Bonjour Franciscus M., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut mir leid, dass der Check-in-Prozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie aufgrund der Zimmerverfügbarkeit Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es in unsere laufenden Bemühungen um Verbesserungen einfließen lassen, um unseren Service zu optimieren und den Ablauf für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Gerd V., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und die Qualität unserer Zimmer, des Frühstücks und der Einrichtungen schätzen konnten. Wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Besuch die Möglichkeit haben, noch mehr Annehmlichkeiten zu genießen und die Umgebung zu erkunden. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk Hotelmanager

Bonjour Herr und Frau F., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams geschätzt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen herausragenden Service zu bieten, und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Gerold S., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage und die Ausstattung Ihres Zimmers geschätzt haben. Unser Spa-Bereich sowie das Frühstücksbuffet sind in der Tat beliebte Highlights, und wir empfehlen unseren Gästen, sich für das Frühstück ausreichend Zeit zu nehmen, um das Angebot in vollen Zügen genießen zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Magda L., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut mich zu hören, dass Sie und Ihre Familie mit den Zimmern, dem Frühstück und unserem Service zufrieden waren. Ihre lobenden Worte bezüglich der Sauberkeit und des Personals motivieren uns, unseren hohen Standard aufrechtzuerhalten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Gerlinde W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über den Service unseres Hotelpersonals. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung während Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung für die harte Arbeit und das Engagement unseres Teams. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Christoph M., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, das stilvolle Interieur sowie unseren aufmerksamen Service schätzen konnten. Ihr Lob über die Sauberkeit der Zimmer und das umfangreiche Frühstück nehmen wir gern entgegen. Wir freuen uns, dass auch Ihr vierbeiniger Begleiter einen angenehmen Aufenthalt hatte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Peter H., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Gastfreundschaft, die großzügigen Zimmer sowie unseren Wellnessbereich schätzen. Ihre lobenden Worte über unsere Bar haben uns ebenfalls erfreut. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Markus S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre, das reichhaltige Frühstück und die schönen Zimmer geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung und motiviert unser Team, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Max M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bezüglich Ihrer Zahlung mit den Prämienpunkten hat einer unserer Kollegen bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen den Virgang zu klären. Dennoch möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dies mit sich gebracht hat. Darüber hinaus bedauere ich sehr, dass die Annehmlichkeiten in Ihrem Badezimmer nicht aufgefüllt waren. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit und die Ausstattung unserer Zimmer und werden Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Wolfgang A., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Sofitel Munich Bayerpost. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Early Check-in, die Zimmerausstattung sowie das Frühstücksangebot schätzen. Ihre lobenden Worte über unseren Restaurantservice und die Speisenauswahl sind für unser Team eine große Motivation. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Rudiger H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Sofitel Munich Bayerpost erneut positiv war und Sie den hohen Standard, den wir anstreben, genießen konnten. Besonders erfreulich ist es für uns, dass Sie die Aufmerksamkeiten auf Ihrem Zimmer sowie das Frühstück geschätzt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dies bei Ihnen erreichen konnten. Ihre Rückmeldung bezüglich der Anerkennung Ihres ALL Platinum Status beim Check-in nehmen wir ernst. Wir verstehen, wie wichtig eine persönliche Wertschätzung für unsere geschätzten Mitglieder ist. Ihr Hinweis wird intern weitergegeben, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft noch aufmerksamer auf die Bedürfnisse unserer treuen Gäste eingehen. Bezüglich des Zimmerupgrades möchten wir anmerken, dass die Verfügbarkeit stets von der aktuellen Auslastung abhängt. Obwohl wir uns bemühen, unseren Gästen die bestmöglichen Optionen anzubieten, können wir nicht immer garantieren, dass Upgrades verfügbar sind, insbesondere an bestimmten Tagen. Dennoch freuen wir uns, dass dies für Sie kein wesentlicher Kritikpunkt war. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Dirk J., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und unserem Personal zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und werden Ihr Lob gerne mit unserem Team teilen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Patrick V., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Familienurlaub in München hatten und unser Team sowie der Pool Ihnen Freude bereitet haben. Wir legen großen Wert auf den Service und die Zufriedenheit unserer Gäste, und Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin exzellente Erlebnisse zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Karen Z., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die schönen Zimmer und die Freundlichkeit unseres Personals aufgefallen sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Jörg l., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in der Sofitel Munich Bayerpost genießen und unseren Service, die Lage sowie das Design schätzen. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und danken Ihnen für Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Detlef D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Gästebett als super hergerichtet und groß empfunden haben. Dennoch bedauern wir, dass die Schlafqualität aufgrund der Geräuschentwicklung in Ihrem Zimmer beeinträchtigt wurde. Wir legen großen Wert auf den Komfort unserer Gäste, und Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung. Zu den von Ihnen angesprochenen Lärmbelästigungen durch die Toilette und die Lüftung möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen eine angenehme Nachtruhe zu bieten. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen, um gegebenenfalls Verbesserungen in der Zimmerzuteilung vorzunehmen. Es ist uns wichtig, dass alle Gäste eine ruhige und erholsame Zeit bei uns verbringen können. Des Weiteren möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie beim Frühstück erlebt haben. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man nicht wie erwartet in den Frühstücksraum gelassen wird. Unsere Hausordnung, die unter anderem die Regelung zu Hausslippern beinhaltet, sollte zu jedem Zeitpunkt klar kommuniziert werden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Informationen für unsere Gäste transparenter zu gestalten. Vielen Dank für Ihre wertvollen Anmerkungen. Wir schätzen Ihre Treue über die Jahre und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Kerstin K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, dass der Service während Ihres Frühstücks am Samstag nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf einen hohen Standard in all unseren Servicebereichen, und es ist bedauerlich, dass Sie in diesem Fall eine andere Erfahrung gemacht haben. Ich werde Ihr Feedback an unser Restaurantteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir streben danach, unseren Gästen ein angenehmes und entspanntes Frühstückserlebnis zu bieten, und ich danke Ihnen für Ihre Anmerkungen zu den Abläufen an der Kaffeemaschine sowie zur Präsentation des Buffets. Bezüglich der Temperaturen der warmen Speisen am veganen Buffet werden wir ebenfalls eine Überprüfung vornehmen, um unseren Gästen stets die beste Qualität zu bieten. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig und werden in unsere Qualitätskontrollen einfließen. Was den Fitnessraum betrifft, so sind wir uns bewusst, dass der Platz begrenzt ist. Wir arbeiten ständig daran, unseren Gästen die bestmöglichen Einrichtungen zur Verfügung zu stellen. Sollte es in der Zukunft Änderungen oder Erweiterungen geben, werden wir dies in unseren offiziellen Mitteilungen bekannt geben. Ich hoffe, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen zu zeigen, dass Ihr Erlebnis nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Robert K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genossen haben. Unser Team setzt alles daran, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager