Novotel Nancy 4 étoiles

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nancy. Nous sommes désolés que le service et la prestation de notre service restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques au service restauration, ceci dans le but constant d'améliorer notre accueil auprès de notre clientèle. En effet, les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laura SABAH Réceptionniste Novotel Nancy Ouest

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nancy. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas su apprécier votre séjour. Nous avons mis beaucoup de moyens dans la rénovation de nos chambres. C'est par ailleurs une de plus belle rénovation de Novotel en France. Vous aviez réservé une chambre classique, il est donc normal de ne pas trouver un mini bar rempli. Il est possible d'avoir des boissons soft lorsque que l'on réserve une chambre de catégorie supérieure. Néanmoins, lors de votre séjour, notre bar était ouvert jusqu'à minuit. Chez Accor, nous avons pris le choix de bannir le plastique, dès qu'il en est possible. C'est un engagement fort pour la planète et nous sommes précurseur dans ce domaine. Comme vous le dite "La planète a bon dos": Sachez que le sans plastique est finalement plus onéreux, c'est un cout supplémentaire pour nos hôtels mais au final, c'est pour la bonne cause. Il est dommage de ne pas le prendre en compte. Concernant l'attention faite aux femmes et que vous soyez en bout de couloir, sachez que nous n'avions que très peu de chambre louée ce jour la. Donc finalement, avec 20 chambres louées sur 119, il est normal que l'hôtel paraisse un peu vide. Dans ce cas-la, nous concentrons la plupart de nos clients sur le même étage, vous n'étiez ainsi pas seul sur l'étage. Pour finir, chez Novotel, il y a plus de nappes dans nos restaurants depuis déjà de nombreuses années. Il en est de même dans les 3/4 des hôtels 4 étoiles en France sauf peut-être pour les Palaces. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François-Xavier Pauchard Directeur

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nancy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anne VILLIERS Adjointe de Direction Novotel Nancy Ouest

Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner un avis positif sur notre hôtel Novotel Nancy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort des chambres et de notre literie 100% française. Concernant notre petit déjeuner, nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour qu'il soit à votre goût lors de votre future visite au sein de notre établissement, en proposant une multitude de choix gourmands tout en respectant nos valeurs éco-responsables. Veuillez agréer Monsieur V. nos plus chaleureuses salutations, Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour parmi nous, Laura SABAH Réceptionniste Novotel Nancy Ouest

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anne VILLIERS Adjointe de direction Novotel Nancy Ouest