Novotel Phuket Resort

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Novotel Phuket Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 70 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Superbe piscine à trois niveaux avec vue sur la mer

  • Emplacement idéal à quelques minutes de la plage

  • Wifi gratuit dans tout l'hôtel

  • Navette gratuite vers le centre

  • Faites-vous plaisir et gâtez vos enfants avec nos forfaits restauration MyKids et MyGlass.

Localisation de l'hôtel

Novotel Phuket Resort

282 Phrabaramee Rd, PATONG, KATHU
83150 PHUKET
Thaïlande

  • SOUTHERN BUS TERMINAL:  SOUTHERN LINE PHUKET

  • KALIM BEACH RD:  PHRA BAHRIM RD TAWEEWONG RD

  • KALIM BEACH ROAD:  RANONG RD PATONG

  • PHRABARAMEE RD:  KALIM BEACH ROAD NOVOTEL

  • Par avion

    PHUKET INTL À 32km / 20 miles - Navette payante

GPS:7.907879, 98.297639

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Phuket Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  70 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  4 613 avis

Agréable sandbox

Note Avis clients 4.0/5

S. En couple - Avis confirmés ALL

Dans une thailande endormi par le covid endroit paille calme et reposant

Séjour tout juste correct

Note Avis clients 2.0/5

Esach En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Plusieurs raisons ne nous ont pas permis de passer un bon séjour dans cet établissement : - le lit superposé pour les enfants trop proches du plafond … le lit supérieur et le plafond sont tellement proche que même mon fils de 8 ans se cognait tout le temps.. - depuis notre arrivée notre fils ne dormait pas bien. Au bout du 5 ieme jour je remarque que le matelas est dur comme du bois et tourné du mauvais cote (soit côté planche et non ressorts) incompréhensible d’avoir ce genre de matelas. Donc totalement inadmissible. Même des prisonniers peuvent avoir mieux. Suite à cela juste une excuse et besoin De 3 personnes pour remettre le matelas à l’endroit. Une assiette de fruits en guise d’excuse le lendemain. Après avoir gueuler un peu un repas offert le midi pour les enfants. - la carte permettant d’ouvrir la chambre qui n’a jamais Fonctionné. obligé d’aller régulièrement au lobby pour se plaindre je vous laisse imaginer les aller retour avec escaliers pour se faire entendre … inadmissible car pertes de temps sur lé séjours et expérience client proche du zéro. - parlons restauration : petit déjeuner très pratique même si très redondant et au bout du séjour bas on se lasse beaucoup trop vite. Lorsque vous commandez qqchose au restaurant pour le déjeuner soyez armé de patiente car il leur faut pour des nuggets et une purée 1 heure pas possibilité d’avoir des légumes à la vapeur ou des puree de légumes … le kids menu existe mais très limité et non connu de tous a l’accueil donc obligé d’insister pour l’obtenir. Nous avons commandé des milkshakes à boire sur les transats à la piscine et bien franchement une honte de servir du chimiques alors que le pays regorge de fruits. Aucun goût. Sur la plage tout est meilleur … Personnes ne passent vous voir pour savoir si vous voulez commander qqchose à boire ou manger lorsque vous êtes à l’une des piscines. C’est à vous d’aller chercher le personnel. Les piscines l’eau n’est pas très clair et pas souvent nettoyée sauf quand vous le demandez… Le service de chambre qui passe quand il a envie voir un jour sur 2 ou en fin de journée quand vous rentrez de la plage… l’eau n’est pas remise à chaque passage obliger de la demander aussi… Le personnel du restaurant dont monsieur Na est très gentil, tout comme le personnel de la navette et des bagages. Les femmes présentes a l’accueil du lobby à part vous dire bonjour plusieurs fois l’orque vous passez ne sont pas des Plus aimables. Le non respect du port du masque au petit déjeuné et personne ne les reprend … pour un hôtel sha+ ….. Aucunes animation propose sur 15 jours. Même noël le repas avec une carte pas du tt alléchante idée pour le jour de l’an sans champagne à la carte… pas de feu d’artifice. À l’hôtel alors que les hôtels alentours en proposait avec animations… Nous avons apprécié : -la proximité de l’hôtel avec la plage - la navette pour monter et descendre à l’hôtel - la vue sur la mer

Bien situé, mais équipe non formée aux process standard de l’hôtellerie et de ceux d’Accor

Note Avis clients 0.5/5

G. En famille - Avis confirmés ALL

J’ai réservé l’hôtel via l’App mobile Accor, J’ai informé l’hôtel en commentaire de mes coordonnées téléphoniques en Thaïlande et j’ai demandé un transfert depuis l’aéroport en précisant mon arrivée à 22.30 avec numéro de vol Mardi 28 soit 2j avant mon arrivée, j’ai effectué le pre check in en ligne via l’application avec succès A 18.00, le 30/12 joue de mon arrivée, j’ai confirmé la prise en charge du transfert et du prix associé (en anglais) A 18.00 j’ai appelé pour confirmer aussi par téléphone en anglais, l’employé m’a confirmé que véhicule n’attendrait et que le numéro de vol était déjà noté dans ma resa. 22.45 pas de véhicule 23.00 j’appelle l’hôtel en Anglais, l’opérateur me demande d’attendre et raccroche 23.01 je rappelle mais personne ne réponds - je l’aide sonner 3 mn 23.05 j’organise moi même notre transfert 23.35 nous arrivons à l’hôtel L’hôtesse d’accueil me demande si j’arrive de france et que je dois faire le test and go… je réponds non étonné de cette question Ma clé n’est pas prête et une autre hôtesse me prend en charge. Elle m’informe que la suite de 100m carré avec vue mer que j’ai réservé ne sera pas dispo I le car le bâtiment est fermé Elle me propose à la place soit d’aller au Movenpick Myth soit de rester une nuit dans 2 chambres, mon fils est déjà endormi je décide de rester sur place et informé l’hôtesse que nous changerons demain car l’accès direct à la piscine n’est pas compatible avec l’âge de mon enfant de 4 ans qui ne sait pas bien nagé. 31/01 8.00 petit déjeuner 9.00 entretien avec la responsable qui me propose de changer de chambre vers le Movenpick mais qu’elle a une réunion et ne pourra organiser cela avant 10.30 J’accepte par défaut d’autre choix 10.30 je reçois un appel confirmant le changement vers Movenpick Myth 11.00 l’équipe s’excuse et nous laisse embarquer dans la navette de l’hôtel 11.10 transfert mais nous arrivons dans un autre Novotel, le Novotel Vintage Park resort. J’explique notre mésaventure au manager et nous acceptons de voir la chambre. Il s’agit d’une suite très basique avec un mobilier ancien dans un bâtiment sans vue mer .. je refuse ce downgrade !! Le manager appelle Novotel et gère le transfert vers Movenpick qui s’avère être un très bel hôtel .. notre mésaventure s’arrête enfin mais il est 12.30 et nous avons perdu une demie journée de Vacances …. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel même si je comprends que l’équipe remonte en compétence .. mentir n’est pas un manque de formation. Je suggère une formation sur l’anglais, la gestion d’un overbooking,.. sachant que l’équipe avait 11e de plus pour gérer le problème

Excellent emplacement

Note Avis clients 3.5/5

M. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné en famille pendant 3 jours. Après un check-in très moyen, l'ensemble du séjour s'est bien déroulé et le check-out était parfait !

Merci....

Note Avis clients 4.5/5

Phayom -. O. En couple - Avis confirmés ALL

Vous savez vous arrivez dans des hôtels quelques fois en vous disant au bout de quelques minutes , je regrette mon choix. Dans votre établissement ce fut le contraire, avec sincérité et respect. Nous avons été de surprise en surprise et toujours dans le positif. Accueil, écoute du client, le personnel concentré avec le sourire présent à chaque instant. Professionnalisme présent et ponctuel, nous sommes tombés sous le charme, l'établissement est très bien tenu, malgré ces années passantes. Alors merci d'avoir contribué à nos moments de bonheur. Phayom, Olivier

Très déçu pour un 4 étoiles..

Note TripAdvisor 3.0/5

Frédéric T Voyage solo - Avis TripAdvisor

Hôtel qui a besoin d'un sérieux Lifting complet! La qualité du déjeuner (pain essentiellement et café des machines) est indigne d'un 4 étoiles. Piscine jamais vu quelqu'un la nettoyer, il y flotte une pellicule permanente de crème solaire. Chambre vraiment basique et salle de bain tout à refaire. Vraiment déçu. Personnel gentil mais sans plus rien à voir avec l’accueil et la courtoisie Thaï que j'ai eu au So Sofitel de Bangkok.

Dorlotés

Note TripAdvisor 5.0/5

noudeux En couple - Avis TripAdvisor

2ème séjour de 15 jours au Novotel Patong. Nous ne fournirons pas le descriptif de la chambre, il est conforme à celui que nous avons donné à l'occasion de notre 1er avis tripadvisor, nous vous invitons à venir le lire, cela vous permettra de ne pas emmener de choses inutiles dans votre valise.Le Novotel Patong est un resort, vous pourrez donc y pratiquer, si vous le souhaitez, des activités sportives et culturelles (aquagym, aqua-yoga, stretching, pilates, tennis, tennis de table, boxe thai, cours de peinture sur batik, cours de cuisines...), avec des animateurs de qualité qui vous aideront à progresser ou tout simplement à découvrir une nouvelle activité. Joy, Aod, Wud et Mad forment une équipe formidable, nous avons beaucoup appris avec eux et eu de bons fous rires. Une belle salle de sport, bien équipée et climatisée ravira les sportifs.Pour les moins sportifs, il y a 3 belles piscines avec transat et une très belle plage en bas de l'hôtel. On peut aussi faire de belles excursions à la découverte de Phuket, l'hôtel étant idéalement situé dans la partie sud de l'ile qui concentre les principales attractions touristiques.Pour les membres du programme de fidélité Accor ou pour les personnes effectuant un séjour long il y a un accès au VIP Lounge, avec afternoon tea de 15h à 16h, bien agréable d'y avoir gracieusement une boissons et des en-cas salés ou sucrés. Une fois par semaine l'équipe VIP organise une soirée cocktail gratuite où les VIP peuvent se rencontrer et y boire un verre, c'est une façon sympathique de lier connaissance.Côté buffet petit déjeuner, il y a du choix, plus qu'en Europe. Nous conseillons d'essayer les plats Thai, Chinois et Indiens préparés par le Chef Poom, il se fera un plaisir de vous conseiller. A noter que l'on vous servira de vrais oeufs (en omelette ou au plat), pas cette préparation industrielle insipide à base d'oeufs en poudre qu'Accor vous sert en France.La force de cet hôtel est son équipe, tous s'unissent pour rendre votre séjour des plus agréables et nous nous sommes sentis dorlotés. Nous les remercions tous, et plus particulièrement Sunee notre femme de chambre qui a été adorable avec ses petites attentions, le Général Sae qui nous saluait militairement avec un grand sourire à chaque passage, Pia que nous avons eu plaisir à retrouver et Preet qui nous a accueillis avec grande gentillesse. Nous avons rencontrés beaucoup d'habitués dans cet hôtel, si les clients reviennent c'est qu'ils sont satisfaits.

Un hôtel très bien situé

Note TripAdvisor 3.0/5

Michael L En couple - Avis TripAdvisor

Le site est très beau et les piscines magnifiques mais l’hotel a vieilli et il y a des problèmes de maintenance. Il n’y a plus comme autrefois de managers expatriés européens et ça se ressent sur la qualité du service. Le personnel est toujours très gentil mais parle très mal anglais et manque de formation.

Notre petit coin de paradis

Note TripAdvisor 5.0/5

sabou114 En couple - Avis TripAdvisor

Chaque année nous retournons dans ce havre de paix et de gentillesse.Le pays du sourire n est pas un mensonge dans cet hôtel où le personnel est attentif au moindre de vos désirs. Nous avons eu l agréable surprise d avoir notre chambre accès piscine dès notre arrivée vers 12h. Après un long vol, nous en étions vraiment très heureux. Essayer c est l adopter en effet depuis que nous avons goûter aux chambres accès piscine, nous n en voulons plus d autres.Que dire de plus, que ça fait 5 fois que nous y retournons et que nous en sommes toujours aussi contents.A l année prochaine j espère

Sejour reposant

Note TripAdvisor 4.0/5

fl510624 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Bon sejour dans cet hotel au calme, à moins de 5 mn à pieds de la plage et 15 mn de l’animation de la ville. Le staff est particulierement sympathique et souriant. Un merci tout particulier à Albane qui a aidé au bon deroulement de notre sejour. Excellent rapport qualite prix pour les chambres Deluxe.

tres bonnes vacances

Note TripAdvisor 5.0/5

julienr510 En couple - Avis TripAdvisor

très belle hôtel bien entretenu à l’intérieur comme à l’extérieur pour les jardins. le personnel très gentil et souriant. Nous avons été très contant de rencontrer Albane et Patty qui nous ont été d'un grand secours car malheureusement nous ne parlons pas anglais.

Dear julien r, Merci Beaucoup,, On behalf of the team members here at Novotel Phuket Resort to express our most heartfelt to you for recent stay with these wonderful review, we all were delighted to learnt that your stay's experience was rated perfect. Looks forwards with the pleasure of welcoming you back soon. all the best. Yours Sincerely, Wutti Sanjorn

Convaincus.

Note TripAdvisor 5.0/5

noudeux En couple - Avis TripAdvisor

2 semaines dans ce bel hôtel niché sur une colline verdoyante avec une magnifique vue panoramique sur la baie de Patong.Situation parfaite, proche du centre et de la plage mais sans en avoir les inconvénients. 2 navettes à disposition : une pour le centre ville et l'autre pour descendre ou monter jusqu'à l'hôtel. Très bon accueil, programme fidélité ACCOR au delà de nos espérances (surclassement, cadeau d'accueil, boissons de bienvenue, afternoon tea, soirée cocktail et cadeau de départ) : la totale, nous sommes Platinium depuis plusieurs années et nous n'en avions jamais tant eu...Notre chambre était très spacieuse et bien équipée (douche et baignoire, double vasque, prise anti-moustique, adaptateur, fer et planche à repasser, parapluies, coffre fort, serviettes de plage avec un panier, bouilloire, plateau de courtoisie et deux bouteilles d'eau offertes chaque jour). Climatisation qui fonctionne bien.Petit-déjeuner varié et très complet (Thai, Indien, Chinois, Continental), il y en a pour tous les gouts et c'est l'occasion d'essayer. Seul bémol : le café et le thé qui sont très forts car concentrés par la plaque électrique sur laquelle ils sont posés et jus de fruits industriels. Pour ceux qui le souhaitent il y a des activités (sportives et culturelles) ainsi qu'une salle de sport bien équipée et climatisée. Nous avons beaucoup apprécié la grande gentillesse et la disponibilité du personnel (PIA, RAMA, JOY, MAD, WOK, BEER, DEER...) qui ont éclairés notre séjour. Nous avons senti une réelle volonté de bien faire et s'améliorer, tout est bien pensé, jusque dans les petits détails et l'on ne manquera pas de vous interroger sur votre ressenti. Le directeur est très accessible et prend plaisir à partager avec ses clients. Nous avons été enchantés par notre séjour et nous comprenons mieux maintenant tous les commentaires de ces personnes qui y reviennent régulièrement.

Superbe séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

davidbF179BR En famille - Avis TripAdvisor

Très bel hôtel, cadre idyllique, baigné dans une végétation luxuriante, cet hôtel dispose d'une vue exceptionnelle sur la mer lorsque vous êtes au lobby. De belles piscines dont une parfaitement adaptée aux enfants. L’hôtel est situé à quelques dizaines de mètres de la magnifique plage de Patong. Il faut traverser une route très fréquentée pour y accéder, une habitude à prendre car la circulation est très dense (quelquefois les agents de sécurité de l’hôtel vous aident à traverser). Nous avions une chambre familiale (101), si sa vue n'était pas terrible (située sur la partie basse de l’hôtel et avec vue sur la route montant à l’hôtel), la chambre était très bien, belle, très spacieuse et bien équipée. Je n'ai pas mis 5/5 car j'ai trouvé le prix des services de l’hôtel un peu cher pour un pays comme la Thaïlande. Le service de blanchisserie par exemple, alors qu'a proximité de l’hôtel il y a des Laundry offrants un service lavé/repassé à prix imbattable. Idem pour les massages, après quelques recherches sur internet nous avons trouvé des spa de luxe 2X moins cher qu'a l’hôtel. Le personnel de l’hôtel est très sympathique et toujours à l'écoute pour nous satisfaire. Nous avons fait une merveilleuse rencontre : Pathi. Parfaitement francophone, cette fille est un concentré de sympathie et de professionnalisme. Toujours souriante, elle saura vous renseigner et vous conseiller au mieux. Notre fils de 5 ans a complètement craqué :) N'hésitez pas, demandez PATHI.

novotel phuket

Note TripAdvisor 4.0/5

frdericb2014 Voyage solo - Avis TripAdvisor

bel hôtel bien placé, un personnel au top et très soucieux de rendre service, emplacement au calme mais proche des lieux animés, une literie de qualité et un petit déjeuner superbe, les piscines sont belles, bref de bonnes vacances!

Phuket en mars

Note TripAdvisor 5.0/5

OliSuisse En couple - Avis TripAdvisor

Parfait séjour d'une semaine dans cet établissement. Situation un peu à l'écart du bruit de Patong Beach, mais rapidement accessible à pieds ou en tuk-tuk. Le personnel est très acculant et les service de première qualité. Piscines magnifique et la plage de Patong est à 5 minutes à pieds.

Cher OliSuisse, Tout l’équipe du Novotel se joint a moi pour vous remercier de votre commentaire positif. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une fois de plus merci à vous et espère donc vous revoir prochainement à Phuket pour un deuxième séjour. Une fois de plus, contacter nous directement (res@novotelphuket.com) pour pouvoir bénéficier d'une promotion exclusive. Cordialement, Sirisupa C. Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Parfait pour la famille

Note TripAdvisor 5.0/5

Anonyme En famille - Avis TripAdvisor

Excellent emplacement, Cadre superbe, Service a la hauteur, personnel agréable, parfait pour un séjour en famille ou escapade romantique. Managers communiquent en français. Je le recommande vivement a tous!

Cher Madame et Monsieur, Toute l’equipe tient a vous remercier de votre commentaire sur notre hotel. Nous apprenons agreablement votre satisfaction. L’hotel est effectivement bien situe, il est de ce fait bien adapte tant bien aux personnes recherchant du calme qu’aux personnes desirant profiter de la ville de Patong et de ces atouts. Nous sommes donc impatients de vous revoir. Pour cela n'hésitez pas à me contacter ou notre Relation Clientèle (res@novotelphuket.com) pour découvrir les nouveaux avantages de notre promotion pour vous. Cordialement, Sirisupa C. Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Très bon hotel

Note TripAdvisor 4.0/5

Cycyne C En couple - Avis TripAdvisor

J'ai passé un tres bon sejour dans cette hotel.. Un personnel tres gentil, avec des petites attention. J'ai passé mon anniversaire la bas et du coup il mon apporté un petit gateau en chambre.. Vraiment trop mignonne attention. L'hotel est tres bien placé au cœur de la fête, a 5 min de la plage.. Une tres belle piscine.. L'hotel est vraiment grand donc quand on est au bout de couloir c'est vraiment long. Mais a part cela je le recommande

Cher Cycyne C, Merci pour votre revue pour ce séjour presque parfait. Ravi de voir que vous avez trouvé notre personnel agréable et un petit gateau en chambre . L'hôtel est effectivement bien situe dans Patong et tout est accessible a pied. Une fois de plus, un grand merci, et espère donc vous recevoir de nouveau pour un séjour parfait. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Sirisupa C. Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Très bon hotel

Note TripAdvisor 4.0/5

EnFamille74 En famille - Avis TripAdvisor

Situé au bout de la plage de Patong, légèrement à l'écart de l'agitation et du bruit des rues animées, le Novotel Phuket Resort suplombe la plage et offre une vue superbe, des chambres douillettes et très propres. Le personnel est très sympathique, souriant et attentionné. Le service est de qualité !!! Les restaurants à la hauteur du groupe Accor.

Cher EnFamille74, Merci de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour parmi nous au Novotel Phuket Resort :) Sachez que c’est toujours un plaisir pour nous de recevoir d’aussi bon commentaire car toute l’équipe et moi -même s’efforçons tous les jours de fournir la meilleure qualité de service possible. Votre satisfaction est donc notre récompense car cela nous motive a faire toujours et encore mieux. Une fois de plus merci à vous et espère donc vous revoir prochainement à Phuket pour un deuxième séjour. Une fois de plus, contacter nous directement (res@novotelphuket.com) pour pouvoir bénéficier d'une promotion exclusive. Cordialement, Sirisupa C. Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Quasi parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

46alainp En couple - Avis TripAdvisor

La présence de l'encadrement et de son directeur en personne réguliérement sur la terrain font que dans cet hotel , il y un esprit de corps et une forte implication de tous dans un esprit trés service client

Cher 46alainp, Merci pour d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre récent séjour parmi nous et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu a vos attentes. Je retiendrai une fois de plus, vos excellents commentaires pour nos équipes qu'ils les ont accueillis avec un grand sourire. Encore merci pour votre commentaire et n'hésitez pas à contacter notre équipe relation clientèle qui vous donnera les indications à suivre pour bénéficier d'une promotion spécifique pour votre prochain séjour. Cordialement, Sirisupa C. Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

Au calme à deux pas de l’effervescence de Patong Beach

Note TripAdvisor 5.0/5

Legrosmalin En couple - Avis TripAdvisor

De notre chambre une vue superbe sur la baie au nord de la plage de patong, un couché de soleil merveilleux. Personnel aimable et serviable même si un peu formaté Accor ce qui limite l'effet dépaysement. Chambre confortable et super petit dejeuner

Cher Legrosmal, Merci pour d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre récent séjour parmi nous et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu a vos attentes. Vous avez au final très bien résumé notre établissement et ce qu'attendent la plupart des voyageurs lors de leur vacance. Un personnel, une chambre, un emplacement et de la nourriture de qualité. N'hésitez pas à m'indiquer une fois la réservation de votre famille faite à res@novotelphuket.com et je me ferai un plaisir de les accueillir personnellement. Cordialement, Sirisupa Chansa-ard Guest Service Manager Novotel Phuket Resort

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