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Hotel Mercure Wien Zentrum

Note Kundenmeinungen 4.4/5 4.016 Bewertungen

Hotel Mercure Wien Zentrum
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • TOP LAGE: In 5 Minuten am Stephansplatz

  • Mitten im historischen Stadtkern

  • moderne Privilege Zimmer mit gratis Minibar und Nespresso Kaffeemaschine

  • ausgezeichnet mit dem Österreichischen Umweltzeichen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • PortierKostenpflichtig
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • Joggingpfad
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Zentrum

Fleischmarkt 1a
1010
vienna
austria

Tel: +431534600

Fax: (+43)1534602320

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U4 :  U1, U4 SCHWEDENPLATZ

  • U3 :  U3 STEPHANSPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA SCHWECHAT Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Auto

    SUEDAUTOBAHN A2 Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    WESTAUTOBAHN A1 Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF SOUTH RAILWAY Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNOF WEST RAILWAYSTATION Bei 5 km/3 Meilen

GPS :48.211361, 16.374772

Unsere Unterkünfte

Sie haben die Wahl: das stylische Standard Zimmer oder das Privilege Zimmer mit einem Mehr an Ausstattung.

Standard Einzelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 16 m² / 172 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
Einzelbett

Unsere Restaurants und Bars

GO!Wien

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Wir verwöhnen unsere Gäste mit Köstlichkeiten der österreichischen und internationalen Küche. Ausgesuchte Weine runden das Angebot ab.

Mittagessen

11:30 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Nicht vertragliches Foto

Unsere Bar ist täglich für Sie geöffnet, im Sommer auch mit einem gemütlichen Gastgarten. Ausgesuchte Weine, internationale Spirituosen sowie kalte und warme Speisen sorgen für angenehme Stunden.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Wien Zentrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

4.016 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.803 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

sehr schöner Aufenthalt in moderniesrtem Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Bf Geschäftsreisende - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

wie immer sehr gut

Sehr geehrter Herr F., vielen herzlichen Dank für Ihr nettes Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund! Hoffentlich dürfen wir Sie noch dieses Jahr bei uns zurück begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Eileen F. Freunde - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein schönes Haus, perfekte zentrale Lage. Das Personal ist sehr freundlich, das Frühstücksbuffet hat eine große Auswahl an Speisen. Die Zimmer sind sehr sauber & haben trotz des geringes Platzes eine stilvolle Einrichtung. Gerne wieder

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Schön zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schön zentral gelegen, Bei Ankunft hat sich der Herr an der Anmeldung im Ton vergriffen.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum und entschuldigen uns für die unangenehme Situation bei Ihrem Check In. Seien Sie versichert, dass ich dem nachgehen werde und mit meinem Team Rücksprache halten werde um das Missverständnis zu klären. Der beschriebene Service entspricht nicht dem hohen Mercure Standard. Schön zu lesen, dass Sie unsere tolle Innenstadtlage sehr geschätzt haben und Sie zu Ihrem Vorteil nutzen konnten. Wir hoffen trotz der Kritik, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Danke

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Viktor B. Geschäftsreisende - 04/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

einmal mehr ein empfehlenswerter Aufenthalt in Wien. Etwas gestört durch den derzeit laufenden Umbau der unteren Etagen. Teilweise ist der Lift ausgefallen (der grössere Lift war mehr oder weniger reserviert für den Umbau). Andererseits durfte ich in einem neu renovierten Zimmer logieren.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres letzten Aufenthaltes bei uns. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen die neu renovierten Zimmer gefallen und Sie weiterhin gerne bei uns übernachten werden. Bitte entschuldigen Sie trotzdem die Unannehmlichkeiten bezüglich des blockierten Liftes. Wir arbeiten sehr eng mit den Arbeitern zusammen um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Selbstverständlich leite ich Ihre Anmerkungen weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Zwiespältige Erfahrung -

Note Kundenmeinungen 4.4/5

H. Paare - 02/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund positiver Erfahrungen in diesem Hotel und mit Privilege-Zimmern buchten wir unseren Wien-Kurzaufenthalt wiederum hier. Leider entsprach die Leistung weder den Spielregeln noch den Erwartungen. Das „renovierte“ Zimmer 505 ist Standard- Klein. Bademantel & Hausschuhe fehlten. Eine Unsitte der heutigen Zeit greift auch hier durch: nur eine Sitzgelegenheit im Doppelzimmer an einem Bettbeistelltischchen (?!?). Positiv: absolute Sauberkeit, Minibar wird aufgefüllt, Personal freundlich! Leider fehlten am Früstücksbuffet einmal mehr Teller & Gläser - das Personal war jedoch bemüht. Die Qualität des Frühstücks war im übrigen sehr gut! PS. Reklamieren vor Ort bei Ankunft nach einer langen Anreise ist selten zielführend, zumal man sich immer arrangieren kann...

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Loyalität und Ihre ehrliche Kritik zu unseren neu renovierten Zimmern. Wir bedauern zu lesen, dass diese nicht Ihre Erwartungen entsprechen. Wir entschuldigen für den fehlenden Bademantel und Slipper. Selbstverständlich werde ich diese Kommentare weiterleiten. Schön zu lesen, dass Ihnen die vorherigen Privelege Zimmer besser gefallen haben. Unsere Zimmer im 6.,7. und 9. Stock bleiben weiterhin in diesem Design vorhanden. Gerne vermerken wir für Ihre nächsten Aufenthalte, dass Sie diesen Zimmertypen bevorzugen. Auch Ihr Feedback zu unserem Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst und werden wir weitergeben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Ideale Lage für einen schnellen Geschäftstermin

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Benno Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist gut erreichbar, ideal im Zentrum gelegen. Ich hatte es ausgewählt, um mit einem Geschäftsfreund einen entspannten Abend im Zentrum Wiens zu verbringen, vor einem anstrengenden ´beruflichen Termin am nächsten Tag.

Sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Super toll...

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. R. Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren super zufrieden, das Hotel liegt absolut zentral u man kann sehr viel Fussläufig erreichen u besichtigen. Abends ist zwar etwas Trubel um das Hotel aber mit geschlossenem Fenster ist der Nachtruhe kein Abbruch getan. Ich würde jederzeit das Hotel wieder buchen. Personal sehr freundlich u zuvorkommend.

Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Ich bin seit vielen Jahren Dauergast und bin sehr zufrieden. Ich komme immer gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles prima, nur der Umbau fällt auf

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, für Ihre langjährige Treue und Ihre positiven Feedbacks zu Ihren Aufenthalten. Wir freuen uns sehr, dass Sie immer wieder gerne zurück kommen uns Sie Ihre Zeit bei uns genießen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten bezüglich unseres Umbaus. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unseren neuen Zimmern begrüßen zu dürfen und hoffen, dass sie Ihnen auch gefallen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Sehr freundliches, zuvorkommendes Team

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, nettes Team, sehr empfehlenswert, Top Lage, wir kommen immer wieder gerne

Sehr geehrter Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Es war einfach wunderbar.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Herr I. Paare - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein Hotel , wie es sein soll.

Sehr geehrter Herr I. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

3 Nächte zw. den Feiertagen 2019

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Helmut Paare - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlcher Empfang, Zimmer war bereits um 12Uhr beziebar, Lage des Hotels sehr gut, gutes Frühstück. Zimmer Privilege eng, Bad sehr eng.

Sehr geehrter Herr s. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es freut mich so hören, dass Sie ein frühes beziehen Ihres Zimmer geschätzt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Gastfreundlichkeit & Bequemlichkeit

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Valery Geschäftsreisende - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat glänzende Lage in Wiener Innenstadt. Diese Reise zeigte sich das Restaurant von guter Seite. Wobei neue Genatation der Mitarbeiter auf dem Ordnungswege von Regina ist. Das gilt auch fuer Hauskeepig, wo Saray bestimmt das Personal fuehrt / ein Vorbild spielt. D.h. das Hotel wie auch das Team ist auf dem richtigen Wege.

Lieber Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unsere liebe Hausdame Saray, war nur auf Urlaub. Saray freut sich schon Sie bald wieder bei uns Begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

O. L. Familien - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm, freundliches und hilfsbereites Personal

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Sehr gute Lage und gutes Mittelklassehotel!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christine Alleinreisende - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte einen sehr guten Aufenthalt. Das Personal ist sehr freundlich. Trotzdem möchte ich mir ein paar Bemerkungen erlauben: Die Einrichtung des Zimmers fand ich etwas düster, vor allem das Grau der Wand gegenüber dem Bett. Störend fand ich auch die ständige laute Musik beim Frühstück und im Rezeptionsbereich. Ansonsten war alles bestens.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über lobende Worte von einem LeClub Silver Mitglied freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen, sowie Ihre Kritikpunkte werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Hotel Mercure Wien Zentrum

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Manfred Paare - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer top, Personal top, Frühstück top, an einem Tag gab es beim Frühstück Stau, zu viele Gäste zur gleichen Zeit beim Frühstück

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Rund um zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christian S. Paare - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war äußerst angenehm, obwohl Bauarbeiten im Haus waren fanden wir die nicht als störend, der tagsüber ist man ja eigentlich immer unterwegs. Die Mitarbeiter waren absolut super freundlich und hilfsbereit. Es hat uns richtig Freude und Spaß gemacht in ihrem Haus für vier Nächte gelebt zu haben. Wir sehen uns irgendwann wieder. Besten Dank

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Weihnachtsmarkt Besuch in Wien

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 16/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine optimale Lage um die Stadt Wien zu erkunden. Wir wurden sehr freundlich begrüsst und bereits um 12 Uhr konnten wir unser Zimmer beziehen. Die Mitarbeiter waren durch das Band sehr freundlich und aufmerksam und wir haben uns rundum wohl gefühlt.

Sehr geehrte Frau R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Mercure Team wünscht Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und alles Gute für 2020. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Wir waren sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

A. Paare - 12/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Uns hat es gut gefallen. Zimmer ausreichend. Frühstuck sehr gut und das Personal sehr nett. Wir kommen sicher wieder

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Mercure Team wünscht Ihnen eine bessinliche Weihnachtszeit und alles Gute für 2020. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

1 x unzufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

L. K. Paare - 05/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie gewohnt freundliches Personal. Es ist aber nicht zumutbar, während laufender Umbauarbeiten die von 07.00 Uhr am Morgen bis 17.30 Uhr am Abend dauern Zimmer zu vermieten. Werde dieses Hotel wegen dem Freundlichen Personal wieder buchen, aber …

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen dieses Mal nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten wegen unseres Umbaus bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Arbeiten oft schon vor 09 Uhr begonnen haben. Das hätte nicht passieren dürfen. Trotz all dem freuen wie uns sehr über Ihre lobenden Worte zu unserem Personal, die ich gerne weiterleiten werde. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Die Renovierungsarbeiten ließen keine bessere Beurteilung zu.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ca Alleinreisende - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider musste ich in ein anderes Zimmer ausweichen, das nicht so den bekannten Komfort bot, den ich von den Zimmern im 5. Stock gewohnt war. Die Fenster konnten nur geöffnet werden, in dem ich auf einen Stuhl stieg. Im Bad war leider eine Wanne und nicht die lieb gewonnene Dusche...

Sehr geehrte Frau A., vielen Dank für Ihre Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie im Allgemeinen eine angenehme Zeit bei uns hatten und die Serviceleistungen unseres Personals zu Ihrer Zufriedenheit waren. Sie haben Recht, unser Hotel befindet sich in einer Renovierungsphase, somit war Ihr Lieblingszimmer dieses Mal leider nicht verfügbar. Wir bedauern zu lesen, dass Ihnen das Zimmer im 9. Stock nicht zugesagt hat. Wir hoffen Sie nach dem Umbau wieder begrüßen zu dürfen, um Sie auch von unseren neuen Zimmer zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum
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