Hôtel Mercure Montpellier Centre Comédie

Bon séjour au mercure centre comedie. Le personnel toujours agréable et à l'écoute. Une équipe qui semble etre plutot stable, bravo.

Literie sale avec des cheveux/poils

Personnel bienveillant et agreable. Le laveur de vitre ce dimanche matin devrait apprendre la politesse et éviter de faire patienter si longtemps les clients pour rentrer dans l’hôtel. Literie excellente. Cependant mobilier, décoration et odeur de vieux dans les chambres sont déplorable. Rénovation extrêmement urgente à faire.

Ravie de la chambre privilège dans laquelle j’ai été surclassée avec ma carte Accor platinum ! Tres jolie chambre agréable. Le plateau repas en room service était également une très belle surprise car vraiment délicieux et très bien présenté pour un prix vraiment très raisonnable. (Wok de gambas + salade de fruits) Bravo. Le petit déjeuné est également varié et j’ai apprécié la machine à jus d’oranges frais. Je vais habituellement au Pullman à côté qui est actuellement fermé pour travaux mais s’il devient trop cher après les travaux je viendrai à nouveau au mercure qui est bien placé aussi et vraiment agréable. Juste l’accès du parking en voiture est très compliqué et donc j’ai perdu 1 h à tourner et chercher l’entrée qui était très mal expliquée. Maintenant que je sais ça ira mieux la prochaine fois mais j’avoue que j’ai un peu craqué sur le coup ! L’entrée est un peu froide niveau déco mais l’accueil et la réceptionniste était vraiment très agréable.

Voici la copie de mon mail envoyé le 24/11 à ce jour sans réponse. Bonjour, Suite à mon Séjour à votre hôtel de la nuit du 23 novembre au 24 novembre. Je vous informe de mon mécontentement, car j’ai passé une nuit exécrable où j’ai très peu dormi dans la chambre 216. J’ai littéralement dormi à côté d’un groupe de refroidissement qui bourdonne et vibre à longueur de temps ce qui m’a bien évidemment, empêché de dormir. Je suis allé à la réception pour signaler mon problème, mais malheureusement ce soir là l’hôtel était plein et j’ai dû garder ma chambre. Vous trouverez ci-joint la photo du groupe en cause.