Hotel Mercure Vienna First

Note Kundenmeinungen 4.5/5 2.187 Bewertungen

Hotel Mercure Vienna First
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • TOP LAGE: Fußgängerzone in der historischen Innenstadt

  • charmantes Stadthotel mit Wienbezug

  • Bistro Vienna 1st: Bar & Restaurant

  • ausgezeichnet mit dem Österreichsichen Umweltzeichen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • WIEN SCHWECHATKostenpflichtig
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Vienna First

Desider Friedmann Platz 2
1010
vienna
austria

Tel: +4319058280

Fax: (+43)1/905828333

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    WIEN SCHWECHAT Bei 18 km/11,18 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :48.211414, 16.374053

Unsere Unterkünfte

Das Hotel verfügt über 49 Nichtraucher-Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern und der Executive Suite. Alle Kategorien haben einen funktionellen Schreibtisch, kostenloses Wi-Fi, sowie eine Kaffee- und Tee-Station.

Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16 / 172 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Katharina: Majestätische Auszeit/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16 / 172 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Julia & Kerstin: Romantische Pause/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16 / 172 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Barbara & Andrew: Vision of Vienna/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16 / 172 sq ft
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

VIENNA 1ST

Art der Gastronomie: Bistro

Historisch und Modern-eine einzigartige Location architektonisch und kulinarisch. Lassen Sie sich von der außergewöhnlichen Atmosphäre, den köstlichen Düften aus unserer offenen Küche, Lounge Musik und einem guten Tropfen aus unserem Weinkeller verführen.

Abendessen

16:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIENNA 1ST

Nicht vertragliches Foto

Wohlfühlen und genießen-Entspannen und erfreuen! Die Karte der "Grands Vins Mercure" gleicht einem Weinkeller, der keine Wünsche offen lässt. Dazu passend verwöhnen wir Sie mit unseren frischen Cold Cuts. Erfreuen Sie sich an unserer Gin und Tonic Auswah

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Vienna First

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.187 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

668 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Ganzheitlich gelungener Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

T. K. Paare - 29/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer und sehr freundliche Rezeptionistin bei der Ankunft. Lage top.

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Angenehmes Hotel im Herzen von Wien

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches und zuvorkommendes Personal. Probleme wurde sofort aufgenommen und erledigt. Hervorzuheben ist das Frühstück. Leider keine Hotelbar vorhanden in der man den Abend hätte ausklingen lassen können. Das angeschlossene Restaurant war entweder geschlossen oder mit Veranstaltungen belegt.

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser Schwesternhotel sowie Restaruant Go!Wien hätte Sie gerne Willkommen geheißen, an Tagen wo Sie unsere Restaurant nicht nutzen konnten. Entschuldigen Sie vielmals die hier entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Super, sehr freundlicher und aufmerksamer Service.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super, sehr freundlicher und aufmerksamer Service.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Speziell Ihre positiven Würdigungen an unsere MItarbeiter wissen wir sehr zu schätzen. Selbstverständlich leiten wir Ihr Feedback gerne weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Frühstück, aber kleine dunkle Zimmer

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass er Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Tolles Hotel !!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Josef D. Paare - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel in einer top Lage ! Wir waren schon oft dort und fühlen uns sehr wohl. Schöne Zimmer Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal !

Sehr geehrter Herr D. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Es war ein wunderschöner Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentral gelegen, das Zimmer perfekt ausgestattet und das Frühstückbuffet ließ keine Wünsche offen. Die Hotelmitarbeiter waren alle sehr freundlich. Ich war sehr zufrieden und komme gerne wieder.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

schön, freundlich, zentral, funktional

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer freundlicher Empfang, professionelles Personal beim Ein- und Auschecken, funktionale Zimmer, auserlesenes Frühstück mit feinen und mit Liebe zubereiteten Köstlichkeiten (weshalb ich nie auf das Frühstück verzichte), zentrale und ruhige Lage, man fühlt sich fast wie zuhause.

Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager´ Mercure Vienna First

Es war wie immer perfekt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Georg D. Geschäftsreisende - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Stammkunde schäzte ich das meine individuellen Wünsche (Prickelndes Mineralwasser, Bügeleisen und Bügelbrett, Zimmerwunsch) immer automatisch berücksichtigt werden.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über lobenden Worte von einem Stammgast freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Einfach Gute

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K. H. R. Alleinreisende - 08/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war wie üblich sehr gut und alles war in Ordnung Danke

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über lobende Worte von einem Gold Member und Stammgast freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Absolut empfehlenswertes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mr.b. Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angefangen vom sehr netten Empfang, einer tollen & modernen Hoteleinrichtung, ein sehr gutes Restaurant bis hin zum netten CheckOut! Ein wirklich tolles Hotel inkl. einem netten & kompetenten Team! Sehr zu empfehlen!!!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Großstadthotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jeff Freunde - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

-

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen einen angenehmen Aufenthalt hatten. Trotzdem nehmen wir uns Ihre Worte sehr zu Herzen und werden die Kritikpunkte an unserem Frühstückbuffet und dem morgentlichen Lärm weiterleiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihr Kommentar zu dem Gästeservice, ist uns auch sehr wichtig. Keiner soll sich bei uns wie Einer von Vielen fühlen. Unser Ziel ist es genau das Gegenteil an unsere Gäste zu vermitteln. Wir hoffen, Sie dennoch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Sehr netter Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, saubere Zimmer. Ruhige aber doch zentrale Lage. Frühstück ok.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über lobende Worte, von einem LeClub Platinum Mitglied, freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm Freundlich

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Alles passt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eveline Freunde - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Saubere Zimmer...sehr nettes und aufmerksames Personal...super Lage des Hotel

Sehr geehrte Frau H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Gute Location aber das Haus ist nicht gut geführt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der erste Eindruck war sehr positiv. Leider war es im Zimmer 521 ziemlich kalt. Nach dem Einstellen der Klimaanlage wurde es immer noch nicht warm im Zimmer. 2 Tage später habe ich erfahren das die Heizung noch nicht eingeschaltet ist. Das Schlafsofa schob immer nach vorne wenn man sich darauf setzte, 3x habe ich an Rezeption nachgefragt ob man das Sofa nicht fixieren könnte erst danach hat an es gemacht. Im Bad wurde nicht genügend Kosmetiktücher beeit gestellt, die Box war nach wenigen Entnahmen leer. Neben diesen negativen Eindrücken gibt es aber auch viele Positive und das ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Saubekeit der Zimmer. OK Wien ist eine Einkufsstadt und da bringt man doch einige Papietüten mit, leider gab es nur einen winzige Abfalleimer im Bad. Und dann das schreckliche Frühstück. Das überzeugt gar nicht. 1 der Service, es hat 2 Mitabeiter die das ganze Frühstück handeln müssen 1 Person für die Bedienung der Gäste und 1 Person für das Buffet. Woran merkt man das, die Tische werden nicht vom leeren Geschirr befreit und die Stellfläche auf den Tischen ist nicht gross. Tee wird mit Teebeutel serviert aber es gibt keine Teller auf den man dden benutzten Teebeutel ablegen kann. Für gesundheitsbewusste Esser hat es kaum Auswahl. Es gabe keine frischen Früchte wie Blaubeeren Himbeeren zum Joghurt. Es wurden Konserven Früchte angeboten die übermässig gezuckert sind. Es gab auch zuckerhaltige Cornflaakes und Müslis. Ich musste nach Haferflocken fragen. Ja es hatte Obstsäfte, ja es hatte Äpfele und Birnen. Und Samtag sogar geschnitte Melone im Glas. Ich habe geshnitte Karotten und Gurken gesehen. Die Backwaren waren Standard, leider konnte ich nicht erkennen ob es Vollkornbrot auf dem Büffet hatte. Zusätzlich gab es Salate im Glas, da hatte ich Pech und griff eines mit Fisch. Aber so war es auf dem kleinen Schild davor nicht angeschrieben. Dann hatte es Rechauds auch ohne Beschriftung, Man konnte erkennen das Tüten-Rührei war und Sausage im anderen Rechaud war etwas undefinierbares. KAnn Milchreis und Porridege gewesen sein. Aber es war nicht angeschrieben. Die Bestellung des Milchkaffees war eine grosse Kanne Filterkaffee mit warmer Milch, da stelle ich mir etwas anderes vor. Auch der Tee wurde meistens in Edelstahlkännchen serviert sodass man sich schön brennen konnte nach der Ziehzeit des Tees. Unpersönlich fand ich es das das Besteck in Kübeln steckte und nicht aufgedeckt war. Mein Eindruck war es das das Haus als Business Hotel geführt ist und der Gast es gewohnt ist sich selbst zu versorgen. auch wurden wir nicht gefragt ob wir ein Omelette haben wollten oder eine andere Eierspeise ausser denen im Rechaud. Fernseh Angebot war OK, kostenfreies Wlan na ja. Als Gast der Executive Suite dachte ich das das leistungsstärkere Wlan im Prei sbeinhaltet ist. Minibar vom Angebot absolut OK. Die Qualität der Handtücher der Bettwäsche des Bettes alles OK. Im Grunde wäre es ein Hotel in das man gerne zurückkäme dann sollte es mehr Persönlihkeit ausstrahlen. Ich denke Sie versehen was ich meine das es eben die Kleinigkeitn sind die einen Aufenthalt im Hotel zum Erlebnis machen. Auch solche Dinge bei der Ankunft zu fragen ob mit dem Gepäck geholfen werden sollte. Die Lage des Hotels erlaubt keine direkte Anfahrt, man muss über Kopfsteinpflaster seine Koffer rollen, auch bei Regen. Da ist kein Bellboy oder Gepäcktrolley. Gehen Sie selbst schauen. Die Arbeit hinter den Kulissen ist mir bewusst und es ist keine leichter Job der von den Mitarbeitern zu leisten ist. Ach ja da fällt mir ein das das Haus nur 1 Lift in die Etagen hat un der wird morgens von den Reinigungskräften benutzt um die Bettwäsche usw in die Etagen zu transportieren dann kann kein Gast mehr mitfahren.

Sehr geehrter Herr D. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wie vor Ort mit Ihnen schon besprochen habe ich dies umgehend an das zuständige Managment weitergeleitet. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte genaustens überprüfen und die notwendigen Maßnahmen werden umgehend ergriffen. Entschudligen Sie auch vielmals die Unannehmlichkeiten bezüglich dem Sofa und der langen Wartezeit . Dies habe ich vor Ort noch in Auftrag gegeben und wurde Schlussendlich wärend Ihres Aufenthaltes repariert. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich habe mir erlaubt, Ihnen als kompensation 2000 Punkte auf Ihr LeClub Accorhotels Konto gutzuschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager´ Mercure Vienna First

Das Hotel bleibt uns in guter Erinnerung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jutta K. Paare - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hervorragendes Personal Gute Lage zu Zentrum Sehr ansprechendes Frühstück ausgezeichnetes hervorragendes Zimmerpersonal

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Boutique- Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Tolles Stadthotel im Bermuda Dreieck

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jörg Paare - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Stadthotel mitten in Wien im Trubel vieler Bars in nächster Umgebung. Fenster bieten ausreichend Schalldämmung daher ist ein ruhiger Schlaf möglich. Direkte Zufahrt vor den Eingang ist nicht möglich wegen der Lage in der Fußgängerzone, aber sehr nahe dran. Parkmöglichkeiten in Parkhäusern bzw. Kooperation mit Parkhaus klappt gut und ist in nur 5 min. zu Fuß zu erreichen.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Im Gesamtergebnis nicht empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B.r. Paare - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Charme des Gebäudes und die Einrichtung des Hotels haben uns gut gefallen. Auch das jüdisch geprägte Umfeld hat einen besonderen (positiven) Charme. Natürlich ist auch der kurze Weg zu den Sehenswürdigkeiten usw. hervorzuheben. Aber das war, wie Sie sich vorstellen können, der Grund für die Buchung in Ihrem Hause. Die Hotelangestellten, vor allem an der Rezeption, waren ausgesprochen nett, höflich und kompetent. Leider waren die Servicekräfte beim Frühstück völlig überfordert, was allerdings nicht mit deren Einsatz zu tun hat. Es sind schlichtweg zu viele Frühstücksgäste und zu wenig Personal. Dieses Ungleichgewicht hatte zur Folge, dass wir bei unserem ersten Frühstück quasi schon fertig waren als der Kaffee gebracht wurde. Es ist unmöglich, alle Tätigkeiten vom Ausräumen der Spülmaschine über das Auffüllen der Schalen bis zur Zubereitung des Kaffees zugleich zu erledigen. Das Zimmer machte optisch einen ordentlichen Eindruck. Wie bei vergleichbaren Badezimmereinrichtungen stand aber nach dem Duschen das halbe Bad unter Wasser, weil die Glaswand als "Spritzschutz" nicht ausreicht. Zudem funktionierte der Lüfter überhaupt nicht! Das wäre alles verzeihbar gewesen (weil die Erlebnisse tagsüber so positiv waren), wenn das Zimmer eine moderne Klimaanlage gehabt hätte - oder umgekehrt ausgedrückt: Wenn man bei offenem Fenster hätte schlafen können. Die Betrunkenen und Schreihälse in der unmittelbaren Umgebung (sprich: die Kunden der benachbarten Kneipen) haben bis tief in die Nacht dafür gesorgt, dass wir kaum schlafen konnten. Mit geschlossenem Fenster lagen wir in unserem Schweiß, mit offenem Fenster war der Lärm unerträglich. Fazit: Obgleich sich die Mitarbeiter alle Mühe gegeben haben ist eine Empfehlung für Ihr Hotel an diesem Standort absolut unmöglich!

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen und bemühten Personal freuen wir uns sehr. Auch Ihre Komplimente zu unserem einzigartigen Boutiquehotel Design schätzen wir. Trotzdem entschuldigen wir uns, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen zu Ihrer Zufriedenheit waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten uns zu verbessern um unsere Gäste vollkommen von uns zu überzeugen. Deshalb leite ich Ihr Feedback selbstverständlich auch weiter. Wir arbeiten sehr eng mit unsere Nachbarschaft zusammen um unseren Gästen, Ihren wohlverdienten Schlaf zu gewähleisten. Wir bedauern zu lesen, dass wir es diesmal nicht umsetzten konnten. Auch möchten wir Ihnen versichern, dass unser Hotel eine gut funktionierende Klimaanlage hat. Aufgrund von kühlen Tagen vor Ihrem Aufenthalt wurde sie umgestellt auf Zuluft, somit passt sich die Klima an die Außentemperaturen an. Auch für die Unzufriedenheit entschuldigen ich mich bei Ihnen nochmal. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Zentral gelegenes Hotel mit toller Atmosphäre!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sandra O. Paare - 18/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfektes Hotel für einen Städtetrip, sehr zentral und tolle Atmosphäre! Sehr zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Sehr angenehm weil sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 10/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

s. O.

Sehr geehrter Herr P. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager´ Mercure Vienna First
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