Kepada Ibu W. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah membagikan pengalaman menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami senang mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan kebersihan kamar, pelayanan dari tim kami, sajian makanan, serta pengalaman dan fasilitas untuk anak-anak selama menginap. Penilaian positif yang Ibu berikan pada berbagai aspek pengalaman sangat kami hargai dan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus menghadirkan pelayanan yang nyaman dan menyenangkan bagi setiap tamu. Terima kasih pula atas rekomendasi yang diberikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman staycation yang sama menyenangkannya di kesempatan berikutnya. Salam hangat, Vania Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Ibu Lisna H. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah membagikan pengalaman menginap bersama keluarga dan atas loyalitas Ibu sebagai ALL Accor Classic member. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu dan keluarga menikmati suasana hotel yang estetik, kebersihan kamar, kelengkapan fasilitas, serta pengalaman menginap di Family Bunk Bed Room yang membuat putra/putri Ibu merasa nyaman dan betah. Kami juga senang mengetahui bahwa permintaan birthday dapat kami persiapkan dengan baik, serta Ibu menikmati keramahan tim dan sajian sarapan kami. Di sisi lain, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait saluran air kamar mandi yang kurang lancar hingga menyebabkan genangan, serta pintu kamar mandi yang tidak dapat tertutup dengan baik. Masukan tersebut telah kami catat dan akan kami sampaikan kepada tim terkait untuk ditindaklanjuti dan menjadi perhatian dalam menjaga kondisi kamar. Terima kasih sekali lagi atas penilaian dan rekomendasi yang sangat baik. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman staycation yang semakin nyaman dan menyenangkan. Salam hangat, Vania Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Ibu Sarah A. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah membagikan pengalaman menginap bersama keluarga dan memberikan penilaian yang sangat baik kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman dengan kamar, menikmati kelengkapan fasilitas, sarapan yang disajikan, serta area playground yang membuat anak Ibu betah bermain selama menginap. Terima kasih pula atas apresiasi kepada tim Guest Relations yang telah membantu mempersiapkan mirror art dan birthday cake untuk membuat momen spesial Ibu semakin berkesan. Di sisi lain, kami mohon maaf atas kendala listrik yang beberapa kali padam dan kembali menyala selama Ibu berada di kamar 1128. Kami memahami bahwa hal tersebut dapat mengganggu kenyamanan, dan masukan Ibu telah kami catat untuk ditindaklanjuti bersama tim terkait agar kejadian serupa dapat diminimalkan ke depannya. Kami juga senang mengetahui bahwa pada kunjungan berikutnya Ibu tertarik untuk mencoba Family Room kami dengan area bermain di dalam kamar. Kami berharap dapat segera menyambut Ibu dan keluarga kembali untuk pengalaman staycation yang lebih menyenangkan dan berkesan. Salam hangat, Vania Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak Endy H. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah berbagi pengalaman menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman selama menginap dan memberikan penilaian sempurna untuk keseluruhan pengalaman bersama kami. Kami juga menghargai apresiasi Bapak terhadap proses reservasi bersama James dari tim Sales & Marketing, serta kepuasan terhadap kamar, kebersihan, sarapan, pelayanan tim, Wi-Fi, dan berbagai upaya keberlanjutan yang kami terapkan. Terkait masukan mengenai waktu check-in, kami memahami bahwa waktu check-in yang lebih awal akan memberikan kenyamanan tambahan bagi para tamu. Saat ini, waktu check-in standar kami adalah pukul 16.00, sementara early check-in dapat kami bantu sesuai dengan ketersediaan dan kesiapan kamar. Masukan Bapak mengenai waktu check-in pukul 14.00 sangat kami hargai dan telah kami catat sebagai bahan evaluasi. Terima kasih pula atas loyalitas Bapak sebagai anggota ALL Accor Classic serta rekomendasi yang diberikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman menginap yang sama nyaman dan menyenangkan. Salam hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak Budi C. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap selama perjalanan bisnis bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman dengan lokasi hotel yang strategis, lingkungan yang baik, fasilitas yang tersedia, serta variasi dan cita rasa makanan yang kami sajikan. Kami juga sangat menghargai bahwa kenyamanan kamar memungkinkan Bapak untuk beristirahat dengan nyenyak dan bangun dalam kondisi segar. Di sisi lain, kami turut mencatat penilaian Bapak terkait pengalaman pemesanan, proses kedatangan dan check-in, pelayanan tim, proses check-out, serta kemudahan akses. Masukan tersebut sangat berharga bagi kami dan akan menjadi bahan evaluasi bersama tim terkait untuk meningkatkan kenyamanan dan kelancaran pengalaman tamu di masa mendatang. Terima kasih pula atas apresiasi terhadap ruang hijau serta upaya keberlanjutan yang kami terapkan di hotel. Kami sangat menghargai rekomendasi dan kepercayaan Bapak kepada Novotel Tangerang BSD City. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang semakin baik. Salam hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Dear Mr. Iwan P., Warm greetings from Novotel Tangerang BSD City. Thank you for taking the time to share your positive feedback and for your loyalty as an ALL Accor Classic member. We are delighted to know that you and your family enjoyed our convenient location and, most importantly, the warm and friendly hospitality provided by our team. It is also wonderful to see your positive ratings across the overall stay experience, including accommodation, cleanliness, breakfast, and service. We truly appreciate your recommendation and your feedback regarding our sustainability initiatives, which will continue to support our efforts to enhance the guest experience. Thank you once again for choosing Novotel Tangerang BSD City. We look forward to welcoming you and your family back for another enjoyable stay. Warm regards, Vania Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak Daniel A. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah membagikan pengalaman menginap yang sangat menyenangkan bersama keluarga, serta atas kepercayaan Bapak sebagai anggota ALL Accor Classic. Kami sangat senang mengetahui bahwa anak-anak menikmati pengalaman menginap di Family Bunk Bed Room, serta Bapak dan keluarga merasa puas dengan kebersihan dan luas kamar, variasi sarapan, kolam renang anak, hingga suasana The Library. Merupakan kebahagiaan bagi kami juga dapat turut menjadi bagian dari momen anniversary Bapak melalui mirror art dan small anniversary treat yang telah dipersiapkan. Terima kasih pula atas apresiasi khusus yang diberikan kepada saya, Vania, dan Bela. Apresiasi Bapak tentunya menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan pengalaman yang personal dan berkesan bagi setiap tamu. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak Daniel dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman staycation berikutnya. Salam hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Kepada Ibu F. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah membagikan pengalaman yang begitu berkesan selama merayakan anniversary ke-21 bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa perhatian dan persiapan dari tim kami dapat memberikan kejutan yang melebihi ekspektasi Ibu dan menjadikan momen spesial tersebut semakin berarti. Apresiasi Ibu kepada seluruh tim sangat kami hargai dan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang tulus, hangat, dan penuh perhatian kepada setiap tamu. Terima kasih telah memilih Novotel Tangerang BSD City untuk menjadi bagian dari momen istimewa Ibu dan pasangan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu pada kesempatan berikutnya untuk pengalaman yang tidak kalah berkesan. Salam hangat, Vania Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Ibu A. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman selama menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman dengan kamar yang bersih, pilihan makanan yang dinikmati, serta pengalaman menginap secara keseluruhan. Kami juga menghargai masukan Ibu mengenai kecepatan koneksi Wi-Fi. Hal tersebut akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kenyamanan tamu ke depannya. Terima kasih sekali lagi telah memilih Novotel Tangerang BSD City. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu pada kesempatan berikutnya. Warm regards, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Kepada Ibu Hadi W. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman staycation bersama keluarga di hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu dan keluarga menikmati masa menginap bersama kami, serta merasa puas dengan kebersihan kamar, pilihan sarapan, pelayanan tim, Wi-Fi, dan berbagai fasilitas yang tersedia. Kami juga sangat menghargai apresiasi Ibu kepada tim yang telah mempersiapkan dan menata kamar. Pujian tersebut akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai motivasi untuk terus memberikan perhatian terhadap setiap detail dan memastikan kenyamanan para tamu. Merupakan suatu kehormatan bagi kami mengetahui bahwa meskipun Novotel Tangerang BSD City merupakan hotel berbintang empat, pengalaman yang Ibu rasakan memberikan kesan layaknya hotel berbintang lima. Apresiasi tersebut sangat berarti bagi seluruh tim kami dan menjadi semangat untuk terus menjaga kualitas pelayanan serta pengalaman menginap yang berkesan. Terima kasih sekali lagi atas kepercayaan Ibu kepada Novotel Tangerang BSD City. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga untuk staycation yang tidak kalah menyenangkan pada kesempatan berikutnya. Salam hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak Pandu P. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap bersama keluarga secara begitu lengkap. Kami senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Bapak menikmati masa menginap, termasuk compliment cake dan anniversary greetings yang telah kami persiapkan. Kami juga sangat menghargai masukan Bapak mengenai area sarapan, khususnya terkait lalat yang sempat mengganggu kenyamanan saat bersantap. Hal ini akan kami sampaikan kepada tim terkait agar pengawasan kebersihan dan kenyamanan area dapat terus ditingkatkan. Masukan mengenai lantai basah di area ruang ganti setelah berenang juga menjadi perhatian penting bagi kami. Kami sepenuhnya memahami kekhawatiran Bapak terkait keselamatan, khususnya bagi anak-anak, dan akan meneruskannya kepada tim terkait untuk evaluasi serta penanganan yang lebih baik. Terkait air minum, sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan kami, kamar dilengkapi dengan reusable water carafe dan tersedia water dispenser di koridor kamar untuk kebutuhan isi ulang. Kami juga mencatat masukan Bapak mengenai jumlah carafe serta suara dari koridor sebagai bahan evaluasi lebih lanjut. Terima kasih pula atas loyalitas Bapak sebagai ALL – Accor Live Limitless Classic Member. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga dengan pengalaman yang semakin nyaman dan menyenangkan pada kunjungan berikutnya. Warm regards, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak Zaky Z. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih atas waktu yang telah Bapak luangkan untuk membagikan pengalaman menginap yang begitu positif bersama keluarga, serta atas kepercayaan dan loyalitas Bapak sebagai ALL – Accor Live Limitless Diamond Member. Merupakan suatu kebahagiaan bagi kami mengetahui bahwa perayaan ulang tahun istri Bapak dapat menjadi momen yang berkesan dan bahwa perhatian yang dipersiapkan oleh tim kami mampu memberikan pengalaman yang melebihi ekspektasi Bapak. Apresiasi Bapak terhadap perhatian pada setiap detail merupakan penghargaan yang sangat berarti bagi seluruh tim Novotel Tangerang BSD City. Kami juga dengan tulus menghargai pengakuan khusus yang Bapak berikan kepada Raj, Vania, dan Bella dari Experience Team, Nanda dan Hardi dari Housekeeping, serta Fahd, Monic, dan Edgar dari Reception Team. Pujian Bapak tentunya akan kami sampaikan kepada seluruh rekan yang disebutkan sebagai bentuk apresiasi sekaligus motivasi untuk terus memberikan pelayanan yang hangat, penuh perhatian, dan konsisten. Kami sangat senang mengetahui bahwa dekorasi kamar, towel art, sambutan dari tim, pelayanan selama masa menginap, hingga proses check-out turut memberikan kesan yang istimewa bagi Bapak dan keluarga. Demikian pula dengan room upgrade ke suite, welcome amenity, fasilitas kolam renang, kids services, serta berbagai benefit lainnya yang dapat dinikmati selama kunjungan. Terkait room upgrade pada kunjungan berikutnya, kami tentu akan berupaya memberikan pengalaman terbaik sesuai dengan benefit keanggotaan ALL yang berlaku dan ketersediaan kamar pada saat kedatangan. Mengetahui bahwa Bapak dan keluarga merasa diperhatikan, dihargai, dan mendapatkan pengalaman yang personal merupakan hal yang sangat berarti bagi kami. Hal tersebut menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus menghadirkan standar pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Terima kasih sekali lagi atas rekomendasi yang luar biasa dan kepercayaan Bapak kepada Novotel Tangerang BSD City. Kami dengan senang hati menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak dan keluarga pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman yang kembali berkesan. Salam hangat, Vania Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Ibu H. Hana yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman positif selama perjalanan bisnis dan menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati desain hotel yang estetik, suasana yang nyaman, serta khususnya konsep The Library yang menjadi salah satu area favorit selama kunjungan Ibu. Kami juga menghargai penilaian positif yang diberikan terhadap kenyamanan kamar, kebersihan, pelayanan tim, serta keseluruhan pengalaman menginap. Apresiasi Ibu menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan suasana yang nyaman, berkesan, dan berbeda bagi setiap tamu. Terima kasih telah memilih Novotel Tangerang BSD City. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu pada kesempatan berikutnya untuk pengalaman yang sama menyenangkannya. Salam hangat, Vania Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak Ivan D., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Bapak selama menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menikmati lokasi hotel yang strategis, kenyamanan Family Room, serta kebersihan kamar selama masa menginap. Di sisi lain, kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas keterlambatan proses check-in yang Bapak alami. Kami memahami kekecewaan Bapak, terlebih setelah sebelumnya menerima informasi mengenai estimasi waktu kesiapan kamar dan telah menyesuaikan waktu kedatangan, namun kamar masih belum dapat tersedia saat Bapak tiba. Masukan Bapak mengenai ketepatan waktu serta kejelasan informasi selama proses check-in sangat kami hargai. Hal ini telah menjadi perhatian kami untuk disampaikan kepada tim terkait agar koordinasi dan komunikasi mengenai kesiapan kamar dapat dilakukan dengan lebih baik ke depannya. Terima kasih pula atas loyalitas Bapak sebagai ALL Classic Member. Kami sangat menghargai pengertian dan kepercayaan Bapak kepada Novotel Tangerang BSD City, dan berharap dapat memiliki kesempatan untuk menyambut Bapak serta keluarga kembali dengan pengalaman kedatangan yang lebih lancar dan menyenangkan. Salam hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak Asa N., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman selama menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak dapat beristirahat dengan nyaman dan menikmati tidur yang nyenyak selama menginap bersama kami. Kami juga sangat menghargai loyalitas Bapak sebagai ALL Gold Member serta apresiasi yang diberikan terhadap berbagai benefit keanggotaan yang dinikmati selama masa menginap. Ulasan positif Bapak sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pengalaman menginap yang nyaman, hangat, dan berkesan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City pada kesempatan berikutnya. Salam hangat, Vania Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Ibu Almi F. S. K., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman selama menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Ibu merasa nyaman dengan kamar, lokasi hotel, serta hidangan yang disajikan di restoran kami. Kami juga sangat menghargai masukan Ibu mengenai kondisi lantai kamar mandi yang terasa agak licin. Masukan tersebut akan kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian dan bahan evaluasi, khususnya dalam menjaga kenyamanan dan keamanan para tamu selama menginap. Terima kasih atas apresiasi dan masukan yang telah diberikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City pada kesempatan berikutnya dengan pengalaman yang semakin nyaman dan menyenangkan. Salam hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Kepada Ibu Z. yang Terhormat, Salam Hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan akomodasi, keramahan tim, serta kualitas makanan yang kami sajikan. Penilaian positif Anda terhadap seluruh aspek pengalaman menginap tentunya menjadi apresiasi yang sangat berarti bagi seluruh tim kami. Terima kasih juga atas harapan dan dukungan Anda agar kami dapat terus mempertahankan kualitas pelayanan terbaik. Masukan tersebut menjadi motivasi bagi kami untuk senantiasa menjaga konsistensi pelayanan serta kenyamanan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Novotel Tangerang BSD City pada kesempatan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang sama menyenangkan. Salam Hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak H., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh seluruh tim kami. Apresiasi Anda terhadap keramahan, perhatian, dan pelayanan sepenuh hati dari para karyawan sangat berarti bagi kami. Ulasan positif Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan serta memberikan pengalaman yang hangat, profesional, dan berkesan kepada setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Novotel Tangerang BSD City pada kesempatan berikutnya. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak Ahmas H. S., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama berada di hotel serta mendapatkan pelayanan yang baik dan penuh perhatian dari tim kami. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda kepada Mba Sonya atas bantuan dan pelayanan yang diberikan selama kunjungan Anda. Ulasan positif Anda sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan yang hangat, profesional, dan berkesan kepada setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Novotel Tangerang BSD City pada kesempatan berikutnya. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City