Hôtel Novotel Nancy 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 7 297 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

Novotel Nancy
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+ 16 Services

Les plus de l'hôtel

  • Chambres modernes et fonctionnelles avec wifi gratuit

  • Labelisé ALLSAFE

  • Petits déjeuners et dîner servis en chambre

  • Piscine extérieure chauffée à 28°C en été et sa terrasse ensoleillée

  • Accès direct au centre-ville (bus ligne 4)

Localisation de l'hôtel

Novotel Nancy

2 Rue du Vair
54520 laxou
france

Fax : (+33)3/83985707

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS LIGNE 4:  4 Mouzon

  • TRAM LIGNE 2:  2 Champ le boeuf

  • Par avion

    NANCY À 13km / 8,08 miles

  • Par hélicoptère

    NANCY ESSEY À 15km / 9,38 miles

  • Par voiture

    NANCY CENTRE-LAXOU À 1km / 0,63 miles

  • Par voiture

    NANCY-GENTILLY À 2km / 1,25 miles

  • Par train

    NANCY VILLE À 6km / 3,73 miles

GPS:48.695409, 6.124416

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

La Cachette

Novotel Nancy a ouvert son jardin secret: La Cachette ! Au coeur d'un jardin caché, recette gourmande et heathly. Le nouveau restaurant La Cachette vous accueille dans un cadre verdoyant et cocooning au bord de la piscine ou en intérieure.

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 14

  • Surface maximum: 297

  • Capacité maximum: 220 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 180 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Nancy

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

7 297 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

947 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021
Note Avis clients 4.5/5

Edl H. Professionnel - 17/01/2022 Avis confirmés ALL

Accueil et prise en charge exemplaire, j’étais à cours de recharge avec mon véhicule électrique et le monsieur qui m’a accueilli a mis tout en œuvre pour trouver une solution !!

Bien situé pour les utilisateurs de l'autoroute

Note Avis clients 4.5/5

Michel S. Voyage solo - 17/01/2022 Avis confirmés ALL

Conforme à mes attentes et mes expériences précédentes.

Confort pas à l’égal de la renommée

Note Avis clients 2.0/5

B. Professionnel - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

Chambre très froide à mon arrivée et toujours pas chaude le lendemain Télécommande tv hs Personne ne répond à la réception J’ai du descendre pour joindre quelqu’un

Très agréable séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jean-louis R. Voyage solo - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

Je vous félicite particulièrement pour l'amabilité et le sens de l'accueil des personnes qui travaillent dans votre hôtel, tant au desk qu'au bar et au restaurant.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Laxou pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l'ensemble de nos services et le personnels ont été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions chaleureusement pour votre très gentil commentaire qui nous touche énormément. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire élogieux concernant la qualité de leur travail Ils ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons. Bien cordialement, François-Xavier Pauchard Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Eric En famille - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

Nuit étape au Novotel de Laxou.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nancy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous informons que nous rénovons l'intégralité de nos 119 chambres pour fin mai 2022. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François-Xavier Pauchard Novotel Nancy Ouest

Cauchemard à Noel

Note Avis clients 0.5/5

Steve M. En famille - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous avions réservé pour la nuit du 24/12 comme une étape vers les vacances au ski. Je m'étais renseigné le mercredi précédant pour savoir si il y avait encore de la place au restaurant. On me dit qu'il est complet mais que je ne dois pas m'en faire, il y a le room service et qu'on ne nous laisserais pas sans rien à manger. Rassuré, nous ne prévoyons pas d'autres alternatives. Le soir même, à la réception, on nous confirme encore la disponibilité du room service. Quelle n'est pas ma surprise lorsque, plus tard, que je cherche à commander qu'on me dit qu'il n'y a pas de room service ce soir. J'ai eu beau dire qu'on nous avait affirmer le contraire à deux reprises, rien y fait et aucune compassion. Aucune solution. Même le macdo en face était fermé à cette heure-là. Je trouve inadmissible le fait de traiter un client gold de cette manière. Vraiment indigne!

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nancy. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raphaëlle SALVADOR Assistante Responsable Hébergement Novotel Nancy Ouest
Note Avis clients 4.5/5

Yves P. En famille - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Bien situé proche de l'autoroute; chambre silencieuse et propres; excellent petit déjeuner. Très bon rapport qualité / prix.

Monsieur P., Toute l'équipe du Novotel Nancy Ouest vous remercie pour vos compliments; nos équipes travaillant chaque jour avec passion pour vous satisfaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement et vous adressons nos chaleureuses salutations. Raphaëlle SALVADOR Assistante Responsable Hébergement Novotel Nancy Ouest

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Tf Professionnel - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Rien de particulier - Bon séjour -

Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre dernier séjour au Novotel Nancy Ouest, et prenons bonne note de vos recommandations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Raphaëlle SALVADOR Assistante Responsable Hébergement Novotel Nancy Ouest

Globalement bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Hb En famille - 07/01/2022 Avis confirmés ALL

Chambre propre mais petite (surtout les toilettes). Bonne literie, petit déjeuner copieux mais manque d'hygiène. Tout le monde se sert, pas de gants comme dans les autres hôtels. dommage...

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nancy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant l'hygiène de notre hôtel, nous sommes labelisés ALL SAFE pour ses mesures prises contre le COVID 19. Par ailleurs, une multitudes d'affiches, des pinces sont a disposition sur les buffets chaud, froid et pain. Je vous informe également que nous venons d'avoir un contrôle inopiné de la DDPP et que le résultat est très satisfaisant. Nous faisons déjà notre maximum vis a vis des clients peut attentifs aux règles et mesures cependant nous ne sommes pas Gendarmes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans nos chambres complètement rénovés fin mai 2022, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François-Xavier Pauchard Directeur Novotel Nancy Ouest

Bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 07/01/2022 Avis confirmés ALL

Retrouver toute la famille pour enterrer un de nos membres

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nancy. Veuillez recevoir nos plus sincères condoléances C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François-Xavier Pauchard Directeur Novotel Nancy Ouest

facile d'acces

Note Avis clients 4.5/5

Alain Entre amis - 07/01/2022 Avis confirmés ALL

une mention de félicitations pour le sens commercial et le professionnalisme de Anne a la réception.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nancy. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que l'ensemble de nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire élogieux concernant la qualité du travail de Anne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour profiter de la rénovation complète de nos chambres fin mai 2022. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Laxou. François-Xavier Pauchard Directeur Novotel Nancy Ouest
Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En famille - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Les gens de la réception n'étaient pas compétents. Les repas du restaurant sont mauvais et manquent de qualité, ET on nous a chargé 2 Petits déjeuners qu'on n'a pas pris (33,3 EUR), on ne prend jamais un petit déjeuner: voir historique de nos séjours à Nancy. Malheureusement on n'a pas vérifié la facture, puisqu'on était pressé pour rentrer en Belgique pour les obsèques de notre beau-frère.

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nancy. Nous sommes désolés que le service à la réception n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont encore en formation, parfois des erreurs arrivent ! Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François-Xavier Pauchard Directeur Novotel Nancy Ouest

Bon séjour à Nancy

Note Avis clients 4.0/5

Manon G. En couple - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

L'hôtel dispose d'un parking privé ce qui est très pratique lorsqu'on vient véhiculé. La chambre était spacieuse, la literie bonne, les toilettes sont indépendantes de la salle de bain ce qui est rare dans un hôtel. L'hôtel dispose d'un bar et d'un restaurant qui est pratique (mais la nourriture est moyenne). La seule remarque négative est que les femmes de ménage font énormément de bruits le matin, les portes claques, l'aspirateur cogne dans les murs. On vient pour trouver du calme et se reposer au final on est réveillé tôt.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nancy. Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Nancy Ouest. C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre retour, et je ne manquerai pas de le partager vos commentaires avec l'ensemble de mes équipes. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez profiter de la rénovation complète de nos chambres fin mai 2022. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François-Xavier Pauchard Directeur Novotel Nancy Ouest

Plutôt correct

Note Avis clients 3.5/5

Denis Professionnel - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

L'hotel est dans le standard des Novotel. juste le coté restauration qui n'est pas au niveau.

Bien

Note Avis clients 3.5/5

Isalain En famille - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

Chambre familiale confortable pour les parents mais pas adaptée pour 2 ados (2 lit gigognes très petits) Bon petit déjeuner.

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

caillardgilles Professionnel - 29/10/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé et super calme. Le personnel est très professionnel et sympathique. Le bar est également très accueillant. Chambre et propreté sont réellement au rendez-vous. Bref, je recommande vraiment cet établissement.

AGRÉABLE

Note TripAdvisor 4.0/5

cmbiard2021 En couple - 02/10/2021 Avis TripAdvisor

Nous sommes contents de notre séjour, personnel agréable et dévoué. Chambre correcte néanmoins quelques améliorations à apporter : nettoyage des rebords de fenêtres, sol des WC un peu collant, qualité du papier toilette à revoir pour un hôtel étoilé. Le menu du restaurant devrait être plus varié, en particulier pour les personnes qui restent plusieurs jours de suite.

Cher cmbiard, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous tenons à nous excuser pour les quelques détails qui n'ont pas été à la hauteur et vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour y remédier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Cordialement, Anne VILLIERS Adjointe de Direction

QUALITE CONSTANTE

Note TripAdvisor 4.0/5

JMR_1616 Professionnel - 26/09/2021 Avis TripAdvisor

Je fréquente ce Novotel une à deux fois par an. il fait "parfaitement le job", pour ce que l'on attend d'un Novotel. le personnel est courtois et attentif. le restaurant fait des efforts pour proposer des plats du jour agréables. Je n'ai pas de réticence à y inviter mes partenaires, ce qui n'est pas toujours le cas des Novotel. A recommander sanas réserves;

Chambre bruyante

Note TripAdvisor 1.0/5

M1813TYfrankd Professionnel - 18/09/2021 Avis TripAdvisor

J'avais la chambre 315. Elle est contiguë à l'escalier et aux portes. Chaque fois qu'une personne passe par cette porte cela provoque un claquement. Il y a eu du passage jusqu'à 00h30 et à partir de 05h45. Je suis parti à 6h00 du matin. Accueil glacial au petit déjeuner. Pas de bonjour. Gros choix de confiture , un seul pot de miel indéfinissable. La veille au novotel de Metz , il y avait 6 sorte de miel. Les pinces pour se servir sont à peine visibles.

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

homertrix88 Professionnel - 17/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel agréable et confortable idéal pour se reposer et repartir en forme après un bon petit déjeuner . Le décor/ambiance végétal du restaurant est SUPERBE ! Dommage j'ai oublié mon maillot de bain , je n'ai pas pu profiter de la piscine :(

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