首尔皇宫美爵酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.3/5 1,245 评论

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640 Eonju-ro, Gangnam-gu, 06098 首尔, 韩国

描述

酒店其他优惠

  • 舒适的客房采用引人注目的古典室内设计。

  • 采用现代化的内部装饰，为长期客人提供舒适的酒店式公寓。

  • 室外游泳池

  • 高端设施

我们的客房

酒店位置

首尔皇宫美爵酒店

640 Eonju-ro, Gangnam-gu
06098 首尔
韩国

GPS:37.5144371, 127.0358267

电话
传真 +82 2-3440-8030

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.3/5  1,245 评论

客户意见评级 5.0/5

Sutong Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

离龙山地铁站不算远，房间也很舒适，餐厅也很好吃，还有便利店

客户意见评级 5.0/5

Keqing Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

舒适，洁净

尊敬的张‘女士您好 感谢您对我们酒店的高度评价。我们非常高兴您在Grand Mercure Imperial Palace Seoul的入住体验舒适且洁净。我们始终致力于为每位客人提供高品质的服务与环境，期待您再次光临，让我们为您创造更多美好的回忆。 Grand Mercure Imperial Palace Seoul 江南

客户意见评级 1.5/5

Manqi L. 朋友住宿 - 所有已确认评论

我很不理解为什么抽纸需要额外收费。如果一开始就是付费的东西那么就不应该摆在屋子里先给顾客使用。如果是限量使用那么不应该抽纸只剩下3张也能放在房间里。不然就放一包完整的抽纸然后放个牌子写着入住期间只有一包免费的，要不然就一张都不要放。只放三张啥意思？这个酒店也没很便宜吧？给顾客一包完整的抽纸会赔本啊？

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. It appears there may have been a misunderstanding regarding the tissue provided in your room. Kindly note that our hotel does not charge for bathroom tissue under any circumstances. However, it seems that the tissue may not have been sufficiently replenished prior to your arrival. We truly regret any inconvenience this may have caused and will ensure closer attention to this matter moving forward. According to our records, an email was sent from the Front Desk regarding minibar charges for potato chips consumed during your stay. It is possible that this communication may have been misunderstood as a charge related to tissue. As we did not receive a reply from you, we would like to take this opportunity to clarify that no charges have ever been applied for tissue. Additionally, on the day of your arrival, the hotel was operating at near full occupancy, and unfortunately, we were unable to accommodate an early check-in request due to the lack of available rooms at that time. We appreciate your kind understanding. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more seamless and comfortable experience. Warm regards, Grand Mercure Imperial Palace Seoul Gangnam

客户意见评级 2.0/5

Yumo Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

空调口哪有对着人吹的啊？住了两晚，大冬天的，开热风把我冻感冒了！

尊敬的客人，您好： 感谢您选择入住首尔江南皇宫美爵酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。 很遗憾得知此次入住未能达到您的期望，我们对此深感抱歉。关于您提到的空调出风口正对床铺的问题，我们非常重视您的反馈。听到您因此感到不适甚至在冬季受凉感冒，我们感到十分遗憾。 如果在入住期间您向我们反映这一情况，我们的团队本可以为您及时提供协助，例如调整房间设备或为您更换其他房间，以尽量减少您的不便。未能在当时为您提供帮助，我们深感遗憾。 同时，对于您在入住期间因电梯维修可能带来的不便，我们也向您表示诚挚的歉意。 您的意见对我们非常重要，我们会将您的反馈分享给相关部门，以不断改进设施与服务。衷心希望未来有机会再次欢迎您的到来，并为您提供更加舒适满意的入住体验。 感谢您的理解与支持。 美爵首尔江南皇宫酒店

客户意见评级 2.5/5

Siyuan G. 商务住宿 - 所有已确认评论

在酒店入住期间的服务水平和服务意识都很棒，唯一非常让我感到不舒服的是入住结束以后（离开的第二天），突然收到前台的一封邮件，语气非常生硬的让我补在minibar的消费。在与前台反复邮件沟通后发现是理解错误的问题，在欢迎手册上显示了不同房型对于minibar的使用限制，但我意识到这对于海外旅行者来说是很难分辨的。对此我也与贵司酒店人员提出了意见，建议在入住checkin时就使用记号笔明确住店顾客是什么房型，是否享受对应的服务，这样就更好理解。不然对于已经飞机长途跋涉的旅客还要去理解不同房型不同政策，过于苛刻。 除了上述问题以外，其余的体验非常愉快。

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  • 352 评论 8.2/10 位置
  • 772 评论 7.4/10 房间
  • 865 评论 8/10 服务
  • 13 评论 5.8/10 上网
  • 489 评论 8.6/10 氛围
  • 366 评论 8/10 设施
  • 245 评论 6.8/10 清洁度
  • 208 评论 8.8/10 早餐

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