Hôtel Mercure Valence Sud 4 étoiles

Charmante hôtesse, dans un hôtel "désert" compte-tenu du contexte. Chambre très propre, mais beaucoup trop exigüe, salle de douche bien conçue. Super écran de télévision. Dîner et petit-déjeuner très convenables... en chambre malheureusement.

Tres bon a cueil au telephone et a l'arrivee Chambre agreable, dommage que le reglage de la temperature etait innoperant Î

L’hôtel est très bien décoré et le personnel particulièrement agréable et à l’écoute. Le séjour aurait été parfait avec une chambre un peu plus grande. La taille est vraiment limite.

EXCELLENT ACCUEIL / CADRE TOTALEMENT REFAIT / EQUIPE FORMIDABLE / NOUVELLE DIRECTION TRES A L ECOUTE DE SES CLIENTS / TOP

Très bien et une équipe très sympathique.

Superbe hôtel. Entièrement refait et décorer avec gout. Personnel très disponible. Room service impeccable et à l'heure. Les chambres sont spacieuses et très agréables. Je recommande vivement cet hôtel.

L'hôtel est toujours aussi accueillant et le personnel de l'établissement fait de son mieux pour limiter le plus possible les désagréments liés à la crise sanitaire. La nouvelle décoration de l'accueil/rez-de-chaussée est vraiment très réussie !!

J'ai vraiment été très déçue par cet hôtel Mercure. Les chambres sont vraiment petites, impossible de bouger avec une valise ouverte. La chambre était vétuste, pouf et douche abîmés, les rideaux tachés. Il y avait une vue imprenable sur une voie rapide ou autoroute, donc très bruyant vitre ouverte. Le plat servi en chambre était vraiment petit, les ravioles étaient elles une entrée....Vu le prix de la chambre le rapport qualité prix n'est vraiment pas bon. J'ai vriament regrétté mon choix.

Comme d'habitude, personnel très attentionné, très bon accueil, et bon service dans le cadre des restrictions Covid. Regrettable de devoir manger en chambre, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Le service y a été rapide et efficace.

Séjour gâché par des assiettes repas très légères en comparaison de beaucoup d'autres Mercure, Novotel, ... Ayant un fils de 20 ans, lui aussi était très déçu. Il est anormal d'aller à sa voiture pour combler le vide.

L'hôtel est entièrement rénové dans l'idée d'une maison d'hôtes, pas de comptoir d'accueil est une réceptionniste très réactive et agréable. Il y reigne une atmosphère chaleureuse et agréable, le service est excellent, tout est très propre et bien rangé, la décoration est fait avec goût, et un petit mot personnalisé dans la chambre joliment présenté est très plaisant à découvrir. Je recommande ce Mercure à 200%!!! Merci pour votre professionnalisme à tous dans cette hôtel ! Je reviendrai

Nous avions réservé deux nuitées du 19 au 21 octobre. Quelle surprise de retrouver notre chambre (320) pas faite à 17 H, le deuxième jour de notre séjour. Explication de la direction de l'hôtel : "C'est normal c'est une procédure décidée par Accor pour protéger notre personnel, nous ne faisons pas les chambres pendant un séjour". Nous faisons gentiment remarquer à la direction que nous avons séjourné la semaine précédente à l'hôtel Ibis du Pouzin et que les chambres ont été faites durant notre séjour. Réponse : "C'est parce qu'ils ne respectent pas la procédure" ??? Si cette procédure est exacte pourquoi n'est-elle signalée nulle part dans l'hôtel ou sur le site du groupe Accor? Nous aurions réservé successivement deux chambres deux jours de suite pour être sûr d'en avoir une propre le deuxième jour! Nouvelle réponse de la direction : "Effectivement on a oublié de vous le signaler à votre arrivée". Tout cela semble vraiment incohérent. Si nous étions resté quatre jours à l'hôtel notre chambre n'aurait pas été faites pendant quatre jours? Quand je lis le paragraphe "Allsafe" sur le site d'Accor qui précise que les nettoyages seront renforcés dans tous les hôtels dans le cadre de la procédure Covid, je ne peux que sourire Devant notre insistance la direction suggère de nous donner une nouvelle chambre, mais il n'en y a pas de disponible en twin. En fin de compte on nous propose de faire notre chambre et l'on nous offre une boisson pour patienter. Quand je dis "faire" la chambre c'est bien un euphémisme, les couettes des lits juste tirées et la chambre et la salle bain pas nettoyées. Nous étions d'ailleurs en famille dans cet hôtel et les autres membres qui occupaient la chambre 322 ont subi le même sort. Enfin je précise que j'ai envoyé deux mails d'insatisfaction sur le site du groupe Accor et qu'après une semaine je n'ai aucun retour et pas la moindre excuse! Charmant

Que dire d'un hôtel où à l'arrivée à l'étage la porte de la première chambre est ouverte et montre une chambre visiblement non faite, juste avant de découvrir que la chambre attribuée n'était également pas faite!

Hotel excellent come d'habitude.Un excellent acceuil de l'handicapé.La demoiselle de la reception nous a proposé dee nous aider à descendre les valises,ce que nous avons décliné à cause du pids du barda de ma femme!

Parfait pour une étape car situé tout proche des grands axes routiers sans en avoir les nuisances. Rénovation totale de l'hôtel : bien réussie, moderne. Très belle chambre (en surclassement Privilège) avec spacieuse SDB (grande douche et grande baignoire, fenêtre) Grand parking extérieur gratuit. Restaurant Courtepaille associé avec une terrasse agréable pour dîner.