Hotel Novotel Wien City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.750 Bewertungen
Novotel Wien City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • 10 Minuten Fußweg ins Stadtzentrum

  • Executive Zimmer im 8. Stock mit Balkon und Blick über die Wiener Ringstrasse

  • Zwei Kinder unter 16 Jahre übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern im Familienzimmer

  • Joggingstrecke entlang dem Donaukanal direkt vor dem Haus

  • Restaurant "Family & Friends": regionale, biologische Produkte, AMA Gastrosiegel zertifiziert

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • Internet Ecke (Macintosh)

Lage des Hotels

Novotel Wien City

Aspernbrueckengasse 1
1020
vienna
austria

Tel: +431903030

Fax: (+43)1/90303555

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Schwedenplatz :   5A Schwedenplatz

  • Reumannplatz :   U1 Nestroyplatz

  • Schottenring :   1 Schwedenplatz

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA INTL AIRPORT Bei 19 km/11,81 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIEN MITTE Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :48.213099, 16.382962

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard-Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Familien-Zimmer Superior

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Executive Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Unsere Restaurants und Bars

Family and Friends - The snuggly

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das moderne Restaurant bietet ausgewählte regionale und internationale Spezialitäten, zubereitet je nach Saison aus erstklassigen, frischen Zutaten. Alle Gerichte können in drei Größen bestellt werden - als Kostprobe, Vor- oder Hauptspeise.

Mittagessen

11:30 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Family and Friends

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Eine Bar, ein Café und eine Lounge - Treffpunkt zum entspannen, geniessen, verweilen. Eine ideale Möglichkeit, um sich bei einer Tasse Kaffee zu erholen, sich mit ausgewählten Gerichten zu stärken oder einen Abend ausklingen zu lassen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Wien City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.371 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.750 Bewertungen

Über dem Durchschnitt

Note Tripadvisor 4.0/5

michaelgruen Paare - 27/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gute Lage (U-Bahn - Anbindung), Zimmer sauber und gut ausgestattet, gutes Frühstück, sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Im Internet Auftritt war ein Bild vom Fitness - Raum; dieser ist nicht vorhanden.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre netten und positiven Kommentare. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und Sie viele positive Eindrücke sammeln konnten. Wir hoffen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir sind jedoch jederzeit erfreut über weiteres Feedback via E-Mail. Hinsichtlich des Fitnessraumes tut es uns leid, dass wir Ihnen diesen Service nicht anbieten konnten. Wir hatten leider ein Feuer in diesem Bereich und dieser ist zurzeit gesperrt. Unserer Türen stehen Ihnen aber jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Tolle Lage mit gewohnt gutem Service

Note Tripadvisor 4.0/5

JochenS312 Familie - 07/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel liegt super zentral, der gewohnte Rahmen mit Familienzimmer und der sehr nette Service im ganzen Hotel werden nur etwas geschmälert durch das viel zu kleine Restaurant und die dadurch bedingten Staus beim Frühstück. Dringend Frühstücksfläche vergrößern und ds Hotel ist perfekt für einen Familien-Städte-Trip oder Geschäftsreisende.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbringen konnte und Sie besonders die Lage, das Zimmer und unser Team positiv in Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, dass wir größtenteils Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir möchten uns aber dafür entschuldigen, falls es durch die Wartezeiten beim Frühstück Ihr Tagesablauf in irgendeiner Art und Weise beeinträchtigt hat. Es ist uns bewusst, dass unser öffentlicher Bereich leider sehr klein ist. Die Anzahl der frühstückenden Gäste variiert sehr stark und ist u.a. abhängig vom Wochentag. Es ist deshalb schwierig eine Vorhersage zu machen. Wir hoffen aber, dass Sie Ihr Frühstück trotzdem genießen konnten. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Immer wieder gut!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

René Familien - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Diesmal nicht geschäftlich sondern privat in Wien. Das Haus überzeugt durch Lage und Komfort. Den Deposit habe ich abgelehnt, was auch akzeptiert wurde. Was soll das; gerade auch als Statuskunde Accor ?

Sehr geehrter Herr H., vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns wieder einmal Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und besonders die Lage geschätzt haben. Hinsichtlich des Deposits möchten wir uns entschuldigen, falls Sie sich dadurch als treuer Gast nicht wertgeschätzt gefühlt haben. Die Vorauszahlung dient für eventuelle Konsumationen der Minibar oder im Restaurant und wird nach dem Check-Out wieder zurücküberwiesen. Wir hoffen, dass dadurch keine Probleme entstanden sind. Unsere Türen sind aber jederzeit wieder für Sie offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Gute Verkehrsanbindung, schönes großes Zimmer, mangelhafte Sauberkeit im Frühstücksbereich

Note Tripadvisor 4.0/5

Balance45 Paare - 18/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Während unseres einwöchigen Aufenthalts war das Hotel sehr gut gebucht, was sich beim Frühstück oft unangenehm bemerkbar machte. Es war ziemlich laut und es mangelte an Hygiene auf den Tischen und den Sitzplätzen, die oft voller Krümel und klebrigen Flecken waren. Das Personal wischte die Hinterlassenschaften von den Vorgängern nur oberflächlich weg. Es landete alles auf dem Boden, der ordentlich klebte. Einige Stühle und Sitzgelegenheiten sind zerschlissen und müssten dringend ausgetauscht werden. Das Personal war zuvorkommend und hilfsbereit. Das Zimmer wurde ordentlich gereinigt. Die Minibar ist indiskutabel überteuert. Das Speisenangebot hat uns nicht überzeugt, sodass wir darauf verzichtet haben. Die Kreditkarte prophylaktisch mit 50€ täglich zu belasten, geht gar nicht. Wir wurden allerdings um unser Einverständnis gebeten, was wir nicht erteilt haben. Bei den Bewertungen war zu lesen, dass sich auch andere Gäste daran gestört haben. Das Management sollte über Alternativen nachdenken.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback und Ihre zahlreichen Kommentare. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und auch, dass Sie viele positive Erinnerungen mitgenommen haben. Es ist toll, dass Sie besonders unser Team und das Zimmer gemocht haben, was Ihren Aufenthalt hoffentlich verschönert hat. Wir möchten uns aber aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihren Komfort gemindert haben. Bezüglich des Frühstücks möchten tut es uns auch sehr leid, dass Sie es nicht genießen konnten. Wie Sie bereits richtig angesprochen haben, kann es beim Frühstücksbuffet zu Wartezeiten kommen und die Anzahl der frühstückenden Gäste hängt von einigen Faktoren, wie z.B. dem Wochentag ab. Das ist leider keine angemessene Entschuldigung, aber unser Restaurantteam hat bereits an einer Frühstücksampel gearbeitet, die die Abschätzung der Spitzenzeiten erleichtern soll. Es tut uns aber nochmals leid, falls das kaum Wirkung gezeigt hat. Betreffend der Sauberkeit, werde ich Ihre Erfahrungen definitiv mit unserem Restaurantteam teilen. Wenn Sie weitere Wünsche für das Restaurant mit uns teilen möchten, sind Sie jederzeit herzlich willkommen uns eine E-Mail zu senden. Was die Kaution betrifft, werden wir Ihre Erfahrung zum Anlass nehmen, um über eine bessere Kommunikation dieses Systems nachzudenken. Selbstverständlich werden Ihre Kommentare an unser Team weitergegeben. Trotz der Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit hatte und hoffentlich nochmals unser Gast sein möchten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Leider nicht alles wie erwartet.....

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simon W. Alleinreisende - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zuerst muss ich sagen, dass ich gar keinen Kritik auf dem Personal haben, ich bin - wie gewöhnt - ganz freundlich und professional empfangen. Aber es gibt einige Sache, die nichts passieren sollen. Zuerst beim Check-in bin ich ein Behinderten Zimmer im Ersten Stock gegeben. Dass geht nicht! Ich bin einen Langzeit treue Kunde in diesem Hotel und ich erwarte deutlich besser. Bis zum vor einem Jahr habe ich immer ein Zimmer ab dem vierten Stock am Ende gegeben (x01/x02/x16/x17) mit einem gutem Aussicht. Noch ein bisschen Ärger - im Zimmer gibt es noch immer einen Wasserkocher, aber keinen Kaffee mehr! Warum gibt es diese Abstufung, nur ein bisschen Geld zu sparen? In diesem Fall kommt das Personal zu meine Hilfe, sie haben mich sofort ein Paar Kaffee Paketen gegeben.

Lieber Herr W., vielen herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Zuallererst hoffen wir, dass Sie eine schöne Zeit in Wien hatten und sich auch grundsätzlich bei uns wohlgefühlt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team positiv in Erinnerung behalten haben. Wir möchten uns aber aufrichtig dafür entschuldigen, falls wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dadurch Ihr Aufenthalt negativ beeinflusst wurde. Wir schätzen die Wünsche und die Meinung unserer Gäste sehr, deshalb habe ich Ihren Zimmerwunsch für das eventuell nächste Mal vermerkt. Leider kommt es aber immer auf die Verfügbarkeit an. Es tut uns auch leid, falls Ihr Komfort durch das Zimmer gemindert wurde. Wir hoffen aber, dass die positiven Eindrücke überwiegen und wir nochmals die Chance bekommen, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jörg T. Geschäftsreisende - 11/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine ideale Lage zur historischen Altstadt von Wien. Die Fassade ist historisch, das Innere ist modern designed. Das Personal ist äußerst höflich und hilfsbereit. Auch beim reichhaltigen Frühstücksbuffet fühlt man sich wohl. Ich bin in diesem Hotel schon mehrere Jahre Stammgast.

Sehr geehrter Herr T., wow, vielen Dank, dass Sie uns schon so oft Ihr Vertrauen geschenkt haben und ein so tolles Feedback mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders das Design, unser Team und das Frühstück gemocht haben. Ich werde Ihre Eindrücke sehr gerne mit meinen KollegInnen teilen. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Urlaub

Note Tripadvisor 4.0/5

nicodom1955 Alleinreisende - 16/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich werde dieses Hotel nie wieder buchen ! Bei meiner Ankunft im Hotel wurde wie es üblich ist, der Papierkram erledigt und das ist auch völlig in Ordnung . Danach wurde ich nach einer gültigen Kreditkarte gefragt . Ich händigte der Dame meine Visa-karte aus und bekam folgendes im genauen Wortlaut zu hören : Wir belasten ihre Kreditkarte zusätzlich mit 50 Euro pro Tag für Essen und Getränke . Finden Sie das in Ordnung ? Ich jedenfalls nicht , das ist eine bodenlose Frechheit und an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten . Das ist weiter nichts als Betrug und eigentlich sollte mann Sie anzeigen ! Und dass es dabei heftig zuging war nicht zu überhören . Das was ich jetzt hier geschrieben habe, hat nichts mit Respektlosigkeit oder Drohung oder persönliche Beleidigung zu tun ,das war wirklich so . Rene - Nicolas Dom 23 , rue des Merciers L - 6464 Echternach

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr detailliertes und ehrliches Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir sind auch immer dankbar für die Sicht unserer Gäste und die Verbesserungsvorschläge. Zuallererst hoffen wir, dass Sie neben den Unannehmlichkeiten auch ein paar positive Erinnerungen von Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten und Ihre Zeit in Wien genießen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, falls es durch die Belastung der Kreditkarte zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir autorisieren bei Anreise den Gesamtbetrag der Buchung und fragen den Gast ob wir für eventuelle Extras € 50,- pro Tag autorisieren dürfen damit während dem Aufenthalt Konsumationen aus dem Restaurant oder der Bar aufs Zimmer geschrieben werden können. Das ist allerdings freiwillig. Wenn dies nicht gewünscht wird, dann muss im Restaurant direkt bezahlt werden. Der Restbetrag wird selbstverständlich nach Abreise wieder zurücküberwiesen. Sollte es hierbei zu Problemen bei Ihnen gekommen sein, können Sie uns das selbstverständlich unverzüglich kommunizieren. Auf keinen Fall möchten wir, dass Sie das Gefühl haben, dass wir uns daran bereichern. Wir möchten uns aber nochmals bedanken, dass Sie dieses Thema trotzdem erwähnt haben und ich werde es natürlich mit meinen KollegInnen teilen. Vielleicht finden wir eine bessere Möglichkeit der Kommunikation zu diesem Aspekt. Neben diesen Problemen würden wir uns aber sehr freuen, wenn Sie doch wieder mal unser Gast sein möchten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Das Preisleistungsverhältniss passt nicht.

Note Tripadvisor 4.0/5

walterboekesch Reisen mit Freunden - 10/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei offenen Fenster konnte man überhaupt nicht schlafen, es war viel zu laut. Bei der Rückflugbestätigung bei der Airline hat man sich geweigert uns zu helfen und auf dem Display mitten im Raum verwiesen. Da haben wir versucht eine Stunde lang eine Lösung zu finden, leider ohne Erfolg. Eurowings, unsere Fluggesellschaft war da nicht verzeichnet, und lies sich auch durch Eingaben nicht ermitteln, eine Hilfe man uns verweigert, wir sind unverrichteter Dinge zum Flughafen gefahren. Service geht anders...Die Trennung zwischen Duschkopf oben und dem seitlichen Kopf mit Schlauch war defekt, bei abstellen der Dusche hat man regelmäßig einen Schwall kaltes Wasser von oben abbekommen...

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir schätzen jegliche Art von Kommentaren und auch Verbesserungsvorschläge. Zuallererst hoffen wir, dass Sie eine gute Zeit in Wien hatten und auch einige positive Erfahrungen aus unserem Hotel mitnehmen konnten. Es tut uns aber aufrichtig leid, falls Situationen oder Unannehmlichkeiten Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben und Ihnen eventuell das Gefühl vermittelt wurde, dass Ihnen niemand helfen will. Es sollte unter gar keinen Umständen passieren, dass wir uns nicht mit den Problemen unserer Gäste beschäftigen. Ich werde Ihre Situation selbstverständlich mit unserem Team teilen und Sie können uns jederzeit eine E-Mail mit weiterem Feedback zusenden. Das ist leider keine angemessene Entschuldigung, aber an Tagen mit vielen An- und Abreisen kann es passieren, dass unser Receptionsteam starkem Stress ausgesetzt ist und sich leider nicht sofort um alle Anliegen unserer Gäste kümmern kann. Nochmals möchten wir uns dafür entschuldigen und hoffen, dass es dadurch nicht zu Problemen mit dem Flug gekommen ist. Hinsichtlich der Probleme im Badezimmer leiten wir Ihr Kommentar an unser Haustechnikteam weiter. Wir hoffen, dass Ihr Komfort dadurch nicht zu sehr gemindert wurde. Obwohl Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt erlebt haben, würden wir uns sehr freuen, wenn wir ein weiteres Mal die Chance bekommen, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit offen und wir versuchen unser Bestes, Ihren nächsten Aufenthalt besser zu gestalten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

rühig und bequem

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simon W. Alleinreisende - 03/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

ganz genau wie ich erwartet habe, ich habe über das Wochenende wirklich entspannt

Sehr geehrter Herr W., vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Ich werde Ihre netten Worte selbstverständlich an meine KollegInnen weiterleiten. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen größtenteils erfüllen konnten. Unsere Türen stehen jederzeit wieder für Sie offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Modernes Stadthotel in toller Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

schopfi Paare - 29/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Fünf Nächte logierten wir hier im Juni und fühlten uns wirklich gut aufgehoben. Bequeme Betten, super TV, tolles Bad - alles Blitzblank. Im EG gibt es noch ein nettes (Garten-) Restaurant mit genialen Kaffeee, so wie es sich für Wien gehört. Der Crema ist ein Gedicht. Die Kindermenüs für 12 Euro sind besonders hervorzuheben. U-Bahn und andere Restaurants direkt um die Ecke, Top-Lage .Wir empfehlen übrigens ausdrücklich auch das familiengeführte Pan Asia Restaurant nebenan mit schönem, verstecktem Garten im Hinterhof. Preisgünstig (auch der Flaschenwein) und gut. Umsorgt wird man wie bei Mama.

Lieber Gast, wow, vielen Dank für Ihr schönes Feedback, welches ich natürlich sehr gerne an unsere KollegInnen weiterleiten werde. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben und neben vielen positiven Eindrücken im Novotel Wien City auch die Hotelumgebung gemocht haben. Unsere Türen stehen jederzeit wieder für Sie offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Bester Service in zentraler Lage !

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. T. Alleinreisende - 17/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nachdem ich nunmehr zum X-ten Mal dort zu Gast war, kann ich nur immer wieder den freundlichen und guten Service herausheben. Diesmal kommt nach das neue Design der Zimmer hinzu, welches wirklich modern und geschmackvoll zugleich ist, und damit nun auch hier den neuen Novotel-Stil anbietet. Schade ist nach wie vor, dass der gastronomische Service outgesourced wurde (was nicht zu Einbußen bei der hohen Qualität führte) und dortige Umsätze somit für Mitglieder des Treueprogramms zu keiner weiteren Bepunktung führen.

Sehr geehrter Herr T., vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt. Ich leite Ihre Kommentare natürlich sehr gerne an meine KollegInnen weiter. Es freut uns, dass Sie sich bisher immer wohl bei uns gefühlt haben und auch das neue Design mögen, was Ihren Aufenthalt hoffentlich nochmals schöner gemacht hat. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zu unserem Restaurant. Wir hoffen, dass die Situation zu keinen Unannehmlichkeiten geführt hat und möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns aber sehr freuen, wenn das nicht Ihr letzter Aufenthalt von Ihnen bei uns war. Unsere Türen stehen jederzeit wieder für Sie offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Hotel-Zimmer war tadellos

Note Tripadvisor 4.0/5

Erich G Alleinreisende - 14/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

In den letzten Jahren habe ich schon einige Male meine Zeit in diesem Hotel verbracht. Auch dieses Mal war ich sehr zufrieden mit dem Zimmer. Ich bekam dieses Mal ein tolles Eck-Zimmer im 5. Stock mit Aussicht auf 2 Seiten. Dieses Zimmer wurde offenbar vor kurzer Zeit renoviert und hatte einen sehr grossen Flachbildschirm und auch 4 USB-Stecker-Anschlüsse neben dem Bett war ich so noch nie gesehen habe! Das Zimmer war optisch wirklich sehr schön mit dem Bild hinter dem Bett. Nur das mit dem Verzicht auf den Zimmer-Service während eines Tages mit Gutschrift von Accor-Punkten hat irgendwie nicht geklappt sondern erst dann am folgenden Tag (offenbar wurde dies übersehen). Das Hotel ist auch gut erreichbar mit der U-Bahn, dem Tram und vom Bahnhof Wien-Mitte (CAT).

Schwer zu sagen

Note Tripadvisor 4.0/5

Traveler43521685317 Familie - 22/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Eigentlich ist es ein tolles Hotel, die Lage ist sowieso Top. Leider unser Aufenthalt sehr kurz, da am Anreisetag die Sauna brannte. Es würde mich freuen wenn sich vom Hotel noch wer melden würde um diesen Vorfall zu besprechen. Im Allgemeinen darf ich nicht jammern! Da das Upgrade ins Partnerhotel SO/Vienna nicht schlecht war. Aber zum Accor kann ich nur die ersten Eindrücke bewerten und die waren sehr gute

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Eindrücke. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie zumindest Ihren ersten Eindruck positiv bewerten konnten. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie am Anreisetag gleich so einem Stress und dieser Situation ausgesetzt waren. Wir hoffen aber, dass Sie danach trotzdem noch eine schöne Zeit in Wien verbringen konnten und wir Sie hoffentlich nochmals für Ihren ganzen Aufenthalt bei uns begrüßen können. Unsere Hoteldirektorin würde sehr gerne nochmals den Vorfall mit Ihnen besprechen. Darf ich Sie dazu höflich bitten, uns eine E-Mail an h6154@accor.com zu senden, da wir Ihnen so gleich persönlich eine Antwort geben können. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Wie immer alles perfekt

Note Tripadvisor 4.0/5

rowe352 Paare - 20/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Hotel mit gutem Service und sehr freundlichem Personal. ein etwas gehobenes Frühstück würde une besser gefallen. Auswahl an Obst war super, aber jeden Tag nur kleine Frankfurter Würstchen war auf die Dauer langqeilig

Lieber Gast, ich möchte mich sehr herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und auch dass Sie uns Ihre Eindrücke geschildert haben. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Michaela Kaineder

Wie gwohnt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simon W. Alleinreisende - 11/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ruhig und entspannend, wie geplant. Die neue Ausstattung gefehlt mir gut.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen die neuen Zimmer gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Beste Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Warteschlange beim Frühstück, laut und Tiefgarage nicht im Haus

Note Tripadvisor 4.0/5

Trip27371685494 Paare - 06/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es gibt in diesem Hotel kein leises Zimmer, außer die Nummern 18 pro Stockwerk. Dort sieht man dann aber auf eine 20 hohe Mauer. Die Lage des Hotels ist zwar zentral, dafür aber sehr laut, weil alle Fenster zur viel befahrenen Straße gehen. Wer gewöhnt ist, mit offenem Fenster zu schlafen, wird unzufrieden sein oder mit guten Oropax dann doch Schlaf finden.Die Tiefgarage, die zum Hotel gehört, liegt zwei Straßen weiter. Das ist insb. bei schlechten Wetter oder mit schwerem Gepäck unschön. Die Parkplätze sehr schmal und für 22 € pro Tag auch teuer.Die Zimmer sind sauber und entsprechen nach meinem Vielreiser-Gefühl eher 3 + als 4 Sterne. Wer mit Hunger morgens aufsteht und sich Richtung Frühstückskorridor bewegt, wird davor erst einbmal gestoppt. Man muss warten, bis man einen Platz bekommt, weil es in diesem schmalen Gang mit Sitzplätzen zu wenig Plätze für alle Hotelgäste gibt.Diese Negativeindrücke kann leider das sehr freundliche und um Ausgleich bemühte Hotelpersonal nicht Wett machen.

Liebe/r Trip27371685494, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Magdalena Gussner, BA

Als Gast schlichtweg ignoriert

Note Tripadvisor 4.0/5

Thogumarob Paare - 14/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin bislang Stammkunde von Accor und habe die Goldcard. Wir waren auch schon in diesem Novotel, aber dieses Mal war es unbefriedigend. Ich habe online eingecheckt, ist an der Rezeption irgendwie nicht angekommen. Nichts war vorbereitet. Ich habe für den Online Checkout 70€ mit meiner Kreditkarte hinterlegt. Dies wurde im System nicht vermerkt, so dass ich am Abend bei einer Order an der Bar nichts aufs Zimmer anschreiben lassen konnte.Mir wurde ein Zimmer zugewiesen, in dem kein Strom war. Ich musste zur Rezeption um zu reklamieren, erst danach war Strom verfügbar. Ich blieb für zwei Nächte. Nach einer Nacht wurden die Türschlösser ausgetauscht ohne die Gäste zu informieren. Das musste man selbst entdecken und dann wieder zur Rezeption.Und dann dieser ständige Lärm durch Bohrmaschinen....Beim Frühstück für 17€ hat mir die Servicedame einen Filterkaffee gebracht, eine knappe Tasse und ebenso knapp lauwarm. Auf meine Reklamation hin, meinte sie, wenn ich warten würde, könnte ich einen frischen Kaffee haben. Für diesen Preis eine Frechheit.Und dabei sei nur am Schluss erwähnt, dass ich kurzfristig ohne meine Frau anreisen musste, für die auch ein Frühstück gebucht war. Auf meine Frage, ob man da etwas stornieren könnte, lehnte man brüskiert ab. Ich hätte meine Drohung wahrmachen sollen und jemanden von der Straße einladen sollen. Anspruch und Wirklichkeit klaffen hier sehr weit auseinander.

Ein Vovotel , nicht ganz so , wie andere dieser Kette

Note Tripadvisor 4.0/5

DannerG Geschäfts-<br>reisende - 28/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Für eine Geschäftsreise hatte ich das Novotel Wien City gebucht.Grundsätzlich wohne ich gern in Novotels.Sie sind regelhaft modern, haben eine geräumige Zimmerkategorie und freundliche Extras - Nesproessomaschine zB - die den Aufenthalt angenehm gestalten helfen. Hier war es eher mässig. Das Zimmer eigentlich ok, wenngleich nicht eben "geräumig".Alles etwas alt.Das Bad , hier insbesondere die Armaturen, verkalkt und schwer bis kaum regelbar. Die Nespressomaschine fand sich, allein mit Kaffekapseln indefiniter herkunft: weder gab es Tipps zu deren Geschmack - das erste Ding stellte sich als Trinkschokolade vom Typ Nesquick heraus - noch wollten sie so freiwillig in die Maschine passen. WEshalb wird hier beim Komfortzimmer an Pfennigen gespart? Ärger an der Rezeption.Man war zwar prima vista freundlich, jedoch nicht eben effizient. Der teure Maccomputer konnte keine Bordkarten oder anderes drucken.Etliche bemühten sich, niemand hatte eine Lösung.Das Frühstück war inbegriffen, jedoch für einen Einzelpreis von wohl doch nahe den 20 EUR etwas lieblos arrangiert.Eine Raucherecke , wie auch immer in den heutigen Zeiten, gab es nirgends.

Zimmer nicht vorbereitet und kein Welcome

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/11/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war leider nicht vollständig vorbereitet (Keine Kaffeekapseln vorhanden und das Bett war nicht gemacht) und es gab keinen persönlichen Welcome.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Ganz genau wie erwartet

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simon W. Alleinreisende - 06/11/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin immer ganz freundlich in diesem Hotel begrüßt und habe immer ein gutes Gefühl, hier zu wohnen

Lieber Herr W., Schön, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in Wien erneut bei uns im Novotel Wien City waren. Wir freuen uns immer wieder auf Ihren Besuch. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns bereits jetzt über ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Magdalena Gussner, BA
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