Hôtel Novotel Montpellier 4 étoiles

Très bon accueil , personnel très sympathique, en particulier la personne qui s'occupait des petits déjeuner, je n'ai malheureusement pas retenu son nom , nous reviendrons à coup sur, lorsque nous nous de nouveau déplacerons à MONTPELLIER .

Nous avons été bien accueilli, avec le sourire. Les demandes que j'avais faites ont été respectées : chambre à deux lits et vue sur la piscine. Excellent petit-déjeuner.

Personnel très professionnel et très agréable. Chambre très agréable

Super Accueil par Deborah et Marie Hélène. Les chambres sont spacieuses propres et confortables. Super piscine avec transat. Une salle de gym. Le restaurant est copieux. Super Accueil de Rachid. Je reviendrai

Restauration n'est pas à la hauteur d'un hôtel 3 etoile

Très satisfaite de cette nuit passée dans cet établissement. Accueil très professionnel, chambre agréable avec douche à l’italienne. Petite salle de fitness fonctionnelle et bien entretenue. Room service pour petit déjeuner parfait. Le personnel est très serviable. Pour conclure, les parties communes sont vieillottes mais une fois dans la chambre, rien à redire.

Hôtel idéalement situé à une sortie d'autoroute, pratique sur le trajet des vacances. Chambre propre mais salle de bain peu pratique. Petit déjeuner buffet assez complet, mais la salle est assez exiguë. A retenir pour une pause sur le trajet.

Jolie chambre ; calme ; serviabilité du personnel ; bons repas

Novotel bien situé mais qui a besoin d'un grand coup de fraîcheur. les chambres pour certaines ont été refaites mais surclassement non fait compte tenu de mon statut. restaurant correct mais peu varie

Bon accueil, chambre propre mais manque un peu d’espace à mon goût pour 3 personnes. Pdj excellent avec du choix . Par contre personne dans cet hôtel n’a pu et su nous faire de cocktail comme sur la carte ou même encore un the glacé ( personnel pas formé selon eux où aucun produit pour la réalisation) Autre petit point négatif, une des réceptionnistes qui se permet de « draguer » mon mari , hors je travaille également dans un hôtel du groupe et il ne me semble pas que cette pratique fasse parti de nos valeurs Accor.

Réception peu accueillante piscine fermée en raison d’un contrôle et aucun dédommagement en retour pas de balayette dans les WC de la chambre 258 moquette sale et tachée au 2ème étage Hôtel 4 étoiles à éviter

J’ai réservé cet hôtel poir le confort fourni en l occurrence pour la piscine! Mais durant notre séjour, piscine fermée sans explication ! Vu le tarif de la chambre,le prix englobe aussi les prestations qui là on été mediocre

Un séjour parfait. Merci pour votre accueil et votre service.

Accueil jeune et souriant par un grand jeune homme. Sur classement en chambre exécutive: très bien Dommage, clim extrêmement bruyante et peu efficace, ne nous ayant pas permis de passer une bonne nuit. Bon petit déjeuner. En attendant de payer notre note le matin, une jeune fille était au téléphone avec un client, moi j'aurai été à la place de celui-ci, j'aurai été insatisfait de l'échange: pas d'empathie, ni de sourire, un désintérêt total, impression de déranger, pas d'esprit commerçant (juste une remarque pour faire avancer).

Membre Diamond du programme de fidélité Accor j’ai été stupéfait de la qualité de l’accueil reçu mais également de la qualité de la chambre, des parties communes et des services proposés. C’est une catastrophe ! A notre arrivée, réceptionniste des plus froid qui nous accueille et nous dirige vers le bar pour prendre la boisson de bienvenue communément offerte pour tous les clients fidèles de la marque. Arrivé au bar, nous tombons sur une serveuse horrible et je pèse mes mots. Nous présentons le coupon relatif à la boisson de bienvenue. Et là à ma plus grande stupéfaction étant un habitué de ce présent, l’hôtesse nous informe sèchement comme c’est inexplicable ici que seul le porteur de la carte a droit à cet avantage et non les autres occupants de la chambre. Je vous laisse imaginer la tête de ma compagne qui voyage avec moi habituellement et qui n’a jamais entendu ce genre de propos et surtout avec le vocabulaire utilisé. Face à mon incompréhension, j’essaye de savoir si c’est une nouvelle règle Accor. Et là viens le moment où la serveuse a été le plus désagréable possible en m’expliquant que ce n’était pas nouveau et que chez eux c’était comme ça dans ses mots à elle quelque peu familiers et désinvoltes. Je vous laisse une fois de plus imaginer la tête de ma compagne. Discussion terminée, elle nous tend donc la facture d’un Orangina facturé 4,50€ servi dans un verre plein d’eau, mouiller et chaud ! Bien évidement, la boisson nous a été servi au bar et à ce tarif la, valise à la main nous avons du l’amener à notre table. Nous arrivons dans la chambre et là, l’insonorisation est digne de celle des toilettes d’une boite de nuit. Un groupe de personnes était présent sur la terrasse intérieure de l’hôtel jusqu’à minuit et demi et le voisin de la chambre à côté à hurlé jusqu’à une heure du matin heure à laquelle nous avons trouvé sommeil. Au réveil, à six heures plus précisément, ce même voisin d’une voie encore plus imposante que la veille recommençait à hurler sur les membres de la chambre. Nous avons donc décidé de partir rapidement vers notre destination de vacances et de quitter cet hôtel. A l’arrivé à la réception, je pense que c’est le seul moment de ma vie où j’ai eu l’envie de partir, sans payer ma facture. Les réceptionnistes certainement habitués de ce type d’incidents ne nous ont même pas demandé si nous avions passé une agréable nuit. Plus généralement, cet hôtel est indigne d’être affilié accor et encore plus de posséder 4 étoiles. J’invite les propriétaires de l’établissements à fermer dans les plus brefs délais cet hôtel pour y réaliser d’importants travaux structurels afin de le faire répondre aux exigences de standing des autres Novotel. Moi même chef d’entreprise et connaissant les problèmes actuels, je suis à l’ecoute de la direction pour détailler plus longuement mon expérience. Bien cordialement. Benjamin S.