Hôtel Mercure Valence Sud 4 étoiles

Sans surprise

CHAMBRE PETITE RAPPORT QUALITE PRIX UN PEU HAUT

Étant client gold , je couche dans les hôtels accord au moins deux à trois fois par semaine. A mon arrivée , j’ai attendu au moins 10 minutes avant de pouvoir récupérer et payer la clef de ma chambre. Il y avait pourtant 2 personnes à l’accueil. La priorité était de répondre au téléphone et de me faire attendre . Bref , au moment de me doucher, le bac à douche était bouché, de l’eau coulait dans la salle de bains , j’en ai fait part à la réception, même pas une excuse, juste un merci . Je trouve cela très moyen pour un mercure .

Premiére fois que nous venons dans un hotel Mercure . Nous avons pris en plus une chambre privilége. Un effort financier pour nous , on a voulu se faire plaisir . Nous descendons d'habitude dans des chaines moins renommées. A l'arrivée( 21h) clim à 30°et fenetre grande ouverte. Un seul peignoir pour deux , pas de chaussons, une seule dosette café , une autre usagée encore dans la cafetiére , pas de shampoing ni lait pour le corps. trois pauvres sachets de thé ( même variété) pas d'infusions , deux pauvres boissons dans le frigo , même pas une bouteille d'eau , tourne disque avec le bras saphir cassé. Pas réussi à régler la clim, nous avons dormi la fenetre ouverte en novembre ! avec l'autoroute a coté .Moquette de la chambre tachée à de nombreux endroits , En plus d'avoir la chambre contre l'ascenseur avec le bruit des poulies toute la soirée. N'ayant pas voulu déranger à plus de 21h et ayant découvert le descriptif complet de ce qui devait etre fourni dans la chambre le matin ( descriptif mis dans le bureau), nous avons signalé tout cela à notre départ , la dame nous a juste dit :" ce n'est pas normal " Même pas un geste sur les petits déjeuners . point positif : parfait petit déjeuner dans cadre trés agréable . Voilà , vraiment déçus , nous nous attendions tout de même à des prestations haute gamme puisque cet hotel est un 4 étoiles !!

Des l’entrée, l’entretien nous a laissé perplexe. Dans l’ascenseur l’état des portes souillées ne nous a pas rassuré. Des chewing-gums collés dans les coins de miroir nous a confirmé nos doutes. Chambres confinées oppressantes et minimalistes. Oreillers plastiques mal odorant, Contexte alentour bruyant, intersection autoroute et nationale sorti de ville, A conseiller Uniquement pour escale et dormir.

Petite chambre bien décoré Accueil un peu froid Bon petit déjeuner

La période était un peu spéciale ... grosses chutes de neige quelques jours avant et donc tous les hôtels de la région étaient complets.

Nous avons séjourné dans votre établissement et avons apprécié l’accueil, le service et la disponibilité des équipes lors de nos sollicitations. C’est un hôtel calme et de bon niveau malgré une salle de bains assez petite. Un autre point fort, le petit déjeuner qui est très, très complet.

chambre prestige tres agréable,du fait de l'absence de balcon,il manque un coin abrité et convivial pour pouvoir fumer en exterieur

Toujours de bonnes prestations. Bon accueil. Prix du petit déjeuner élevé.

Arrivé tardive / départ après petit déjeuner Bon accueil

Tout s'est bien passé. La seule chose qui pourrait être améliorée c'est de faire en sorte que les portes fassent moins de bruit lorsqu'elles se ferment. Les voyageurs qui partent tôt peuvent sans le vouloir réveiller les voisins qui dorment encore. Certains hôtels ont résolu le problème.

Même si correct, Etablissement pas digne d'un 4 étoiles.

Arrivé 15 minutes d attente personne à la reception téléphoné pas de reponse Prise des clefs chambre non faite retour reception pour un changement de chambre. Chambre pas de possibilité de poser une valise pas de support et pas de place. Donc 2 valises quid Eclairage du miroir sdb en panne. 2 eme jour carte non validée retour reception La qualité du mercure valence sud n est plus digne de figurer dans le groupe accord.

Désolé de signaler cela mais c'est la première fois que je trouve dans une chambre d'hôtel des toilettes non nettoyés mais surtout avec la chasse d'eau non tirée. Je ne vous fais pas de dessin mais c'est très désagréable et je vous passe l'odeur !!