Informationsnachricht

Hotel Novotel Muenchen City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 10.718 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Novotel Muenchen City
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+ 23 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Zentral gelegen in München, mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Flughafen

  • Restaurant THE FLAVE mit internationaler Küche und Snacks

  • Neuer Wellnessbereich mit Pool und Sauna

  • separates Konferenzzentrum inklusive dem Gesamtkonzept GREAT Meetings by Novotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Novotel Muenchen City

Hochstrasse 11
Bayern
81669 muenchen
deutschland

Tel: +4989661070

Fax: (+49)89/66107999

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 17 :  BUS 17 AM GASTEIG

  • S1-S8 :  S1-S8 ROSENHEIMERPLATZ

  • TRAM 16 :  TRAM 16 AM GASTEIG

  • Mit dem Flugzeug

    MUC F.J. STRAUSS Bei 36 km/22,37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBANHOF Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.129516, 11.58865

Hoteldienstleistungen

THE FLAVE

Bei uns im THE FLAVE dreht sich alles um den Münchner Viktualienmarkt! Täglich bieten wir Ihnen daher eine vielfältige und frische Auswahl an. Vom leichten, leckeren Snack bis hin herzhaften, sättigenden Mahlzeit- Brot passt einfach immer.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • Ein Restaurant
  • Ein Bar
  • Frühstück
    • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • 8 Tagungsräume
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 307 Zimmer
    • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • 4 Verbindungszimmer
    • Kein Nichtraucher-Zimmer
    • 5 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Französisch
    • Spanisch
    • Englisch
    • Deutsch
    • Russisch
    • Polnisch
    • Italienisch
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeitsverbindung Zusätzliche Gebühren
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
    • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Late Check-Out
    • Express-Check-out
  • Gepäckaufbewahrung
    • Gepäckaufbewahrung
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Schuhputzgerät
  • Safe an der Rezeption
    • Safe an der Rezeption
  • Geldwechsel
    • Geldwechsel
Zugang zur Unterkunft
  • Tiefgarage mit 100 Parkplätzen Zusätzliche Gebühren
    • Vor Ort
    • 120 Parkplätze
    • Privat
Wellness
  • Indoor Pool
    • Überdacht
    • Im Hotel
  • 2 Saunen
    • Im Hotel
    • Saunaraum
  • Fitnessbereich
    • Im Hotel
    • Saunaraum
Familie
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Zeichentrick-Fernsehkanäle
    • Videospielbereich
    • Spielbereich

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 230

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

10.718 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.377 Bewertungen

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich wie immer sehr wohl gefühlt. Vor allem das sehr freundliche Personal ist überaus zuvorkommend und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser "sehr zuvorkommendes Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Veronika M. Paare - 12/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönstes Zimmer, stilvoll eingerichtet, tolle Begrüßung, freundliches und zuvorkommendes Personal, vom Empfang bis zur Reinigungskraft. Besonders Frau Herold hat unseren Aufenthalt versüßt

Sehr geehrte Frau M., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen (Frau Herold!) und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

M.el G. Paare - 10/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich kann diesen Hotel nur weiterempfehlen, sehr nette Personal, Sauberkeit , großen Auswahl beim Frühstück….Trotz Corona Einschränkungen, alles war organisiert. Vielen Dank .

Sehr geehrte Frau El g., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich - trotz Einschränkungen - bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Alles top.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - 10/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr tolles Hotel. Tolles Frühstück. Toller Pool.

Sehr geehrter Herr R., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstücksbuffet und dem Pool überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Hat Spaß gemacht!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexander U. P. Paare - 10/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes und kundenorientiertes Servicepersonal

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die sehr hohe Punktezahl in allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser Personal besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Ruhig, sauber, recht zentral, tolles Frühstücksbuffet

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Tim S. Familien - 09/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in allem ... Top!

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser Frühstücksbuffet goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Danke Familien - 08/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück ganz gut ( Vegan ausbauen, Haferdrink gar nicht vorhanden ) . Ansonsten Frühstück aber okay. Zimmer gut, Pool gut - Kinder werden ab 20 Uhr aus dem Pool ausgesperrt . Ansonsten hat alles gepasst.

Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung ind en meisten Kategorien, das Lob für Ihr Zimmer - und natürlich auch für die Verbesserungsvorschläge zum Frühstücksangebot, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Dienstreise

Note Tripadvisor 5.0/5

gerloffe Geschäfts-<br>reisende - 08/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wie in der Vergangenheit schon mehrfach betont, bin ich mit den Aufenthalten sehr zufrieden. Bei der Vielzahl der Aufenthalte hat sich bis jetzt nichts negativ entwickelt und ich bin somit ein zufriedener Kunde.

Gute Lage und schöne kleine Sauna

Note Kundenmeinungen 4.0/5

A. Freunde - 06/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr zentral und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Unser Zimmer war sauber aber klein und hat für zwei Personen nicht viel Platz angeboten. Im Kleiderschrank oder im Bad ist nicht genügend Platz für die Sachen vorhanden. Die Mitarbeiter an der Bar und Rezeption sind freundlich aber trotzdem lässt dort der Service für einen vier Sterne Hotel viel zu wünschen übrig. Dafür sind die Preise an der Bar sehr hoch. Der Servicemitarbeiter fragt nach einer letzten Runde obwohl die Getränke noch voll sind. Ein komisches Gefühl. Man möchte nicht an so einer Bar sitzen. Man fühlt sich nicht willkommen. Das Hotel hat einen Wellnessbereich. Es ist eine schöne Sauna und ein kleines Schwimmbad. Sehr schön gemacht aber irgendwie fehlt da etwas. Die Seife im Spender hat gefehlt. Ich habe es an der Rezeption gesagt. Trotzdem habe ich die Seife auch am nächsten Tag vermisst. Die Kaffeemaschine an der Rezeption ist plötzlich ohne Erklärung verschwunden. Ich habe das Hotel auf die Empfehlung gebucht. Es war ein schöner Aufenthalt weil alles Andere stimmig war. Ich würde das Hotel wegen der Lage und der Sauna weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau Deis, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive & faire Kritik bzw. wertvollen Verbesserungsvorschläge, die ich allesamt intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Langes Wochenende in München

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Pino K. Paare - 06/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Warum nur 7? Nach Bezug des Zimmers roch es plötzlich stark nach Rauch, die angesprochene Person (Service) bestätige den Geruch. "Wenn es Heute Abend noch richt dann melden Sie sich bitte". OK es roch am Abend noch stärker und es war nicht auszuhalten, darum Zimmerwechsel. Das hat gut geklappt. Beim bezahlen der Rechnung dann "gerne würde ich Ihnen die Minibar erlassen", meine Antwort "die Minibar ist im Zimmerpreis enthalten", "aha" ... also keinen Nachlass, oder Rabatt. Zumindest hätte ich mich über 1 x Kosten für das Parken 21,- gefreut. War nix. Ehere junior und nicht so erfahren. Sonst alles bestens.

Sehr geehrter Herr V., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und das Fazit "Sonst alles bestens" - und natürlich auch für die konstruktive Kritik an unserem Handling mit der Rauchbelästigung/Zimmer, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Dennis Familien - 06/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Positiv: Die Erfahrung unter der Woche, d.h. Personal, Zimmer, Empfang, Verpflegung mit Kaffee, Lage des Hotels usw, Negativ: Der Empfang am Wochenende (absolute Hektik…) & die Anmeldeliste für den Pool (der war belegt). Auch negativ: Der Pool (den wir dann unter Woche nutzen konnten) war recht kühl.

Sehr geehrter Herr R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zu unserem Wochenend-Team, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Bestes Personal, beste Lage und sehr sehr sauber

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Familie U. Familien - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns rundum wohl gefühlt und werden sicher Stammgast wann immer wir in München sind. Wellnessbereich und Frühstück sind ebenfalls perfekt.

Sehr geehrter Herr U., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Enttäuscht

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Sylvia E. Familien - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe jahrelang beruflich dort übernachtet. Jetzt für mich sehr teuer, für Sohn und mich. Ein sehr verwirrter Mann am Empfang, kein Shampoo, keine Bodylotion, kein Nähzeug, kein Wäschebeutel,keine Minibar....wegen Corona? Nackte Menschen schwimmen im Pool? Ein Kellner(?) im Anzug wischt mit 1 Lappen 4 Tische, 6 Stühle und 1 Bank ab und nennt das" desinfiziert"? Und ich finde 21€ für die Garage auch zu heftig.

Sehr geehrte Frau Ejhlers, ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme und die Personalengpässe u.a. des externen Dienstleisters im House-Keeping (eine Situation, die laut Medienberichten gerade eine Vielzahl von Hotels betrifft), die uns nach dem Lockdown schlichtweg überrollt haben. Ich bitte um Verständnis, dass nach den langen "dunklen" Monaten der Re-Start holprig ausgefallen ist - ich versichere Ihnen aber, dass wir unser Möglichstes tun, um so schnell wie möglich wieder (nahezu) perfekte Gastgeber zu sein, wie es unser Anspruch ist. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten bei Ihrem nächsten Besuch und versichere Ihnen, das wir jeden Kritikpunkt intern zum Thema machen werden. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

...war schon besser

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

ich komme ja nun schon lange ins novotel hochstraße, muss aber sagen, dass ich dieses Mal überlegt hatte, ob ich nicht ein anderes Hotel beim nächsten Münchenbesuch wählen werde. - teilweise sind die Zimmer schon sehr schmuddelig. Nachdem ich erst in ein Zimmer gebucht wurde, dass ich immer versuche in meiner Buchung zu meiden, weil es auf die Seiten der Ablüftungsrohre geht, an dem ständig Küchensgerüche sind, wurd eich umgebucht in ein Zimmer, das nach Rauch gestunken hat (Fenster waren auch komplett geöffnet zum Lüften) und wo der Teppichboden schon recht versifft ausgesehen hat. Die Herren der REzeption waren aber sehr bemüht mich umzubuchen. - grunsätzlich muss ich imemr noch sagen, dass ich lachen muss, wie kompleziert das Konzeot zum Teham Betten machen ist: es ist einfach nur nervig, gebe ich schon seit Jahren als Empfehlung raus, dass die Bettdecke zwiachen Matratze und Bett gespannt wird, jeden Abend das gleiche, man zieht die Decke raus und der Matratzenbezug sowie die Decke selbst ist dann damit auch nicht mehr so wie es sein soll. Wer sich das ausgedacht hat, hat selbst noch nie im Novotel übernachtet. - die Herren der Rezeption, die mich bedient haben auch bei der Umbucherei waren sehr nett, gut drauf und hilfsbereit. Ich muss aber auch sagen, dass ein paar Ladies der Rezeption in Sachen MAskentragen extremst angespannt sind und wenn man sie nicht asap richtig aufhat, wird einem schon auf Entfernung zugerufen wie einem kleinen Kind. Allgemein finde ich, dass die Pandemie und Coronapanik extremst nach aussen gelebt wird....ich war in den letzten Monaten öfters in Hotels und es war selten so eine Angespanntheit und so eine aufgesetzte Massnahmenregelung zu spüren wie im Novotel und ich habe selbst ein großes Unternehmen, in dem wir auch achten müssen udn trotzdem darf es mit Leichtigkeit sein. Es darf leicht sein! Und dann ist es teilweise dcht schräg...im ganezn Hotel riecht es wie in einem Krankenhaus...obersteruler kann es gar nicht sein. ich weiß um die Sicherheitsregeln und auch den Drcuk, den man als Unternehmer bekommt.... aber sorry....das ist schon echt übertrieben. Es darf eine mehr Leichtigkeit gelebt werden.

Sehr geehrte Frau R., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme und die angesüpannten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ich bitte um Verständnis, dass nach den langen "dunklen" Monaten der Re-Start holprig ausgefallen ist - ich versichere Ihnen aber, dass wir unser Möglichstes tun, um so schnell wie möglich wieder (nahezu) perfekte Gastgeber zu sein, wie es unser Anspruch ist. Vielen Dank für das umfassende Feedback, die faire Krittik und die wertvollen Hinweise, die ich selbstverständlich intern zum Thema machen werde. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Gute Lage, hundefreundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gast A. D. Paare - 03/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne moderne Zimmer, sehr hundefreundliche Mitarbeiter, gute Lage zur Innenstadt.

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "hundefreundliches Personal" (kein Wunder bei dem Chef ;-)) besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Schönes, zentral gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred B. Paare - 03/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Hotel für einen Sightseeing-Aufenthalt in München gebucht. Vom Hotel aus ist alles fußläufig zu erreichen. Das Personal was sehr zuvorkommend und freundlich. Das Schwimmbad und die Sauna sind super. Ich würde es noch einmal buchen.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Schwimmbad und Sauna zugesagt haben. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für sdas "sehr zuvorkommende und freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Alleinreisende - 03/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal. Die Kopfkissen unmöglich, zu hart. Die sonst üblichen Pflegeutensilien nicht vorhanden.

Sehr geehrte Frau G., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die Bewertung, das Lob für unser Personal - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Zentral, aber ruhig gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ingrid D. Paare - 03/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Corona-Maßnahmen werden konsequent umgesetzt. Das Frühstück ist abwechslungsreich und lecker. Die Zimmer sind modern und sehr sauber - nur das Badezimmer und das separate WC sind etwas klein - für einige Tage aber gar kein Problem.

Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Ausgezeichnet

Note Tripadvisor 5.0/5

akspicher Paare - 17/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Freundlicher Empfang, gute Parkmöglichkeiten im Haus, Minibar während des ganzen Aufenthalts kostenlos. Zimmer war sehr gross und sehr sauber. Einzig die ewigen Teppichböden find ich nicht mehr zeitgemäss und etwas unhygienisch. Aber zum Glück gibt es ja Badeschlappen im Zimmer. Am ersten Abend haben wir ein leckeres Abendessen gegessen und die Bar hatte auch eine schöne Drink-Auswahl. Frühstück war sehr sehr gut, die Hygienemassnahmen wurden top umgesetzt und kontrolliert. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden dieses Hotel sicherlich wieder buchen. Hatte am zweiten Tag Geburtstag und ohne etwas zu erwähnen erhielt ich beim Frühstück einen kleinen Kuchen mit Kerze. Sehr aufmerksam! Vielen Dank

Aufenthalt mit Nachteilen

Note Tripadvisor 3.0/5

Lana612 Familie - 27/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren für 3 Nächte in Novotel München City. Leider haben wir direkt beim Einchecken einen Dämpfer erhalten. Hier wurde uns mitgeteilt das für die Dauer unseres Aufenthaltes keine Zimmerreinigung möglich wäre. Das heißt keine frischen Handtücher, Bettwäsche und keine Reinigung. Hierfür wurde uns ein Rabatt von ganzen 10 € vom Gesamtpreis abgezogen. Auf diesen nicht nennenswerten Rabatt hätten wir gerne verzichtet, denn wir sind der Meinung, zu einem schönen Kurzurlaub gehört ein sauberes Hotelzimmer etc.. Hätten wir bei Buchung der Reise davon gewusst, hätten wir uns für ein anderes Hotel entschieden. Diese Wahl hätten wir gerne gehabt. Im übrigen waren alle Mitarbeiter äußerst freundlich und das Frühstück war sehr lecker. Noch ein Tipp an die Geschäftsleitung: vielleicht sollten Sie darüber nachdenken, hochwertigere Kissen, anstatt die von Ihnen verwendeten "Steine" anzuschaffen. Deswegen die Note für die Schlafqualität.

Ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme und die Personalengpässe u.a. des externen Dienstleisters im House-Keeping (eine Situation, die laut Medienberichten gerade eine Vielzahl von Hotels betrifft), die uns nach dem Lockdown schlichtweg überrollt haben. Ich bitte um Verständnis, dass nach den langen "dunklen" Monaten der Re-Start holprig ausgefallen ist - ich versichere Ihnen aber, dass wir unser Möglichstes tun, um so schnell wie möglich wieder (nahezu) perfekte Gastgeber zu sein, wie es unser Anspruch ist. Vielen Dank für Ihren "Kissen"-Hinweis, den ich gerne intern zum Thema machen werde. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich, General Manager

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