ibis Nancy Centre Gare et Congrès 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 800 avis

Meilleur prix
garanti
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3, rue Crampel, 54000 NANCY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parkings publics payants à proximité

  • À 1 minute à pied de la Gare TGV de Nancy et du Palais des Congrès (Centre Prouvé)

  • À 10 minutes à pied de la Place Stanislas

  • A 1h30 de Paris via le TGV Est Européen

  • Salle de réunion équipée avec TV connectée vidéo, caméra et micro (idéale visioconférence)

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre standard avec 1 lit double

Photo sur - Chambre standard avec 1 lit double

Chaleureuse et fonctionnelle, notre chambre Standard est équipée de la literie "Sweet Bed by ibis" pour un confort absolu. Celle-ci a tout pour vous séduire : un lit double, un bureau, la fibre, une télévision et une salle de bain privative.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 12 m² / 129 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 28"/71 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 12 m² / 129 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

Besoin d'un bureau lors de déplacements ? Envie d'un coin cosy lors d'un week-end ? Laissez-vous séduire par notre chambre Supérieure. Equipée d'un lit double, un coin bureau, canapé, table basse et plateau de courtoisie, vous serez très bien chez nous !

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 28"/71 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Un séjour en famille 100% cosy et confort ! Profitez de notre chambre Famille avec un lit double et un canapé convertible en lit 2 places. La chambre est également équipée d'un coin bureau, d'une télévision, de la fibre, ainsi que d'une salle de bain.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Adaptée aux groupes affaires ou loisirs, notre chambre Twin est équipée de deux lits simples dotés de la literie "Sweet Bed by ibis". Elle vous apportera un cadre idéal avec un bureau, la fibre, une télévision et une salle de bain privative.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 12 m² / 129 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 28"/71 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

ibis Nancy Centre Gare et Congrès

3, rue Crampel
54000 NANCY
France

GPS:48.689301, 6.175283

Téléphone
Fax +33 3 83 32 08 77
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking
  • 82 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • 82 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs Indisponible actuellement

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception En supplément

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Bagagerie

  • Bagagerie

Restauration

Un Bar

Petit-déjeuner Indisponible actuellement

  • Express En supplément
  • Buffet En supplément
  • Enfants En supplément

Professionnel

Une Salle de réunion

  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public
  • 514 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.23 ft

  • Tarif du parking : 20.00 € 20 EUR Par jour

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Parking accessible

Parking République (Public)

En supplément

22 Boulevard Joffre, 54000 Nancy

GPS:48.687722, 6.178329

Informations sur le parking

  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public
  • 455 places de parking
  • Limite hauteur max : 2.05 m / 6.56 ft

  • Tarif du parking : 20.00 € 20 EUR Par jour

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

BAR RENDEZ-VOUS

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Détendez-vous à tout moment à notre bar ouvert 24h/24, un lieu conçu pour vous offrir une pause relaxante et désaltérante. Explorez notre sélection de boissons chaudes, alcoolisées et softs, un large choix pour satisfaire toutes vos préférences.

Découvrez notre buffet petit-déjeuner varié pour commencer la journée en gourmandise ! Mets salés et sucrés vous sont proposés de 6h30 à 10h00 !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  800 avis

Note Avis clients 4.5/5

Michael H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à la gare, la propreté de votre chambre et surtout l’accueil reçu. Votre 100/100 pour l’arrivée, l’hébergement, la propreté, notre équipe et le départ est une vraie récompense pour les collaborateurs. Merci également d’avoir souligné le sourire, la sympathie et la disponibilité de notre réceptionniste. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Nous sommes enfin heureux que la petite erreur concernant le type de lit ait pu être corrigée dès votre arrivée. Matthieu

Note Avis clients 4.5/5

Pierre G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité immédiate de la gare, particulièrement pratique lors d’un déplacement professionnel. Vos très bonnes évaluations concernant l’accueil, la propreté, le petit-déjeuner, le Wi-Fi et le rapport qualité-prix nous font également très plaisir. Merci enfin d’avoir souligné nos quelques actions en matière de développement durable, notamment la gestion des serviettes et l’eau mise à disposition. Matthieu

Note Avis clients 4.0/5

Agnes B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe, noté 100/100. Nous comprenons en revanche votre remarque concernant le bruit des portes dans les étages. Le claquement à la fermeture peut effectivement être gênant, notamment lors d’un séjour professionnel, et ce point mérite notre attention. Merci également pour vos bonnes appréciations concernant le Wi-Fi, la propreté et nos engagements en matière de développement durable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 4.0/5

Roland G. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que votre séjour se soit ensuite bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté, le petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix. Nous sommes en revanche désolés pour la difficulté rencontrée au moment de la réservation. Votre situation aurait dû être prise en compte avec davantage d’attention et de disponibilité, afin de vous accompagner simplement dans votre demande. Merci malgré tout pour votre appréciation globale et votre « parfait », qui nous fait plaisir. Matthieu

Note Avis clients 5.0/5

Antoine B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil de l’ensemble de l’équipe, ainsi que le calme, la propreté et le confort de votre chambre. Votre mention « tous » pour les collaborateurs nous touche vraiment : c’est une belle reconnaissance du travail collectif. Votre 100/100 global et votre recommandation nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain déplacement à Nancy. Matthieu

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à la gare, la propreté de votre chambre et surtout l’accueil reçu. Votre 100/100 pour l’arrivée, l’hébergement, la propreté, notre équipe et le départ est une vraie récompense pour les collaborateurs. Merci également d’avoir souligné le sourire, la sympathie et la disponibilité de notre réceptionniste. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Nous sommes enfin heureux que la petite erreur concernant le type de lit ait pu être corrigée dès votre arrivée. Matthieu

Note Avis clients 4.5/5

Pierre G. Professionnel - Avis confirmés ALL

rien de particulier

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité immédiate de la gare, particulièrement pratique lors d’un déplacement professionnel. Vos très bonnes évaluations concernant l’accueil, la propreté, le petit-déjeuner, le Wi-Fi et le rapport qualité-prix nous font également très plaisir. Merci enfin d’avoir souligné nos quelques actions en matière de développement durable, notamment la gestion des serviettes et l’eau mise à disposition. Matthieu

Note Avis clients 4.0/5

Agnes B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé mais un peu trop bruyant à l'intérieur de l'hôtel. Dès qu'un voisin de chambre sort, la porte claque.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe, noté 100/100. Nous comprenons en revanche votre remarque concernant le bruit des portes dans les étages. Le claquement à la fermeture peut effectivement être gênant, notamment lors d’un séjour professionnel, et ce point mérite notre attention. Merci également pour vos bonnes appréciations concernant le Wi-Fi, la propreté et nos engagements en matière de développement durable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 4.0/5

Roland G. Entre amis - Avis confirmés ALL

Parfait

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que votre séjour se soit ensuite bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté, le petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix. Nous sommes en revanche désolés pour la difficulté rencontrée au moment de la réservation. Votre situation aurait dû être prise en compte avec davantage d’attention et de disponibilité, afin de vous accompagner simplement dans votre demande. Merci malgré tout pour votre appréciation globale et votre « parfait », qui nous fait plaisir. Matthieu

Note Avis clients 5.0/5

Antoine B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Quel que soit le personnel rencontré, forts sympathiques. Hôtel très bien situé, calme, chambre confortable et propre

Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil de l’ensemble de l’équipe, ainsi que le calme, la propreté et le confort de votre chambre. Votre mention « tous » pour les collaborateurs nous touche vraiment : c’est une belle reconnaissance du travail collectif. Votre 100/100 global et votre recommandation nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain déplacement à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 5.0/5

Mathilde A. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique, bon accueil. Très bon petit déjeuner et chambre très confortable. Je reviendrai !

Bonjour, Quel plaisir de lire un retour comme le vôtre ! Votre 100/100 dans toutes les catégories nous fait énormément plaisir. Nous sommes surtout ravis que vous ayez apprécié l’accueil de l’équipe, le confort de la chambre et notre petit-déjeuner. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 4.0/5

Pierre T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Malgré quelques désagréments, l'équipe a été réactive et professionnelle, c'est ce que je retiens !

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de voir que, malgré quelques désagréments, vous retenez surtout la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Votre 100/100 pour l’accueil, l’équipe, le départ et le Wi-Fi nous fait particulièrement plaisir. Merci également pour votre confiance, votre recommandation et votre fidélité au programme ALL Gold. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 4.5/5

Cecile L. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé, le personnel très agréable et professionnel. Hotel propre et bien situé (face de la gare et à 10 minutes de la place Stanislas).

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de profiter pleinement de Nancy et de la redécouvrir dans de bonnes conditions. Votre 90/100 sur l’ensemble des critères nous fait particulièrement plaisir, tout comme votre recommandation. C’est une belle reconnaissance pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade nancéienne. Matthieu

Note Avis clients 3.0/5

Laurence D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien situé (gare, centre Prouvé), mais installations vieillissantes et hygiène limite (salle de bain avec des traces de produits, sol collant dans la salle du petit dejeuner)

Bonjour, erci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre emplacement, face à la gare et à proximité immédiate du Centre Prouvé, ait été pratique pour votre séjour professionnel. Nous comprenons en revanche votre ressenti concernant l’état de certains équipements. Surtout, les remarques liées à la propreté de la salle de bain et au sol de l’espace petit-déjeuner ne correspondent pas au niveau que nous souhaitons offrir. Elles seront reprises avec les équipes concernées. Merci également pour vos très bonnes notes concernant la réservation, l’arrivée, le départ et nos engagements en matière de développement durable. Matthieu

Note Avis clients 5.0/5

Aurelie V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Super accueil avec de bons conseils de restauration. Chambre propre, literie confortable. Idéal pour un séjour réussi.

Bonjour, Un grand merci pour ce retour parfait. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils de notre équipe, la propreté de la chambre et le confort de la literie. Votre mention particulière pour notre collaboratrice présente le soir de votre arrivée nous fait très plaisir ; nous ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment. Votre 100/100 dans toutes les catégories est une très belle récompense pour l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 4.0/5

Yolande B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Par contre rideaux sales et percés à changer. Fond de baignoire et serviettes de toilette usés. Bon accueil de l’hôtesse d’accueil.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil, avec une mention particulière pour notre collaboratrice à la réception. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant certains équipements de la chambre et le linge de toilette, qui méritent effectivement notre attention. Merci également pour vos bonnes évaluations concernant l’équipe, le départ et la réservation. Matthieu

Note Avis clients 4.5/5

Eric S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil petit déjeuner très accueillant, la personne qui nous accueille est très souriante et serviable, c'est tellement rare que ça mérite d'être souligner

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour. Votre message concernant l’accueil au petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Sourire, disponibilité et sens du service sont exactement ce que nous souhaitons offrir chaque matin, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice concernée. Votre 100/100 pour le petit-déjeuner, l’arrivée et le départ, ainsi que votre très belle note globale de 90/100, sont une vraie récompense pour toute l’équipe. Merci également pour votre fidélité au programme ALL et pour votre recommandation. Matthieu

Note Avis clients 5.0/5

Murielle B. En couple - Avis confirmés ALL

Rapide et efficace

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour simple et efficace, à l’image de votre séjour ! Votre 100/100 dans toutes les catégories nous fait très plaisir et récompense le travail de toute l’équipe. Merci également pour votre recommandation et votre fidélité au programme ALL. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 5.0/5

Denise R. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil , confort et propreté..

Bonjour, Votre fidélité nous touche énormément. Savoir que notre hôtel est devenu, au fil des années, une sorte « d’annexe de votre appartement » lorsque vos enfants ou petits-enfants viennent à Nancy est un très beau compliment pour toute l’équipe. Merci pour votre confiance, vos excellentes notes et vos mots sur l’accueil, le confort et la propreté. Nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre niveau, à rendre ces moments en famille plus simples et agréables. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps lors de leurs prochaines visites. Matthieu

Note Avis clients 1.5/5

Lisa-luna P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Même si la personne de l'accueil était très adorable, je ne suis pas satisfaite par l'hôtel, il Ne prends pas en charge les chèques vacances numérique alors que spécifié sur le site et c'est pour ça que j'ai pris spécifiquement cet hôtel sinon j'aurais pris moins cher !

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’impossibilité d’utiliser les chèques-vacances numériques, d’autant plus si cette possibilité était indiquée au moment de votre réservation. Ce point doit effectivement être clarifié. Nous sommes en revanche sincèrement peinés de voir une note globale de 30/100, alors que vous avez attribué 100/100 à l’hébergement, à la propreté, à notre équipe, au départ et au Wi-Fi, et que vous qualifiez vous-même notre collaboratrice à l’accueil de « très adorable ». C’est vraiment dommage, car cette note ne reflète finalement pas la qualité du séjour que vous avez vous-même évaluée très positivement sur presque tous les critères. Elle pénalise directement l’ensemble de nos équipes, y compris les collaborateurs dont vous avez justement reconnu le travail et la qualité de service. Nous respectons bien entendu votre déception sur le moyen de paiement, mais regrettons qu’un seul point administratif vienne ainsi effacer, dans la note globale, tout le travail réalisé quotidiennement par nos équipes. Matthieu

Note Avis clients 3.5/5

Chantal L. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil toujours sympathique mais hôtel complet et chambre au 1er sur place avec restaurants bruyante jusqu’à 3h30 et éboueurs 5h30…

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes heureux que vous ayez une nouvelle fois apprécié l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner et la qualité du service. Nous comprenons en revanche votre déception concernant le bruit extérieur. Notre emplacement en cœur de ville, face à la gare et à proximité des restaurants, peut malheureusement être plus animé certaines nuits, et nous regrettons que cela ait perturbé votre sommeil. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous signaler votre sensibilité au bruit : selon les disponibilités, nous essaierons de vous attribuer une chambre plus au calme. Merci encore pour votre confiance. Matthieu

Note Avis clients 4.0/5

Anne Q. Voyage solo - Avis confirmés ALL

hotel bien situé pour faire une étape transit à Nancy en train et se reposer : assez calme pour un vendredi soir

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement face à la gare, le calme de l’hôtel ainsi que l’accueil reçu à la réception. Un grand merci également pour votre mot concernant notre collaboratrice au petit-déjeuner. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments pour son attention et son aide. Nous comprenons en revanche votre remarque concernant la baignoire. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à nous préciser votre besoin : nous disposons de quelques chambres avec douche et de chambres adaptées, sous réserve de disponibilité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 4.5/5

Serge L. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel très confortable, bien situé, parking (thiers gare) à proximité, accueil sérieux et amical

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour et surtout pour votre fidélité. Votre « parfait comme d’habitude » nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes heureux que vous retrouviez à chacun de vos séjours le confort, l’emplacement pratique et la qualité d’accueil que vous attendez. Un grand merci également pour votre mot concernant notre collaboratrice présente à la réception samedi après-midi. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment sur son accueil. Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain passage à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 4.5/5

Jose C. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent accueil

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de votre séjour. Vos 100/100 sur ces différents points sont une très belle récompense pour nos collaborateurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la vitesse du Wi-Fi. Merci enfin d’avoir souligné positivement nos actions en matière de développement durable, notamment autour de la gestion du linge et de la consommation d’eau : ce sont des gestes simples, mais importants au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nancy. Matthieu

Note Avis clients 3.5/5

Renee B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai pris une chambre dans votre établissement car je prenais un train le lendemain qui partait à H11.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que notre emplacement face à la gare ait répondu à votre besoin pour votre départ du lendemain. Votre remarque concernant le réglage de la douche est bien prise en compte et sera vérifiée. Nous comprenons également votre gêne liée au bruit de certains clients rentrant tardivement. Même si ce type de comportement reste difficile à anticiper, nous restons attentifs au calme dans les étages. Merci pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer. Matthieu

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  • 393 avis 9/10 Site
  • 427 avis 6.1/10 Chambre
  • 386 avis 9.2/10 Service
  • 7 avis 4.3/10 Internet
  • 167 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 161 avis 6/10 Propreté
  • 73 avis 3.7/10 Ambiance
  • 57 avis 3.9/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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