Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 719 avis

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Novotel Metz Amnéville - Image 3
Novotel Metz Amnéville - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • A proximité des autoroutes A4, A31 et de la zone de loisirs d'Amnéville (zoo,walygator,...)

  • 7 salles de réunions rénovées dont 5 modulables et domotisées

  • Terrasse, parc arboré , piscine extérieure non chauffée

  • Restaurant et bar sur place

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Localisation de l'hôtel

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
France

GPS:49.217668, 6.171532

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Ô Fourneau - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 719 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  202 avis

Note Avis clients 1.0/5

Gros Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel qui manque considérablement d’empathie. Il faudrait les former sur les bases de l’accueil on est très loin du standing Novotel

Chère Madame A., Je comprends votre frustration quant à votre expérience avec le personnel de l'hôtel. Il est regrettable que votre demande ait été accueillie avec si peu d'empathie et de considération. Le service client devrait toujours viser à répondre aux besoins et aux préoccupations des clients de manière respectueuse et proactive. Il semble qu'il y ait un manque de communication et de sensibilité de la part du personnel à votre égard. Peut-être qu'une formation supplémentaire sur la gestion des plaintes et l'importance de l'empathie dans le service client pourrait être bénéfique pour l'équipe. Chaque client mérite d'être entendu et pris au sérieux, et il est important que l'hôtel prenne des mesures pour améliorer son service et son accueil. J'espère que votre séjour s'améliorera et que vos préoccupations seront prises en compte de manière appropriée. N'hésitez pas à exprimer vos préoccupations au personnel de l'hôtel ou à contacter la direction pour partager votre expérience et contribuer à l'amélioration continue de leurs services. Bien à vous, Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Aménville.

Hôtel vieillot

Note Avis clients 2.5/5

Chevé En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel super. Par contre le tarif n’est pas en corrélation avec la prestation de la chambre. Tout est à revoir. Bruyant. Salle de bain avec inondation de la douche. L’eau coule même sous le lavabo. Pas d échantillons que nous pouvons trouver dans d autres Novotel. Prix trop chèr par rapport à l’hôtel.

Chère Madame Chevé, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires détaillés sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous apprécions votre mention de l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous prenons au sérieux vos remarques sur le tarif et la qualité de la chambre, et nous nous engageons à les évaluer pour ajuster nos prix en conséquence. Des mesures seront prises immédiatement pour résoudre les problèmes de bruit, d'insonorisation et de salle de bain afin d'éviter toute inondation future. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes en matière d'échantillons et prenons note de cette suggestion pour améliorer notre offre. Votre feedback nous encourage à progresser et nous vous assurons que vos préoccupations seront traitées avec attention. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Chambres dépassé

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Chambre qui date des années 70. Sans la télé Samsung on s'y croirais.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés que notre buffet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur la qualité des viennoiseries et l'absence de certains produits comme le saumon ou les pommes de terre sont notés, et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons revoir notre offre alimentaire pour répondre aux attentes de nos clients, notamment en diversifiant les options proposées. Concernant la rénovation de l'hôtel et des chambres, nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires, et nous travaillons activement sur ce projet. Votre retour nous conforte dans l'importance de cette démarche, et nous vous assurons que des mesures seront prises dans les plus brefs délais. Quant à la formation du personnel, nous allons renforcer nos efforts pour garantir un service de qualité et répondre aux besoins de nos clients de manière professionnelle et efficace. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à progresser. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Très facile d’accès

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil Chambres soignées Proximité de l’autoroute ce qui est un avantage

Chère Madame V., Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement facile d'accès et que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux. Nous travaillons dur pour maintenir nos chambres impeccables et offrir un environnement confortable à nos clients. La proximité de l'autoroute est en effet un avantage pour ceux qui voyagent, nous sommes heureux que cela ait été bénéfique pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Yannick Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable. Chambre spacieuse et propre. Salle de sport au RDC. Restaurant dans l'enceinte de l'hôtel.

Cher Monsieur T., Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour très agréable parmi nous ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse et propre ainsi que nos installations telles que la salle de sport au rez-de-chaussée et le restaurant sur place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien à vous, Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 517 avis 9.3/10 Site
  • 1 306 avis 5.4/10 Chambre
  • 935 avis 7.7/10 Service
  • 15 avis 5.3/10 Internet
  • 563 avis 7.3/10 Petit déjeuner
  • 512 avis 4.1/10 Propreté
  • 352 avis 4.3/10 Ambiance
  • 268 avis 4.7/10 Installations

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