SO/ Vienna

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihren letzten Aufenthalt im SO/ Vienna! Wir freuen uns, dass Sie angenehmene Momente in unserem Hotel verbracht haben und mit unseren Services voll und ganz zufrieden sind, ebenso mit unserem Team. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Liebe Frau Körbler, vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Auszeit in unserem Spa-Bereich genießen konnten und eine gute Zeit bei uns hatten. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Liebe, das SO/ Vienna Management

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihren Besuch im SO/ Vienna! Es freut uns, dass Ihnen die Architektur des Hauses zusagt und Sie sich in unserem SO Cosy Zimmer rundum wohlgefühlt haben. Auch Ihr Lob für unsere Room-Service Mitarbeiterin und den Kollegen an der Tür schätzen wir sehr. Leider haben wir es nicht geschafft, Sie mit einem hochwertigen Service zu verwöhnen. Für die Nachlässigkeit im Restaurant und an der Rezeption entschuldigen wir uns in aller Form. Ihre Anmerkungen haben wir umgehend an unseren Director of Wine & Dine und unsere SO/ Welcome Managerin weitergeleitet. Wir werden uns die Fehler genau anschauen und entsprechend gegensteuern um den Servicegedanken in allen Bereichen des Hotels zu garantieren. Unserer Gastgeberrolle sind wir nicht vollständig gerecht geworden, was uns sehr leid tut. Um Ihnen zu zeigen, dass wir das Gästeerlebnis hochhalten und für Sie da sind, möchten wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt gerne auf ein Upgrade in ein SO Comfy Zimmer einladen (graues Design mit Blick auf den Stephansdom/Innenstadt) inklusive VIP Status. Bitte kontaktieren Sie Frau Christina Hager, unsere Direktionsassistentin, für Ihren nächsten Besuch (ch…). Sie kümmert sich gerne um Ihre Reservierung und koordiniert den Aufenthalt mit dem Team. Wir hoffen, nochmals die Gelegenheit zu bekommen, Sie bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Sehr geehrte Gabriellova, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna! Es freut uns natürlich sehr, dass Sie weiterhin Gefallen an dem außergewöhnlichen Design des Hauses haben. Wir bedauern jedoch, dass wir Ihnen diesmal kein schönes Erlebnis bereitet haben und Sie von Ihrem Besuch bei uns enttäuscht sind. Ihre Anmerkungen zum nachlässigen Service haben wir selbstverständlich mit den betreffenden Abteilungsleitern geteilt. Die Achtlosigkeit bei der Vorbereitung des Zimmers ist gewiss nicht in Ordnung. Bitte seien Sie versichert, dass wir ein waches Auge darauf haben werden, damit solche Fehler nicht wieder passieren. Unser Technik bemüht sich täglich um die Instandsetzung der Zimmer und öffentlichen Bereiche. Bitte entschuldigen Sie, dass wir dies bei Ihrem Zimmer übersehen haben. Schade, dass Ihnen auch unser Frühstücksangebot nicht zugesagt hat. Mit der Pandemie mussten wir in der Tat unser klassisches Buffetkonzept überdenken und haben mit dem Service am Tisch eine tolle Alternative gefunden. Diese gefällt unseren Gäste aufgrund der ruhigeren Atmosphäre und des persönlichen Service sehr gut, weshalb wir auch das Angebot trotz der Lockerungen fortführen. Bitte lassen Sie uns gerne Ihre Präferenzen zukommen, so dass wir bei einem zukünftigen Besuch besser auf Ihre Wünsche eingehen können. Es tut uns leid, dass wir unserer Rolle als Gastgeber nicht gerecht geworden sind. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Wir hoffen, erneut die Gelegenheit zu bekommen, Sie bei uns willkommen heißen zu dürfen. Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Christian E. Klaus General Manager SO/ Vienna

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihren Besuch im SO/ Vienna! Es freut uns, dass Sie einen großartigen Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ihre positive Bewertung sowie Ihr tolles Feedback zum Haus und auch dem Team schätzen wir sehr. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management