Hôtel Mercure Valence Sud 4 étoiles

L'hôtel est entièrement rénové dans l'idée d'une maison d'hôtes, pas de comptoir d'accueil est une réceptionniste très réactive et agréable. Il y reigne une atmosphère chaleureuse et agréable, le service est excellent, tout est très propre et bien rangé, la décoration est fait avec goût, et un petit mot personnalisé dans la chambre joliment présenté est très plaisant à découvrir. Je recommande ce Mercure à 200%!!! Merci pour votre professionnalisme à tous dans cette hôtel ! Je reviendrai

Un nouvel espace d’accueil très beau, le room service était très bien. Merci

Excellent séjour !

Bel hôtel rien dire

L'empathie du personnel , sa gentillesse et son professionnalisme nous ont séduit. Par rapport au Novotel de Perpignan il n'y a pas photo.

Peronnel sympatique

Nombreux points positifs : facilité d’accès en voiture et parking fermé, la qualité d'accueil et politsse du personnel, la propreté de l'établissement, l'insonorisation des chambre. Quelques points décevants : le prix et la qualité des plats en room service, notamment le croque monsieur avec des chips d'apéritifs servies comme garniture (?) , l'inversion eau chaude / eau froide dans la douche...

Séjour qui a correspondu à mes attentes

ACCUEIL PROFESSIONEL ET INDIVIDUEL

Très bonne expérience. Personnel très professionnel. Chambre propre et rénovée. Localisation idéale à côté de l'autoroute.

Nouveau concept à l'accueil très convivial personnel très professionnel et à l'écoute ce qui n'est pas le cas du restaurant courtepaille ou j'ai eu le sentiment de déranger Les chambres sont propres et très chaleureuses le petit déjeuner bien achalandé et personnel competent Toutes les conditions y sont pour passer un séjour agréable Je reviendrais dans cet hôtel avec plaisir

Nous avions réservé deux nuitées du 19 au 21 octobre. Quelle surprise de retrouver notre chambre (320) pas faite à 17 H, le deuxième jour de notre séjour. Explication de la direction de l'hôtel : "C'est normal c'est une procédure décidée par Accor pour protéger notre personnel, nous ne faisons pas les chambres pendant un séjour". Nous faisons gentiment remarquer à la direction que nous avons séjourné la semaine précédente à l'hôtel Ibis du Pouzin et que les chambres ont été faites durant notre séjour. Réponse : "C'est parce qu'ils ne respectent pas la procédure" ??? Si cette procédure est exacte pourquoi n'est-elle signalée nulle part dans l'hôtel ou sur le site du groupe Accor? Nous aurions réservé successivement deux chambres deux jours de suite pour être sûr d'en avoir une propre le deuxième jour! Nouvelle réponse de la direction : "Effectivement on a oublié de vous le signaler à votre arrivée". Tout cela semble vraiment incohérent. Si nous étions resté quatre jours à l'hôtel notre chambre n'aurait pas été faites pendant quatre jours? Quand je lis le paragraphe "Allsafe" sur le site d'Accor qui précise que les nettoyages seront renforcés dans tous les hôtels dans le cadre de la procédure Covid, je ne peux que sourire Devant notre insistance la direction suggère de nous donner une nouvelle chambre, mais il n'en y a pas de disponible en twin. En fin de compte on nous propose de faire notre chambre et l'on nous offre une boisson pour patienter. Quand je dis "faire" la chambre c'est bien un euphémisme, les couettes des lits juste tirées et la chambre et la salle bain pas nettoyées. Nous étions d'ailleurs en famille dans cet hôtel et les autres membres qui occupaient la chambre 322 ont subi le même sort. Enfin je précise que j'ai envoyé deux mails d'insatisfaction sur le site du groupe Accor et qu'après une semaine je n'ai aucun retour et pas la moindre excuse! Charmant

tres bien sauf pour trouver de nuit votre emplacement malgré mon GPS.jai mis un temps fou pour vous localiser

Parfait. Toujours dans les standards MERCURE. Pas de mauvaise surprise. A noter, l'établissement est très accessible, sur les extérieurs de Valence, avec Parking. Egalement, établissement entièrement rénové, très belle déco, cadre chaleureux.

Lors de nos trajets ,habituellement Nous nous arrêtons au mercure d’Aix les bains ou ibis(quand celui ci était en travaux)pour des commodités nous avons réservé au mercure de valence sud A part l’accueil très sympathique Chambre très petite,lavabo bouché,lit mal fait,matelat pas Confortable A 18h nous n’avons pas pu nous restaurer Il y a trop de différence avec le mercure d’Aix les bains qui nous à toujours donné satisfaction A notre prochain passage à Aix bien sur