Witz Route de Survilliers 95470 Saint-Witz France Mobile : +33 (0) 6 67 05 27 25 Tel : +33 (0)1 34 68 69 65 65 h0… novotel.com accorhotels.com

Weekend en famille

Note Avis clients 4.1/5

H. T. En famille - 07/11/2019 Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé au calme et propre

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

TRES MOYEN

Note Avis clients 4.1/5

Seb En famille - 06/11/2019 Avis confirmés ALL

Réservation d'une chambre exécutive pour 2 adultes et 2 enfants. Sur le papier ça fait rêver avec les attentions VIP telles que peignoirs, chaussons et minibar inclu avec softs et grignotages... Réalité toute autre avec un peignoir et une paire de chaussons... Lorsque je demande à la réception d'en obtenir pour chaque occupant de la chambre on me répond que c'est 1 par chambre, et lorsque je demande si c'est sérieux et que même les chaussons faut partager une paire pour 4 on me répond avec aplomb que oui! Jamais vu ça de ma vie et je ne vous parle pas du minibar ou il y a 3 boissons et 1 sachet de graines, pas du tout le même contenu que lorsque c'est payant, lol! Pour conclure das mes préférences sur mon profil je demande si possible une chambre à un étage élevé, avec vue sur la piscine/jardin et une baignoire... Je pense que personne d cet hôtel ne prend la peine de lire les désidératas des gens encartés puisque je me suis retrouvé au Rez de chaussée dans une chambre avec douche et dont ls fenêtres donnent directement sur le parking! Pour finir le canapé n'était déplié qu'à moitié et donc pour 1 seul enfant... lorsque j'ai demandé à la réception s'il était possible de le déplier pour le second enfant la dame a semblé surprise et m'a dit qu'il suffisait de le déplier et m'a demandé si je souhaitait quand même qu'elle le fasse??? C'est quoi ce délire??? Sincèrement je ne comprend pas comment on peut attribuer 4 étoiles à cet établissement... Heureusement la literie est confortable mais j'invite les cadres de cet hôtel à faire un tour du côté du Hilton CDG et réserver une chambre exectuvie afin de comparer et constater le fossé qu'il y a entre les 2 produits proposés et qui portent pourtant la même apellation!

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Roissy Saint-Witz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Veuillez cependant noter que nos hôtels ne disposent pas de peignoirs ainsi que de chaussons pour enfants. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 4.1/5

Ma… Professionnel - 05/11/2019 Avis confirmés ALL

Personnel agréable et professionnel Peut soucis d évacuation d eau dans la salle de bain

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

michaellR4346NI En famille - 05/11/2019 Avis TripAdvisor

très bon hôtel calme et propre chambre très bien canapé lit séparé pour les enfants une très bonne idée accueil très bien très bien situé par rapport au parc Astérix parking sécurisé et de la place pour se garer

Cher "michaellR4346NI" Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes désireux de vous offrir un service et des prestations de qualité, pour ce faire, votre avis est essentiel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

très bon hôtel

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

hôtel propre calme parfait pour une famille

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

Le personnel est vraiment très agréable et encore plus le personnel du restaurant!

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, A. en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 4.1/5

Stéphane Professionnel - 03/11/2019 Avis confirmés ALL

Excellent séjour

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, B. en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hotel parfait pour famille et lors d'un séjour incluant le parc asterix

Note Avis clients 4.1/5

H. En famille - 01/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre très agréable et confortable . Hotel calme. Personnel à l'écoute, agréable et souriant . Très bien situé. ..à seulement 5 min du parc asterix ,près d'une zone hôtelière avec de nombreux restaurants et possibilité de se restaurant sur place . Nous retournerons sans aucun doute au novotel saint witz

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame H. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 01/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons apprecie l'air de jeux pour les enfants a l'acceuil de l'hotel, ainsi que le sourire et l'amabilite de votre personnel.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception.

Agréable séjour dans un hôtel reposant

Note Avis clients 4.1/5

Julien B. En famille - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

Chambre famille très agréable, propre et confortable. Le must est le petit-déjeuner qui est varié et copieux ainsi qu’à 10 min du parc Astérix

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La réception.

Bien mais...

Note Avis clients 4.1/5

Patrick L. En famille - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Si l’accueil fut excellent, l'équipe chaleureuse, il n'en va de même pour la tenue de l'hôtel , certes la propreté est là , c'est un non négociable ,mais l'état vieillissant de l'établissement est à l'image de grands nombres de Novotel, dont on peut penser que Accor ne sait pas trop quoi en faire,que dire extérieurs avec un parc magnifique , mais des drapeaux de l'enseigne en lambeaux , des chaises aux de l'autoroute des feuilles (même si nous sommes en automne qui s'amoncellent un peu partout. Le restaurant est correct pour les dîners , les petits déjeuners sont proche de 0 , jus d'orange industriels, un chois de fruits nuls , pas de cruche de lait , ni frois d'ailleurs , pas de café américain en cruche , il faut emmener l'équipe dans des Mercure ou même dans des Ibis , ils y verront de beaux ptits dèjs, le clou fut quand l'altercation , entre l'équipe du restaurant et l’accueil , ou la chef de rang se mais à pleurer pour je ne sais quelle raison , le chef qui vient y mettre son grain sels et tous ça devant les yeux des clients . Ou sont les responsables , en vacances ou week end certainement, en tout cas , nous n'avons pas à vivre ce genre de situation , en directe. Par contre un grand point pour l’hôtel , c'est la proximité avec le parc Astérix , donc j'en déduit que les clients satisfaits ou pas , on s'en fiche un peu , le taux de remplissage étant là tout va bien. Alors , je le dis encore une fois Merci à Accor de pas laisser tombé les Novotels qui étaient une référence et sont entrain de devenir des hotels lamda qui ne méritent plus leurs étoiles. Je choisis maintenant les Mercure qui ont su se repositionner et qui mettent les Novotels loin derrière. Mais le sourire de l'équipe nous a fait publiée tout ça , mais ne dit on pas , il n'y a pas de mauvaises équipes , il n'y a que des mauvais dirigeants.. Je n'ose croire que c'est le cas à St Witz.

Cher Monsieur L., Je vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. Tout d'abord je tenais à vous remercier pour vos compliments pour notre équipe, je les transmettrai sans faute. Je suis désolé pour des désagréments survenus pendant votre séjour, je partage votre déception. J'ai pris mes fonctions depuis la fin du mois de Septembre et je vous assure que je tiens fortement à respecter les engagements de la marque et la satisfaction client est ma priorité. Nous avons un projet de rénovation dans nos chambres à partir de Janvier 2020 et nous travaillons actuellement sur le présentation du petit déjeuner. Je vous confirme le crédit de 1500 points de compliments sur votre carte Le club Platinum , pour nous excuser pour le gêne occasionnée. J’espère que vous comprenez que ces incidents sont isolé et pas à l’image que nous souhaitons donner de notre Hotel. Je vous invite à me contacter directement pour faire votre prochain réservation pour que je puisse assurer l'entier satisfaction de votre séjour. Eimear HENIART Directrice Novotel Survilliers Saint-Witz Route de Survilliers 95470 Saint-Witz France Mobile : +33 (0) 6 67 05 27 25 Tel : +33 (0)1 34 68 69 65 65 h0… novotel.com accorhotels.com
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