Hotel SO/ Vienna

Note Kundenmeinungen 4.6/5 8.756 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

SO/ Vienna
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALL SAFE zertifiziertes Hotel

  • Extravagantes, luxuriöses Lifestyle Hotel

  • Perfekte Lage im Herzen der Stadt

  • Das LOFT Restaurant, Bar & Lounge mit einer 360° Aussicht über die Stadt

  • Acht Meeting Räume für jede Gelegenheit, mit Tageslicht beleuchtet

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Schönheitssalon
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

SO/ Vienna

Praterstrasse 1
1020
vienna
austria

Tel: +431906160

Fax: (+43)1/906162000

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Flughafenbus :  2A Flughafenbus Schwedenplatz

  • Subway :  U1, U4 Schwedenplatz

  • Tram :  1, 2 Schwedenplatz

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN VIENNA Bei 18,6 km/11,56 Meilen

  • Mit dem Auto

    A23 Südosttangente Bei 1,7 km/1,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    RAILWAY STATION Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Zug

    Westbahnhof Bei 6,2 km/3,85 Meilen

GPS :48.212654, 16.379287

Unsere Unterkünfte

Die 156 Zimmer und 26 Suiten dieses Wiener Luxushotels sind edel und monochromatisch gehalten. Die modernen Hotelzimmer und Suiten bieten allesamt einen Ausblick auf die Innenstadt Wiens.

SO COSY, 1 Queen Bett, Riesenradblick

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 29 / 312 sq ft
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

SO COMFY, 1 King Bett, Stephansdomblick

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 37 / 398 sq ft
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

SO URBAN, 2 Doppelbetten, Riesenradblick

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 43 / 463 sq ft
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

DAS LOFT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Haute Cuisine in einem Wiener Spitzenrestaurant über den Dächern der Stadt: Innovative Gerichte mit feinsten lokalen Zutaten.

Menü (PDF) Cocktailkarte (PDF)

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

DAS LOFT

Nicht vertragliches Foto

Lassen Sie Ihren Blick zum Wiener Horizont schweifen, während Sie in der Bar & Lounge Das LOFT entspannen. Wählen Sie Ihren Lieblings-Drink aus einer Fülle farbenprächtiger Cocktails und einer großen Auswahl an Weinen aus aller Welt.

Menü (PDF)

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR/terre

Nicht vertragliches Foto

ES GIBT MOMENTE.. Pulsierende. Entspannte. Fröhliche. Momente, die man genießen möchte. Für eben diese gibt es jetzt auch einen Ort das BAR/terre im Erdgeschoss des SO/ Vienna. Doch wer einmal hier ist, findet nur ungern wieder nach Hause.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 248

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
SO/ Vienna

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

8.756 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.664 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Wieder ein perfekter Aufenthalt !

Note Kundenmeinungen 4.6/5

M. T. Alleinreisende - 22/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für den tollen Aufenthalt, der meine Tage (gerade auch wegen unkomplizierter "Corona-Umbuchung) in Wien wieder einmal unvergesslich gemacht hat. Dem aufmerksamen, zuvorkommenden und immer freundlichen Team "vor und hinter den Kulissen" wünsche ich von ganzem Herzen ein gutes Herausfinden aus diesen schwierigen Zeiten ! SPA/Fitness: sehr schön, Frühstück: sehr gut, Bar/terre / loft: Bombe, Zimmer/Roomservice: Klasse !

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch im SO/ Vienna! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr großartiges Lob und Ihre netten Worte haben wr gerne mit dem Team geteilt. Wir schätzen Ihr positives Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Gute Lage aber bereits in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Nina K. Geschäftsreisende - 21/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben beim Check-In ein Upgrade aufgrund meines Gold-Status bekommen, leider war das Zimmer "SO Comfy" aber nicht so, wie wir das von unserem letzten Aufenthalt gewöhnt waren. Das Zimmer war nicht wirklich sauber, auf der Anrichte sind schwarze Schmutzpartikel gelegen und es war offensichtlich, dass das Zimmer bereits in die Jahre gekommen war. Auch das sonst so spektakuläre Frühstück war nicht so, wie wir das gewöhnt waren. Aufgrund der aktuellen Situation wurde das Buffet-Frühstück auf ein A La-Carte Frühstück umgestellt, was zwar schade, aber verständlich war. Nicht verständlich war für uns, dass auch die Qualität nachgelassen hatte und ebenso das Service, vor allem, da außer uns nur noch 2 weitere Tische belegt waren. Unsere Bestellung wurde teilweise vergessen, die Eier mussten 3 mal bestellt werden, bis wir sie dann endlich bekommen hatten, der Porridge war recht geschmacklos und kam, obwohl extra vorab vom Servicepersonal nachgefragt wurde, dann nur mit Wasser, anstatt Milch zubereitet. Außerdem hat es leider extrem lange gedauert, bis wir zumindest das Basic Frühstück serviert bekommen haben. Generell war die Qualität der Speisen mittelmäßig. Alles in allem um knapp 300€ ein mehr als überteuerter und enttäuschender Aufenthalt in dem früher doch so tollen SO Vienna.

Top Hotel in allen Belangen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Frittum P. Paare - 19/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wirklich ein sensationelles Hotel das keine Wünsche offen lässt! Personal sehr freundlich und zuvorkommend, alle Wünsche (falls vorhanden) werden zeitnah erfüllt! Wir kommen sicher wieder!!

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem Team geteilt. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Stimmiger Auenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Momentum Geschäftsreisende - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, freundliches Personal, moderne Zimmer, gute Infrastruktur

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem Team geteilt. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Aufmerksamer Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Check-in bis zum Checkout ein sehr aufmerksamer Service.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie uns wieder besucht haben! Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und auch diesmal mit unserem Service rundum zufrieden waren. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald erneut im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

schönes Zimmer, super Lage, super Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.6/5

L. E. Paare - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist sehr zuvorkommend

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Perfektes Wochenende in einem Luxus-First Class Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Stefan B. Paare - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

"Erlebe deine Hauptstadt" - genutzt im SO/Vienna und wir waren wirklich sehr beeindruckt und zufrieden mit diesem Erlebnis. 14. Etage und Blick auf die Innenstadt, so noch nicht gesehen und erlebt und sehr empfehlenswert (vor allem das Erwachen der Stadt aus dieser Perspektive). Sehr zuvorkommendes Personal (Rezeption, Reinigungskraft, Personal im eigenen Restaurant "Das Loft"), ausgezeichnetes und ausreichendes Frühstück im Loft. Zimmer geräumig, Bad und Dusche vorhanden (beides genutzt), interessanterweise sehr gut geschlafen, obwohl man im Bett dein Eindruck hatte, dass man in der Matratze versinkt. Covid-19-Maßnahmen waren ausreichend (Maske bei allen Mitarbeitern, Desinfektionsmöglichkeiten, Abstand) Fazit: sehr empfehlenswertes Hotel für einen Städtetrip!

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem Team geteilt. Besten Dank auch für Ihre Empfehlung. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Einfach toll: Gebäude, Lage, Interieur, Freundlichkeit

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 14/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Aufenthalt, optimale Infrastruktur, Tolle skybar und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal

Sehr geehrte Frau N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und mit unserem Service sehr zufrieden waren. Ihr Lob haben wir gerne mit unserem Concierge geteilt, besten Dank dafür. Wir bedauern die technischen Schwierigkeiten bei Check-in. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Perfektes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Roswitha D. A. Familien - 13/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Haben das Sofitel Wien bereits mehrmals besucht und sind immer wieder von der Freundlichkeit des Personals begeistert. Der Ausblick beim Frühstück ist traumhaft, die Lage des Hotels perfekt.

Sehr geehrte Frau von Dall A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem Team geteilt. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Alles Perfekt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

M. H. Paare - 13/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

SO Vienna ist für mich das Perfekte Hotel in Wien. Die Lage kann nicht besser sein, die Aussicht (Stephansdom) ist einmalig, alles was ich mir vorgenommen habe zu besuchen, war zu Fuss erreichbar. Das Zimmer ist bestens eingerichtet, es fehlt einem an nichts. Jeden Tag wird die Zimmerbar nachgefüllt, was aufs Haus geht. Der Zimmerservice ist sehr gut. Das Frühstück haben wir sehr genossen, wir finden die “à la carte“ Variante (wegen Corona kein Buffet) sehr gut. Man wird richtig verwöhnt. Das Servicepersonal ist ausgesprochen freundlich und aufmerksam. Es gibt wirklich nichts zu bemängeln, daher werde ich auch in Zukunft jeden weiteren Aufenthalt in Wien, im So Vienna geniessen. Einmal SO Vienna, immer SO Vienna. SO Perfekt!

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem ganzen Team geteilt. Besten Dank für das Lob! Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/Vienna Management

Sehr zentral

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Christina Paare - 13/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man fühlt sich sofort wohl, bereits beim Eingang wird man begrüßt. Check-in unkompliziert. Das Frühstück war sehr lecker. (Wenn es nicht im Zimmer inbegriffen ist jedoch hochpreisig). Das Hotel liegt super zentral und man erreicht viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß.

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem Team geteilt. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Eine sehr Wunderbare Woche von Wohlfühlen. Super Lage mit Traumhaften Blick vom Zimmer und Frühstück.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Bartholomé Paare - 12/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Erfahrung . Kommen gerne sehr bald Zurück!

Sehr geehrter Herr Bartholomé, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem Team geteilt, ganz besonders mit unserem Bellboy Dalibor. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

So/ WOW?

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Patrick S. Paare - 12/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich möchte eingangs mit den positiven Seiten unseres Aufenthalts anfangen: Die Lage des Hotels ist hervorragend, zu Fuss ist man schnell in der Innenstadt oder dem Prater, auch Museumsquartier oder MaHü sind zu Fuss gut erreichbar, U-Bahn, Bim und Busse halten in direkter Nähe. Die Aussicht vom Zimmer war sehr schön, besonders in den Abendstunden. Der Ausblick vom Rooftop-Restaurant Das Loft muss spektakulär sein. Das Zimmer (SO Black im 17. Stock) war rein von Größe und Schnitt ebenso sehr toll. Uns ist das Konzept des Architekten bekannt, mit Minimalismus die Aufmerksamkeit auf den Ausblick zu konzentrieren, aber hier fängt die Theorie schon an mit dem Nutzen zu kollidieren. Den das Zimmer ist trotz des uns bekannten Designs in Schwarz einfach unpraktisch und viel zu dunkel. Manche Ecken sind bei keinem Tageslicht gut beleuchtet, man erkennt nichts mehr. Die Lampen im Zimmer sind ebenfalls nicht ausreichend, eher Deko als von Nutzen. Ein paar mehr Lampen, oder Deckenlichter hätten nicht geschadet. Das Negativste aber war für uns etwas ganz anderes. Wir haben in den letzten Jahren in sehr vielen Hotels in ganz Europa genächtigt, meistens im 4 bis 5 Sterne, aber das SO Vienna war hier eine wirklich negative Überraschung. Unser Zimmer war sehr abgewohnt. Die Schiebetür zwischen Bad und Schlafbereich kaputt. Nur zwei der mindestens 3 oder 4 Einzelelemente ließen sich aus der Wand heraus schieben, zerfielen dann in zwei Einzelteile, der Rest verkeilte sich mit der lose angebrachten Dose einer Steckdose in der Wandverkleidung. Diesen Mangel haben wir in der Rezeption gemeldet, es wurde zwar angeboten jemand rauf zu schicken, aber uns hat es nicht so gestört, wollten es nur melden, dass es im Nachhinein nicht heißt wir wären das gewesen. Der Verschluss der eigentlich genialen und geräumigen Badewanne lässt sich nicht manuell öffnen, wie es eigentlich vorgesehen war. Das Fenster ließ sich zwar kippen, aber nicht verriegeln, konnte also nicht wirklich geschlossen werden. Insgesamt eigentlich sehr enttäuschend für ein Zimmer dieser Preisklasse in einem 5 Sterne Hotel. Das Personal wirkte zwar zu jederzeit bemüht um nicht zu sagen gekünstelt freundlich, aber gleichzeitig sehr kühl und distanziert. Wir waren auf einer privaten Urlaubsreise und sind daher nicht mit Anzug und Krawatte angereist, man hatte den persönlichen Eindruck das man in den Augen mancher Mitarbeiter nicht in dieses illustre und elitäre Haus passe. Blicke sagen ja bekanntlich mehr als tausend Worte. Ich denke allerdings unsere legere und gemütliche Privatkleidung, kann dem Personal nichts über unsere Berufstätigkeit, unseren Verdienst oder unseren gesellschaftlichen bzw. sozialen Status mitteilen. Und generell sollte man annehmen, wenn man durchaus viel Geld für ein Hotel zahlt, bekommt man auch die selbe Behandlung wie Geschäftsreisende im Anzug. Wir hätten einen Platz im Restaurant im 18. Stock reserviert, aber aufgrund vieler negativer Bewertungen im Netz, hauptsächlich über unfreundliches und überhebliches Personal, haben wir die Reservierung abgesagt und uns den Abend in Wien gemütlich ausklingen lassen. Wir werden nicht mehr im SO Vienna nächtigen, es gibt noch andere tolle Hotels mit tollen Ausblick in Wien. Es folgt dann wahrscheinlich eine 08/15 Antwort durch das Hotel wie unzählige Male zuvor, ändern wird sich dennoch nichts.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen und uns Ihre Eindrücke detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen schönen Aufenthalt bereitet haben. Die von Ihnen erwähnten technischen Mängel sind selbstverständlich nicht in Ordnung und entsprechen nicht dem Niveau des Hauses. Unserem SO Neat &Tidy Team hätten diese technischen Defekte bei der Überprüfung des Zimmers vor Anreise auffallen müssen. Hier werden wir nochmals verstärkt ein Auge darauf haben und nachbessern. Schade, dass Sie die Funktionalität des Designs vermisst haben. Die schwarze Farbe der Black Suite absorbiert sehr viel Licht, weshalb es trotz der entsprechend üblichen Lichtquellen in einigen Ecken des Zimmers dunkler ist. Wir verstehen Ihren Einwand und haben unseren Technischen Leiter angewiesen, die Beleuchtung im Zimmer zu überarbeiten. Ihr Feedback hinsichtlich unserer Servicequalität wurden mit den Abteilungsleitern selbstverständlich geteilt. Wir bedauern, dass Sie die Wärme und Herzlichkeit in unserem Service vermisst haben. Er sollte natürlich freundlich und zuvorkommend sein, unabhängig der Kleidung unserer Gäste. Unsere Abteilungsleiter werden hierzu nochmals Schulungen mit den Teams durchführen, denn das Auftreten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gegenüber unseren Gästen ist das A und O! Wir lesen mit Bedauern, dass Sie sich gegen einen Restaurantbesuch im Das LOFT entschieden haben. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns höflichst und möchten Ihnen als Wiedergutmachung 2 000 Punkte auf Ihrer ALL Member Karte Nr. 30…5139 gutschreiben. Dürfen wir Sie um eine Rückbestätigung bitten, damit wir die Punktegutschrift vornehmen können? Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem hochwertigen Service im Restaurant Das LOFT zu überzeugen und Ihnen auch ein durchweg angenehmes SO/ Vienna Erlebnis zu bereiten. Bitte zögern Sie nicht, mich direkt oder unsere Direktionsassistentin Frau Christina Hager (ch…) vor Ihrem nächsten Besuch bei uns zu kontaktieren. Gerne kümmern wir uns um Ihre Reservierung. Mit herzlichen Grüßen, Christian Klaus General Manager SO/ Vienna

So/great

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Peter L. Alleinreisende - 10/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war jeweils ein überwältigendes Gefühl am Morgen mit dem Blick über die Stadt und den Stephansdom aufzustehen. Allein der Ausblick beim Frühstück vom Loft auf der 18. Etage war den Aufenthalt im SO wert. Die vom Hotel implementierten Hygienemassnahmen haben mich überzeugt. Ich hatte den Eindruck, dass das Hotelpersonal diese auch lebt. Ich war mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden. It was SO/Great !

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem ganzen Team geteilt. Besten Dank auch für Ihr Lob hinsichtlich der verstärkten Hygienemaßnahmen. Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter ist uns ein großes Anliegen. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

wunderschönes hotel, toller aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 09/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlichses personal, sehr gutes frühstück und sehr schöner ausblick. das zimmernwar traumhaft

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem Team geteilt. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Geburtstag meiner Tochter

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Kgr Paare - 08/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir schenkten anlässlich des Geburtstages unserer Tochter, ihr und ihrem Freund ein Wochenende in Wien mit Übernachtung im So (Comfy inkl Frühstück und einer Flasche Champagner). Das So Team war genial und schmückte den Raum mit Rosenblätter und einem Herz aus Handtücher. Oben drauf gab es zum Frühstück Geburtstagstorte und alle gratulierten. Tolle Performance liebes So Team - vielen herzlichen Dank!!!

Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Tochter mit ihrem Freund einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre netten Worte haben wir selbstverständlich mit dem ganzen Team geteilt. Besten Dank dafür! Wir hoffen, die beiden bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 08/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal:-) Professionale Problembehebung (Zimmerwechsel war nötig) Zimmer etwas abgewohnt, Nachbesserungen wären nötig! Leider keine Sofitel Badprodukte mehr. Freundliche Geste mit einer Flasche Sekt:-)) Minibar (Alkoholfrei) inklusive Frühstück für 1x Semmel, 1x Cappuccino, 1x Butter ca. €12 etwas übertrieben teuer...

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten mit dem Bett entschuldigen wir uns. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir schätzen Ihr Lob hinsichtlich der professionellen Handhabung unseres Personals. Ihre Anmerkung zum Zimmerzustand haben wir unserem Technischen Leiter weitergegeben. Das Design ist sehr heikel und benötigt eine ganz besondere Pflege. Unser Technik-Team bemüht sich täglich die Mängel und Abnutzungsspuren zu beheben. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Zimmer nicht der Fall war. Nach unserem Markenwechsel von Sofitel zu SO/ 2018 haben wir einige Anpassungen gemacht, darunter auch die Badprodukte. Seit November letztes Jahres bieten wir unseren Gästen neue Produkte aus Italien an, die nachhaltig und ohne Silikone hergestellt werden. Aus dieser Reihe gibt es auch Spa-Produkte, die wir in unserem SO Spa nutzen. Wir bieten derzeit unseren Gästen anstatt einem Buffet ein à la carte Frühstück mit einer großen Auswahl an Speisen an. Es gibt jedoch auch Packages wie das „Wiener Frühstück“, je nach Größe des Hungers. Schade, dass Sie das Frühstück als zu teuer empfunden haben. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Sehr gute Lage.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Alexander Paare - 05/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nette Begrüßung. Schon bei verlassen des Taxis wurden wir vor der Tür schon mit Namen angesprochen. Einmalig schöner Blick vom Zimmer und vom Restaurant auf die Stadt.

Sehr geehrte Herr und Frau P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ihre netten Worte haben wir gerne mit dem Team geteilt. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Stylisches Hotel mit schöner Aussicht auf die City

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Daniel Paare - 02/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Check-In - etwas ungewohnt, wenn derzeit Masken nicht von allen Mitarbeitern am Empfang getragen werden. Tolles Design-Zimmer mit allen Annehmlichkeiten, die man von einem 5-Sterne-Haus erwartet. Das SO Comfy hatte einen atemberaubenden Ausblick auf die Innenstadt und Stephansdom. 3 Tage in dem Zimmer waren gut, bei längerem Aufenthalt könnte ich mir vorstellen, dass die graue eher reduzierte Einrichtung etwas deprimierend wirkt. Frühstück im The LOFT in der 18. Etage (derzeit a la Carte) war hervorragend, dazu noch ein herrlicher Ausblick - top!

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und mit unserem Service sehr zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihre Anmerkung hinsichtlich der fehlenden Masken an der Rezeption. Seit Anfang Juli gibt es in Österreich, im Gegensatz zu Deutschland, keine Maskenpflicht in der Hotellerie bzw. Gastronomie mehr. Nachdem in den letzten Wochen die Zahl der Infizierten allerdings gestiegen ist, haben wir uns entschlossen, in unserem Restaurant/Bar-Bereich die Masken für unsere MitarbeiterInnen wieder einzuführen. Sie sind im Gegensatz zum Personal an der Rezeption näher beim Gast. An der Rezeption verfügen wir über ausreichend Platz, sowohl am Desk als auch in der Lobby selbst. Sollte der Abstand von unserem Team nicht eingehalten worden sein, lassen Sie uns das bitte wissen. Uns ist die Gesundheit unserer Gäste und MitarbeiterInnen sehr wichtig, weshalb wir auch Ihre Anmerkung zum Anlass genommen haben, die Handhabung der Masken nochmals intern zu besprechen. Nachdem mit vergangenem Freitag in Österreich die sogenannte „ Corona-Ampel“ mit 4 Farbkategorien eingeführt wurde und für die Stadt Wien derzeit die Farbe Gelb gilt, haben wir umgehend auch wieder die Masken an der Rezeption eingeführt. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 02/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer und Hotel sehr schön, Personal im Restaurant war nicht unhöflich, könnte aber ein wenig zuvorkommender sein.

Sehr geehrter Herr Möslinger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und Ihnen auch das moderne Design gefallen hat. Ihre Anmerkung zu unserem Service im Restaurant Das LOFT haben wir mit dem Team geteilt. Das Auftreten ist äußert wichtig und wir werden diesbezüglich nochmals Schulungen durchführen. Leider konnten wir mit dem Frühstück nicht punkten. Bitte lassen Sie uns weitere Details zu Ihrer Erfahrung zukommen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität und unser Angebot zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen um Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, SO/ Vienna Management

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