Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.6/5 534 avis

Meilleur prix
garanti
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184 Avenue de Saint Menet, 13011 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Accès direct à La Valentine, Aubagne, Gémenos - A50 (Sortie 5)

  • Vaste Parking extérieur, sécurisé et gratuit

  • 9 Salles de Réunions entièrement équipées de 2 à 180 personnes

  • Restaurant avec terrasse au bord de la piscine

  • Piscine extérieure - aire de jeux pour les enfants - terrain de pétanque

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne

184 Avenue de Saint Menet
13011 MARSEILLE
France

GPS:43.287101, 5.510384

Téléphone
Fax +33 4 91 27 06 74

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

NOVOTEL CAFE

Découvrez le restaurant du Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne : savourez des plats faits maison inspirés de la cuisine locale. Profitez d'un cadre idyllique avec terrasse en bord de piscine, idéal pour un repas relaxant et gourmand. Enjoy !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.6/5  534 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  672 avis

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant à rénover absolument Restaurant fermé. Personnel adorable

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons vous apporter quelques précisions. Nous reconnaissons que notre hôtel commence à montrer des signes d'usure. Cependant, notre établissement respecte toujours les normes d'un hôtel 4 étoiles. Des études sont actuellement menées pour rénover et moderniser nos installations afin d'améliorer le confort de nos clients. Nous sommes désolés que le restaurant ait été fermé pendant votre séjour. Soyez assuré que le restaurant est désormais ouvert. Nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient et nous travaillons à améliorer notre communication à ce sujet à l'avenir. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel adorable. Votre appréciation est une source de motivation pour notre équipe, qui s'efforce toujours de fournir un service chaleureux et accueillant. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau après nos rénovations pour une expérience plus agréable. Bien Cordialement,

J’ai passer un bon week-end avec mes enfant le personelle de l’accueil Très aimable accueillant souriante

Note Avis clients 5.0/5

Houria En famille - Avis confirmés ALL

Très bon séjour le personelle de laceuille au top aimable très gentil petit bimol pas de Clim dans l’a chanbre i fessais très chaud mai une demoiselle de l’accueil ma passer un ventilo rien à dire sur le personnel

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon week-end en notre compagnie et que vous avez apprécié l'amabilité, l'accueil chaleureux et le sourire de notre personnel à la réception. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous offrant un service aimable et attentionné. Nous sommes également ravis d'avoir rendu votre séjour plus confortable. Nous transmettrons vos aimables mots à notre équipe de réception, qui sera certainement encouragée par vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour vous offrir une expérience tout aussi agréable. Cordialement,

Hôtel bien situé, avec un bel extérieur, mais au global pas à la hauteur

Note Avis clients 3.0/5

Fabrice En famille - Avis confirmés ALL

Au départ petit couac informatique ou pas, je n'avais pas reçu l'information que le restaurant serait fermé le soir de notre arrivée. Après cette première déception, une seconde est arrivée, en raison d'une odeur extrêmement persistante de renfermé, liée certainement à la vieille moquette et aux rideaux tâchés. J'ai demandé si un changement de chambre était possible, mais malheureusement l'hôtel était complet. Troisième point, nous étions quatre dans la chambre et seulement 2 grandes serviettes présentes. Nous avons donc refais un tour à l'accueil pour demander 2 serviettes complémentaires. Sinon le personnel était très sympathique et le petit déjeuner très bien (hormis le fait que les réassort était assuré par une seule personne)

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été informé de la fermeture du restaurant le soir de votre arrivée. Soyez assuré que le restaurant est désormais ouvert. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous allons renforcer notre communication pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne l'odeur de renfermé et l'état de la moquette et des rideaux, nous sommes vraiment désolés que cela ait affecté votre séjour. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons entreprendre les actions nécessaires pour identifier et résoudre ce problème. Nous nous excusons également pour le manque de serviettes dans votre chambre. Vous auriez dû avoir suffisamment de serviettes pour quatre personnes, et il semble que cela ait été un oubli de notre service d'étage. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie de notre personnel et la qualité de notre petit déjeuner. Nous allons revoir notre organisation pour que le réassort du petit déjeuner soit plus efficace. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien Cordialement,

Déception

Note Avis clients 0.5/5

Lino En famille - Avis confirmés ALL

Un hôtel 4 étoiles !!!!! Mdrrr Pas de Clim 18 mai alors qu’il fait super chaud ! Chambre à 28 degrés ( irrespirables) Salle de bain digne d’un hôtel Formule 1 Sol bof bof aussi Nous sommes partie à la première heure ! Un 2 étoiles serait plus approprié.

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que la température élevée de votre chambre et l'absence de climatisation ont généré un inconfort durant votre séjour, surtout par une journée chaude. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous engageons à examiner de près cette situation afin de prendre les mesures nécessaires pour y remédier dans les plus brefs délais. Concernant l'état de la salle de bain et le niveau général de la chambre, nous sommes navrés que nos équipements n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que notre établissement respecte les normes d'un hôtel 4 étoiles. Vos précieux commentaires nous seront utiles pour identifier les domaines nécessitant une attention particulière. Nous nous engageons à rectifier ces insuffisances afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous accueillir à l'avenir. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien Cordialement,

Note Avis clients 1.0/5

L. F. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel surclassé loin d’un 4 étoiles ! Nous avons réservé en confiance ce Novotel ; chaîne dans laquelle nous avons régulièrement séjourné. Quelle déception !!! Un hall principal avec toilettes odorantes à proximité Un escalier principal d’accès aux chambres avec une désagréable odeur de renfermé . L’ascenseur lui est d’un autre temps ….. Le mobilier des chambres vétuste et abîmé, quelques trous dans les doubles rideaux permettant une lumière tamisée le matin au lever du soleil …. Une machine nespresson dont les capsules des. Précédents voyageurs sont encore présentes dans le réservoir …. La salle de bains.. une baignoire d’une autre époque, un éclairage qui «  clignote », un cache prise manquant autour de l’interrupteur…. Le petit déjeuner correct sans plus … Autant de petits détails qui font que nous avons été très déçus de notre séjour dans cet hôtel qui est loin d’être à la hauteur du service et des ce prestations que nous attendions. Nous avons réservé en faisant confiance à la chaîne mais aurions dû regarder les avis, nombreux, qui nous auraient fait fuir cet établissement !

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement Novotel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez mentionnés, notamment l'odeur dans le hall, l'état de l'ascenseur, le mobilier des chambres, les équipements de la salle de bains et le service au petit déjeuner. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et que nous mettons en place au quotidien, des actions pour remédier aux problèmes rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à améliorer nos services et nos installations afin de garantir une expérience plus agréable à nos clients à l'avenir. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui reflète les normes élevées de qualité et de service associées à la marque Novotel. Cordialement,

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 105 avis 8.2/10 Site
  • 397 avis 3.5/10 Chambre
  • 442 avis 8.8/10 Service
  • 11 avis 0/10 Internet
  • 202 avis 1.9/10 Ambiance
  • 178 avis 3.1/10 Propreté
  • 172 avis 5/10 Confort
  • 133 avis 7.4/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.