Novotel Lille Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 842 avis

Meilleur prix
garanti
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55 route de Douai, 59810 LESQUIN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restauration de 12h00 à 14h30 et de 19h00 à 22h30 au restaurant, en terrasse ou en chambre

  • Piscine extérieure ouverte du 22 Mai au 15 Septembre

  • Parking extérieur clos et gratuit avec parc arbor - 16 superchargers Tesla

  • Hôtel labélisé Clef verte

  • Navette aéroport gratuite de 7h00 à 22h30 du lundi au vendredi à réserver (hors jours fériés)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Lille Aéroport

55 route de Douai
59810 LESQUIN
France

GPS:50.583764, 3.088417

Téléphone
Fax +33 3 20 97 36 12

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Brasserie du Parc

Au cœur du Novotel Lille Aéroport à Lesquin, la Brasserie du Parc revisite l'art de la brasserie traditionnelle avec modernité. Véritable havre de verdure, le restaurant célèbre une cuisine généreuse et faite maison qui honore les incontournables du Nord.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  842 avis

Note Avis clients 4.5/5

Reinald W. Entre amis - Avis confirmés ALL

J'ai séjourné dans votre hôtel avec mon cousin pour découvrir la grande braderie de Lille. Ce fut un très bon moment

Madame, Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

Note Avis clients 1.0/5

Serge Y. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 3 nuits lors de la braderie de Lille,vendredi samedi et dimanche soir. Une insatisfaction qui ne devrait pas avoir lieu, vu la facturation pour ces 3 nuits. 1) La télécommande TV indique sur l'écran "piles faibles", je la dépose à l'accueil pour changement de piles, quand je la récupère et l'utilise plus tard, meme message sur TV. Donc aucun remplacement fait. Je ne l'ai même pas "resignaler", vraiment décevant que personne ne contrôle ce genre de détail. 2) pour le pdj du samedi et dimanche à 8h30, de nombreux clients du fait de la braderie, le jus d'orange est mis dans un grand recipient rempli de glaçons, donc il est bien frais, parfait. Pour le pdj du lundi matin (même horaire que précédemment), très peu de clients dans le restaurant (et confirmé par le nombre de places de parking disponible), il n'y a pas de jus d'orange prêt, il faut le reclamer, et quand il arrive il est servi "chaud". J'ai signaler au personnel que le week-end il était mis dans le récipient avec des glaçons pour le rafraîchir, ils n'ont pas cherché à remplir le recipent de glaçons pour rectifier l'erreur, ils se sont contenté de me donner des glaçons pour mettre dans mon jus d'orange. Ce qui en plus l'a dilué un peu plus. La prestation est différente suivant le nombre de client, ou est ce dû au non professionnalisme du personnel ? Ce types désagréments, bien que minimes, mais qui gâchent un séjour, ne devraient même pas exister. Je suis membre All accord, et pour mes prochaines sorties me feront réfléchir sur mon choix d'hôtel. Respectueusement

Cher Monsieur Y., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour lors de la Braderie de Lille. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, d’autant plus que vous êtes membre ALL – Accor Live Limitless et que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Concernant la télécommande, vous avez raison : après nous l’avoir confiée pour un changement de piles, celle-ci aurait dû être contrôlée avant de vous être restituée. Nous regrettons ce manque de vérification. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes également désolés que le jus d’orange n’ait pas été préparé et maintenu au frais le lundi matin. Même lorsque la fréquentation est moindre, notre niveau de prestation doit rester identique. La solution qui vous a été proposée en vous donnant simplement des glaçons n’était pas satisfaisante et nous comprenons votre remarque. Nous avons bien pris en compte vos observations et allons rappeler ces points à nos équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ces désagréments et regrettons qu’ils aient pu altérer la qualité de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Respectueusement, Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

Note Avis clients 2.0/5

Jb F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Depuis quelques temps je me retrouve quasi systématiquement à être logé dans une chambre adaptée aux handicapé ! Comment noter dans mon profil que je souhaiterai que ce ne soit plus le cas ?!

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre préférence et l’avons ajoutée à votre profil afin que, dans la mesure du possible, une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite ne vous soit plus attribuée lors de vos prochains séjours. Nous vous remercions pour cette précision et restons à votre disposition. Bien cordialement, Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

Note Avis clients 3.5/5

Philippe H. En famille - Avis confirmés ALL

Arrivée en fin de matinée. On nous donne la chambre 149 avec une carte magnétique, pas de chance, cette chambre s'ouvre avec une clé !!! On retourne à l'accueil. On entre dans la chambre, 2 pièces, celle avec le lit et l'autre, avec tout le reste: Douche (pas fermée), WC, lavabo et pas de papier toilette. On retourne à nouveau à la réception. Ca commence à faire pas mal d'aller-retours pour une chambre à 169 € (petit déjeuner inclus). Retour tard en soirée, on entend bien les voisins !!! Lit très grand avec un matelas dur comme une planche. On prend une douche et comme c'est simplement une pomme de douche contre un mur, il y en a partout. Il n'y a donc pas de marchand de cloisons vitrées à Lesquin ?? Lendemain matin, petit déjeuner à l'hôtel, correct sans plus. L'an dernier, nous étions allés à l'hôtel mercure. C'est vrai que c'est plus cher, mais on comprend vite pourquoi !! Donc si l'année prochaine nous revenons à la braderie de Lille, ce sera au mercure, y a pas photo.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Novotel Lille Aéroport **** Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés dès votre arrivée. La remise d’une carte magnétique pour une chambre nécessitant une clé, ainsi que l’absence de papier toilette dans la chambre, sont des erreurs qui auraient dû être évitées et qui vous ont effectivement occasionné plusieurs allers-retours inutiles. Nous regrettons également que les caractéristiques de la chambre, notamment la configuration de la salle de bains et de la douche, ainsi que le confort du matelas et les nuisances sonores, n’aient pas répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons également note de votre ressenti. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que nous soyons plus vigilants sur les contrôles des chambres avant leur attribution et sur la qualité de l’accueil de nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

Note Avis clients 4.5/5

Lenaig B. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel propre, petit déjeuner parfait. Juste du bruit venant de vers la terrasse jusqu'à 2h du matin

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Clémence D'hondt Cheffe de réception - Novotel Lille Aéroport ****

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  • 145 avis 9.1/10 Site
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  • 131 avis 6.5/10 Petit déjeuner
  • 7 avis 4.2/10 Espace bien-être

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