Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Lage, Zimmer und Frühstücksbuffet zugesagt haben. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die Kommunikation im Vorfeld Ihres Aufenthaltes besonders gefreut. Beides werde ich gerne an mein Team weitergeben. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Über die guten Noten in einigen Kategorien freuen wir uns. Natürlich habe ich aber auch bemerkt, dass insbesondere die Bewertung für das Zimmer noch reichlich "Luft nach oben" beinhaltet. Ich bedaure sehr, dass wir hier nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Die Dusche werden wir selbstverständlich überprüfen. Zur Klimaanlage erlauben Sie mir bitte die Anmerkung, dass diese nur eine bestimmte Bandbreite individueller Anpassungen erlaubt. Grundsätzlich ist unsere Anlage entsprechend der Empfehlungen des Deutschen Umweltbundesamtes auf eine maximale Differenz zur Außentemperatur von 7°C (DIN EN 16798) eingestellt um negative Auswirkungen auf die Gesundheit unserer Gäste zu vermeiden. Bei ungewöhnlich hohen Außentemperaturen stößt das System leider an seine Grenzen. Gerne stellen wir unseren Gästen einen zusätzlichen Ventilator zur Verfügung. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr G., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das zufriedene Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzgl. des Zimmerpreises. Diesbezüglich bitten wir Sie um Verständnis, dass wir - wie fast alle Hotels - ein flexibles Ratensystem haben. Sie kennen dies vermutlich bereits von Flugreisen, wo die Ticketpreise stark schwanken. Neben dem Datum der Reise und möglichen besonderen Anlässen (Konzerte wie z.B. Superbloom Festival, Kongresse wie z.B. Europäischer Kardiologenkongress, Messen, Oktoberfest) spielen hier auch die Auslastung des Hotels an sich und die Dauer bis zum geplanten Aufenthalt eine Rolle. Nur so ist es uns möglich, wirtschaftlich zu arbeiten und günstige Konditionen zu anderen Zeiten anzubieten. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr L., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung, Ihr Lob für unseren Empfang und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir unserem Gastgeber-Anspruch gerecht geworden sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrte Frau M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unsere Sauberkeit - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzgl. der fehlenden Handtücher, die ich selbstverständlich intern besprechen & die nötigen Maßnahmen treffen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Bitte wenden Sie sich bei Problemen direkt an unsere Rezeption, man wird Ihnen dort weiterhelfen. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns. Ich werde sie gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Liebe Anja S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für den "netten Empfang". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Lieber Jürgen S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werde ich die „10“ gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Lieber Arno H., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Lieber Lothar S., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Bitte entschuldigen Sie entstandene Ärgernisse und Enttäuschungen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie und das explizite Lob für das "freundliche Personal" besonders gefreut. Ich werde es gerne an mein Team weitergeben! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Lieber Steffen R., vielen Dank für Ihren Besuch und das explizite Lob für die "sehr freundlichen und zuvorkommenden Angestellten", das ich gerne weitergeleitet habe.. In aller Form entschuldigen möchte ich mich dafür, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie wichtig eine angenehme Raumtemperatur ist, insbesondere während hoher Außentemperaturen und bedauere sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Ich habe Ihre Anmerkungen gemeinsam mit meinem Team sorgfältig geprüft. Dabei konnte ich feststellen, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer technisch einwandfrei funktioniert hat und innerhalb ihrer vorgesehenen Leistungsparameter gearbeitet hat. Unser Hotel verfügt über eine sogenannte Kaltwasser-Klimaanlage, wie sie in Deutschland und vielen anderen europäischen Hotels üblich ist. Die Grundtemperatur des Systems wird dabei zentral geregelt, während die Bedieneinheit im Zimmer eine individuelle Feinregulierung innerhalb des vorgesehenen Temperaturbereichs ermöglicht. Im Gegensatz zu Direktverdampfungssystemen, die beispielsweise in Nordamerika häufig eingesetzt werden, sind diese Anlagen insbesondere bei extrem hohen Außentemperaturen nicht dafür ausgelegt, Räume auf 16 oder 18 °C herunterzukühlen. Bei sehr hohen Außentemperaturen ist unsere Klimaanlage darauf ausgelegt, Raumtemperaturen von etwa 22 bis 24 °C zu erreichen. Ich verstehe selbstverständlich, dass dies Ihren persönlichen Komforterwartungen nicht entsprochen hat, möchte Ihnen jedoch versichern, dass kein technischer Defekt der Klimaanlage vorlag. Ich würde mich sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zeigen zu können, dass Ihr Aufenthalt auch anders verlaufen kann. Gemeinsam mit meinem Team setzen wir alles daran, unseren Gästen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrte Frau D., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Lage und ÖPNV-Anbindung überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr W., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für Sauberkeit und Lage - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzgl. Parkgebühren und Rezeptionspersonal, die ich selbstverständlich intern besprechen und im Rahmen der Möglichkeiten entsprechende Maßnahmen ergreifen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns. Ich werde sie auch gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für Lage, Frühstücksbuffet und Personal - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzgl. der Parkgebühren. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen entschuldige. Leider sind uns diesbezüglich die Hände gebunden; wir bitten um Verständnis. Über Ihre ansonsten guten Noten freuen wir uns sehr. Ich werde sie gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrte Frau V., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Ausstattung, Sauberkeit und Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien freue ich mich. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Lage und Sauberkeit zugesagt haben. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das Personal besonders gefreut. Beides werde ich gerne an mein Team weitergeben. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr Z., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Zimmer, Sauberkeit und Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr V., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich erneut bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Lage und ÖPNV-Anschluss überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr M., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unsere Sauberkeit. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr geehrter Herr G., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Lage und ÖPNV-Anbindung überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager