Hotel Novotel Muenchen City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 3.323 Bewertungen
Novotel Muenchen City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Zentral gelegen in München, mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Flughafen

  • 307 modernisierte Gästezimmer mit 55Zoll Flatscreen TV und kostenlosem WiFi

  • Restaurant THE FLAVE mit internationaler Küche und Snacks

  • kostenpflichtiger Fahrradverleih

  • separates Konferenzzentrum inklusive dem Gesamtkonzept GREAT Meetings by Novotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • WechselbüroKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Muenchen City

Hochstrasse 11
Bayern
81669
muenchen
deutschland

Tel: +4989661070

Fax: (+49)89/66107999

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 17 :   BUS 17 AM GASTEIG

  • S1-S8 :   S1-S8 ROSENHEIMERPLATZ

  • TRAM 16 :   TRAM 16 AM GASTEIG

  • Mit dem Flugzeug

    MUC F.J. STRAUSS Bei 36 km/22,37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBANHOF Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.129516, 11.58865

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

STANDARD ZIMMER MIT 1 DOPPELBETT

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Superior Business Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Executive Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 35
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Anne: Fernweh

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Yvonne: Naturerlebnis Faszination Wald

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

SUPERIOR SUITE MIT BLICK AUF MÜNCHEN

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 70
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

THE FLAVE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bei uns im THE FLAVE dreht sich alles um den Münchner Viktualienmarkt! Täglich bieten wir Ihnen daher eine vielfältige und frische Auswahl an. Vom leichten, leckeren Snack bis hin herzhaften, sättigenden Mahlzeit- Brot passt einfach immer.

Mittagessen

12:00 - 15:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:30 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE FLAVE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bei uns im THE FLAVE haben Sie täglich bis 01.00 Uhr die Gelegenheit, eine entspannte Pause einzulegen - oder den Abend mit einem leckeren Getränk ausklingen zu lassen. Verpassen Sie nicht die leckeren Tapas aus unserer Vetrine gegen den kleinen Hunger.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 230

  • Maximale Kapazität: 195 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 121 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

9.240 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.323 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Passte soweit alles

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Aks Geschäftsreisende - 22/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank, es war ein toller und ruhiger Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Modernes gut geführtes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter K. Paare - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es neu gehaltenes Hotel, alles modern und auf dem neuesten Stand. Sehr zuvorkommendes Personal, Mitarbeiter sind sehr nett, freundlich und haben auch ein Lächeln für die Gäste. Wir waren gern hier und kommen bestimmt wieder.

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser "zuvorkommendes Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Wie immer sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernd Geschäftsreisende - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthat war wie immer sehr angenehm. Voll zufrieden.

Sehr geehrter Herr H., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr schöner Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurze Geschäftsreise mit sehr angenehmem Aufenthalt

Sehr geehrter Herr H., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Geschäftlich unterwegs

Note Kundenmeinungen 4.5/5

V. M. Geschäftsreisende - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für meine Geschäftsreise Anfang Januar war ich in altbewährter Weise wieder im Novotel München City. Der Empfang war herzlich und das einchecken sehr schnell und problemlos.Bei einem Bier in der Bar am Abend konnte ich mich mit netten internationalen Gästen austauschen. Rundherum ein gelungener Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr V., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das rundum zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles ok

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das positive Resümee freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr freundliche Hotelangestellte

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Reinhard Familien - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war sehr sauber. Der Pool und die Sauna waren super, auch weil man diese noch bis spätabends nutzen konnte.

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Pool samt Saunalandschaft zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "sehr freundlichen Hotelangestellten" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mir wurde als Gold Member kein Upgrade angeboten bzw. wurde ich auch nicht darauf hingewiesen, dass ein Upgrade derzeit nicht möglich ist. Bisher wurde das in anderen Accor Hotels immer kommuniziert.

Sehr geehrter Herr T., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung - und natürlich auch für die konstruktive Kritik zum fehlenden Upgrade bzw. zum Informationsdefizit, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

gepflegtes Haus mit guten Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Martin Geschäftsreisende - 18/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geschäftsreise mit angenehmer Unterkunft, Saunabereich neu gestaltet, Bademantel auf dem Zimmer, Zimmer funktional eingerichtet und gutes Frühstück. Aufgrund des Bonusprograms gibt es einen Welcome Drink, was sehr erfreut.

Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee samt Lob für Zimmer, Saunabereich und Frühstück. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Saubere, problemlose und qualitativ angemessener Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Th.e. Geschäftsreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Übernachtung mit problemlosen und schnellem Check-in und -out Prozess. Sauberes und ruhiges Zimmer.

Sehr geehrter Herr E., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Gutes Hotel dirkt an der Isar

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war wie beschrieben und sauber. Sehr schön, dass es eine Dusche UND eine BAdewanne gab. Zimmerkarte hat leider die erste nacht und morgen nicht funktioniert und check-out hat länger gedauert. Sonst war alles in Ordnung.

Sehr geehrte Frau Z., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung in den meisten Kategorien, das Lob für das Zimmer - und natürlich auch für die Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Zimmerkarte und zum Check-out, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Erneut ein super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren, wie meistens, sehr zufrieden. Lediglich set Zimmerservice war schon besser. Duschgel wurde nicht aufgefüllt und Tassen und Gläser nicht ausgetauscht.

Sehr geehrter Herr H., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Besten Dank für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik zum House-Keeping, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eva Geschäftsreisende - 15/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr hohe Preise an der Hotelbar, 17, 50€ für einen durchschnittlichen Gin Tonic! Es ist ein Longdrink mit nur 4cl Alkohol... Im Hotel 50m weiter mit besserem Tonic water und gleichem Gin 7 € günstiger.

Sehr geehrte Frau E., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre Anregungen zum Preis für den Gin Tonic werde ich gerne mit unserem F&B-Manager besprechen. Vielen Dank für die konstruktive Kritik. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anja Familien - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes geräumiges Zimmer. Nettes Personal, gutes Frühstücksbuffet. Die Lage des Hotels ist gut und zentral.

Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & Frühstücksbuffet zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "nette Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Nettes Hotel in guter Lage, wenn da nicht der Check-Out gewesen wäre.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ahi Geschäftsreisende - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war mit dem Check-In, dem Zimmer und allem Drumherum zufrieden und hatte einen schönen Aufenthalt vom 7.1.-10.1.2020. Der Check-Out und die bisher immer noch nicht korrekt zugestellte Rechnung, trotz 2maliger Anrufe im Hotel, hat dieses durchweg positive Erlebnis leider zunichte gemacht. Obwohl ich trotz Online Check-Out am Tresen mit einer Mitarbeiterin sprach, weil die Rechnungsanschrift in der mir am Morgen meiner Abreise zugesandten "Probe-Rechnung" nicht korrekt war, wurde mir einen Tag später (11.1.2020) per Mail die Rechnung mit der falschen Rechnungsadresse zugesandt. Ich habe daraufhin im Hotel angerufen und nach Anweisung des freundlichen Mitarbeiters am Telefon die falsche Rechnung mit einem Text und der korrekten Rechnungsschrift an die mir genannte E-Mail-Adresse versandt. Als ich heute, 12.1.2020, immer noch nicht die korrekte Rechnung erhalten habe, habe ich erneut im Hotel angerufen, woraufhin mir ein Mitarbeiter am Telefon, nach einer kurzen Prüung des Sachverhaltes, mitteilte, dass die Rechnung in Bearbeitung sei und mir diese noch zugestellt werde. Auch 8 Stunden später ist die korrekte Rechnung noch nicht eingetroffen. Das finde ich sehr ärgerlich. Ärgerlich ist ebenfalls, dass mir meine Gutschriften für die 2 Tage, die ich auf die Reinigung meines Zimmers verzichtet habe (8.1. und 9.1.), noch nicht gutgeschrieben wurde. Im Gegensatz dazu war ich vom 10.1.-12.1. in einem anderen Hotel der accor-Gruppe und habe sofort den Verzicht der Zimmerreinigung gutgeschrieben bekommen. Ich hoffe sehr, dass ich die Rechnung und die entsprechenden Punkte sowohl für meine Übernachtungen als auch den Reinigungsverzicht schnellstmöglich zugestellt bekomme. Es ist schade, dass der ansonsten so schöne Aufenthalt durch so ein unschönes Ende überschattet wird. Mit freundlichen Grüßen Anja H.

Sehr geehrte Frau H., ich möchte mich auch auf diesem Wege nochmals für die Ärgernisse und die Probleme entschuldigen. Glücklicherweise konnte es meine Mitarbeiterin, Frau Will, mittlerweile lösen - seien Sie aber bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Zwiespältiger Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hm Alleinreisende - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mit Zimmer und Service war ich sehr zufrieden, Frühstücksangebot sehr gut und vielfältig. Frühstücksatmosphäre sehr unruhig und laut. Hotelservice sollte Handybenutzung verbieten und ruhige Bereiche ausweisen, "Wellnessbereich" ist übertrieben formuliert, eher Schwimmbad mit Sauna, da kein Ruheberich und somit fehlende Erholung.

Sehr geehrter Herr M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für Zimmer & Service - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Frühstücksorganisation, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Tolles Erlebnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. Paare - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt in ihrem Haus war super , das Essen war sehr lecker und das Personal ist sehr zuvorkommend

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Essen zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr zuvorkommende Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Passt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L. K. Geschäftsreisende - 09/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm!

Sehr geehrter Herr L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "sehr angenehm" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Daniel J. Familien - 09/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war für einen Kurzurlaub bzw. Städtetrip sehr gut vor allem das Preis Leistungsverhältniss. Was auch Positiv ist das die Kinder frei sind. Frühstücksbuffet großartig weiter so. Einziger Makel, das Wasser im Pool könnte ein Tick wärmer sein.

Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstücksbuffet zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Die Wassertemperatur in unserem Pool lasse ich selbstverständlich sofort prüfen - besten Dank für den Hinweis. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Aufenthalt im Januar 2020

Note Tripadvisor 4.0/5

J_Wimpenny Familie - 09/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr schönes Zimmer mit großem Fernsehbildschirm und sehr bequemen Matrazen. Minibar und Kaffeemaschine top. Service exzellent, auch im Restaurant. Tolles Frühstück. Gutes Parkhaus. Personal sehr zuvorkommend und hilfreich.

Im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die Bestnote und das Lob für Zimmer, Frühstück, Restaurant und vor allem für den gebotenen Service. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager
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