Hotel Mercure Wien Zentrum

Note Tripadvisor 4.0/5 1.799 Bewertungen
Hotel Mercure Wien Zentrum
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • TOP LAGE: In 5 Minuten am Stephansplatz

  • Mitten im historischen Stadtkern

  • GRATIS: geführter Stadtrundgang jeden Samstag (Teilnehmerzahl begrenzt)

  • moderne Privilege Zimmer auf hoher Etage mit gratis Minibar und Nespresso Kaffeemaschine

  • ausgezeichnet mit dem Österreichischen Umweltzeichen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • PortierKostenpflichtig
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Zentrum

Fleischmarkt 1a
1010
vienna
austria

Tel: +431534600

Fax: (+43)1534602320

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U4 :   U1, U4 SCHWEDENPLATZ

  • U3 :   U3 STEPHANSPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA SCHWECHAT Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Auto

    SUEDAUTOBAHN A2 Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    WESTAUTOBAHN A1 Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF SOUTH RAILWAY Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNOF WEST RAILWAYSTATION Bei 5 km/3 Meilen

GPS :48.211361, 16.374772

Unsere Unterkünfte

Sie haben die Wahl: das stylische Standard Zimmer oder das Privilege Zimmer mit einem Mehr an Ausstattung.

Standard Einzelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Privilege Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Nespresso-Maschine(...)

MyRoom by Katharina - Darf ich bitten...?!

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

My Room by Adrienn : Dolce Vita

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Edina - Wiener Melange

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

My Room by Sabine: Sweet Dreams

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

GO!Wien

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Wir verwöhnen unsere Gäste mit Köstlichkeiten der österreichischen und internationalen Küche. Ausgesuchte Weine runden das Angebot ab.

Mittagessen

11:30 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Unsere Bar ist täglich für Sie geöffnet, im Sommer auch mit einem gemütlichen Gastgarten. Ausgesuchte Weine, internationale Spirituosen sowie kalte und warme Speisen sorgen für angenehme Stunden.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Wien Zentrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

3.967 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.799 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Sehr freundliches, zuvorkommendes Team

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, nettes Team, sehr empfehlenswert, Top Lage, wir kommen immer wieder gerne

Sehr geehrter Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Es war einfach wunderbar.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Herr I. Paare - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein Hotel , wie es sein soll.

Sehr geehrter Herr I. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

3 Nächte zw. den Feiertagen 2019

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Helmut Paare - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlcher Empfang, Zimmer war bereits um 12Uhr beziebar, Lage des Hotels sehr gut, gutes Frühstück. Zimmer Privilege eng, Bad sehr eng.

Sehr geehrter Herr s. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es freut mich so hören, dass Sie ein frühes beziehen Ihres Zimmer geschätzt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Gastfreundlichkeit & Bequemlichkeit

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Valery Geschäftsreisende - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat glänzende Lage in Wiener Innenstadt. Diese Reise zeigte sich das Restaurant von guter Seite. Wobei neue Genatation der Mitarbeiter auf dem Ordnungswege von Regina ist. Das gilt auch fuer Hauskeepig, wo Saray bestimmt das Personal fuehrt / ein Vorbild spielt. D.h. das Hotel wie auch das Team ist auf dem richtigen Wege.

Lieber Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unsere liebe Hausdame Saray, war nur auf Urlaub. Saray freut sich schon Sie bald wieder bei uns Begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

O. L. Familien - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm, freundliches und hilfsbereites Personal

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Sehr gute Lage und gutes Mittelklassehotel!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christine Alleinreisende - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte einen sehr guten Aufenthalt. Das Personal ist sehr freundlich. Trotzdem möchte ich mir ein paar Bemerkungen erlauben: Die Einrichtung des Zimmers fand ich etwas düster, vor allem das Grau der Wand gegenüber dem Bett. Störend fand ich auch die ständige laute Musik beim Frühstück und im Rezeptionsbereich. Ansonsten war alles bestens.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über lobende Worte von einem LeClub Silver Mitglied freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen, sowie Ihre Kritikpunkte werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Hotel Mercure Wien Zentrum

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Manfred Paare - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer top, Personal top, Frühstück top, an einem Tag gab es beim Frühstück Stau, zu viele Gäste zur gleichen Zeit beim Frühstück

Rund um zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christian S. Paare - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war äußerst angenehm, obwohl Bauarbeiten im Haus waren fanden wir die nicht als störend, der tagsüber ist man ja eigentlich immer unterwegs. Die Mitarbeiter waren absolut super freundlich und hilfsbereit. Es hat uns richtig Freude und Spaß gemacht in ihrem Haus für vier Nächte gelebt zu haben. Wir sehen uns irgendwann wieder. Besten Dank

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Weihnachtsmarkt Besuch in Wien

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 16/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine optimale Lage um die Stadt Wien zu erkunden. Wir wurden sehr freundlich begrüsst und bereits um 12 Uhr konnten wir unser Zimmer beziehen. Die Mitarbeiter waren durch das Band sehr freundlich und aufmerksam und wir haben uns rundum wohl gefühlt.

Sehr geehrte Frau R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Mercure Team wünscht Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und alles Gute für 2020. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Wir waren sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

A. Paare - 12/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Uns hat es gut gefallen. Zimmer ausreichend. Frühstuck sehr gut und das Personal sehr nett. Wir kommen sicher wieder

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Mercure Team wünscht Ihnen eine bessinliche Weihnachtszeit und alles Gute für 2020. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

1 x unzufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

L. K. Paare - 05/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie gewohnt freundliches Personal. Es ist aber nicht zumutbar, während laufender Umbauarbeiten die von 07.00 Uhr am Morgen bis 17.30 Uhr am Abend dauern Zimmer zu vermieten. Werde dieses Hotel wegen dem Freundlichen Personal wieder buchen, aber …

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen dieses Mal nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten wegen unseres Umbaus bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Arbeiten oft schon vor 09 Uhr begonnen haben. Das hätte nicht passieren dürfen. Trotz all dem freuen wie uns sehr über Ihre lobenden Worte zu unserem Personal, die ich gerne weiterleiten werde. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Die Renovierungsarbeiten ließen keine bessere Beurteilung zu.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ca Alleinreisende - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider musste ich in ein anderes Zimmer ausweichen, das nicht so den bekannten Komfort bot, den ich von den Zimmern im 5. Stock gewohnt war. Die Fenster konnten nur geöffnet werden, in dem ich auf einen Stuhl stieg. Im Bad war leider eine Wanne und nicht die lieb gewonnene Dusche...

Sehr geehrte Frau A., vielen Dank für Ihre Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie im Allgemeinen eine angenehme Zeit bei uns hatten und die Serviceleistungen unseres Personals zu Ihrer Zufriedenheit waren. Sie haben Recht, unser Hotel befindet sich in einer Renovierungsphase, somit war Ihr Lieblingszimmer dieses Mal leider nicht verfügbar. Wir bedauern zu lesen, dass Ihnen das Zimmer im 9. Stock nicht zugesagt hat. Wir hoffen Sie nach dem Umbau wieder begrüßen zu dürfen, um Sie auch von unseren neuen Zimmer zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

älteres Haus, laute Renovationsarbeiten, nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

C.j Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unter der Woche bedingt durch Renovationsarbeiten sehr laut. Der Gästelift dauernd besetzt. Freundliches Personal am Desk und im Restaurant. Der Ausfall der Kaffeemaschine beim Frühstücksbuffet wurde elegant kompensiert und der Kaffee ab der Bar serviert. Die Duschbrausedichtung war leider defekt. Die offene Safetüre war bei Ankunft schon verriegelt.Dies wurde nach einer Mitteilung umgehend erledigt!

Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

alles sehr nett!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Fs Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das einzige, was mich stört, sind die ständigen Zufriedenheits-Befragungen, welche inzwischen durch jedes Hotel, Institution, Energie-, Telefonversorger, Zeitungsvertriebe und sonstige Firmen und Unternehmen nach jeglichem Kontakt durchgeführt werden. Das nervt nicht nur, sondern ist auch unheimlich Zeit aufwendig, wenn man wirklich jede dieser Befragungen mit macht! Sollte mir etwas missfallen, werde ich dies auch ansprechen. Genauso, wie ich auch besonders Positives bemerke und anspreche - Ihren Mitarbeitern persönlich mitgeteilt!

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich werde für Ihre nächsten Aufenthalte die Zufriedenheitsbewertung deaktivieren. Diese E-Mails sind natürlich nicht verpflichtend auszufüllen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Bin Stammgast und immer zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. E. Alleinreisende - 20/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Siehe oben

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

wir waren nur zum Übernachten und zum Frühstück in ihrem Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. Paare - 17/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war ruhig und ordentlich. Gestört hat mich die Glasschiebetüre zum Bad. Ich wurde bei nächtlicher Toilettenbenutzung durch meinen Mann jedes Mal wach. Auch wünsche ich mir in Hotelzimmern keinen Teppichboden. Eine einheitlichere Bestuhlung im Frühstücksbereich fände ich erstrebenswert, das Frühstücksangebot selbst fand ich in Ordnung.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstückbuffet und unserem Personal freuen wir uns sehr. Wir bedauern zu lesen, dass Sie mit der Zimmereinrichtung nicht ganz zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die beschriebenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie trotzdem schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

sympathische Lokalität an guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Johannes R. Geschäftsreisende - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm, abgesehen von den Bauarbeiten auf der Etage morgens um 0700 - Bohrarbeiten sollten doch vermeidbar sein um diese Zeit

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Wir bedauern zu lesen, dass dieses Mal nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Feedback zu unseren Gängen und Liften nehmen wir sehr ernst, und deshalb befindet sich unser Hotel auch gerade in einer Renovierungsphase. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich des Baulärms. Um die beschriebene Uhrzeit, darf kein Lärm sein. Ich leite es umgehend weiter. Wir hoffen Sie trotzdem, schon bald wieder in unserem neu renovierten Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum
Note Kundenmeinungen 4.4/5

G. R. Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zu Ihrem Hotel gibt es nichts negatives zu sagen. Das Personal sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Die Beanstandungen wurden umgehend erledigt. Nur das linke Bett war, trotz versuchter Korrektur, nach der linken Seite schief, sodass man beim Umdrehen aufpassen mußte, daß man nicht aus dem Bett fiel. Und das größte Manko waren die Bauarbeiten auf der Straße. Um 5 Minuten vor 7 Uhr stand man senkrecht im Bett, da dann die Arbeiten mit dem Presslufthammer begannen. Und dann mußte natürlich alles abtransportiert werden und das ging bis zum Abend als wir wieder zurückkamen so. Danach dann die Instandsetzungsarbeiten. Es wäre von Ihrer Seite sehr nett gewesen, wenn man uns darauf aufmerksam gemacht hätte, dann hätten wir uns ein anderes Hotel der Accor-Gruppe ausgesucht. Es gab ja noch einige andere Hotels. zum Abend so.

Sehr geehrte Frau R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es tut mir leid, dass Sie so zeitig wegen dem Baulärm außerhalb geweckt worden sind. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss ,stehen jedoch mit den Bauarbeitern im Kontakt und sind bemüht die Bauarbeiten so spät als möglich beginnen zu lassen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

gute Lage, aber alles etwas beengt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Xyz Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, gute Lage, aber Restaurant/Frühstücksraum für die Anzahl der Zimmer zu klein (besonders wenn dann noch Plätze reserviert sind); Sonntag Morgen um 6 Uhr Lärm (Partygänger auf dem Heimweg?) - aber dafür kann das Hotel ja nichts...

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Selbstverständlich leite ich auch Ihre Kritikpunkte an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Fas perfektes Hotel mitten im Herzen Wiens!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christa J. Paare - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel uns sehr gut gefällt, wir werden auch sicher wieder kommen, da wir immer gerne unsere Landeshauptstadt besuchen ! Freuen würden wir uns über eine Türe bei der Dusche und wenn der Save leichter zugänglich wäre. Auch wäre einen Holz oder Fliesenboden aus hygienischer Sicht angenehmer! Zu Stoßzeiten funktionierten die beiden Aufzüge leider sehr schwerfällig-da brauchte man schon etwas Geduld! Das ausgezeichnete Frühstück und das freundliche und hilfsbereite Personal im gesamten Haus hat uns sehr angesprochen. Schön wäre noch ein hotelzugehöriger Parkplatz oder eine Empfehlung-Rabatt für preisgünstigeres Parken.

Sehr geehrte Frau J. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir sind dabei unsere Zimmer auf den neusten Stand zu bringen. Ab Anfang 2020 erstrahlen unsere Zimmer im neuen Glanz. Wir kooperieren mit der Tiefgaragen am Schwedenplatz. Hierzu hätten Sie Ihr direkt für nur 25€ pro Tag an der Rezeption entwerten müssen. Dies ist für unsere Gäste schon der vergünstige Preis. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns Willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Wien Zentrum
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