Hôtel qui a besoin d'un sérieux Lifting complet! La qualité du déjeuner (pain essentiellement et café des machines) est indigne d'un 4 étoiles. Piscine jamais vu quelqu'un la nettoyer, il y flotte une pellicule permanente de crème solaire. Chambre vraiment basique et salle de bain tout à refaire. Vraiment déçu. Personnel gentil mais sans plus rien à voir avec l’accueil et la courtoisie Thaï que j'ai eu au So Sofitel de Bangkok.

2ème séjour de 15 jours au Novotel Patong. Nous ne fournirons pas le descriptif de la chambre, il est conforme à celui que nous avons donné à l'occasion de notre 1er avis tripadvisor, nous vous invitons à venir le lire, cela vous permettra de ne pas emmener de choses inutiles dans votre valise.Le Novotel Patong est un resort, vous pourrez donc y pratiquer, si vous le souhaitez, des activités sportives et culturelles (aquagym, aqua-yoga, stretching, pilates, tennis, tennis de table, boxe thai, cours de peinture sur batik, cours de cuisines...), avec des animateurs de qualité qui vous aideront à progresser ou tout simplement à découvrir une nouvelle activité. Joy, Aod, Wud et Mad forment une équipe formidable, nous avons beaucoup appris avec eux et eu de bons fous rires. Une belle salle de sport, bien équipée et climatisée ravira les sportifs.Pour les moins sportifs, il y a 3 belles piscines avec transat et une très belle plage en bas de l'hôtel. On peut aussi faire de belles excursions à la découverte de Phuket, l'hôtel étant idéalement situé dans la partie sud de l'ile qui concentre les principales attractions touristiques.Pour les membres du programme de fidélité Accor ou pour les personnes effectuant un séjour long il y a un accès au VIP Lounge, avec afternoon tea de 15h à 16h, bien agréable d'y avoir gracieusement une boissons et des en-cas salés ou sucrés. Une fois par semaine l'équipe VIP organise une soirée cocktail gratuite où les VIP peuvent se rencontrer et y boire un verre, c'est une façon sympathique de lier connaissance.Côté buffet petit déjeuner, il y a du choix, plus qu'en Europe. Nous conseillons d'essayer les plats Thai, Chinois et Indiens préparés par le Chef Poom, il se fera un plaisir de vous conseiller. A noter que l'on vous servira de vrais oeufs (en omelette ou au plat), pas cette préparation industrielle insipide à base d'oeufs en poudre qu'Accor vous sert en France.La force de cet hôtel est son équipe, tous s'unissent pour rendre votre séjour des plus agréables et nous nous sommes sentis dorlotés. Nous les remercions tous, et plus particulièrement Sunee notre femme de chambre qui a été adorable avec ses petites attentions, le Général Sae qui nous saluait militairement avec un grand sourire à chaque passage, Pia que nous avons eu plaisir à retrouver et Preet qui nous a accueillis avec grande gentillesse. Nous avons rencontrés beaucoup d'habitués dans cet hôtel, si les clients reviennent c'est qu'ils sont satisfaits.

Le site est très beau et les piscines magnifiques mais l’hotel a vieilli et il y a des problèmes de maintenance. Il n’y a plus comme autrefois de managers expatriés européens et ça se ressent sur la qualité du service. Le personnel est toujours très gentil mais parle très mal anglais et manque de formation.

Chaque année nous retournons dans ce havre de paix et de gentillesse.Le pays du sourire n est pas un mensonge dans cet hôtel où le personnel est attentif au moindre de vos désirs. Nous avons eu l agréable surprise d avoir notre chambre accès piscine dès notre arrivée vers 12h. Après un long vol, nous en étions vraiment très heureux. Essayer c est l adopter en effet depuis que nous avons goûter aux chambres accès piscine, nous n en voulons plus d autres.Que dire de plus, que ça fait 5 fois que nous y retournons et que nous en sommes toujours aussi contents.A l année prochaine j espère

Bon sejour dans cet hotel au calme, à moins de 5 mn à pieds de la plage et 15 mn de l’animation de la ville. Le staff est particulierement sympathique et souriant. Un merci tout particulier à Albane qui a aidé au bon deroulement de notre sejour. Excellent rapport qualite prix pour les chambres Deluxe.

très belle hôtel bien entretenu à l’intérieur comme à l’extérieur pour les jardins. le personnel très gentil et souriant. Nous avons été très contant de rencontrer Albane et Patty qui nous ont été d'un grand secours car malheureusement nous ne parlons pas anglais.

2 semaines dans ce bel hôtel niché sur une colline verdoyante avec une magnifique vue panoramique sur la baie de Patong.Situation parfaite, proche du centre et de la plage mais sans en avoir les inconvénients. 2 navettes à disposition : une pour le centre ville et l'autre pour descendre ou monter jusqu'à l'hôtel. Très bon accueil, programme fidélité ACCOR au delà de nos espérances (surclassement, cadeau d'accueil, boissons de bienvenue, afternoon tea, soirée cocktail et cadeau de départ) : la totale, nous sommes Platinium depuis plusieurs années et nous n'en avions jamais tant eu...Notre chambre était très spacieuse et bien équipée (douche et baignoire, double vasque, prise anti-moustique, adaptateur, fer et planche à repasser, parapluies, coffre fort, serviettes de plage avec un panier, bouilloire, plateau de courtoisie et deux bouteilles d'eau offertes chaque jour). Climatisation qui fonctionne bien.Petit-déjeuner varié et très complet (Thai, Indien, Chinois, Continental), il y en a pour tous les gouts et c'est l'occasion d'essayer. Seul bémol : le café et le thé qui sont très forts car concentrés par la plaque électrique sur laquelle ils sont posés et jus de fruits industriels. Pour ceux qui le souhaitent il y a des activités (sportives et culturelles) ainsi qu'une salle de sport bien équipée et climatisée. Nous avons beaucoup apprécié la grande gentillesse et la disponibilité du personnel (PIA, RAMA, JOY, MAD, WOK, BEER, DEER...) qui ont éclairés notre séjour. Nous avons senti une réelle volonté de bien faire et s'améliorer, tout est bien pensé, jusque dans les petits détails et l'on ne manquera pas de vous interroger sur votre ressenti. Le directeur est très accessible et prend plaisir à partager avec ses clients. Nous avons été enchantés par notre séjour et nous comprenons mieux maintenant tous les commentaires de ces personnes qui y reviennent régulièrement.

Très bel hôtel, cadre idyllique, baigné dans une végétation luxuriante, cet hôtel dispose d'une vue exceptionnelle sur la mer lorsque vous êtes au lobby. De belles piscines dont une parfaitement adaptée aux enfants. L’hôtel est situé à quelques dizaines de mètres de la magnifique plage de Patong. Il faut traverser une route très fréquentée pour y accéder, une habitude à prendre car la circulation est très dense (quelquefois les agents de sécurité de l’hôtel vous aident à traverser). Nous avions une chambre familiale (101), si sa vue n'était pas terrible (située sur la partie basse de l’hôtel et avec vue sur la route montant à l’hôtel), la chambre était très bien, belle, très spacieuse et bien équipée. Je n'ai pas mis 5/5 car j'ai trouvé le prix des services de l’hôtel un peu cher pour un pays comme la Thaïlande. Le service de blanchisserie par exemple, alors qu'a proximité de l’hôtel il y a des Laundry offrants un service lavé/repassé à prix imbattable. Idem pour les massages, après quelques recherches sur internet nous avons trouvé des spa de luxe 2X moins cher qu'a l’hôtel. Le personnel de l’hôtel est très sympathique et toujours à l'écoute pour nous satisfaire. Nous avons fait une merveilleuse rencontre : Pathi. Parfaitement francophone, cette fille est un concentré de sympathie et de professionnalisme. Toujours souriante, elle saura vous renseigner et vous conseiller au mieux. Notre fils de 5 ans a complètement craqué :) N'hésitez pas, demandez PATHI.

bel hôtel bien placé, un personnel au top et très soucieux de rendre service, emplacement au calme mais proche des lieux animés, une literie de qualité et un petit déjeuner superbe, les piscines sont belles, bref de bonnes vacances!

Parfait séjour d'une semaine dans cet établissement. Situation un peu à l'écart du bruit de Patong Beach, mais rapidement accessible à pieds ou en tuk-tuk. Le personnel est très acculant et les service de première qualité. Piscines magnifique et la plage de Patong est à 5 minutes à pieds.

Excellent emplacement, Cadre superbe, Service a la hauteur, personnel agréable, parfait pour un séjour en famille ou escapade romantique. Managers communiquent en français. Je le recommande vivement a tous!

J'ai passé un tres bon sejour dans cette hotel.. Un personnel tres gentil, avec des petites attention. J'ai passé mon anniversaire la bas et du coup il mon apporté un petit gateau en chambre.. Vraiment trop mignonne attention. L'hotel est tres bien placé au cœur de la fête, a 5 min de la plage.. Une tres belle piscine.. L'hotel est vraiment grand donc quand on est au bout de couloir c'est vraiment long. Mais a part cela je le recommande

Situé au bout de la plage de Patong, légèrement à l'écart de l'agitation et du bruit des rues animées, le Novotel Phuket Resort suplombe la plage et offre une vue superbe, des chambres douillettes et très propres. Le personnel est très sympathique, souriant et attentionné. Le service est de qualité !!! Les restaurants à la hauteur du groupe Accor.

La présence de l'encadrement et de son directeur en personne réguliérement sur la terrain font que dans cet hotel , il y un esprit de corps et une forte implication de tous dans un esprit trés service client

De notre chambre une vue superbe sur la baie au nord de la plage de patong, un couché de soleil merveilleux. Personnel aimable et serviable même si un peu formaté Accor ce qui limite l'effet dépaysement. Chambre confortable et super petit dejeuner