Novotel Phuket Resort 4 étoiles

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Superbe piscine à trois niveaux avec vue sur la mer

  • Emplacement idéal à quelques minutes de la plage

  • Wifi gratuit dans tout l'hôtel

  • Navette gratuite vers le centre

  • Faites-vous plaisir et gâtez vos enfants avec nos forfaits restauration MyKids et MyGlass.

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Localisation de l'hôtel

Novotel Phuket Resort

282 Phrabaramee Rd, PATONG, KATHU
83150 PHUKET
Thaïlande

GPS:7.907879, 98.297639

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 231 avis

Note Avis clients 0.5/5

Ramsi T. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour vraiment chaotique Nous sommes arrivés dans une chambre où la climatisation avait une odeur d’humidité atroce. Ils nous ont eu la gentillesse de nous changer de chambre. Chose que j’ai apprécié. Cependant notre réservation, il y a marqué deux grands lits car nous sommes quatre et j’ai pris le temps de les appeler et même d’appeler le service des réservations. Mais à notre arrivée il y avait un matelas Canape dur comme de la pierre pour une de mes filles et une autre qui avait le droit à un lit dans la chambre, il y avait 1 cm de jour tout autour de la porte d’entrée, ce qui faisait rentrer les GECO et les araignées c’était extraordinaires. Les fourmis aussi arrivaient à rentrer dans le frigo. Ça je ne l’avais encore jamais vu. L’hôtel est très vétuste, il mériterait une bonne rénovation et c’est sincèrement la pire expérience chez Novotel que j’ai vécu et je suis représentant croyez-moi, j’envoie régulièrement des Novotel car mon groupe est affilié à ce dernier, je le déconseille vivement Meme, mon pire ennemi. Le personnel reste très gentil mais est démuni de moyens quand je leur ai expliqué tous mes problèmes avec les Foto, ils m’ont proposé de m’offrir un verre chose que j’ai totalement refusé, je préfère garder ma dignité. En tout cas je vous déconseille c’est l’établissement.

Dear Mr. Ramsi, Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We apologize to hear that your stay did not meet your expectations and for the multiple serious issues you experienced, including room condition, bedding arrangement, cleanliness, and maintenance concerns. This is far below the standard we aim to provide. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and frustration caused, especially regarding the discrepancy in room configuration and the cleanliness issues you described. This has been escalated to our management team for immediate investigation and corrective action with the relevant departments. We also regret that the service recovery offered did not meet your expectations. Your comments will be reviewed carefully to improve both our service response and guest communication. We appreciate your feedback, including your recognition of some staff members’ friendliness, and we are truly sorry this was overshadowed by your overall experience. Warm regards, Kath Guanco Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Sebastien J. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre agreable et spacieuse petit dejeuner exceptionnel

Dear Sebastien, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location, spacious room, and exceptional breakfast. We look forward to welcoming you again. Best regards, Kath Guanco Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Benedicte V. En couple - Avis confirmés ALL

A part l‘absence de vue mer de la chambre et le buffet du soir pas assez thaï pour nous, notre séjour était super.

Dear Benedicte, Thank you for your feedback. We are glad to hear that you had a great stay and enjoyed our property. We appreciate your comments regarding the sea view and will take them into consideration to enhance our guests’ experience. Best regards, Kath Guanco Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Jean L. R. En couple - Avis confirmés ALL

Toujours un plaisir de revenir au Novotel Resort car cet hôtel est à Patong mais un peu à l'écart des excès de la ville Les chambres sont belles et bien aménagées Le petit déjeuner servi face à la mer est très sympa L'hôtel dispose de 3 piscines avec des transats en nombre suffisant Les équipes sont remarquables.Toujours souriantes, efficaces et prêtes à rendre service Un grand merci à Judy et Kat (guests relations) pour leur gentillesse et professionnalisme Nous reviendrons sans hésiter

Dear Mr. Jean, Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed our peaceful location, beautifully appointed rooms, sea-view breakfast, and the three pools. Your kind words about our staff, it mean a lot to us. We look forward to welcoming you back to Novotel Resort Phuket for another memorable stay! Warm regards, Kath Guanco Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Philippe C. En famille - Avis confirmés ALL

Je viens une semaine tous les ans Super Hotel

Dear Philippe C. Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you enjoy our superb sea views and have made us part of your annual visits. We look forward to welcoming you again next year! Warm regards, Kath Guanco Guest Experience Manager

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  • 583 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 420 avis 6.7/10 Propreté
  • 65 avis 8.3/10 Espace bien-être
  • 31 avis 5.3/10 Bar et Boissons

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