Grand Mercure Phuket Patong 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 166 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

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Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Phuket Patong

1 Soi Rat U Thit 200 Pi 2, Patong, Kathu
83150 PHUKET
Thaïlande

GPS:7.888059, 98.29618

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

BUBBLES

Le restaurant offre un petit déjeuner copieux (de 6 h 30 à 10 h 30), avec café frais et pâtisseries maison, et un menu à la carte, qui inclut d'authentiques plats thaï, européens et asiatiques, tels que des pâtes maison et des nouilles chinoises.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 166 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 604 avis

Certificat d'excellence 2024

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Notre séjour c'est très bien passé l hôtel est très bien situé à côté de toutes commodités l hôtel est très propre le personnel et d une gentillesse toujours le sourire le petit déjeuner est très bien

"Bien situé", " Bon séjour"

Note Avis clients 5.0/5

Ould Y. N. Entre amis - Avis confirmés ALL

"Bien situé", " Bon séjour"

Déception au bar

Note Avis clients 3.0/5

Mallard En couple - Avis confirmés ALL

Bel accueil réception, plateau fruits en chambre à l’arrivée. Formule voucher boissons très étrange. Softs à volonté sur 24h. Par contre pour l’alcool il faut boire dans les deux heures… et cela seulement au bar. Nous avons demandé à ce que mon mari apporte son verre de vin au restaurant. Et s’il pouvait en mettre plus que cela fasse deux verres pour le repas. Accepté mais un seul à la fois. Je dis donc il doit se lever pendant son repas et revenir au bar pour chercher son deuxième verre de vin ? Donc ils ont bien voulu après discussion donner le deuxième verre que mon mari a transvasé dans le 1er. ( c’est juste du bon sens) Tellement simple. Mon mari n’a pas pris cette formule pour boire 5 verres d’affilé et se soûler, comme certains clients. Dernier soir avant notre départ pour l’aéroport, mon mari demande un simple whisky. C’est le happy hour «buy one get one free » La jeune serveuse vient et lui demande si il veut qu’elle mette un double. Nous disons oui comme cela ça évite de reprendre un free cela revient au même. Vient l’addition il est facturé un double et un simple !!! Nous contestons. La jeune serveuse s’énerve. Je me déplace au bar. Je dis il n’a pas pris un simple plus un double ! . Il a pris un double, point final, pour éviter que vous lui apportiez deux simples. Ça revient au même qu’ un simple acheté et un gratuit. Vous donnez un simple payant, un gratuit, je verse le gratuit dans le payant ça fait un double forcément ! Pourquoi payer 3 fois le montant ?!!! Même si Si je paie un double plus un simple ou est le verre gratuit ! ca devient «buy one pay 3 !!! » La responsable demande que nous la laissions discuter avec ses serveurs. Nous perdons du temps le taxi arrive. Finalement elle dit qu’elle comprend et nous refait l’addition correctement. La jeune serveuse prend des airs désagréables , nous disons au revoir,la responsable et le serveur nous saluent et s’excusent, et la jeune serveuse continue faire la tête et ne nous salue pas et tourne la tête. Notre séjour s’est terminé sur une très mauvaise impression. Nous gardons à cause de cela un mauvais souvenir et nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet hôtel. Bravo à la jeune fille du bar.

Madame A., Nous sommes vraiment désolés que votre expérience au bar ait été désagréables. Nous avons déjà partagé vos commentaires au chef de département pour une enquête sérieuse et prendre la punition. En plus, vos commentaires sont très importants pour nous et nous devons immédiatement améliorer notre service. Nos ressources humaines prendront des mesures pour un meilleur service d'enseignement. Et des équipes doivent donner un service supérieur à tous les clients. Nous espérons que vous nous pardonnerez et nous donnerez une autre chance de mieux vous servir la prochaine fois. Bien cordialement, Guest Experience Team Grand Mercure Phuket Patong

Agréables moments

Note Avis clients 4.0/5

Faberic En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situer, au calme bien qu à proximité du centre de Patong. Propre dans l ensemble, personnel souriant, petit déjeuner formidable. Piscine "pool access" bien entretenue et très agréable mi soleil mi ombre ......

Madame/Monsieur B., Merci beaucoup pour vos commentaire! Nous allons partager vos appréciations avec "PEAW" certainement pour son professionnalisme et son souriant. Nous comprenons la situation du trafic sur le chemin de l'aéroport. Nous apprécions vos commentaires constructifs car nous voulons améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous acceuillir de nouveau très bientôt! Bien cordialement, Guest Experience Team Grand Mercure Phuket Patong

Prestations de qualité, personnel professionnel, aimable et attentif, bien situé,

Note Avis clients 5.0/5

Alain F. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous venons souvent pour des réunions. Tout est toujours prêt a l'heure et en fonction de nos désirs. Nos déjeuners sont excellents et variés. Le business center est vraiment confortable et bien aménagé. En bref, nous sommes très satisfaits !

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à vos réunions à Grand Mercure Phuket Patong. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous acceuillir de nouveau très bientôt! Bien cordialement, Guest Experience Team Grand Mercure Phuket Patong

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 159 avis 9.3/10 Site
  • 1 738 avis 7.1/10 Chambre
  • 1 784 avis 8.9/10 Service
  • 16 avis 7.8/10 Internet
  • 807 avis 7.2/10 Propreté
  • 741 avis 9.3/10 Petit déjeuner
  • 705 avis 8.7/10 Repas
  • 597 avis 8.2/10 Ambiance

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