Informationsnachricht

Hotel Novotel Muenchen City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 10.252 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Novotel Muenchen City
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+ 13 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Zentral gelegen in München, mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Flughafen

  • Restaurant THE FLAVE mit internationaler Küche und Snacks

  • Neuer Wellnessbereich mit Pool und Sauna

  • separates Konferenzzentrum inklusive dem Gesamtkonzept GREAT Meetings by Novotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro Kostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Muenchen City

Hochstrasse 11
Bayern
81669 muenchen
deutschland

Tel: +4989661070

Fax: (+49)89/66107999

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 17 :  BUS 17 AM GASTEIG

  • S1-S8 :  S1-S8 ROSENHEIMERPLATZ

  • TRAM 16 :  TRAM 16 AM GASTEIG

  • Mit dem Flugzeug

    MUC F.J. STRAUSS Bei 36 km/22,37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBANHOF Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.129516, 11.58865

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Unsere Restaurants und Bars

THE FLAVE

Bei uns im THE FLAVE dreht sich alles um den Münchner Viktualienmarkt! Täglich bieten wir Ihnen daher eine vielfältige und frische Auswahl an. Vom leichten, leckeren Snack bis hin herzhaften, sättigenden Mahlzeit- Brot passt einfach immer.

Nicht vertragliches Foto

THE FLAVE

Bei uns im THE FLAVE haben Sie täglich bis 01.00 Uhr die Gelegenheit, eine entspannte Pause einzulegen - oder den Abend mit einem leckeren Getränk ausklingen zu lassen. Verpassen Sie nicht die leckeren Tapas aus unserer Vetrine gegen den kleinen Hunger.

Nicht vertragliches Foto

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 230

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

10.252 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.356 Bewertungen

Perfektes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Uwe O. Freunde - 26/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das perfekte Hotel für einen München Tripp. Super gelegen, ruhig und doch zentral, serh gute Ausstattung mit Wellness und Schwimmbad (was wir nicht genutzt haben) und super freundlichem Personal. Tolle, moderne, geräumige und saubere Zimmer. Was will man mehr.

Sehr geehrter Herr O., "Perfektes Stadthotel" - Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

sehr gut wie immer, aber es wird Zeit unnötige Corona-Einschränkungen abzuschaffen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Rener Geschäftsreisende - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin immer gerne dort. Mittlerweile kann man aber bitte wieder normales Geschirr aufs Zimmer stellen. Welchen hygienischen Vorteil haben Plastikbecher und Holzstäbchen auf dem Zimmer gegenüber einer Tasse, die es im Restaurant ja auch gibt.

Sehr geehrter Herr R., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für das grundsätzlich positive Feedback - und bitte um Nachsicht hinsichtlich Corona-Einschränkungen bzw. Hygienemaßnahmen, die Konzernweit vorgegeben sind. Wir alle hoffen, dass wir bald wieder ohne Einschränkungen die gewohnten Gastgeber sein dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

trotz ruhiger Lage sehr verkehrsgünstig gelegen ausnahmslos sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter

Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unsere "ausnahmslos sehr freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Martin Geschäftsreisende - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach 5 Monaten, wieder im Hotel und beim Frühstück gleich mit dem Namen begrüßt werden. Das ist wie Willkommen zu Hause.

Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das nette Feedback. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Guten Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Valentin Familien - 24/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauber und super Lage

Sehr geehrter Herr V., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das positive Resümee freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Paar (. Paare - 22/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotel, gute, fußläufig Lage zur Innenstadt. Sehr gute Betten. Leider coronabedingt noch Einschränkungen im Spa/Sauna-Bereich. Alle Zimmer mit Teppichboden, eher schlecht für Allergiker. Preisleistung für Frühstück und Parken nicht angemessen, ansonsten gut zu empfehlen.

Sehr geehrte Frau H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, die Empfehlung - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Hat alles gepasst

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sonja L. Familien - 22/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer sind mega schön. Frühstücks Buffet war sehr reichhaltig und lecker.

Sehr geehrte Frau L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Gute Lage, mässiger Zimmerkomfort

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Komischer Zimmergrundriss, kleine Dusche, unnötige Kleinbadewanne

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass ddas Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Sehrt gerne zeigen wir Ihnen beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr gute Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Jasmin Familien - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel alles leicht zu Fuß zu erreichen! Café/ Bar macht leider erst um 17.00 Uhr und es gibt vorher keine Togo-Produkte, das wäre meiner Meinung nach der einzige Minuspunkt. Ansonsten alles sehr zuvorkommend und freundlich!

Sehr geehrte Frau W., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das nette Fazit. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr guter Aufenthalt, schön gelegen.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

M. Freunde - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut!

Sehr geehrte Frau M., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Sehr gut" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Insgesamt angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

C+rw Paare - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes, modern eingerichtetes Zimmer. Freundliche Mitarbeiter. Ordentliches Frühstück (mit etwas überzogen erscheinenden Hygienevorgaben: Handschuhe!), Steuerung des Zugangs zum Pool unbefriedigend. Gute, zentrale Lage des Hotels mit Tiefgarage.

Sehr geehrter Herr W., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unsere "freundlichen Mitarbeiter" - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge u.a. zur Pool-Regelung, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Tolle Lage und guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sinah Paare - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr freundlich und das Hotel war sehr gut gelegen, sodass fast alles zu Fuß erreichbar war. Das Bett war leider sehr unbequem und wir hatten an beide Tage Rückenschmerzen und keine erholsame Nacht. Auch die Kissen waren uns viel zu hart. Zudem hätten wir uns zwei Decken statt einer großen gewünscht. Aufgrund dessen würden wir das Hotel leider auch nicht nochmal besuchen.

Sehr geehrter Frau W. herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "sehr freundliches Personal besonders gefreut. Umso mehr bedaure ich, dass Sie das Betten-Konzept von Novotel nicht überzeugt hat. Ich entschuldige mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten, versichere Ihnen aber, dass bei der Auswahl der Betten samt Matratzen und Kissen Wert auf höchstmögliche Qualitäten gelegt worden ist. Leider kommen wir angesichts der unterschiedlichsten Schlafbedürfnisse hin und wieder an unsere Grenzen, was mir persönlich sehr leid tut. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Guter Aufenthalt, für Buisness optimal

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anita K. Geschäftsreisende - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe bereits der Rezeption kundgetan, das wir sehr zufrieden waren . Ich habe und werde das Hotel weiter empfehlen.

Sehr geehrte Frau Köstler, es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einer Weiterempfehlung goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Wenn immer wir in München sind, ist das Novotel City unser bevorzugtes Hotel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

S. Familien - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund der starken Belegung, kam es zu einigen Missstimmogkiten. Das Personal am Empfang war wie immer äusserst freundlich und behielt die Ruhe.

Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür, für Ihre wohlwollende Treue und für die gute Bewertung, das Lob für mein Team… - und natürlich auch für die konstruktive Kritik zum Warmwasser, House-Keeping und Restaurant-Service, die ich allesamt selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

letzte Geschäftsreise dieses Jahr nach München

Note Tripadvisor 5.0/5

HD_Mike1999 Geschäfts-<br>reisende - 09/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wieder einmal war ich geschäftlich in München und habe wie immer im Novotel München City übernachtet. Durch den Lockdown waren Bar und Spa leider geschlossen. Für die Gäste gibt es ausreichend Desinfektionsmittel und klare Beschilderungen zum Verhalten. Anstelle eines Frühstücksbuffet wird Zimmerservice mit reichhaltigem Angebot ermöglicht. Vorauswahl am Vorabend ist erforderlich. Ich war damit sehr zufrieden, wie auch mit dem sonstigen Service vom Checkin bis zur Abreise.

Herzlichen Dank für die Bestnote, das tolle Feedback und das explizite Lob für den gebotenen Service und vor allem für unser Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie im Neuen Jahr bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Könnte besser sein

Note Tripadvisor 3.0/5

jukima Paare - 12/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zimmer war sehr sauber und schön. Die Bedienung an der Reception war in unserem Fall chaotisch. Obschon ich vorgängig online eingecheckt habe, hat man meine Reservation anfangs nicht gefunden und dann noch lapidar bemerkt: über Booking kann man nicht online einchecken. Dabei habe ich über die All.Accor Seite gebucht. Das Hotel hat zwar einen Pool, der ist aber nicht wirklich brauchbar während der Coronakrise: Pro Zimmer kann man nur 1h im Pool verweilen und muss sich für den Folgetag am entsprechenden Tag auf einer Liste eintragen. Da wir nur 2 Tage dort waren, war der Pool am Ankunftstag schon ausgebucht. Und wer weiss dann schon wann man genau da ist um in den Pool zu gehen? Das ist ja in der Regel eine spontane Entscheidung. Somit zahlt man für den SPA obschon man nicht wirklich davon profitieren kann. Im Hotel hatte es keinerlei Pflegeprodukte, nur eine Seife und ein Dispenser in der Dusche. Da sind wir uns für anderes gewöhnt. Obschon wir zu zweit waren, haben wir ein Zimmer erhalten, wo das Sofa noch zu einem zusätzlichen Bett umfunktioniert und mit Bettwäsche bezogen wurde.

Ich möchte mich in aller Form für die diversen Probleme beim Check-in und hinsichtlich House-Keeping. Ich bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichere Ihnen, dass ich Ihre faire Kritik intern zum Thema machen und die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werde. Das Bayrische Infektionsgesetz und die entsprechenden Auflagen zwingen uns leider zu diversen Einschränkungen gerade hinsichtlich Poolbereich - hier versuchen wir die Organisation zu optimieren. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Besuch in München Novotel

Note Tripadvisor 3.0/5

Thomas S Paare - 30/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

In Coronazeiten macht ein Hotelbesuch nun wirklich nicht unbedingt viel Spaß. Wenn dann allerdings dazu kommt, dass das Personal teilweise die Mundnasenbedeckung nur zum Bedecken des Mundes nutzt, halte ich das für mehr als bedenklich. Ansonsten nach Corona gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Thomas S, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Novotel München City. Auch wir versuchen tagtäglich unser Bestes in Zeiten von COVID-19. Unser Hotel setzt sehr hohe Hygienerichtlinien um. Wir bedauern sehr, dass eine Maske bei einem Mitarbeiter nicht ordnungsgemäß getragen worden ist. Danke für den Hinweis. Unsere Belegschaft ist sehr intensiv geschult worden und wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlaß erneut eine Sensibilisierung vorzunehmen. Auf ein baldiges Wiedersehen in München Ihr Novotel München City Rafael D. Fröhlich

Enttäuschend - Totale Katastrophe ab Buchung

Note Tripadvisor 1.0/5

418thomasaaaaa Familie - 24/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Erstmals ein Novotel über die ALL Seite als „Frühbucher Sonderpreis“ gebucht. 3 Tage später gab es das Hotel bei Expedia 40 Euro billiger. Beim Check-In gibt es einen Vortrag, was alles derzeit nicht geht. Die gesenkte MwSt wird selbstverständlich einbehalten. Ausgleich dafür, Fehlanzeige. Man könnte den Gästen zumindest das Premium WLAN anbieten, oder das Parken kostenlos machen. Auf meine Beschwerdemail wurde dann binnen Stunden (positiv) reagiert, was ich dann wieder für herausragend gut halte.

Kein Service, gleicher Preis

Note Tripadvisor 3.0/5

Dalbe1970 Paare - 20/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Corona hin oder her, wenn ich beim Zimmer durch Corona Abschläge hinnehmen muss, dann sollte sich dies auch im Preis widerspiegeln ! ! Zimmerausstattung nur teilweise wie beschrieben. Wir haben ein Zimmer mit Sofa gebucht, kein Sofa vorhanden. Der Standartmäßige kl. Schreibtisch war ebenso nicht vorhanden. Keine Zimmerreinigung, nur auf Anfrage! Keine Toilettenartikel im Zimmer wie gewöhnlich. 1 1/4 Toilettenrollen. Minibar war mit 2 kl. Wasser gefüllt (wenn ich Wasser reingeben kann, kann ich auch Bier und Softdrinks hinein geben!).

anstatt ruhiges zimmer Blick auf die Warenanlieferungszone und Müllcontainer eines Supermarkt

Note Tripadvisor 3.0/5

577moma Paare - 21/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

ich hatte mehrmals gebeten ein ruhiges Zimmer zu bekommen, was wir noch beim einchecken spät am Abend bestätigt wurde. Tatsächlich erhielten wir ein Zimmer zum Hof mit Blick auf eine Vielzahl von Müllcontainer und auf die Warenanlierungszone eines Supermarkt.Ab 5 Uhr morgens kamen die ersten Lkws zum Anliefern und die Müllabfuhr welche die vielen Container umsetzte. Ich bin eit langem Mitglied aber offeensichtlich aht dies beim einchecken und bei der Online Servierung niemand interessiert.

Wie bereits im direkten E-Mail-Kontakt darf ich mich auch hier in aller Form für die Probleme mit dem Zimmer entschuldigen. Ich bedaure sehr, dass wir Ihren Wunsch nicht erfüllt haben - und hoffe aufrichtig, dass Sie uns noch eine Chance geben. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

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