Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 610 avis

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Novotel Metz Amnéville - Image 4
16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ, 57280 HAUCONCOURT, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Label GREEN KEY

  • A proximité des autoroutes A4, A31 et de la zone de loisirs d'Amnéville (zoo,walygator,...)

  • 7 salles de réunions rénovées dont 5 modulables et domotisées

  • Terrasse, parc arboré , piscine extérieure non chauffée

  • Restaurant et bar sur place

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Localisation de l'hôtel

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
France

GPS:49.217668, 6.171532

Téléphone
Fax +33 3 87 80 36 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Ô Fourneau - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 610 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  215 avis

le système de pre autorisation est bco trop excessif nous prendre 70€ par jour comme extra en plus de chambres n'est pas normal et en plus pas négociable c'est un coup a avoir des problème avec sa banque

Note Avis clients 3.5/5

Pascal Professionnel - Avis confirmés ALL

quant on arrive nous n'avons plus l'impression d'être accueilli comme quand il y avait une réception mais là nous sommes enregistré comme à l'aéroport au milieu de tout le monde sans aucune confidentialité ce n'est pas normal par contre personnel très bien et à l'écoute heureusement

Très mécontent

Note Avis clients 0.5/5

N. O. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai réservé une table au restaurant de l'hôtel Je suis arrivé a 20h15 j'ai passé commande sauf que a 21h20 je n'avais pas toujours été servi plusieurs personnes arrivent après moi ayant passé la même commande ont été servi. Suite a cette incident je me pose des questions car dans le restaurant j'étais le seul non européens et seul a être ignoré par le personnel.

Monsieur N., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration face au délai de service que vous avez rencontré. Notre maître d'hôtel a tenté de remédier à cette situation en vous proposant un service en chambre pour vous éviter une attente plus longue. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas suffi à améliorer votre soirée. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Elise - Equipe de réception

très bonne soirée

Note Avis clients 5.0/5

D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

passage éclair à metz mais bonne soirée

Moyen dans l’ensemble

Note Avis clients 3.0/5

Sylvie En famille - Avis confirmés ALL

Pas de frigo dans la chambre ni même une bouteille d’eau car monsieur le directeur veut revoir le concept de ses chambres d’après ce qu’on nous a dit. Chambre vieillissante et peu d’espace.

Chère Madame K., Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de la chambre et les commodités. Concernant les réfrigérateurs, nous avons uniquement des minibars dans nos chambres exécutives pour mieux les distinguer. Nous ne pouvons pas installer de réfrigérateurs dans toutes les chambres en raison de contraintes d'hygiène. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour améliorer notre offre. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Tout est payant pour un standing indigne d’un Novotel

Note Avis clients 1.0/5

Serge L. En famille - Avis confirmés ALL

Habitué à séjourner dans des établissements Novotel, j’ai été très déçu de mes 2 jours passés au Novotel Amnéville. A 127,5 euros par nuit, la chambre réservée pour 2 adultes et 2 enfants n’avait qu’un équipement minimaliste : pas de frigo, pas de micro-onde, pas de meuble (juste une chaise et une très petite table), pas de rideau séparant le lit des parents du canapé convertible en 2 lits enfants, baignoire et lavabo bouchés, et pour couronner le tout, présence de cafards ! Dès l’accueil, on est surpris d’apprendre que tout est payant à cet hôtel, y compris le nettoyage de la chambre. Ne surtout pas libérer la chambre au-delà de 12h00: risque de 25 euros de pénalité. Pour les fumeurs (je n’en suis pas un), ne surtout pas le faire dans la chambre : risque de 200 euros de pénalité.

Monsieur L., Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour au Novotel Amnéville n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les problèmes de propreté, et les frais supplémentaires. Concernant les équipements tels que le réfrigérateur, le micro-ondes, des meubles supplémentaires, ou un rideau séparant les espaces, nous regrettons de ne pas pouvoir les proposer dans nos chambres en tant qu’établissement 4 étoiles. Ces prestations sont généralement associées à d'autres types d'hébergement, comme les campings ou les locations saisonnières. Nous vous remercions pour votre compréhension. La présence de cafards est inacceptable et nous allons immédiatement enquêter pour résoudre ce problème. Vos remarques sur les équipements et les frais seront également partagées avec notre équipe afin d'améliorer notre offre. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 486 avis 9.2/10 Site
  • 1 224 avis 5.1/10 Chambre
  • 877 avis 7.5/10 Service
  • 16 avis 7.5/10 Internet
  • 517 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 480 avis 4.9/10 Repas
  • 479 avis 4.3/10 Propreté
  • 331 avis 3.2/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.