Mercure Phuket Patong Journeyhub 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.2/5 106 avis

Meilleur prix
garanti
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240 8 Phangmuangsai Kor Road, Patong Kathu, 83150 PHUKET, Thaïlande

Description

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Phuket Patong Journeyhub

240 8 Phangmuangsai Kor Road, Patong Kathu
83150 PHUKET
Thaïlande

GPS:7.90167, 98.30508

Téléphone
Fax +6600000000000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE CLOVE KITCHEN & BAR

Photo non contractuelle

Indisponible actuellement

All day international restaurant

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.2/5  106 avis

Note Avis clients 2.5/5

Hedi M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel situé à 15 minutes de la plage, mais qui mérite d’être rafraîchi. Les chambres sont correctes. L’espace piscine et bar laisse à désirer.

Dear Hedi M., Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate hearing from our guests, as it helps us continue improving the experience we provide. Although our property is located about 15 minutes from the beach, we are pleased to offer a complimentary shuttle service three times a day to ensure convenient access for our guests. We hope this service added comfort and ease during your stay. We are also delighted to share that our new lobby, located on the main road, is currently under construction and will be opening soon. This enhancement is part of our ongoing commitment to elevate our facilities and create a more welcoming arrival experience for all our guests. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing an experience that exceeds your expectations. Warm regards, Pasinee S. General Manager

Note Avis clients 0.5/5

Najoua H. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné récemment dans votre établissement et souhaitons vous faire part de notre profond mécontentement concernant les conditions d’hygiène, qui étaient totalement inacceptables. Les draps de lit étaient insalubres : certains présentaient des traces d’humidité ainsi que des marques rouges ressemblant à du sang. De plus, ils n’étaient pas changés régulièrement ; il fallait systématiquement demander pour que le ménage soit effectué. Pendant deux semaines de séjour, la salle de bain n’a jamais été nettoyée. Le lavabo était bouché, ce qui rendait son utilisation très désagréable. Aucune serviette n’était fournie spontanément et aucun tapis de bain n’était mis à disposition. Par ailleurs, le sol n’était jamais lavé correctement, ce qui contribuait à un manque général de propreté dans la chambre. Nous avions également demandé un départ tardif, qui nous a été refusé sous prétexte que l’hôtel était complet. Or, après vérification, des chambres étaient pourtant disponibles. Ces conditions sont inacceptables pour un établissement hôtelier.

Dear Najoua H., Thank you very much for taking the time to share your recent experience with us. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience and discomfort you encountered during your stay. What you described does not reflect the standards of cleanliness, service, or hospitality that we are committed to providing. We are truly concerned to hear about the condition of your linens, bathroom, and overall room cleanliness. This is unacceptable, and we take your comments very seriously. Our housekeeping and maintenance teams have been informed immediately, and we are conducting a thorough review to ensure such issues do not occur again. We are also sorry to hear about the misunderstanding regarding your late check‑out request. We will review our communication process with the front office team to ensure accurate and transparent information is consistently provided to our guests. Please rest assured that your feedback is extremely valuable and has been shared with the relevant departments for immediate corrective action. We are committed to improving and ensuring that every guest enjoys a comfortable and pleasant stay. We truly hope you will give us another opportunity to restore your confidence in our service. Should you plan to return, please feel free to contact me directly—I will personally ensure your next stay is handled with the utmost care. Warm regards, Pasinee S. General Manager

Note Avis clients 0.5/5

Wyssam B. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très décevant. La chambre sentait mauvais, elle n’était pas propre et il y avait des taches visibles sur les draps. Dans ces conditions, j’ai demandé un remboursement, mais le responsable, Monsieur Pex, a refusé et s’est montré très désagréable,il m’a même dit d’appeler la police et m’a dis qu’il aurais inventer des parole pour qu’il m’arrivent des problème avec la police. Cette hôtel ne mérite pas d’avoir la mention ACCOR HÔTEL il n’a même pas un semblant de prestation hôtel très sale dans les parties commune et odeur de weed omniprésente dans les parties communes Mais le pire c’est le responsable quelle homme désagréable et malhonnête Je ne recommande pas cet hôtel avec tout l’amour du ciel Dommage on ne peu pas mettre 0 Monsieur pex je ne vous pardonnerais jamais ce comportement honteux vous n’avez aucun service clientèle

Dear Mr. Wyssam B., Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry that your stay with us left you disappointed, and we sincerely apologize for the distress and inconvenience you felt. This is never the experience we wish for any of our guests. After reviewing the details of your reservation, we found that two rooms were accessed at the time of check‑in. One room was used, while the other remained unused. In accordance with our procedure, we only charged the room that was occupied, and we immediately processed a refund for the unused room. We are deeply sorry if this was not clearly communicated to you and if it caused any confusion or frustration. Your comfort and peace of mind are extremely important to us. We regret that we were unable to provide the level of service you expected and deserved during this stay. Please rest assured that we are addressing your concerns internally to ensure better communication and a smoother experience for all of our guests moving forward. We sincerely hope you will give us another opportunity to welcome you back in the future, so we can provide you with a stay that truly reflects our commitment to care and hospitality. Warm regards, Pasinee S. General Manager

Note Avis clients 0.5/5

Kubilay K. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très décevant pour un Mercure. Humidité excessive et persistante dans la chambre (jusqu’à 75 %), présente dans plusieurs chambres malgré des changements. L’hôtel a même dû prêter une machine pour tenter d’améliorer l’air, sans résoudre le problème. Propreté insuffisante malgré le ménage quotidien et manquements à l’hygiène dans les parties communes. Personnel globalement aimable, mais l’établissement est loin des standards attendus pour cette marque. Photo à l’appui

Dear Mr. Kubilay K., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment you experienced. We regret the issues you encountered with humidity in the rooms, as well as the concerns about cleanliness and hygiene in the common areas. Please be assured that your comments have been shared with our management and housekeeping teams for immediate review and corrective action. Providing a comfortable and clean environment is a priority for us, and we are sorry that we did not meet expectations during your visit. We appreciate your recognition of our staff’s friendliness, and we will continue to build on this while addressing the areas that require improvement. Your feedback is invaluable in helping us improve our services and facilities, and we thank you for bringing these matters to our attention. Kind regards, Pasinee S. General Manager

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