25hours Hotel München The Royal Bavarian

Note Tripadvisor 4.5/5 886 Bewertungen

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Beschreibung

Hotel-Extras

  • Restaurant NENI

  • Boilerman Bar

  • Kostenlose Sauna

  • Kostenloses Fitnessstudio

  • Kostenloses schnelles WIFI

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

25hours Hotel München The Royal Bavarian

Bahnhofplatz 1
80335 MUENCHEN
Deutschland

GPS:48.139724, 11.561639

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

NENI

Im NENI kommen die Gerichte direkt im Topf oder in einem Stück Pergament auf den Tisch. So kann jeder von jedem probieren - dies ist Kern der NENI Philosophie. Serviert wird orientalisch-eklektische Küche gepaart mit lokalen Einflüssen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  886 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2023

Enttäuschende Erfahrung mit Kundenservice: Mangelnde Flexibilität bei versehentlicher Stornierung

Note Tripadvisor 1.0/5

Yahia A Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich hatte ursprünglich eine Buchung für Juni 2024 vorgenommen, jedoch versehentlich online storniert. Innerhalb von 10 Minuten habe ich sofort das Hotel kontaktiert, um die Buchung rückgängig zu machen, jedoch wurde mir vom Kundendienst mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Obwohl ich die Situation erklärte, wurde mir gesagt, dass ich die Buchung unter den neuen Konditionen neu vornehmen müsse. Ich war enttäuscht über die mangelnde Flexibilität und Unterstützung seitens des Kundendienstes. Es wäre wünschenswert gewesen, wenn das Hotel kulanter gewesen wäre, insbesondere angesichts des versehentlichen Charakters der Stornierung und der kurzen Zeitspanne zwischen Stornierung und Kontaktierung des Hotels. Ich arbeite auch im Hotel. Wenn jemand bei uns stornieren würde und innerhalb von 10 Minuten anruft, würde ich die Stornierung immer rückgängig machen...

Sehr geehrter Herr Abaidia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass unsere Stornierungsrichtlinien es erfordern, dass die Buchungen unter den vorhandenen Konditionen vorgenommen werden. Sie haben online eine Accor Mitarbeiterrate gebucht, welche zusammen mit dem attraktiven Preis, ihre Konditionen hat, die für alle gleich sind. Die Stornierung erfolgte genauso über die Webseite. An dieser Stelle bitte ich Sie um Verständnis, dass die Hotels sich da keine Ausnahmen leisten können, wenn die Stornierungsbedingungen es nicht gestatten. Bei weiteren Fragen zu den Raten und Konditionen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und hoffe, Sie als unseren Gast bei uns zukünftig begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hanna Zub Operations Manager 25hours Hotel Munich The Royal Bavarian

Preislich an der Schmerzgrenze für die gebotene Leistung

Note Tripadvisor 4.0/5

Josephsson Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Super zentrale Lage gegenüber dem Hauptbahnhof. Trotzdem ist es in den Zimmern nicht laut. Nettes Design mit vielen lustigen Details. Cool auch der Zirbenholzduft. Unser Zimmer war aber trotzdem schon ein wenig abgewohnt (Abfluss hat nicht mehr voll gezogen, Duschhalter war defekt, …). Der Ausblick in den Innenhof war auch nicht gerade sehenswert. Großes Plus war für uns die Sauna. Toll so etwas in einem Stadthotel zu haben! Super war auch, dass das Neni-Restaurant im EG war. Neni ist unserer Meinung nach immer für ein Abendessen gut. Check-In hat gut funktioniert, geht aber in vielen Hotels schneller und freundlicher. Preislich ist das Hotel, trotz der vielen Vorzüge – je nach Buchungstag – wirklich an der Schmerzgrenze. Gerade bei Events sind die Preise aber echt überzogen für die gebotene Leistung.

Lieber Josephsson, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass dir unsere zentrale Lage und das ansprechende Design gefallen hat, ebenso wie die angenehme Atmosphäre in unserem Saunabereich. Wir bedauern zutiefst, dass dein Aufenthalt durch einige Mängel in deinem Zimmer beeinträchtigt wurde. Deine Anmerkungen bezüglich des abgewohnten Zustands sowie der technischen Probleme, wie dem defekten Duschhalter und dem nicht voll funktionierenden Abfluss, sind für uns äußerst wichtig. Bitte zögere beim nächsten Mal nicht, uns direkt darauf anzusprechen, damit wir dir ein verbessertes Erlebnis bieten können, sei es durch die Reparatur von Defekten im Zimmer oder durch einen möglichen Zimmerumzug. Des Weiteren bedauern wir, dass der Ausblick aus dem Zimmer nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmer Blick für das Gesamterlebnis ist, können aber aufgrund von baulichen Vorschriften nur diesen "Innnenhof-Blick" anbieten. Es ist bedauerlich zu hören, dass der Check-In-Prozess nicht so reibungslos verlief, wie du es erwartet hast. Wir werden deine Anmerkungen bezüglich der Geschwindigkeit und Freundlichkeit des Check-Ins intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Standards erfüllt werden. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen, 25hours München The Royal Bavarian

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Stil des Hauses hat uns nicht gefallen

Note Tripadvisor 3.0/5

Balance45 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Interieur des Hauses ist auf alt getrimmt. Da gibt es z.B. ein Telefon amerikanischer Herkunft mit Wählscheibe, eine Reiseschreibmaschine auf dem Fensterbrett, amerikanisches Magazin in einem "Fischernetz" neben dem Klo, eine Dusche ohne Abtrennung, sodass bei Benutzung der gesamte Raum (mit Klo) unter Wasser gesetzt wird. Das Waschbecken mit auf alt getrimmten Armaturen befindet sich im Zimmer, was sehr gewöhnungsbedürftig ist. Das Zimmer, das Restaurant und die Flure sind ziemlich düster. Immerhin spenden die Nachttischleuchten so viel Licht, dass man auch lesen kann. Ein dreibeiniger Hocker erwies sich als sehr unbequem. Anscheinend finden es die meisten jüngeren Gäste "stylisch", und es ist ihnen auch unbenommen. Wir sind mit vielen der beschriebenen Utensilien aufgewachsen und sehnen uns nicht danach zurück. Befremdlich fand ich das Geduze. Das soll sicher auch modern sein. Ich finde es unpassend von Menschen geduzt zu werden, die meine Enkel sein könnten, ohne dass sie es sind. Die Betten waren in Ordnung. Das Frühstück war gut. Hervorzuheben ist Simon mit seiner extrem guten Laune, aber auch die anderen flotten und serviceorientierten Mitarbeiter/-innen. Die Bars und das Restaurant waren an allen 3 Tagen überfüllt und sehr laut. Wir haben auf dem Absatz kehrt gemacht. Das Preis-Leistungsverhältnis war angemessen. Wegen des Bahnstreiks mussten wir 1 Nacht länger bleiben, sind aber in ein anderes Hotel der Accor-Gruppe umgezogen (wir sind Gold-Mitglied), wo wir uns deutlich wohler gefühlt haben.

Liebe/r Balance45, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen Ihre offenen Worte und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass der Stil unseres Hauses nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass Design und Ästhetik sehr individuell sind. Bei uns stammt das Design von den vielfach prämierten Innenarchitekten von Dreimeta, welche in unseren Augen einen einzigartigen und ausgezeichneten Ansatz verfolgen. Wir verstehen aber, dass wir deinen Geschmack leider nicht damit getroffen haben. Es ist uns wichtig zu erwähnen, dass das "Du" zu unserer Hotelkultur gehört, und es darauf abzielt, eine freundliche und ungezwungene Atmosphäre auf Augenhöhe zu schaffen. Auf Ihren Wunsch hin können wir jedoch gerne zum förmlicheren "Sie" übergehen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Frühstück und auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis so zugesagt hat und bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns hier nochmal eine Chance geben und nochmals zu uns kommen. Gerne auch in einem größeren Zimmer mit mehr Sitzmöglichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Anmerkungen. Mit freundlichen Grüßen, David Schad Operations Manager

Hip, cool, stylish, great

Note Tripadvisor 5.0/5

Mark S Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Könnte ich 4.5 Punkte vergeben, wäre das die richtige Note. Gut: - Lage - Einrichtung (typisch 25, sehr ungewöhnlich und stylisch) - Bett - Frühstück, einfach top. - Bar - Miet-Bikes Kleine Mängel: - Check In mit kleinen Fehlern (vergessen, dass ich Gold Member bin, kein Upgrade angeboten, erst auf Nachfrage) - Rechnung beim Check Out erst mit Fehler und mehr als 10 Min für die Korrektur

Lieber Marco, vielen Dank für dein Feedback und deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen und unser Hotel als hip, cool und stylish empfunden hast. Wir sind besonders erfreut über dein Lob zur Lage, zur Einrichtung, die typisch für die 25hours Hotels ist und sehr ungewöhnlich sowie stylisch, zum Bett, zum Frühstück, das einfach top war, zur Bar und zu unseren Miet-Bikes. Es ist schön zu wissen, dass diese Aspekte deinen Erwartungen entsprochen haben. Vielen Dank auch für deine konstruktive Kritik bezüglich des Check-Ins und des Check-Outs. Es tut uns leid, dass hier kleine Fehler aufgetreten sind und es zu Verzögerungen kam. Wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Upgrades nur nach Verfügbarkeit möglich sind. Wir hoffen, dass du uns trotz dieser kleinen Mängel eine weitere Chance gibst und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen

Schöner City-Trip

Note Tripadvisor 5.0/5

cybertom22 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wie üblich eine schönes 25Hours-Erfahrung. Stilvolle individuelle Zimmer, gutes Cafe, gutes Restaurant, leckeres Frühstück. Das gesamte Personal war sehr freundlich. Late-Checkout möglich und von der Sauberkeit her top.

Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du erneut eine angenehme 25Hours-Erfahrung hattest. Es ist schön zu wissen, dass dir die stilvollen individuellen Zimmer, die Aperitivo Bar, das leckere Frühstück und das freundliche Personal positiv aufgefallen sind. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Monique Lehmann Guest Relation Supervisor

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 550 Bewertungen 9.1/10 Lage
  • 744 Bewertungen 6.9/10 Zimmer
  • 544 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 7 Bewertungen 9.3/10 Internet
  • 410 Bewertungen 9.4/10 Stimmung
  • 345 Bewertungen 5.6/10 Komfort
  • 263 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 197 Bewertungen 8.2/10 Essen

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