Novotel Wien City

Novotel Wien City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 19 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 10 Minuten Fußweg ins Stadtzentrum

  • Executive Zimmer im 8. Stock mit Balkon und Blick über die Wiener Ringstrasse

  • Zwei Kinder unter 16 Jahre übernachten kostenfrei

  • Joggingstrecke entlang dem Donaukanal direkt vor dem Haus

  • Restaurant "Family & Friends": regionale, biologische Produkte,

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Novotel Wien City

Aspernbrueckengasse 1
1020 Vienna
Österreich

  • Schwedenplatz:  5A Schwedenplatz

  • Hauptbahnhof Wien:  U1 Nestroyplatz

  • Leopoldau:  U1 Nestroyplatz

  • Schottenring:  1 Schwedenplatz

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA INTL AIRPORT Bei 19 km/11 Meilen

  • Mit dem Zug

    UNDERGROUND U1 Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIEN MITTE Bei 3 km/1 Meilen

GPS:48.213099, 16.382962

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
In der Nähe
  • Parkplatz

Family and Friends - The snuggly restaurant

Das moderne Restaurant bietet ausgewählte regionale und internationale Spezialitäten, zubereitet je nach Saison aus erstklassigen, frischen Zutaten. Alle Gerichte können in drei Größen bestellt werden - als Kostprobe, Vor- oder Hauptspeise.

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Wien City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  19 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.842 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Sehr gutes Stadthotel in bester Lage

Note Tripadvisor 5.0/5

thorstene503 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Lage zwischen Prater und Innenstadt war für unser verlängertes Wochenende optimal. Bis zur U-Bahn geht man 200m. Das Hotel ist modern eingerichtet, die Zimmer waren sehr gut. Große Regendusche, sehr gute Matratze. Das Personal war kompetent und freundlich.

Sehr geehrter Thorsten, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es hat uns sehr gefreut, dass Sie einen so schönen Aufenthalt bei uns hatten und mit unserer Sauberkeit und der zentralen Lage zufrieden waren. Wir bedanken uns für die Höchstbewertung in mehreren Kategorien und auch unsere Mitarbeiter bedanken sich sehr für Ihr nettes Lob für deren freundlichen Service. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Antwerpen mitnehmen und würden uns freuen Sie eines Tages wieder zu empfangen! Mesut Kesici, Cluster General Manager

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Urs Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut ausgestattete, schöne, wenn auch etwas kleine Zimmer. Sehr positiv fiel auch das Personal auf, speziell die Damen und Herren im Frühstücksraum waren überaus aufmerksam und freundlich. Wir waren begeistert. Wenig begeistert war ich von der Tatsache, dass zwar Russia Today auf dem TV gezeigt wurde, aber kein CNN. Ein absolutes NO GO in dieser Zeit.

Sehr geehrter Urs, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns sehr gefreut,dass Sie mit unseren kleinen aber feinen Zimmern sehr zufrieden waren und auch die Hilfsbereitschaft unseres freundlichen Personals herausgestellt haben. Es tut uns allerdings sehr leid, dass wir Sie mit der Auswahl unserer Nachrichtensender nicht gänzlich überzeugen konnten und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Im Namen des gesamten Team von Novotel Wien City bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Besuch und teilen Ihre hohe Bewertung gerne mit unseren Mitarbeitern. Freundliche Grüße, Mesut Kesici, Cluster General Manager

Top Hotel mit super Crew

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christian V. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin seit vielen Jahren Gast in diesem gut geführten Haus. Die Gesamtperformance ist super. Fühle mich sehr wohl und schlafe gerade in den Betten des Novotels besser als daheim.

Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in Wien hatten. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt trotz dieser einzigartigen Situation, unvergesslich machen konnten und Sie in unseren bequemen Betten eine geruhsame Nacht verbracht haben. Wir bedanken uns vielmals im Namen aller Mitarbeiter für Ihre Loyalität zu unserem Haus und hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal. Mesut Kesici, Cluster General Manager

Fühle mich wohl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

G. J. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles TOP ! Was mir nicht gefällt: die Armaturen im Bad (Waschbecken > wenig Platz zum Händewaschen, weil der Zufluss so knapp am hinteren Ende der Wanne ist. In der Dusche: falsche Drehung, schon kommt von oben das Nass, obwohl ich nur den flexiblen Duschkopf verwenden will

Lieber G., danke, dass Sie uns einen Erfahrungsbericht hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zufrieden waren. Vielen Dank auch, für Ihren Hinweis zur Benutzerfreundlichkeit der Armaturen des Badezimmers. Wir werden uns diesen zu Herzen nehmen, um unseren Gästen weiterhin einen rundum tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Im Namen des gesamten Teams bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre hohe Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße, Mesut Kesici, Cluster General Manager

Empfehlenswertes Hotel für Citytrip

Note Tripadvisor 4.0/5

Sigrid S Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Modern eingerichtetes Zimmer, noch relativ neu. Bequeme Betten, Bad und wc getrennt, alles sehr sauber. Gute schallgedämmte Fenster, da doch viel Verkehr vor Hotel. Frühstücksauswahl und Service sehr gut. Einzig der schlecht abfließende Ablauf im Waschbecken im Bad wurde trotz meiner Beschwerde während unseres Aufenthalts nicht repariert. Optimale Lage für die Stadtbesichtigung, nah zur Metro, aber auch schnell zu Fuß im Zentrum. In der Umgebung nette Lokalitäten, wie z.b. das Ramasuri.

Sehr geehrte Sigrid, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem modernen und sauberen Zimmer wohl gefühlt haben und in Ihrem bequemen Bett angenehm schlafen konnten. Vielen Dank auch, für das Erwähnen unserer breit gefächerten Frühstücksauswahl und des guten Services. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Abflusses, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden dem umgehend nachgehen. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute, Mesut Kesici, Cluster General Manager

sehr, sehr angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 5.0/5

Emilzwo Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Vom check-in bis zum check out rundherum zufrieden. Rezeptionist/in sehr freundlich und zuvorkommend, alle notwendigen Informationen wurden gut und ausreichend erklärt. Parkplatz war im nächsten Häuserblock gut zu erreichen. Problem was viele Parkhäuser haben, etwas eng bei größeren Fahrzeugen. Frühstücksteam außerordentlich höflich, freundlich und zuvorkommend. Alle Wünsche wurden zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Wir haben abends im Restaurant gegessen, auch da wurden wir sehr gut bedient und das Essen war für unsere Ansprüche genau richtig, in Menge und Geschmack. Kein fine-dinning, wurde auch nicht erwartet. Die Ausstattung des Restaurants und die Speisekarte passen zusammen. Der Gast der die Einrichtung sieht wird genau diese Essen erwarten. Trotz der Hauptverkehrsstraße vor der Tür kam kein wahrnehmbarer Verkehrslärm bei geschlossenen Fenstern in das Zimmer. Die Lage zu den Hauptsehenswürdigkeiten ist phantastisch. Wer gut zu Fuß ist kann alles im 1. Bezirk leicht per pedes erreichen. Wir hatten insgesamt fünf schöne Tage in dem Hotel.

Sehr geehrter Emilzwo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir haben voller Freude gelesen, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben und einen tollen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ganz besonders bedanken wir uns, dass Sie die zentrale, aber dennoch ruhige Lage unseres Hotels und das tolle Design der Zimmer als besondere Pluspunkte hervorgehoben haben. Auch haben sich unsere Mitarbeiter sehr über Ihr nettes Lob für deren Service gefreut, welches wir natürlich sehr gerne weiter gegeben haben. Mit unserem leckeren und gesunden Frühstück konnten Sie sicher gut Ihre Unternehmungen in der österreichischen Hauptstadt starten. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal. Mesut Kesici, Cluster General Manager

Ein Hotel im Eingangsbereich mit dem Charme und Service einer unpersönlichen Großbank, die an Kunden nicht mehr interessiert ist.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Harald K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich konnte über Jahre hinweg schon am Empfang ein gutes Service genießen. Wenn mehrere Gäste ankamen, dann gab es zusätzliche Mitarbeiter am langen Empfangspult. Jetzt ist es so, dass ein Tisch versetzt im Raum steht, hinter dem ein Mitarbeiter sich bemüht die Gäste zu empfangen. Alleine 3 Gäste vor mir führten zu einer Wartezeit von 25 Minuten bis ich die Zimmerkarte bekam. Da auch Familien eincheckten und der Tisch im Raum versetzt steht, hatte man wenig Platz. So bekam man auch jede Menge Dinge von den anderen Personen mit. Als der Mitarbeiter ein Formular für einen Gast benötigte, musste er aufgrund des begrenzten Platzangebotes unter dem Tisch auch noch auf den Knien herum rutschen. Bei meinem Aufenthalt wurde mir mitgeteilt, dass dies nun die Unternehmenslinie ist und der Empfang überall so aussieht. Ich würde einmal jenen Personen empfehlen, die solche Entscheidungen treffen, einmal wirklich am und mit dem Kunden vor Ort zu arbeiten. Ich möchte in keinster Weise den Mitarbeiter etwas anlasten. Aber da er sich bemühte, die Kunden so rasch als möglich abzufertigen, gab es keine persönlichen Worte mehr wie früher. Kleinere Mängel im Zimmer sind wohl der langen Schließungszeit geschuldet. Ansonsten waren die Barmitarbeiter und das Frühstückspersonal freundlich und zuvorkommend wie immer. Wenn da nicht der erste Eindruck wäre ...

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben Ihre Anregungen im Team besprochen und werden dafür sorgen, dass unser Check In Prozedere bei Ihrem nächsten Aufenthalt optimiert wird, Vielen Dank für Ihre konstuktive Kritik. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mesut Kesici Cluster General Manager

5 Minuten und man ist mittendrin

Note Tripadvisor 4.0/5

Roderich S Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sauberes Hotel, freundliches Personal, ordentliche Zimmer. Der Frühstücksbereich hat mich nicht überzeugt. Das Hotel hat zwar eine eigene Garage, allerdings nicht am Haus, 3 Min. Gehzeit. Insgesamt hat mich das Haus nicht überzeugt, es kann nicht mit dem Mercure Hotel, ein paar Straßen weiter, genauer Hollandstraße und auch ein Accor-Haus, - mithalten.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen und dass Sie dem Novotel Wien City Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne und angenehme Zeit in Wien und es freut uns, dass Sie besonders die Sauberkeit, die Zimmer und unser Team positiv in Erinnerung behalten haben. Jedoch möchten wir uns entschuldigen, falls wir Ihre Erwartungen nicht zur Gänze erfüllen konnten. Wir schätzen aber alle Kommentare und Verbesserungsvorschläge, da Sie uns die Perspektive unserer Gäste aufzeigen. Hinsichtlich des Frühstücks hoffen wir, dass Sie trotzdem etwas Passendes für Sie finden konnten und bieten Ihnen gerne an, dass uns jederzeit eine E-Mail mit Ihren Wünschen zukommen lassen. Betreffend der Garage, tut es uns leid, falls dadurch für Sie Unannehmlichkeiten entstanden sind. Leider ist eine andere Lösung aufgrund der eher zentralen Lage und des Denkmalschutzes unseres Hotels nicht möglich. Wir möchten uns aber nochmals bei Ihnen bedanken und hoffen, dass die positiven Aspekte Ihres Aufenthaltes überwiegen und dass wir eines Tages wieder die Chance bekommen, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Über dem Durchschnitt

Note Tripadvisor 4.0/5

michaelgruen Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gute Lage (U-Bahn - Anbindung), Zimmer sauber und gut ausgestattet, gutes Frühstück, sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Im Internet Auftritt war ein Bild vom Fitness - Raum; dieser ist nicht vorhanden.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre netten und positiven Kommentare. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und Sie viele positive Eindrücke sammeln konnten. Wir hoffen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir sind jedoch jederzeit erfreut über weiteres Feedback via E-Mail. Hinsichtlich des Fitnessraumes tut es uns leid, dass wir Ihnen diesen Service nicht anbieten konnten. Wir hatten leider ein Feuer in diesem Bereich und dieser ist zurzeit gesperrt. Unserer Türen stehen Ihnen aber jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Tolle Lage mit gewohnt gutem Service

Note Tripadvisor 4.0/5

JochenS312 Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel liegt super zentral, der gewohnte Rahmen mit Familienzimmer und der sehr nette Service im ganzen Hotel werden nur etwas geschmälert durch das viel zu kleine Restaurant und die dadurch bedingten Staus beim Frühstück. Dringend Frühstücksfläche vergrößern und ds Hotel ist perfekt für einen Familien-Städte-Trip oder Geschäftsreisende.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbringen konnte und Sie besonders die Lage, das Zimmer und unser Team positiv in Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, dass wir größtenteils Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir möchten uns aber dafür entschuldigen, falls es durch die Wartezeiten beim Frühstück Ihr Tagesablauf in irgendeiner Art und Weise beeinträchtigt hat. Es ist uns bewusst, dass unser öffentlicher Bereich leider sehr klein ist. Die Anzahl der frühstückenden Gäste variiert sehr stark und ist u.a. abhängig vom Wochentag. Es ist deshalb schwierig eine Vorhersage zu machen. Wir hoffen aber, dass Sie Ihr Frühstück trotzdem genießen konnten. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Gute Verkehrsanbindung, schönes großes Zimmer, mangelhafte Sauberkeit im Frühstücksbereich

Note Tripadvisor 4.0/5

Balance45 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Während unseres einwöchigen Aufenthalts war das Hotel sehr gut gebucht, was sich beim Frühstück oft unangenehm bemerkbar machte. Es war ziemlich laut und es mangelte an Hygiene auf den Tischen und den Sitzplätzen, die oft voller Krümel und klebrigen Flecken waren. Das Personal wischte die Hinterlassenschaften von den Vorgängern nur oberflächlich weg. Es landete alles auf dem Boden, der ordentlich klebte. Einige Stühle und Sitzgelegenheiten sind zerschlissen und müssten dringend ausgetauscht werden. Das Personal war zuvorkommend und hilfsbereit. Das Zimmer wurde ordentlich gereinigt. Die Minibar ist indiskutabel überteuert. Das Speisenangebot hat uns nicht überzeugt, sodass wir darauf verzichtet haben. Die Kreditkarte prophylaktisch mit 50€ täglich zu belasten, geht gar nicht. Wir wurden allerdings um unser Einverständnis gebeten, was wir nicht erteilt haben. Bei den Bewertungen war zu lesen, dass sich auch andere Gäste daran gestört haben. Das Management sollte über Alternativen nachdenken.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback und Ihre zahlreichen Kommentare. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und auch, dass Sie viele positive Erinnerungen mitgenommen haben. Es ist toll, dass Sie besonders unser Team und das Zimmer gemocht haben, was Ihren Aufenthalt hoffentlich verschönert hat. Wir möchten uns aber aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihren Komfort gemindert haben. Bezüglich des Frühstücks möchten tut es uns auch sehr leid, dass Sie es nicht genießen konnten. Wie Sie bereits richtig angesprochen haben, kann es beim Frühstücksbuffet zu Wartezeiten kommen und die Anzahl der frühstückenden Gäste hängt von einigen Faktoren, wie z.B. dem Wochentag ab. Das ist leider keine angemessene Entschuldigung, aber unser Restaurantteam hat bereits an einer Frühstücksampel gearbeitet, die die Abschätzung der Spitzenzeiten erleichtern soll. Es tut uns aber nochmals leid, falls das kaum Wirkung gezeigt hat. Betreffend der Sauberkeit, werde ich Ihre Erfahrungen definitiv mit unserem Restaurantteam teilen. Wenn Sie weitere Wünsche für das Restaurant mit uns teilen möchten, sind Sie jederzeit herzlich willkommen uns eine E-Mail zu senden. Was die Kaution betrifft, werden wir Ihre Erfahrung zum Anlass nehmen, um über eine bessere Kommunikation dieses Systems nachzudenken. Selbstverständlich werden Ihre Kommentare an unser Team weitergegeben. Trotz der Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit hatte und hoffentlich nochmals unser Gast sein möchten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Urlaub

Note Tripadvisor 4.0/5

nicodom1955 Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich werde dieses Hotel nie wieder buchen ! Bei meiner Ankunft im Hotel wurde wie es üblich ist, der Papierkram erledigt und das ist auch völlig in Ordnung . Danach wurde ich nach einer gültigen Kreditkarte gefragt . Ich händigte der Dame meine Visa-karte aus und bekam folgendes im genauen Wortlaut zu hören : Wir belasten ihre Kreditkarte zusätzlich mit 50 Euro pro Tag für Essen und Getränke . Finden Sie das in Ordnung ? Ich jedenfalls nicht , das ist eine bodenlose Frechheit und an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten . Das ist weiter nichts als Betrug und eigentlich sollte mann Sie anzeigen ! Und dass es dabei heftig zuging war nicht zu überhören . Das was ich jetzt hier geschrieben habe, hat nichts mit Respektlosigkeit oder Drohung oder persönliche Beleidigung zu tun ,das war wirklich so . Rene - Nicolas Dom 23 , rue des Merciers L - 6464 Echternach

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr detailliertes und ehrliches Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir sind auch immer dankbar für die Sicht unserer Gäste und die Verbesserungsvorschläge. Zuallererst hoffen wir, dass Sie neben den Unannehmlichkeiten auch ein paar positive Erinnerungen von Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten und Ihre Zeit in Wien genießen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, falls es durch die Belastung der Kreditkarte zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir autorisieren bei Anreise den Gesamtbetrag der Buchung und fragen den Gast ob wir für eventuelle Extras € 50,- pro Tag autorisieren dürfen damit während dem Aufenthalt Konsumationen aus dem Restaurant oder der Bar aufs Zimmer geschrieben werden können. Das ist allerdings freiwillig. Wenn dies nicht gewünscht wird, dann muss im Restaurant direkt bezahlt werden. Der Restbetrag wird selbstverständlich nach Abreise wieder zurücküberwiesen. Sollte es hierbei zu Problemen bei Ihnen gekommen sein, können Sie uns das selbstverständlich unverzüglich kommunizieren. Auf keinen Fall möchten wir, dass Sie das Gefühl haben, dass wir uns daran bereichern. Wir möchten uns aber nochmals bedanken, dass Sie dieses Thema trotzdem erwähnt haben und ich werde es natürlich mit meinen KollegInnen teilen. Vielleicht finden wir eine bessere Möglichkeit der Kommunikation zu diesem Aspekt. Neben diesen Problemen würden wir uns aber sehr freuen, wenn Sie doch wieder mal unser Gast sein möchten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Das Preisleistungsverhältniss passt nicht.

Note Tripadvisor 2.0/5

Walter B Reisen mit Freunden - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei offenen Fenster konnte man überhaupt nicht schlafen, es war viel zu laut. Bei der Rückflugbestätigung bei der Airline hat man sich geweigert uns zu helfen und auf dem Display mitten im Raum verwiesen. Da haben wir versucht eine Stunde lang eine Lösung zu finden, leider ohne Erfolg. Eurowings, unsere Fluggesellschaft war da nicht verzeichnet, und lies sich auch durch Eingaben nicht ermitteln, eine Hilfe man uns verweigert, wir sind unverrichteter Dinge zum Flughafen gefahren. Service geht anders...Die Trennung zwischen Duschkopf oben und dem seitlichen Kopf mit Schlauch war defekt, bei abstellen der Dusche hat man regelmäßig einen Schwall kaltes Wasser von oben abbekommen...

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir schätzen jegliche Art von Kommentaren und auch Verbesserungsvorschläge. Zuallererst hoffen wir, dass Sie eine gute Zeit in Wien hatten und auch einige positive Erfahrungen aus unserem Hotel mitnehmen konnten. Es tut uns aber aufrichtig leid, falls Situationen oder Unannehmlichkeiten Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben und Ihnen eventuell das Gefühl vermittelt wurde, dass Ihnen niemand helfen will. Es sollte unter gar keinen Umständen passieren, dass wir uns nicht mit den Problemen unserer Gäste beschäftigen. Ich werde Ihre Situation selbstverständlich mit unserem Team teilen und Sie können uns jederzeit eine E-Mail mit weiterem Feedback zusenden. Das ist leider keine angemessene Entschuldigung, aber an Tagen mit vielen An- und Abreisen kann es passieren, dass unser Receptionsteam starkem Stress ausgesetzt ist und sich leider nicht sofort um alle Anliegen unserer Gäste kümmern kann. Nochmals möchten wir uns dafür entschuldigen und hoffen, dass es dadurch nicht zu Problemen mit dem Flug gekommen ist. Hinsichtlich der Probleme im Badezimmer leiten wir Ihr Kommentar an unser Haustechnikteam weiter. Wir hoffen, dass Ihr Komfort dadurch nicht zu sehr gemindert wurde. Obwohl Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt erlebt haben, würden wir uns sehr freuen, wenn wir ein weiteres Mal die Chance bekommen, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit offen und wir versuchen unser Bestes, Ihren nächsten Aufenthalt besser zu gestalten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Modernes Stadthotel in toller Lage

Note Tripadvisor 5.0/5

schopfi Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Fünf Nächte logierten wir hier im Juni und fühlten uns wirklich gut aufgehoben. Bequeme Betten, super TV, tolles Bad - alles Blitzblank. Im EG gibt es noch ein nettes (Garten-) Restaurant mit genialen Kaffeee, so wie es sich für Wien gehört. Der Crema ist ein Gedicht. Die Kindermenüs für 12 Euro sind besonders hervorzuheben. U-Bahn und andere Restaurants direkt um die Ecke, Top-Lage .Wir empfehlen übrigens ausdrücklich auch das familiengeführte Pan Asia Restaurant nebenan mit schönem, verstecktem Garten im Hinterhof. Preisgünstig (auch der Flaschenwein) und gut. Umsorgt wird man wie bei Mama.

Lieber Gast, wow, vielen Dank für Ihr schönes Feedback, welches ich natürlich sehr gerne an unsere KollegInnen weiterleiten werde. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben und neben vielen positiven Eindrücken im Novotel Wien City auch die Hotelumgebung gemocht haben. Unsere Türen stehen jederzeit wieder für Sie offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Hotel-Zimmer war tadellos

Note Tripadvisor 4.0/5

Erich G Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

In den letzten Jahren habe ich schon einige Male meine Zeit in diesem Hotel verbracht. Auch dieses Mal war ich sehr zufrieden mit dem Zimmer. Ich bekam dieses Mal ein tolles Eck-Zimmer im 5. Stock mit Aussicht auf 2 Seiten. Dieses Zimmer wurde offenbar vor kurzer Zeit renoviert und hatte einen sehr grossen Flachbildschirm und auch 4 USB-Stecker-Anschlüsse neben dem Bett war ich so noch nie gesehen habe! Das Zimmer war optisch wirklich sehr schön mit dem Bild hinter dem Bett. Nur das mit dem Verzicht auf den Zimmer-Service während eines Tages mit Gutschrift von Accor-Punkten hat irgendwie nicht geklappt sondern erst dann am folgenden Tag (offenbar wurde dies übersehen). Das Hotel ist auch gut erreichbar mit der U-Bahn, dem Tram und vom Bahnhof Wien-Mitte (CAT).

Schwer zu sagen

Note Tripadvisor 4.0/5

Traveler43521685317 Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Eigentlich ist es ein tolles Hotel, die Lage ist sowieso Top. Leider unser Aufenthalt sehr kurz, da am Anreisetag die Sauna brannte. Es würde mich freuen wenn sich vom Hotel noch wer melden würde um diesen Vorfall zu besprechen. Im Allgemeinen darf ich nicht jammern! Da das Upgrade ins Partnerhotel SO/Vienna nicht schlecht war. Aber zum Accor kann ich nur die ersten Eindrücke bewerten und die waren sehr gute

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Eindrücke. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie zumindest Ihren ersten Eindruck positiv bewerten konnten. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie am Anreisetag gleich so einem Stress und dieser Situation ausgesetzt waren. Wir hoffen aber, dass Sie danach trotzdem noch eine schöne Zeit in Wien verbringen konnten und wir Sie hoffentlich nochmals für Ihren ganzen Aufenthalt bei uns begrüßen können. Unsere Hoteldirektorin würde sehr gerne nochmals den Vorfall mit Ihnen besprechen. Darf ich Sie dazu höflich bitten, uns eine E-Mail an h6154@accor.com zu senden, da wir Ihnen so gleich persönlich eine Antwort geben können. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Wie immer alles perfekt

Note Tripadvisor 5.0/5

rowe352 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Hotel mit gutem Service und sehr freundlichem Personal. ein etwas gehobenes Frühstück würde une besser gefallen. Auswahl an Obst war super, aber jeden Tag nur kleine Frankfurter Würstchen war auf die Dauer langqeilig

Lieber Gast, ich möchte mich sehr herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und auch dass Sie uns Ihre Eindrücke geschildert haben. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Michaela Kaineder

Warteschlange beim Frühstück, laut und Tiefgarage nicht im Haus

Note Tripadvisor 2.0/5

Trip27371685494 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es gibt in diesem Hotel kein leises Zimmer, außer die Nummern 18 pro Stockwerk. Dort sieht man dann aber auf eine 20 hohe Mauer. Die Lage des Hotels ist zwar zentral, dafür aber sehr laut, weil alle Fenster zur viel befahrenen Straße gehen. Wer gewöhnt ist, mit offenem Fenster zu schlafen, wird unzufrieden sein oder mit guten Oropax dann doch Schlaf finden.Die Tiefgarage, die zum Hotel gehört, liegt zwei Straßen weiter. Das ist insb. bei schlechten Wetter oder mit schwerem Gepäck unschön. Die Parkplätze sehr schmal und für 22 € pro Tag auch teuer.Die Zimmer sind sauber und entsprechen nach meinem Vielreiser-Gefühl eher 3 + als 4 Sterne. Wer mit Hunger morgens aufsteht und sich Richtung Frühstückskorridor bewegt, wird davor erst einbmal gestoppt. Man muss warten, bis man einen Platz bekommt, weil es in diesem schmalen Gang mit Sitzplätzen zu wenig Plätze für alle Hotelgäste gibt.Diese Negativeindrücke kann leider das sehr freundliche und um Ausgleich bemühte Hotelpersonal nicht Wett machen.

Liebe/r Trip27371685494, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Magdalena Gussner, BA

Als Gast schlichtweg ignoriert

Note Tripadvisor 1.0/5

Thomas J Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin bislang Stammkunde von Accor und habe die Goldcard. Wir waren auch schon in diesem Novotel, aber dieses Mal war es unbefriedigend. Ich habe online eingecheckt, ist an der Rezeption irgendwie nicht angekommen. Nichts war vorbereitet. Ich habe für den Online Checkout 70€ mit meiner Kreditkarte hinterlegt. Dies wurde im System nicht vermerkt, so dass ich am Abend bei einer Order an der Bar nichts aufs Zimmer anschreiben lassen konnte.Mir wurde ein Zimmer zugewiesen, in dem kein Strom war. Ich musste zur Rezeption um zu reklamieren, erst danach war Strom verfügbar. Ich blieb für zwei Nächte. Nach einer Nacht wurden die Türschlösser ausgetauscht ohne die Gäste zu informieren. Das musste man selbst entdecken und dann wieder zur Rezeption.Und dann dieser ständige Lärm durch Bohrmaschinen....Beim Frühstück für 17€ hat mir die Servicedame einen Filterkaffee gebracht, eine knappe Tasse und ebenso knapp lauwarm. Auf meine Reklamation hin, meinte sie, wenn ich warten würde, könnte ich einen frischen Kaffee haben. Für diesen Preis eine Frechheit.Und dabei sei nur am Schluss erwähnt, dass ich kurzfristig ohne meine Frau anreisen musste, für die auch ein Frühstück gebucht war. Auf meine Frage, ob man da etwas stornieren könnte, lehnte man brüskiert ab. Ich hätte meine Drohung wahrmachen sollen und jemanden von der Straße einladen sollen. Anspruch und Wirklichkeit klaffen hier sehr weit auseinander.

Ein Vovotel , nicht ganz so , wie andere dieser Kette

Note Tripadvisor 3.0/5

DannerG Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Für eine Geschäftsreise hatte ich das Novotel Wien City gebucht.Grundsätzlich wohne ich gern in Novotels.Sie sind regelhaft modern, haben eine geräumige Zimmerkategorie und freundliche Extras - Nesproessomaschine zB - die den Aufenthalt angenehm gestalten helfen. Hier war es eher mässig. Das Zimmer eigentlich ok, wenngleich nicht eben "geräumig".Alles etwas alt.Das Bad , hier insbesondere die Armaturen, verkalkt und schwer bis kaum regelbar. Die Nespressomaschine fand sich, allein mit Kaffekapseln indefiniter herkunft: weder gab es Tipps zu deren Geschmack - das erste Ding stellte sich als Trinkschokolade vom Typ Nesquick heraus - noch wollten sie so freiwillig in die Maschine passen. WEshalb wird hier beim Komfortzimmer an Pfennigen gespart? Ärger an der Rezeption.Man war zwar prima vista freundlich, jedoch nicht eben effizient. Der teure Maccomputer konnte keine Bordkarten oder anderes drucken.Etliche bemühten sich, niemand hatte eine Lösung.Das Frühstück war inbegriffen, jedoch für einen Einzelpreis von wohl doch nahe den 20 EUR etwas lieblos arrangiert.Eine Raucherecke , wie auch immer in den heutigen Zeiten, gab es nirgends.

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