SO/ Vienna

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 3.163 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Praterstrasse 1, 1020 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Alle Hotelzimmer und Suiten bieten einen beeindruckenden Blick über die Dächer Wiens

  • Perfekte Lage im Herzen der Stadt

  • Luxus-Spa mit Sauna, Dampfbad, Whirlpool, Relax Bereich und Fitnessstudio (freier Zugang)

  • Das LOFT Restaurant, Bar & Lounge mit einer 360° Aussicht über die Stadt

  • Acht Meeting Räume für jede Gelegenheit, mit Tageslicht beleuchtet

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

SO/ Vienna

Praterstrasse 1
1020 Vienna
Österreich

GPS:48.212654, 16.379287

Tel
Fax +43 1 906162000

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

DAS LOFT

Haute Cuisine in einem Wiener Spitzenrestaurant über den Dächern der Stadt: Innovative Gerichte mit feinsten lokalen Zutaten.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  3.163 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  2.911 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2024

Wie immer toll!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Astrid Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles Perfekt! Wurden bereits beim Auto in Empfang genommen und herzlich begrüßt! Zimmerupgrade inklusive! Danke dafür

Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Treue zu SO/ Vienna. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben – vom herzlichen Empfang bis hin zum Zimmerupgrade. Solch positives Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Stammgäste werden nicht mehr geschätzt

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Patrick S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

ich freute mich wieder nach Wien zukommen und in einem meiner Lieblingshotels zu übernachten. ich komme regelmässig seit 10 Jahren ins Sofitel bzw. So/Vienna. als ich ankam sah ich Dalibor und er begrüsste mich recht herzlich und bat mir was zum trinken an, da war die Welt noch in Ordnung und du hast dich willkommen gefühlt. Beim Check In wurde mir gesagt das das Zimmer noch nicht verfügbar ist was ja kein Problem ist, ich sollte später wieder kommen. Als ich dann wieder kam bekam ich die Karte und fragte nach ob ich ein Upgrade bekommen habe, die Dame sagte das geht nicht da sie sehr sehr ausgebucht sind, ich ging dann ins Zimmer und dieses war direkt neben dem Lift. Ich ging wieder runter zur Rezeption und fragte ob ich ein anderes bekommen könnte da ich nicht neben dem Lift sein möchte wegen dem Lärm, nach internen Diskussionen habe ich ein anderes bekommen, ich ging ins Zimmer rein und es hat mich voll erdrückt, das Zimmer war so kompakt das hat mich richtig erdrückt und ich fühlte gar nicht wohl. Also ging ich nochmals an die Rezeption und erklärte Ihnen das ich mich überhaupt nicht wohl fühle in diesem Zimmer, die Antwort war es gibt nichts anderes. Kein Mitgefühl gar nichts, also ging ich rauf um mich den Wertsachen zu erledigen und wollte sie in den Safe einsperren um zu überlegen was ich jetzt mache da ging der Safe auch nicht. Unten angekommen habe ich gesagt das der Safe nicht funktioniert und ob wir keine Lösung finden könnten, sie schickten jemanden um den Safe zu reparieren aber wegen dem Zimmer war es Ihnen egal, ich war in der Lobby und schaute andere Hotels an da ich mich wie gesagt nicht wohl fühle und ich mich erholen will und nicht gestresst und die Zeit in Wien geniessen möchte. Es war überhaupt keine Empathie zu spüren. Ich ging in die Stadt um mir Gedanken zu machen. Als ich zurück kam ging ich nochmals ins Zimmer, das Gefühl war immer noch dasselbe deshalb habe ich entschieden mir was anderes zu suchen da es mir nichts bringt irgendwo zu sein wo ich mich nicht wohlfühlen da es noch nicht 18 Uhr war könnte ich noch frei stornieren, ich öffnete die Accor App um nach Hotels zu schauen, da war auch das So/ Vienna verfügbar, sogar mit verschiedenen Zimmer Kategorien auch das nächsthöhere vom gebuchten war auch dabei und sogar billiger und mit Frühstück, also ging ich runter zur Rezeption. Ich kam dort an und dort war dann eine andere Dame an der Reception ihr Name war Claudia, ich sagte Ihr ich würde gerne meine Reservierung stornieren und diese neue Buchung tätigen. Sie fragte mich warum und ich erklärte ihr die Situation, sie sagte es sei doch kein Problem ich müsse nicht stornieren und sie würde einfach das Zimmer umbuchen. Wie bereits erwähnt bin ich öfters in So/Vienna aber ich merke das der Gast nicht mehr so wichtig ist, früher hatte man persönliche Grusskarten auf dem Zimmer mit einem kleinen Goodie, man hat am Abend das Zimmer nacht fertig gemacht, all das ist Vergangenheit. Wie vielmals erwähnt ich liebe das So/ Vienna das Hotel, die Zimmer,.... aber es hat sich verändert. Ich möchte nochmals hervorheben das Claudia und Dalibor sehr sehr gute Mitarbeiter sind und sie einem das Gefühl "Willkommen zu sein" geben, leider spüre ich von den anderen das nicht sondern nur Kälte

Sehr geehrter Herr S., es freut uns sehr zu hören, dass Claudia und Dalibor Ihren Aufenthalt mit ihrer herzlichen und persönlichen Betreuung verschönern konnten. Ihre Loyalität und langjährige Treue zu SO/ Vienna bedeuten uns unglaublich viel, und wir möchten uns an dieser Stelle nochmals herzlich für Ihre stetige Unterstützung und Vertrauen bedanken. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie bereits mit unserer Kollegin Christina Hager, Executive Assistant, besprochen, nehmen wir Ihr wertvolles Feedback sehr ernst. Es ist uns ein großes Anliegen, gerade unseren Stammgästen stets den bestmöglichen Service zu bieten, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen bei einem nächsten Besuch wieder in gewohnter Weise positiv ausfallen. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie im Mai wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und sind zuversichtlich, dass wir Sie dann rundum überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen SO/ Vienna Management

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Barbara Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Wartezeit bei Bestellungen am Frühstück waren teilweise lange und das Buffet war oft nicht vollständig. Zimmerservice kam Bestellung nicht zugedeckt, finden wir unhygienisch und das Essen war nur noch lauwarm. Zimmer eher unpraktisch eingerichtet, zuwenig Kleiderbügel und Schubladen für die Wäsche, keine Tablare in den Schränken. Möbel teilweise schmuddelig und im Darkzimmer (waren 1 Nacht dort) Brandlöcher im blauen Sofa und sehr schlechtes Licht.

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat – das ist wirklich ein besonderer Vorteil unseres Hauses. Umso mehr bedauern wir, dass wir in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Feedback zum Frühstück, Room Service und zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst und leiten es entsprechend weiter. Wir hoffen sehr, Sie bei einem nächsten Besuch rundum überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße SO/ Vienna Management

gut aber nicht sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Renata S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war insgesamt zufrieden mit meinem Aufenthalt. Die Zimmer waren gut ausgestattet und sauber – lediglich eine Leiste am Fenster hätte etwas gründlicher gereinigt sein können. Das Reinigungsteam insgesamt hat aber einen sehr guten Job gemacht. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Herrn vom Valet-/Autoparkservice (ca. Mitte 50) – extrem höflich, professionell und hilfsbereit. Ein echtes Aushängeschild für das Haus! Im Servicebereich gab es gemischte Erfahrungen: Kellnerin Isabell war absolut top – freundlich, zuvorkommend, sehr aufmerksam und professionell. Sie hat sich schnell gemerkt, was wir mögen, und uns großartig betreut. Weniger erfreulich war leider der Kontakt mit einem anderen Kellner, der weder Deutsch sprach noch den Versuch unternahm, sich verständlich zu machen. In einem österreichischen Hotel ist das für mich ein absolutes No-Go – besonders, wenn keinerlei Bemühung zur Kommunikation besteht. Insgesamt ein schöner Aufenthalt mit Luft nach oben im Bereich der sprachlichen Kundenorientierung. Dank einiger großartiger Mitarbeitender würde ich das Hotel aber dennoch weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau S., es freut uns sehr zu hören, dass Isabell Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist! Ihre freundliche, aufmerksame und professionelle Art macht sie tatsächlich zu einer echten Bereicherung für unser Team – wir geben Ihr Lob mit großer Freude weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Sie nicht durchgängig denselben Standard erleben konnten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch – jeder Gast sollte den gleichen herzlichen und professionellen Service erhalten, wie ihn Isabell verkörpert. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist. Vielen Dank, dass Sie uns trotzdem insgesamt so positiv bewertet haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann in allen Bereichen den Aufenthalt zu bieten, den Sie sich wünschen und den wir bieten möchten. Mit herzlichen Grüßen SO/ Vienna Management

Super Lage, hervorragender Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Von Anfang bis zum Schluss freundlich und zuvorkommend

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.450 Bewertungen 9.8/10 Lage
  • 2.406 Bewertungen 8.5/10 Zimmer
  • 1.959 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 13 Bewertungen 6.6/10 Internet
  • 918 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 885 Bewertungen 7.7/10 Komfort
  • 779 Bewertungen 9/10 Stimmung
  • 600 Bewertungen 8.2/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.