Hotel Mercure Wien City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.105 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Hollandstrasse 3, 1020 Vienna, Österreich

Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • TOP Lage! Nur 5 Minuten zu Fuß in die Innenstadt

  • UMWELTFREUNDLICH ! Unser Hotel ist Planet 21 Silber zertifiziert...

  • FAMILIENFREUNDLICH ! In unserer Superior Kategorie können bis zu drei Gäste nächtigen...

  • Alternative zum HomeOffice gesucht? das Hotel Office Wien Angebot ist hier verfügbar !!

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3
1020 Vienna
Österreich

GPS:48.215123, 16.376181

Tel
Fax +43 1 21313230

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar

BELVEDERE

Unsere Bar ist täglich für Sie geöffnet. Starten Sie morgens mit einer Tasse Kaffee in den Tag oder lassen Sie den Arbeitstag entspannt mit einem After Work Drink ausklingen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.105 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.408 Bewertungen

Zentrale Lage kurze Entfernung zur City

Note Kundenmeinungen 3.5/5

K. G. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein jetzt schoon 3. Besuch in diesem Hotel und wie gewohnt zufrieden . Personal zuvorkommend und freundlich trotz der manchmal herrschenden Hektik am Empfang. Zimmer (Privilege) gut ausgestattet, sauber und ruhig . Einziger Wermutstropfen beim jetzigen Besuch war die Tatsache, dass man nicht in der Lage war den gestörten Fernsehempfang (viele Sender wurden angezeigt waren aber nicht empfangbar-HD?!) während meines Aufenthaltes zu beheben. Das trübte den positiven Gesamteindruck etwas. Ansonsten kann ich das zentral gelegene Hotel empfehlen, da man von hier aus viele Sehenswürdigkeiten und gute Gastronomie fußläufig erreichen kann.

Sehr geehrter Herr G., Vielen Dank für Ihre Treue als Gast und für die großartige Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns, dass sie unsere perfekte Lage und das zuvorkommende Personal zu schätzen wissen. Solch ein Feedback zu bekommen ist die beste Motivation für das gesamte Team. Wir konnten den gestörter Fernsehempfang umgehend beheben. Ich bitte Sie nochmals um Entschuldigung, dass dies nicht funktioniert hatte. Als Wiedergutmachung habe ich Ihnen 2500 Punkte auf Ihre All Member Karte gutgeschrieben (courtesy points). Ich hoffe sehr, dass diese Geste zu Ihrer Zufriendenheit ist. Unser Team nimmt Ihre Worte sehr ernst und es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, um Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können. Herzliche Grüße aus Wien, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Einerseits sehr nettes Personal (insb. Rezeption) allerdings scheint es in der Qualitätssicherung v.a. im Zimmerbereich zu hapern.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Florian S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der erste Eindruck war, dass es das dreckigste Zimmer was, das mir je im 4* Bereich in AT untergekommen ist. Im Bad lagen überall Haare, es war staubig, der Teppich hat wohl schon seit Wochen keinen Staubsauger mehr gesehen, hinter einem Kissen fand sich ein gebrauchtes Taschentuch usw... und das stellte ich in nur 2' Aufenthalt fest. Die Dame von der Rezeption nahm meine Beschwerde am nächsten Morgen professionell auf und kümmerte sich um eine grundlegende Reinigung meines Zimmers. Danach war die Qualität "ok", aber genau durfte man trotzdem nicht hinschauen. Ab diesem Zeitpunkt allerdings - vielleicht wollten mir die Putzfrauen eine Retourkutsche geben? - war meine Klimaanlage JEDEN TAG auf 24° gestellt und das Zimmer wurde geheizt und das bei > 30 ° Außentemperatur. Ich habe mich nur nicht beschwert, da ich nicht noch weitere "Probleme" haben wollte und die Klima, nach dem täglichen Einstellen auf 21° und Lüften schnell auf angenehme Raumtemperatur kühlte. Und last but not least ist das Hotel und speziell das Bad eine völlige Fehlplanung! Ich bin 1,85 meter und kann in der Dusche nicht stehen. Ich bat um eine Zimmer mit einer Dusche in europäischer Normalgröße, aber das gibt's bei Ihnen anscheinend nicht. Ok, dann muss ich mich im 4*-Hotel halt gebückt (!) unter die Dusche stellen. Nichts für ungut ... aber das ist doch eine komplette Fehlplanung (zumindest im 6. Stockwerk)! Frühstück war OK. Standard Business Frühstück. Bei der Kaffeemaschine oft lange Schlangen. Keine Tassen beim Tee. Mit einem 4*-Hotel in Tirol können Sie sich nicht vergleichen.

Lieber Florian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien City zu bewerten. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Sie können versichert sein, dass konstruktive Kritiken von uns genauestens geprüft werden und für die Qualitätsverbesserung unentbehrlich sind. Wir haben Ihr Feedback intern ausgewertet und können Ihnen versichern, dass entsprechende Schulungen noch einmal vorgenommen werden. Vielen Dank dafür. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Herzliche Grüße, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Tolle Lage, tolle Mitarbeiter an der Rezeption

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotelzimmer war nicht sauber, Kühlschrank dreckig, Badezimmer staubig. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war dennoch für den hohen Preis mäßig.

Liebe Melanie, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien City zu bewerten. Über das Lob zur Freundlichkeit des Personals freuen wir uns sehr, und auch dass sie unsere perfekte Lage zu schätzen wissen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Hotelzimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Da Sauberkeit bei uns im Haus höchste Priorität hat, darf ich mich für Ihr Erlebnis entschuldigen und möchte mich nochmals für Ihre hilfreiche Mitteilung bedanken. Seien Sie versichert, dass unsere Housekeeping Managerin bereits informiert wurde und konkrete Maßnahmen treffen wird, um die Servicequalität zu verbessern. Unser Team nimmt Ihre Worte sehr ernst und es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, um Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können. Herzliche Grüße aus Wien, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Sehr Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Klaus Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal. Sehr schöne Zimmer.

Lieber Klaus, herzlichen Dank für die großartige Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns! Es freut mich sehr, dass Sie sich durch unsere Mitarbeiter gut betreut gefühlt haben und auch die Lage so ideal für Sie war. Wir würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen und verbleiben, mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, schöne Zimmer und alle Bereiche sehr gepflegt und sauber

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Wien unser Mercure Wien City ausgesucht haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Gern gebe ich Ihre positive Bewertung an das gesamte Team weiter, da es für uns alle eine große Motivation ist. Vielen Dank dafür und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Sonnige Grüße aus Wien, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 833 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 902 Bewertungen 6.7/10 Zimmer
  • 846 Bewertungen 9.2/10 Service
  • 21 Bewertungen 3.5/10 Internet
  • 541 Bewertungen 8.4/10 Frühstück
  • 356 Bewertungen 7.1/10 Sauberkeit
  • 102 Bewertungen 3/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.