Hotel Rathauspark Wien - Handwritten Collection

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen und Anregungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser liebevoll restauriertes Haus, die zentrale Lage sowie insbesondere die Herzlichkeit von unserer Kollegin Michelle so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob werden wir sehr gerne an sie weitergeben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Besonders die von Ihnen geschilderte Situation nach Ihrer Rückmeldung über das Service-Tablet entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen professionellen Umgang mit Gästemeldungen. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie sich dadurch in Ihrer Privatsphäre gestört gefühlt haben. Selbstverständlich werden wir diesen Vorfall intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, zur Zimmerausstattung sowie zur Funktionalität der Einrichtung nehmen wir sehr ernst. Gerade durch Ihre konstruktive Kritik mit einem fachlichen Blick, ist Ihr Feedback für uns besonders wertvoll. Wir werden Ihre Hinweise sorgfältig intern prüfen, um unseren Qualitätsstand laufend zu verbessern und somit auch unseren zukünftigen Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu gewähren. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zu den Teppichböden. Diese sind Teil unseres aktuellen Raumkonzepts, wir verstehen jedoch sehr gut, dass dies insbesondere für Allergikerinnen und Allergiker eine Herausforderung darstellen kann. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Offenheit und Ihre wertschätzende Art, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel Rathauspark Wien Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die zentrale Lage, das stilvolle Ambiente sowie unsere Zimmer so gut gefallen haben und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für unser Team und insbesondere für Michelle geben wir sehr gerne weiter. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns alle. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zum Frühstücksbereich und zu der von Ihnen beobachteten Situation. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden dies intern besprechen. Selbstverständlich möchten wir, dass sich unsere Gäste während des gesamten Aufenthalts wohl und willkommen fühlen. Es freut uns besonders, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Rathauspark Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich seit Jahren immer wieder für unser Hotel entscheiden und sich bei jedem Aufenthalt rundum wohlfühlen. Ihr Lob für unsere Zimmer, das Frühstück, die zentrale Lage, die Nähe zur Parkgarage sowie die gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel bedeutet uns sehr viel. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass wir Sie über so viele Jahre hinweg von unserem Angebot und unserem Service überzeugen konnten. Solch treue Stammgäste zu haben, ist für unser gesamtes Team eine große Freude und Motivation zugleich. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns im Hotel Rathauspark willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel Rathauspark Wien Team

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale und gleichzeitig ruhige Lage, die gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie der Boutique-Charakter unseres Hauses gefallen haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren freundlichen Service positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrliche Rückmeldung bezüglich des Badezimmers. Es tut uns leid, dass dessen Größe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Tatsächlich unterscheiden sich unsere Zimmer aufgrund der historischen Gebäudestruktur teilweise in ihrer Aufteilung und Größe. Wir können jedoch gut nachvollziehen, dass ein kleineres Badezimmer den Komfort während des Aufenthalts beeinträchtigen kann. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv bewertet haben, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wien erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Rathauspark Wien Team

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und uns mit einer so hervorragenden Bewertung ausgezeichnet haben. Es freut uns außerordentlich, dass Sie besonders unsere ruhige und dennoch zentrale Lage, Ihr traumhaftes Zimmer sowie unser hochwertiges Frühstück genießen konnten. Ihre lieben Worte über unser Team bedeuten uns ebenfalls sehr viel und sind eine wunderbare Motivation für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Wien begrüßen zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung. Ihr Hotel Rathauspark Team