Hotel Mercure Wien City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.298 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Hollandstrasse 3, 1020 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Frisch renoviertes 4-Sterne-Hotel nach dem Vorbild der Wiener Werkstätte

  • 5 Gehminuten von der Innenstadt entfernt im pulsierenden 2. Bezirk

  • Einladende Zimmer mit stilvollem Design und hochwertigen modernen Annehmlichkeiten

  • Gemütliche 24-Stunden-Selbstbedienungs-Lounge-Bar mit Wiener Weinen

  • Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit vielen regionalen Produkten

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3
1020 Vienna
Österreich

GPS:48.215123, 16.376181

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

Wine bar

Unsere Selbstbedienungsbar versprüht den Stil und Charme des Wiens der Jahrhundertwende und begrüßt Sie rund um die Uhr. Entspannen Sie sich nach einem erlebnisreichen Tag bei einer Auswahl erlesener Weine, lokaler Biere sowie köstlicher Snacks.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.298 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.434 Bewertungen

Gute Lage- Personal unflexibel und an Kundenzufriedenheit uninteressiert

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Michaela Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage war für meinen Zweck sehr gut. Das Personal ist absolut an der Kundenzufriedenheit uninteressiert und versteckt sich bei allen Aussagen hinter dem Buchungssystem. Man hat den Eindruck eher lästig zu sein bei Änderungswünschen.

Liebe Michaela, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Service und der Flexibilität bei Änderungen Ihrer Buchung unzufrieden waren. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Team besprechen, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Lage. Wasserdruck in der Dusche ist eine Katastrophe. Fenster ging nur kippen. Preis/Leistung teuer

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Wien City zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass der Wasserdruck in der Dusche sowie die Funktionalität des Fensters nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Punkte sind für uns sehr wichtig, und wir werden uns bemühen, diese Probleme zu beheben. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufriedenstellend war. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen sie ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal. Sauber und gut gelegen. Haben uns an der Rezeption problemlos Hausschuhe geholt, da Teppichboden ausgelegt ist und leider war der Kühlschrank nicht angeschlossen und auch nicht befüllt. Außerdem waren uns ein paar kleine Süßigkeiten auf den Boden gefallen aber auch am nächsten Tag wurde der Boden nicht gesagt. Dafür einen Punkt Abzug. Sonst alles in allen würde ich das Hotel wieder buchen!!

Lieber Sevil, vielen Dank für Ihre Bewertung nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Mercure Wien City. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und das freundliche Personal gefallen haben und dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Kühlschrank und der Sauberkeit im Zimmer, die Sie angesprochen haben. Wir werden diese Punkte intern weiterverfolgen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Die Blonde Mitarbeiterin

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr unfreundlich. Sie (die junge blonde Mitarbeiterin vom FO) hat sehr herabwertend mit uns geredet und wo man dan zurück in nem schärferen ton geredet hat da wir uns das nicht gefallen lassen haben sie ( die blonde dame und die junge türkin vom FO) unser zimmerkarten mit Absicht gesperrt das wir in der nacht nicht ins Zimmer rein gekommen sind und runter zur lobby mussten und die aussage war ein „ups“. Nie wieder

Sehr geehrter Herr O., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Nach Rücksprache mit meinen Kolleginnen, Flavia und Aleyna, möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich Ihre Bewertung als ungerecht empfinde und diese aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt ist. Ein Familienmitglied von Ihnen hatte Ihren Aufenthalt für 3 Nächte in unserem Hotel unter dem Sondertarif „Family & Friends“ gebucht, der Ihnen einen besonders günstigen Preis bietet. Das Empfangsteam ist verpflichtet, die Heartist-Karte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass dieser Tarif korrekt gebucht wurde. Meine Kolleginnen überreichten Ihnen den Zimmerschlüssel, weil Sie versprochen hatten, die Heartist-Karte später per E-Mail zu senden. Da dies jedoch nicht geschah, wurde die Karte während Ihres Aufenthalts mehrmals angefordert. Es ist unsere Pflicht, diese Vorschriften zu befolgen. Tatsächlich haben meine Kolleginnen Ihr Zimmer gemäß dem festgelegten Protokoll gesperrt, damit Sie uns das erforderliche Dokument für den bereits bevorstehenden Abschluss Ihres Aufenthalts zur Verfügung stellen konnten. Das Dokument wurde um 21:08 Uhr des Abends vor Ihrer Abreise an meine Kollegin gesendet, was im E-Mail-Verlauf nachzuvollziehen ist. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung in unserem Hotel so enttäuschend war. Für Ihren nächsten Aufenthalt in einem unserer Accor-Hotels möchte ich Ihnen empfehlen, die Heartist-Karte gleich bei der Ankunft vorzulegen, um solche unangenehmen Situationen für alle Beteiligten zu vermeiden. Beste Grüße aus Wien, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Claudia Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Wahl für eine Geschäftsreise.

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Hotel eine gute Wahl für Ihre Geschäftsreise war. Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit, den Check-in sowie den Service und das Frühstück hervorgehoben haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unser Preis-Leistungs-Verhältnis zu verbessern und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 769 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 927 Bewertungen 6.7/10 Zimmer
  • 796 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 55 Bewertungen 2.8/10 Internet
  • 444 Bewertungen 5.8/10 Komfort
  • 441 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 385 Bewertungen 7.4/10 Sauberkeit
  • 150 Bewertungen 3.5/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.