首尔皇宫美爵酒店 5 星

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640 Eonju-ro, Gangnam-gu, 06098 首尔, 韩国

描述

酒店其他优惠

  • 舒适的客房采用引人注目的古典室内设计。

  • 采用现代化的内部装饰，为长期客人提供舒适的酒店式公寓。

  • 室外游泳池

  • 高端设施

我们的客房

酒店位置

首尔皇宫美爵酒店

640 Eonju-ro, Gangnam-gu
06098 首尔
韩国

GPS:37.5144371, 127.0358267

电话
传真 +82 2-3440-8030

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.3/5  1,278 评论

客户意见评级 3.0/5

Li Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

位置不错，装修也还可以，大床房卫生间的灯太暗，还有前台的椅子有的有点脏，可以换掉。房间每天价格不一样，想保持同一房间也不容易，服务不够好吧。

尊敬的贵宾您好， 感谢您选择入住，并抽出宝贵时间分享您的真实体验。 很高兴您对酒店的位置与整体装修给予认可。同时，对于您在入住期间感受到的不便与不足，我们深表重视。 关于您提及的客房灯光偏暗及前台座椅清洁问题，我们已第一时间与相关部门沟通，并将尽快进行检查与改善，以提升整体环境的舒适度与整洁度。 对于房价波动及未能持续安排同一房间一事，给您带来的不便，我们深感遗憾。我们也留意到您将三晚的住宿分别进行了预订，并充分考虑到您为携带儿童的家庭客人，我们已尽最大努力为您协调同一房间的连续入住安排。 然而，由于不同日期的房态及相关房型的可用性限制，在部分时段确实难以完全保证同一房间的持续安排，敬请您的理解。 另外，在您最后一晚的入住中，我们已为方便您与家人的入住体验，特别安排了免费升级，以尽可能确保您可以继续使用同一房间。 但该安排未能得到充分的沟通与说明，未能让您清晰感受到我们的用意，我们对此深感遗憾，并将进一步加强相关沟通流程。 特别感谢您提出“服务应更加人性化”的建议。针对携带儿童出行的家庭客人，我们也正在持续强化服务意识与细节准备，致力于提供更加贴心与灵活的入住体验。 再次感谢您的宝贵意见，这对我们不断提升服务品质具有重要意义。诚挚期待未来有机会再次为您提供更加完善与愉悦的入住体验。 此致 敬礼 Grand Mercure Imperial Palace Seoul Gangnam

客户意见评级 4.0/5

Binbin W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

各方面房间卫生，设备都很齐全，确实不错.

客户意见评级 5.0/5

Sutong Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

离龙山地铁站不算远，房间也很舒适，餐厅也很好吃，还有便利店

客户意见评级 5.0/5

Keqing Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

舒适，洁净

尊敬的张‘女士您好 感谢您对我们酒店的高度评价。我们非常高兴您在Grand Mercure Imperial Palace Seoul的入住体验舒适且洁净。我们始终致力于为每位客人提供高品质的服务与环境，期待您再次光临，让我们为您创造更多美好的回忆。 Grand Mercure Imperial Palace Seoul 江南

客户意见评级 1.5/5

Manqi L. 朋友住宿 - 所有已确认评论

我很不理解为什么抽纸需要额外收费。如果一开始就是付费的东西那么就不应该摆在屋子里先给顾客使用。如果是限量使用那么不应该抽纸只剩下3张也能放在房间里。不然就放一包完整的抽纸然后放个牌子写着入住期间只有一包免费的，要不然就一张都不要放。只放三张啥意思？这个酒店也没很便宜吧？给顾客一包完整的抽纸会赔本啊？

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. It appears there may have been a misunderstanding regarding the tissue provided in your room. Kindly note that our hotel does not charge for bathroom tissue under any circumstances. However, it seems that the tissue may not have been sufficiently replenished prior to your arrival. We truly regret any inconvenience this may have caused and will ensure closer attention to this matter moving forward. According to our records, an email was sent from the Front Desk regarding minibar charges for potato chips consumed during your stay. It is possible that this communication may have been misunderstood as a charge related to tissue. As we did not receive a reply from you, we would like to take this opportunity to clarify that no charges have ever been applied for tissue. Additionally, on the day of your arrival, the hotel was operating at near full occupancy, and unfortunately, we were unable to accommodate an early check-in request due to the lack of available rooms at that time. We appreciate your kind understanding. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more seamless and comfortable experience. Warm regards, Grand Mercure Imperial Palace Seoul Gangnam

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  • 366 评论 8.2/10 位置
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  • 13 评论 5.8/10 上网
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  • 261 评论 6.7/10 清洁度
  • 214 评论 8.8/10 早餐

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