Bonjour M. Neumann, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Munich Bayerpost. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihr dritter Besuch bei uns erneut zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und dass Sie das Upgrade auf die Operasuite genießen konnten. Es ist erfreulich zu erfahren, dass die Größe und Ausstattung der Suite Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie gemeinsam mit Ihrer Familie eine angenehme Zeit verbringen konnten. Das positive Feedback zu unserem Willkommensgeschenk und den neuen Patisserie-Kreationen schätzen wir sehr. Es ist unser Ziel, stets ein hohes Maß an Qualität und Kreativität zu bieten, und ich bin froh, dass Sie diese genießen konnten. Es freut mich auch, dass der Eiswagen vor dem Hoteleingang Ihnen an heißen Sommertagen eine angenehme Erfrischung bieten konnte. Unser Frühstücksservice ist uns besonders wichtig, und es ist schön zu hören, dass Sie sowohl die Kaffee- und Teeauswahl als auch das Buffet und die servierten Gerichte geschätzt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag zu ermöglichen. Zusätzlich ist die Lage unseres Hotels in der Nähe des Hauptbahnhofs ein großer Vorteil für viele unserer Gäste, und es freut mich, dass Sie dies ebenfalls positiv hervorheben. Ihr Fazit von 10/10 ist für uns das größte Kompliment, und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in München. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Daniela E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Es freut mich zu hören, dass Sie mit den Zimmern und dem Frühstück sowie dem Service an der Rezeption zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns stets eine Motivation, unseren hohen Standard aufrechtzuerhalten. Es tut mir leid zu erfahren, dass der Service während Ihrer Veranstaltung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist für uns von größter Bedeutung, dass alle Gäste, insbesondere bei wichtigen Events, einen professionellen und freundlichen Service erleben. Ihre Anmerkung über das Verhalten des Meetings Concierge ist für uns sehr wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unser Team zu schulen und zu sensibilisieren, um eine positive Atmosphäre zu gewährleisten. Des Weiteren bedauere ich, dass das Verhalten der Mitarbeiter am Kaffeebuffet nicht dem von uns angestrebten Servicelevel entsprach. Wir legen großen Wert darauf, dass alle Mitarbeiter den Gästen mit Respekt und Professionalität begegnen. Ihre Rückmeldung wird intern besprochen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, da sie uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern. Ich hoffe, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Erfahrungen lernen und unser Angebot optimieren können. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Sebastian W., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Rundum-Service. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und Ihre Anerkennung bestärkt unser Team in diesen Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Horst M., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie der Service unserer Mitarbeiter gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Antje A., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit und die ruhige Lage Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Gebrauchsspuren sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Qualitätsstandard weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour J. P., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Munich Bayerpost. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an unseren Kinder-Fokus und den allgemeinen Service nicht erfüllt wurden. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihr Erlebnis ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Thomas G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben konnten. Ihre Anmerkungen zu den Betten und dem Frühstücksbuffet nehmen wir ernst, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen liegt. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einfließen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Robert F., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Zimmer, unser freundliches Team sowie der wunderschöne Spa-Bereich gefallen haben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Kerstin L., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut mich zu hören, dass Sie die zentrale Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Ich bedauere, dass Sie mit dem Schlafkomfort und der Ausstattung des Zimmers unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen werde ich an das zuständige Team weitergeben, um die Qualität unserer Einrichtungen stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Yvonne S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie das freundliche und zuvorkommende Personal geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass der Zustand des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und nehmen Ihr Feedback ernst, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Hewa A., Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser aufmerksames Personal. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir legen großen Wert auf exzellenten Service und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Mazlum D., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Munich Bayerpost. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Zeit bei uns hatten und besonders Herrn Umut sowie sein Team erwähnen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist wunderbar zu wissen, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir sind stolz darauf, ein engagiertes Team zu haben, das stets bereit ist, den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Ihr Lob wird mit Sicherheit an Herrn Umut und die restlichen Mitglieder des Teams weitergegeben, da es eine große Motivation für uns alle darstellt. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie sich wohlgefühlt haben und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihre netten Worte. Sollten Sie in Zukunft spezielle Wünsche oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns im Voraus zu informieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihr nächster Aufenthalt ebenso angenehm wird. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht an Ihren ersten Besuch anknüpfen konnte. Besonders bedauern wir, dass wir Ihnen weder das gewünschte Upgrade noch den Late Check-out bis 16:00 Uhr ermöglichen konnten. Auch die technischen Probleme mit dem TV und dem Telefon entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager Sofitel Munich Bayerpost

Sehr geehrter Herr F., Vielen Dank für Ihre wunderbaren Worte und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbracht haben und sowohl unser Hotel als auch unser Team so positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob an unser Frühstücksteam freut uns sehr – dieses geben wir selbstverständlich gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Sofitel Munich Bayerpost begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Emiel van Dijk General Manager Sofitel Munich Bayerpost

Sehr geehrter Herr J., Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und dafür, dass Sie uns bereits wiederholt besuchen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut genossen haben und unser Team als angenehm und freundlich erlebt haben. Gerne möchten wir auch Ihre Frage zum Mineralwasser kurz erläutern: Das stille Wasser, das wir Ihnen auf dem Zimmer zur Verfügung stellen, ist selbstverständlich kostenfrei. Alle weiteren Bestellungen über unser In-Room Dining, wie beispielsweise zusätzlich bestelltes Mineralwasser, sind hingegen kostenpflichtig. Sehr gerne hinterlegen wir für Ihre zukünftigen Aufenthalte, dass Sie bevorzugt Mineralwasser mit Kohlensäure anstelle von stillem Wasser auf dem Zimmer wünschen. So können wir dies bei Ihrem nächsten Besuch direkt berücksichtigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns im Sofitel Munich Bayerpost begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Emiel van Dijk Hotelmanager Sofitel Munich Bayerpost

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und dafür, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück wieder besonders genossen haben und Ihnen auch unsere Pool- und Wellnesslandschaft gefallen hat. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Ihre Anmerkung zu den Parkgebühren nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir verstehen, dass die Kosten für einen Garagenstellplatz als hoch empfunden werden können, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder im Sofitel Munich Bayerpost begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Emiel van Dijk General Manager Sofitel Munich Bayerpost

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie uns in den vergangenen Jahren immer wieder besucht haben und dabei stets zufrieden waren. Ihre regelmäßigen Besuche bedeuten uns viel, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft immer wieder im Sofitel Munich Bayerpost begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Emiel van Dijk General Manager Sofitel Munich Bayerpost

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt angenehm war und Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Sofitel Munich Bayerpost willkommen zu heißen. Emiel van Dijk Direktor Sofitel Munich Bayerpost

Sehr geehrte Frau W., Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die 100 Punkte! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Emiel van Dijk General Manager