Novotel Metz Amnéville 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 683 avis

Novotel Metz Amnéville - Image 1
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Novotel Metz Amnéville - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Label GREEN KEY

  • A proximité des autoroutes A4, A31 et de la zone de loisirs d'Amnéville (zoo,walygator,...)

  • 7 salles de réunions rénovées dont 5 modulables et domotisées

  • Terrasse, parc arboré , piscine extérieure non chauffée

  • Restaurant et bar sur place

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Localisation de l'hôtel

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
France

GPS:49.217668, 6.171532

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Ô Fourneau - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie française. Nous y proposons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 683 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  209 avis

Un bon hotel

Note Avis clients 4.5/5

Franck Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien placé, proche autoroute, proche de Metz, grand parking. Equipe très efficace et sympa. Chambres en bon état. Un Novotel "type" en bon état.

Pas satisfait

Note Avis clients 1.5/5

Vaz B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, j'avais réservé la chambre ma femme et nos 2 enfants. première surprise, la chambre. ne donnait pas très envie, bouilloire douteuse, pas de café, manque d'équipements, plutôt petite pour 4 personnes, un peu de saleté, toilette étroit et dans l'ensemble la chambre demande un coup de rafraichissement. alors oui c'est une chambre à 100 euros la nuit un peu près je crois mais bon ... en ce qui concerne le petit déjeuner, il y avait de tout pour manger le buffet était varié. mais manque d'entretien, un sol qui collait qui laisse un doute sur l'hygiène, une machine a café plus que sale et une employée qui laisse tomber une cuillère pour la remettre avec les autres. Beaucoup de vaisselle sale également, pas bien lavée plutôt. je suis très déçu par cet hôtel et je n'y retournerai plus, du moins pas dans cette chambre. j'espère être recontacté par nos services, sinon à quoi bon sert de faire des remontées de ce genre. 06… voici mon numéro. Cordialement.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées et nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état de la chambre et la propreté du petit-déjeuner. Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Sachez que j'ai déjà transmis vos observations à notre équipe ainsi qu'aux responsables concernés afin de prendre des mesures correctives immédiates. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et vous assurons que ce type de situation ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons vous contacter directement au numéro fourni pour discuter plus en détail de votre séjour et trouver une solution qui pourrait vous convenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Bien situé mais chambre sans ventilation climatisée et chauffage même à 20 degrés

Note Avis clients 2.0/5

Gilles En famille - Avis confirmés ALL

-chauffage au lieu de ventilation réglable -toilettes en mauvais état et trop petite

Cher Monsieur S., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le manque de ventilation climatisée dans la chambre ainsi que le problème de chauffage même à 20 degrés. Vos remarques sont très précieuses pour nous et nous les transmettrons à notre équipe technique pour qu'elle puisse prendre des mesures correctives. De plus, nous sommes désolés d'apprendre que les toilettes étaient en mauvais état et trop petits. Nous allons examiner cela de près et prendre les mesures nécessaires pour améliorer cette situation. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. Cordialement, Margaux, membre de l'équipe du Novotel Metz-Amnéville.

Moyen

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chambre juste ok. Réception bof. Service et accueil petit-déjeuner nickel.

Bonjour, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et l'accueil au petit-déjeuner. Nous sommes désolés que votre expérience en chambre et à la réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous efforçons d'améliorer nos services pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. Cordialement, Firdevs, la réception

Hôtel bien situé

Note Avis clients 3.5/5

M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les murs sont plutôt mal insonorisés, j'ai entendu de la musique jusqu'à minuit. Autrement l'hôtel est propre et beau. Le siphon de la douche était également bouché.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Amnéville. Nous sommes désolé que vous ayez rencontrer des problèmes a cause de l'insonorisation. Et sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel propre et esthétique malgré ce problème. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour, Cordialement, La réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 513 avis 9.4/10 Site
  • 1 260 avis 5.1/10 Chambre
  • 920 avis 7.7/10 Service
  • 13 avis 5.2/10 Internet
  • 548 avis 7.3/10 Petit déjeuner
  • 495 avis 4.3/10 Propreté
  • 337 avis 4/10 Ambiance
  • 258 avis 5/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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