Hotel SO/ Vienna

Note Kundenmeinungen 4.6/5 8.437 Bewertungen
SO/ Vienna
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Extravagantes, luxuriöses Lifestyle Hotel

  • Perfekte Lage im Herzen der Stadt

  • DAS LOFT Restaurant, Bar & Lounge mit einer 360° Aussicht über die Stadt

  • Mit dem Michelin Stern ausgezeichnetes Restaurant

  • Acht Meeting Räume für jede Gelegenheit, mit Tageslicht beleuchtet

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

SO/ Vienna

Praterstrasse 1
1020
vienna
austria

Tel: +431906160

Fax: (+43)1/906162000

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Flughafenbus :   2A Flughafenbus Schwedenplatz

  • Subway :   U1, U4 Schwedenplatz

  • Tram :   1, 2 Schwedenplatz

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN VIENNA Bei 18,6 km/11,56 Meilen

  • Mit dem Auto

    A23 Südosttangente Bei 1,7 km/1,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    RAILWAY STATION Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Zug

    Westbahnhof Bei 6,2 km/3,85 Meilen

GPS :48.212654, 16.379287

Unsere Unterkünfte

Die 156 Zimmer und 26 Suiten dieses Wiener Luxushotels sind edel und monochromatisch gehalten. Die modernen Hotelzimmer und Suiten bieten allesamt einen Ausblick auf die Innenstadt Wiens.

Erreichbarer Raum

SO COSY, 1 Queen Bett, Riesenradblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 29
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Erreichbarer Raum

SO COMFY, 1 King Bett, Stephansdomblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Erreichbarer Raum

SO URBAN, 2 Doppelbetten, Riesenradblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 43
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Erreichbarer Raum

SO STUDIO, 1 King Bett, Riesenradblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 55
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Erreichbarer Raum

SO BLACK SUITE, 1 King Bett, Donaukanalblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 57
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Erreichbarer Raum

SO LOFTY, 1 King Bett, Stephansdomblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 75
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Erreichbarer Raum

SO VIP, 1 Hollywood Bett, 320° Panoramablick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 180
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Unsere Restaurants und Bars

DAS LOFT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Haute Cuisine in einem Wiener Spitzenrestaurant über den Dächern der Stadt: Innovative Gerichte mit feinsten lokalen Zutaten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

DAS LOFT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lassen Sie Ihren Blick zum Wiener Horizont schweifen, während Sie in der Bar & Lounge Das LOFT entspannen. Wählen Sie Ihren Lieblings-Drink aus einer Fülle farbenprächtiger Cocktails und einer großen Auswahl an Weinen aus aller Welt.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR/terre

Photo non contractuelle / Strictly non binding

ES GIBT MOMENTE.. Pulsierende. Entspannte. Fröhliche. Momente, die man genießen möchte. Für eben diese gibt es jetzt auch einen Ort das BAR/terre im Erdgeschoss des SO/ Vienna. Doch wer einmal hier ist, findet nur ungern wieder nach Hause.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 248

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
SO/ Vienna

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

8.437 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.639 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Ein wahres Highlight in Wien - Restaurant und Hotel in einem

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Di I. S. M. Paare - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mir hat das Hotel sehr gefallen und werde dies sehr gerne Weiterempfehlen. Der Blick aus den Zimmern ist fantastisch. Das sehr geräumige Bad ist wunderbar. Vielen Dank für die Einladung in der Minibar. Ebenfalls hat sich meine Frau sehr über die Nespresso Maschine gefreut! Das Bett ist sehr komfortabel - es lässt sich wie auf Wolken schlafen. Das Zimmer war sehr sauber. Das Parken in der Tiefgarage mit Zugang zum Hotel ist toll. Frühstück war fabelhaft und der Ausblick vom 18. Stock bei Sonnenschein, ein Moment der nicht vergessen wird. Ebenfalls hat uns der Fitness und Wellness-Bereich im 5. Stock sehr gefallen. Das Einzige was negativ war, dass eine der Hängelampen einen Wackelkontakt hatte und ab und zu geblinkt hat. Insgesamt ein toller Aufenthalt. Wir werden dieses Hotel unseren Freunden, Kollegen und Bekannten weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus rundum begeistern konnten. Ihre netten Worte habe ich gerne mit dem Team geteilt. Wir bedanken uns für die Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Immer wieder gern

Note Tripadvisor 4.5/5

r00t87 Paare - 19/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es war ein wunderschönes Wochenende im SO in Wien. Meine Frau und ich verbrachten das Valentinstagswochenende dort und sind sehr zufrieden und erholt wieder nach Hause gekommen. Vor allem in Verbindung mit dem Romantic Package (inkl. Late Checkout).

Sehr geehrter r00t87, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie beide ein entspanntes Valentinstagswochenende im SO/ Vienna verbracht haben und rundum mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihre netten Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Daniela Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

toller Empfang, guter Service

Sehr geehrte Frau E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und Ihnen das Design des Hotels gefallen hat. Ihre netten Worte habe ich natürlich gerne mit dem Team geteilt. Ich bedaure jedoch, dass die Übertragungsgeschwindigkeit nicht gepasst hat. Unser Technische Leiter ist informiert und wird dem nachgehen. Bitte zögern Sie nicht, uns weitere Details zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen, damit wir unsere Servicequalität und unser Angebot verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Super Hotel in Zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Lars K. Paare - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zum Valentinstag zu Zweit in Wien. Am Samstag stand das Musical Cats auf dem Plan und um Drumherum einen schönen Aufenthalt zu haben, hatte ich das wunderschöne Hotel rausgesucht. Wir wurden nicht enttäuscht, das Personal super freundlich, die Lage unschlagbar und das Frühstück im Loft unbezahlbar. Wir waren Freitag noch zu Fuß am Prater und haben auch am Samstag etwas Sightseeing betrieben. Am Abend ist das Loft über den Dächern von Wien in der 18ten Etage eine absolute Empfehlung. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Sehr geehrter Her K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ich bedaure jedoch die Unannehmlichkeiten mit dem Bett sowie mit der Kreditkartenzahlung bei Check-out. Bei der Überprüfung des Zimmers vor Anreise hätte der Mangel natürlich festgestellt werden müssen. Ich habe unsere SO Neat & Tidy Managerin gebeten, diesbezüglich das Team nochmals zu sensibilisieren. Ich bedanke mich für Ihr Lob des Personals und gebe das selbstverständlich gerne an das Team weiter. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im SO/ Vienna! Mit herzlichen Grüßen Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Suite hatte kleine Probleme

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Martin A. B. Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Fenster im Wohnzimmer hat nicht richtig funktioniert, es ging nicht weit genug auf um von selber offen zu bleiben. Fenster im Schlafzimmer hat funktioniert, aber dafür konnte man die Abdunklungen nicht komplett schließen. Frühstück war 15 Minuten spät (nach Anruf bei der Rezeption).

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Sie nicht komplett von unserem Haus überzeugen konnten. Die technischen Mängel im Zimmer sind natürlich nicht in Ordnung und wir arbeiten daran, diese so bald als möglich zu beheben. Unser Technische Leiter ist informiert und wird eine Auge darauf haben. Ihre Anmerkung zur verspäteten und nicht vollständigen Room-Service Bestellung habe ich ebenfalls an den Abteilungsleiter weitergegeben, der mit dem Team sprechen wird. Solch eine Nachlässigkeit entspricht natürlich nicht dem Serviceniveau des Hauses. Ich verstehe, dass das Preis/Leistungsverhältnis in diesem Fall nicht gestimmt hat und ich entschuldige mich höflichst für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen und Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Georg L. Paare - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Beste an meinem Aufenthalt waren die Herren vom Parkservice die überaus zuvorkommend und freundlich waren,die ausgezeichnete Küche und das zuvorkommende Servicepersonal im Restaurant/Bar. Das es in einem Haus ihrer Klasse nicht möglich ist um 00:30h einen Toast zu bekommen bedarf keiner weiteren Worte! In unserem Zimmer gab es leider auch einige Mängel(Badewanne,Mängel an den Möbeln,...) Trotz den negativen Punkten war es ein schöner Aufenthalt und ich hoffe die Mängel sind bis zu meinem nächsten Aufenthalt behoben. Mfg Georg L.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns natürlich sehr über das Lob an die Bellboys sowie an die Küche und das Servicepersonal im Restaurant & Bar Das LOFT. Gerne habe ich Ihr positives Feedback an das Team weitergeben. Ich bedaure jedoch, dass Sie nachts keinen Toast mehr bekommen haben. Das darf natürlich nicht sein und ich habe umgehend unseren Executive Chef gebeten, diesen Vorfall mit seinem Team zu besprechen. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit! Es tut mir leid, dass Sie Mängel im Zimmer hatten. Das Material ist sehr empfindlich und die monochrome Farbeinrichtung besonders anfällig. Unser Technik Team nimmt täglich Ausbesserungen vor und auch das SO Neat & Tidy Team ist bei der Reinigung aufmerksam und meldet umgehend entsprechende Beschädigungen. Schade, dass uns dies in Ihrem Zimmer nicht gelungen ist. Damit die Mängel so rasch als möglich behoben werden, hat unser Chef Techniker bereits die nötigen Maßnahmen mit seinem Team besprochen. Ich entschuldige mich nochmals höflichst für die Unannehmlichkeiten und hoffe, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Gute Lage, sehr aufmerksames Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Karl D. Freunde - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Habe direkt auf der Webseite vom Hotel Reserviert und danach auf Booking.com das Zimmer um 60,- billiger gesehen :-(

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ich bedaure jedoch den Preisunterschied in der Rate, den Sie entdeckt haben. Nach Rücksprache mit unserem Book@SO Team können wir leider rückwirkend die Preise nicht mehr überprüfen (mit/ohne Frühstück, flexible Konditionen/ Vorauszahlung) und die Accor Best Price Guarantee anwenden. ("Wenn Sie eine niedrigere Rate innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung woanders finden, passen wir die Rate an und geben Ihnen 25% Rabatt auf die Rate des Mitbewerbers.") Bitte lassen Sie uns umgehend wissen, sollte ein Preis auf der Accor-Webseite höher als bei anderen Buchungsplattformen sein. Wir kümmern uns gerne und bieten unseren ALL Mitgliedern natürlich den besten Preis an. Bitte entschuldigen Sie die Umstände! Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Cooles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Michael Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Stylische saubere Zimmer und super Personal. Restaurant mit Hammer Aussicht. Leider stimmte das Preis-/Leistungsverhältnis hier nicht.

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Zimmer wohlgefühlt haben und mit dem Service zufrieden waren. Dennoch bedaure ich Ihre Aussage zum Preis/Leistungsverhältnis. Können Sie mir hierzu mehr sagen? Ich teile gerne Ihr Feedback mit dem Team und werde mit den verantwortlichen Abteilungsleiter Ihre Punkte besprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Comfort in Wien vom Feinsten

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Martin Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes modernes echtes 5 Sterne Hotel im Zentrum von Wien. Zimmer komfortabel, Personal freundlich, Aussicht über Wien vom Feinsten

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Die Berechnung der Getränke bei Anreise ist natürlich nicht in Ordnung und ich verstehe, dass dies einen unschönen Beigeschmack bei Ihnen hinterlassen hat. Wir werden unsere interne Kommunikation und Koordination verbessern, damit solch eine unangenehme Situation nicht wieder vorkommt. Bitte entschuldigen Sie diesen Faux-Pas! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Schlechter Service, Schönes Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Chris B. Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

- ALL Accor Punkte sind weiterhin nicht gutgeschrieben für die erste Nacht - Zimmer Ugrade war nur verfügbar für die weniger gute aussicht, somit ist es keinerlei vorteil - Beim Frühstück wurden sehr viele Dinge "vergessen", i.e. champagner, butter, marmelade, etc... - Late check out: anstatt eine ernstahfte Verlängerung gemäss Status zu ermöglichen, wurde zuerst versucht einen late-checkout zu verkaufen, danach abgelehnt.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen exzellenten Aufenthalt bereitet haben. Ich habe unseren Welcome Manager umgehend gebeten, die Punkte Ihres Aufenthalts entsprechend gutzuschreiben. Zudem wird er das Team zu unserem Loyalty-Progamm ALL schulen, damit eine solch unglückliche Situation wie mit dem Verkauf eines Late Check-outs nicht wieder vorkommt. Ich entschuldige mich höflichst für die Unannehmlichkeiten. Schade, dass Sie das Upgrade auf unsere SO Studio Suite nicht angenommen haben. Das Haus ist so konzipiert, dass die grauen SO COMFY Zimmer eine Aussicht auf die Innenstadt bieten, die weißen SO Studio Suiten (nächsthöhere Kategorie) jedoch auf der Seite des 2. Bezirks liegen mit Aussicht auf den Prater und den Leopoldsberg (u.a.) Aufgrund dieses speziellen Designs können wir unseren Gästen je nach Reservierung kein Upgrade mit entsprechender Aussicht anbieten. Ich bedaure die fehlende Aufmerksamkeit beim Frühstücksservice und habe unseren Restaurantleiter angewiesen, die operativen Prozesse anzupassen und ebenfalls Schulungen durchzuführen. Auch hierfür entschuldige ich mich in aller Form. As Wiedergutmachung möchte ich Ihnen gerne 4 000 Punkte auf Ihrer Karte Nr. 30…95AQ anbieten. Bitte geben Sie uns eine Rückbestätigung, damit wir die Punktegutschrift vornehmen können. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen und Ihnen ein schönes Erlebnis zu bereiten Bitte zögern Sie nicht, mich direkt oder meine Assistentin Frau Christina Hager (ch…) für Ihre nächste Buchung zu kontaktieren. Wir kümmern uns gerne um Ihre Reservierung. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Bestes Hotel in Wien

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Thomas Paare - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind immer wieder gerne in So/Vienna für eine kurze Auszeit. Die Zimmer sind sehr schön mit einer wunderbaren Aussicht und schönen Bad. Die Betten sind bequem, das Frühstück im 18. Stockwerk ausgezeichnet. Und am Abend geht man gerne einen Cocktail trinken in die stylische Bar. Alles in Allem ein jedesmal wieder gelungener Kurzurlaub in Wien

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie uns wieder besucht haben! Wir freuen uns über Ihre netten Worte und schätzen sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Auf ein baldiges Wiedersehen im SO/ Vienna! Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Super Aussicht ! Top Lage ! Service sehr gut !

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Nicole Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super, wir kommen gerne wieder ! Die Aussicht ist toll, die Zimmer sauber und gepflegt ! Alles top !

Sehr geehrte Frau Kürten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus rundum begeistern konnten. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Leider eine Entäuschung

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Martin S. Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Seit meinem letzten Aufenthalt im Jahre 2011 hat sich das Sofitel leider sehr zum Nachteil verändert. Ich war es gewohnt, dass bei Ankunft ein Kofferservice erfolgt. Das war leider nicht so und wir haben unser Gepäck selbst zur Reception gebracht. Das an sich sehr schön gestaltete Zimmer ist stark abgewohnt und einige Funktionen waren nicht gegeben. So war die Verdunkelung im Zimmer nicht möglich, die Heizung lies sich nicht regeln und das Zimmer war eiskalt. Beim Versuch die Heizung zu steuern löste sich die Anzeige und viel zu Boden. Diverse Blenden und Abdeckungen an den Möbeln haben sich auch gelöst. Am schlimmsten war jedoch die Situation im Restaurant beim Frühstück. Am ersten Tag kamen wir um 10:20 Uhr an und würden mit den Worten empfangen, dass wir uns beeilen sollen weil pünktlich um 11:00 Uhr das Frühstück beendet wird. Das gesamte Restaurant sah zu dem Zeitpunkt aus wie ein Schlachtfeld. 90% der Tische waren nicht abgeräumt und das Buffet war leergefegt. Es tut mir leid aber für ein 5 Sterne Haus mit 5 Sterne Preisen ist das wirklich beschämend. Besonders peinlich für mich weil ich meiner Begleitung vom Hotel vorgeschwärmt habe und deshalb gebucht habe. Das war auf jeden Fall der letzte Aufenthalt in Ihrem Hotel.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns! Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie von Ihrem Aufenthalt enttäuscht sind und auch nicht mehr bei uns nächtigen möchten. Ich habe mir Ihre Anmerkungen aufmerksam durchgelesen und diese umgehend mit den verantwortlichen Managern geteilt. Der Zimmerzustand sowie auch die Organisation beim Frühstück sind natürlich nicht in Ordnung und dürfen nicht passieren. Wir werden umgehend mit mehr Sorgfalt und angepassten Abläufen dafür sorgen, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen. Unsere Gäste möchten wir mit einem exzellente Service verwöhnen und ich bedaure, dass wir dies bei Ihrem Aufenthalt nicht geschafft haben. Ich entschuldige mich höflichst für die zahlreichen Unannehmlichkeiten und biete Ihnen im Zuge einer Mitgliedschaft in unserem ALL Treueprogramm eine 4 000 Punkte-Gutschrift als Wiedergutmachung an. Die Punkte können Sie in allen Accor Häusern weltweit sowie bei Buchungen von kulturellen und sportlichen Veranstaltungen über Accor.com einlösen. Durch die Anzahl der Nächtigungen können Sie verschiedene Status-Niveaus mit entsprechenden Benefits erreichen. Mehr Information dazu finden Sie unter folgendem Link: https://all.accor.com/deutschland/index.de.shtml Für eine Registrierung benötigen wir neben dem Namen und der E-Mailadresse eine Mobilnummer. Wir hoffen, Sie als Mitglied des Accor Treueprogramms zu gewinnen und Sie trotz der Widrigkeiten wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, mich oder meine Assistentin Frau Christina Hager (ch…) zu kontaktieren, wenn Sie wieder einen Wien-Besuch planen. Wir stehen Ihnen für die Reservierung gerne zur Verfügung und kümmern uns, Ihnen ein schönes SO/ Erlebnis zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

ideal für einen wienaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

unser letzter aufenthalt war ebenfalls in einem sofitel in abu dhabi....dieses hotel war eine zumutung....wien zeigt, dass es auch anders geht

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Gute Aussicht

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Gertrud Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr freundlich, aber probleme beim Frühstück

Sehr geehrte Frau A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und allgemein mit unserem Service zufrieden waren. Ich bedaure jedoch den fehlenden Service beim Frühstück. Unser Restaurantleiter ist informiert und wird entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit wir unseren Gäste ein schönes Frühstücks-Erlebnis bereiten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Nicht ganz den Erwartungen entsprechend

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Armin T. Geschäftsreisende - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Reception ok, Suite sauber allerdings zu wenig Wasserdruck in der Dusche und defekter Mischer. Service, Wartezeit und Auffüllen des Frühstückbuffets absolut inakzeptabel und kein 5 Sterne Niveau.

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich habe unseren Technischen Leiter und sein Team gebeten, im Zimmer einen entsprechenden Check-up durchzuführen und dem geringen Wasserdruck nachzugehen. Zudem werden sie den defekten Mischer austauschen. Solche Mängel sollten natürlich nicht vorkommen und bereits bei dem Zimmercheck auffallen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich bedaure zudem den fehlenden Service sowie das leere Buffet beim Frühstück. Das ist natürlich nicht in Ordnung und bitte seien Sie versichert, dass ich umgehend mit unserem Restaurantleiter gesprochen habe. Wir werden die operativen Abläufe optimieren und nochmals Trainingseinheiten für das Team planen, damit solch unerfreuliche Situation zukünftig nicht wieder vorkommt. Für diese Widrigkeiten entschuldige ich mich höflichst und hoffe, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen um Sie von unserem hohen Serviceniveau zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, meine Assistentin Frau Christina Hager (ch…) für eine zukünftige Buchung direkt zu kontaktieren. Wir kümmern uns gerne um Ihre Reservierung. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Schöne gelegenes, modernes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Dietmar Paare - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein wirklich sehr schönes Hotel, das optimal am Wienfluß gelegen ist. 5 min zu Fuß in die Innenstadt, gute Lokale in der direkten Umgebung. Zimmer wunderschön, wenn man es stylisch, modern mag. Wunderbarer Blick aus den Zimmern über Wien.

Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und mit dem modernen Zimmer rundum zufrieden waren. Ich bedaure jedoch, dass wir Ihnen kein schönes Frühstückserlebnis geboten haben. Ihre Anmerkung habe ich selbstverständlich mit dem Restaurantleiter und unserem Küchenchef geteilt, damit umgehend die richtigen Maßnahmen ergriffen werden. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

schöner, entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Lisa Paare - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Allem ein sehr schönes Hotel, jedoch habe ich zwei Punkte zum Anmerken: Bei einem 5-Sterne Hotel erwartet man sich zumindest einen WC-Sitz der absenkbar ist, ist zumindest schon Stand der Technik Wir hatten eine Black Suite, und das Bett quietschte extrem, ein richtiger "Stimmungskiller"

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und mit unserem Service sehr zufrieden waren. Ihre Anmerkungen habe ich mit unserem Technischen Leiter sowie mit unserer SO Neat & Tidy Managerin geteilt. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne, geräumige Zimmer, gutes Frühstück, Barservice sehr langsam und mit begrenzter Freundlichkeit.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns, dass Ihnen das moderne Design des Zimmers gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ich bedaure jedoch die fehlende Freundlichkeit an der Bar. Unser Bar Manager wird mit dem Team sprechen und die nötigen Maßnahmen ergreifen, damit wir den Servicegedanken stärken und die Gäste schnell und zuvorkommend bedient werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Business Trip Mike Ieaxi

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Mike O. Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Hotel mit sehr tollen und einzigartigen Zimmer, bestes Frühstück Buffet, und tollem Service.

Sehr geehrter Herr O., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren, Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
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