Hotel Novotel Muenchen City 4 Sterne

alles ok

Alles war sehr sauber. Der Pool und die Sauna waren super, auch weil man diese noch bis spätabends nutzen konnte.

Mir wurde als Gold Member kein Upgrade angeboten bzw. wurde ich auch nicht darauf hingewiesen, dass ein Upgrade derzeit nicht möglich ist. Bisher wurde das in anderen Accor Hotels immer kommuniziert.

Geschäftsreise mit angenehmer Unterkunft, Saunabereich neu gestaltet, Bademantel auf dem Zimmer, Zimmer funktional eingerichtet und gutes Frühstück. Aufgrund des Bonusprograms gibt es einen Welcome Drink, was sehr erfreut.

Eine Übernachtung mit problemlosen und schnellem Check-in und -out Prozess. Sauberes und ruhiges Zimmer.

Zimmer war wie beschrieben und sauber. Sehr schön, dass es eine Dusche UND eine BAdewanne gab. Zimmerkarte hat leider die erste nacht und morgen nicht funktioniert und check-out hat länger gedauert. Sonst war alles in Ordnung.

Wir waren, wie meistens, sehr zufrieden. Lediglich set Zimmerservice war schon besser. Duschgel wurde nicht aufgefüllt und Tassen und Gläser nicht ausgetauscht.

Sehr hohe Preise an der Hotelbar, 17, 50€ für einen durchschnittlichen Gin Tonic! Es ist ein Longdrink mit nur 4cl Alkohol... Im Hotel 50m weiter mit besserem Tonic water und gleichem Gin 7 € günstiger.

Schönes geräumiges Zimmer. Nettes Personal, gutes Frühstücksbuffet. Die Lage des Hotels ist gut und zentral.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war mit dem Check-In, dem Zimmer und allem Drumherum zufrieden und hatte einen schönen Aufenthalt vom 7.1.-10.1.2020. Der Check-Out und die bisher immer noch nicht korrekt zugestellte Rechnung, trotz 2maliger Anrufe im Hotel, hat dieses durchweg positive Erlebnis leider zunichte gemacht. Obwohl ich trotz Online Check-Out am Tresen mit einer Mitarbeiterin sprach, weil die Rechnungsanschrift in der mir am Morgen meiner Abreise zugesandten "Probe-Rechnung" nicht korrekt war, wurde mir einen Tag später (11.1.2020) per Mail die Rechnung mit der falschen Rechnungsadresse zugesandt. Ich habe daraufhin im Hotel angerufen und nach Anweisung des freundlichen Mitarbeiters am Telefon die falsche Rechnung mit einem Text und der korrekten Rechnungsschrift an die mir genannte E-Mail-Adresse versandt. Als ich heute, 12.1.2020, immer noch nicht die korrekte Rechnung erhalten habe, habe ich erneut im Hotel angerufen, woraufhin mir ein Mitarbeiter am Telefon, nach einer kurzen Prüung des Sachverhaltes, mitteilte, dass die Rechnung in Bearbeitung sei und mir diese noch zugestellt werde. Auch 8 Stunden später ist die korrekte Rechnung noch nicht eingetroffen. Das finde ich sehr ärgerlich. Ärgerlich ist ebenfalls, dass mir meine Gutschriften für die 2 Tage, die ich auf die Reinigung meines Zimmers verzichtet habe (8.1. und 9.1.), noch nicht gutgeschrieben wurde. Im Gegensatz dazu war ich vom 10.1.-12.1. in einem anderen Hotel der accor-Gruppe und habe sofort den Verzicht der Zimmerreinigung gutgeschrieben bekommen. Ich hoffe sehr, dass ich die Rechnung und die entsprechenden Punkte sowohl für meine Übernachtungen als auch den Reinigungsverzicht schnellstmöglich zugestellt bekomme. Es ist schade, dass der ansonsten so schöne Aufenthalt durch so ein unschönes Ende überschattet wird. Mit freundlichen Grüßen Anja H.

Mit Zimmer und Service war ich sehr zufrieden, Frühstücksangebot sehr gut und vielfältig. Frühstücksatmosphäre sehr unruhig und laut. Hotelservice sollte Handybenutzung verbieten und ruhige Bereiche ausweisen, "Wellnessbereich" ist übertrieben formuliert, eher Schwimmbad mit Sauna, da kein Ruheberich und somit fehlende Erholung.

Der Aufenthalt in ihrem Haus war super , das Essen war sehr lecker und das Personal ist sehr zuvorkommend

Angenehm!

Der Aufenthalt war für einen Kurzurlaub bzw. Städtetrip sehr gut vor allem das Preis Leistungsverhältniss. Was auch Positiv ist das die Kinder frei sind. Frühstücksbuffet großartig weiter so. Einziger Makel, das Wasser im Pool könnte ein Tick wärmer sein.

Sehr schönes Zimmer mit großem Fernsehbildschirm und sehr bequemen Matrazen. Minibar und Kaffeemaschine top. Service exzellent, auch im Restaurant. Tolles Frühstück. Gutes Parkhaus. Personal sehr zuvorkommend und hilfreich.