Novotel Metz Amnéville

Séjour début août au novotel amneville. Réservation d’une chambre famille par téléphone auprès d’une réceptionniste et également d’une table au restaurant. A notre arrivée, je demande confirmation de la table à un autre réceptionniste qui me renvoie vers le bar en nous disant qu’ils ne gèrent pas les réservations du restaurant (??). Et au bar on nous confirme qu’ils n’ont pas notre réservation??? Au final nous aurons notre table, mais il y a un réel problème de communication. Le réceptionniste s’excuse à peine en nous disant « ma collègue du matin était sous l’eau » et « je suis là depuis qu’une demie heure », vraiment pas professionnel et encore moins 4 étoiles… Bref. Sinon une partie des chambres est rénovée… en home staging! Certes les sdb semblent neuves, par contre les chasses d’eau marchent très mal, les douches se bouchent très rapidement (confirmé par d’autres clients) et la clim est également mauvaise…Et petit cadeau à l’arrivée, la douche remplie de poils…!!! Obligé de redescendre voir le réceptionniste, qui est venu vérifier (très gêné), et nous a envoyé (rapidement certes) une femme de ménage. Pas de coffre fort non plus. Les plats du restaurant sont assez classiques mais bons, et le personnel est très sympathique et à l’écoute. Le parc autour de la piscine mériterait un rafraîchissement, surtout les jeux pour enfants. En résumé l’hôtel ne mérite vraiment pas 4 étoiles, mais plutôt 3.

Très proche ,personnel simpa accès extérieur simpa

La chambre nous a semblé moins bien équipée que d’habitude (bureau,rangement en particulier le prolongement du bureau permettant de poser divers objets)En revanche,bravo pour le téléviseur grand écran)

Avons apprécié la proximité des voies rapides sans en avoir les nuisances (bruit, ..) et la terrasse pour le repas en ces belles journées d'été - repas très correct

Séjour très agréable avec un personnel réactif aux premières demandes, comme pour mettre nos vélos dans une remise,... Chambre très propre et conforme au Novotel. La piscine dans un grand parc vert est un plus et le resto est excellent, avec un buffet petit déjeuner exceptionnel (coin spécial où les enfants peuvent se servir!). Un petit bémol sur la salle de bain et les toilettes un peu vieillotte.