Kepada Bapak Stevan A. yang terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman staycation Bapak bersama keluarga. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak menikmati lokasi hotel kami yang strategis, desain interior, fasilitas keluarga, koleksi buku di Library, area bermain anak, kolam renang, variasi sarapan, serta kenyamanan kamar selama menginap. Kami juga sangat menghargai apresiasi Bapak terhadap keramahan dan pelayanan tim kami. Ucapan khusus Bapak untuk Christa tentu akan kami sampaikan kepadanya. Kami senang mengetahui bahwa kejutan kue ulang tahun untuk putra Bapak dapat menjadi bagian manis dari momen spesial keluarga selama berada bersama kami. Mengetahui bahwa seluruh keluarga merasa senang dan mendapatkan pengalaman staycation yang berkesan merupakan kebahagiaan tersendiri bagi kami. Kami berharap dapat menyambut Bapak Stevan dan keluarga kembali di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman menyenangkan lainnya di kesempatan berikutnya. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Ibu Eka K. yang terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan kenyamanan kamar serta pelayanan yang diberikan oleh tim kami selama kunjungan Ibu. Apresiasi dan kepercayaan Ibu menjadi motivasi bagi kami untuk terus mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu Eka di Novotel Tangerang BSD City pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang sama menyenangkannya. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Ibu Ine R., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City! Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman yang sangat menyenangkan bersama kami, serta atas loyalitas Ibu sebagai anggota ALL Accor Gold. Kami sangat bahagia mengetahui bahwa Ibu dan keluarga menikmati kenyamanan hotel, kebersihan kamar, suasana yang menyenangkan, serta lokasi kami yang strategis dan dekat dengan pusat perbelanjaan. Merupakan kebanggaan tersendiri bagi kami mengetahui bahwa Novotel Tangerang BSD City memberikan kesan sebagai salah satu pilihan terbaik selama berada di area BSD. Kami juga sangat senang mengetahui bahwa berbagai fasilitas dan layanan yang Ibu nikmati, mulai dari kolam renang, layanan anak, concierge, hingga pengalaman sebagai anggota ALL seperti welcome drink, welcome amenity, dan room upgrade, dapat memenuhi harapan Ibu. Apresiasi ini tentu menjadi motivasi besar bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pengalaman yang hangat, nyaman, dan berkesan bagi setiap tamu. Terima kasih sekali lagi atas kepercayaan, rekomendasi, dan loyalitas Ibu kepada Novotel Tangerang BSD City. Kami dengan senang hati menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan keluarga untuk pengalaman menginap yang semakin menyenangkan pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Supervisor Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak F. yang terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman selama beristirahat di hotel kami dan puas dengan pelayanan yang diberikan oleh seluruh tim. Kami juga sangat menghargai apresiasi Bapak terhadap berbagai fasilitas dan layanan yang tersedia, termasuk kebersihan, pilihan sarapan, fasilitas rekreasi, serta berbagai inisiatif keberlanjutan yang kami terapkan. Ulasan positif Bapak menjadi motivasi bagi kami untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan dan menghadirkan pengalaman menginap yang semakin menyenangkan. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak F. di Novotel Tangerang BSD City pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak Achmad F., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City! Terima kasih telah memilih Novotel Tangerang BSD City untuk merayakan momen spesial ulang tahun pernikahan Bapak yang ke-10 bersama istri tercinta. Kami sangat senang mengetahui bahwa kejutan yang telah dipersiapkan dapat memberikan kesan yang indah dan berkesan. Apresiasi Bapak untuk Mas Bayhaqi Octa atas pelayanan yang profesional, serta untuk Ms. Raj atas persiapan tulisan dan dekorasi kamar, tentu akan kami sampaikan kepada mereka sebagai bentuk penghargaan dan motivasi. Kami juga gembira mengetahui bahwa Bapak menikmati sarapan, kolam renang, serta area Library kami yang menjadi bagian dari pengalaman menyenangkan selama menginap. Terima kasih telah mempercayakan momen istimewa ini kepada kami. Merupakan kebahagiaan bagi seluruh tim dapat menjadi bagian dari kenangan anniversary Bapak dan Ibu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk menciptakan lebih banyak momen indah di kesempatan berikutnya. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Ibu Hera W. yang Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman selama menginap di Novotel Tangerang BSD City. Kami sangat senang mengetahui bahwa lokasi hotel yang strategis serta kenyamanan yang kami hadirkan telah memberikan kesan positif selama kunjungan Ibu. Kami juga sangat menghargai doa dan harapan baik yang Ibu sampaikan untuk Novotel Tangerang BSD City. Dukungan serta apresiasi dari para tamu merupakan motivasi yang sangat berarti bagi seluruh tim kami untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga kami dapat senantiasa memberikan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan. Kami berharap dapat kembali memperoleh kesempatan untuk menyambut Ibu di Novotel Tangerang BSD City pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak Ilham, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Bapak selama menginap bersama keluarga di hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak menikmati desain hotel yang estetik, pelayanan dari tim kami, kebersihan, serta pilihan makanan yang disajikan. Mengetahui bahwa Bapak berencana untuk kembali menginap bersama kami tentu menjadi apresiasi yang sangat berarti bagi seluruh tim. Ucapan khusus Bapak untuk Ibu Faras juga akan dengan senang hati kami sampaikan kepadanya sebagai bentuk penghargaan atas pelayanan yang telah diberikan. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Bapak. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak Ilham dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman yang semakin menyenangkan pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak Budi K. T. S. yang Terhormat, Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa lokasi hotel yang strategis, pelayanan dari tim kami, serta pengalaman menginap secara keseluruhan memberikan kesan yang memuaskan bagi Bapak dan keluarga. Kami juga sangat senang mengetahui bahwa pengalaman sarapan menjadi salah satu bagian yang paling berkesan selama kunjungan Bapak. Apresiasi Bapak terhadap variasi menu yang beragam dan cita rasa makanan yang kami sajikan tentunya menjadi motivasi yang sangat berarti bagi tim kami, khususnya tim Food & Beverage dan Kitchen. Terima kasih pula telah menjadi bagian dari ALL – Accor Live Limitless sebagai Gold Member. Kami sangat menghargai kepercayaan dan loyalitas Bapak dalam memilih Novotel Tangerang BSD City. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak Budi dan keluarga untuk menikmati pengalaman menginap yang semakin menyenangkan dan berkesan pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Dear Ms. Ajeng Lisa Lalonsang, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap bersama keluarga di Novotel Tangerang BSD City. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu dan keluarga merasa nyaman selama menginap, serta menikmati kebersihan kamar dan kamar mandi, fasilitas hotel, serta pilihan sarapan yang kami sajikan. Apresiasi khusus Ibu kepada Gloria Jansen juga akan dengan senang hati kami sampaikan sebagai motivasi bagi beliau dan seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami juga berterima kasih atas masukan mengenai kecepatan koneksi WiFi. Hal ini akan kami teruskan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kenyamanan pengalaman menginap para tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu Ajeng dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman menginap yang menyenangkan berikutnya. Salam Hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Dear Mr. Aep Saepul, Terima kasih banyak telah membagikan pengalaman menginap yang begitu menyenangkan di Novotel Tangerang BSD City. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak dan keluarga menikmati fasilitas hotel yang lengkap, dekorasi yang unik, kebersihan yang terjaga, serta keramahan dan pelayanan dari seluruh tim kami. Apresiasi Bapak terhadap The Library juga sangat berarti bagi kami, dan kami senang fasilitas tersebut menjadi salah satu bagian yang paling berkesan selama menginap. Terima kasih juga atas apresiasi kepada rekan Receptionist kami yang telah memberikan pelayanan ramah selama kunjungan Bapak. Meskipun namanya tidak sempat tercatat, pujian ini akan tetap kami bagikan kepada tim Front Office sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami juga sangat menghargai perhatian Bapak terhadap upaya keberlanjutan dan pemeliharaan area hijau di sekitar hotel. Semoga kami dapat kembali menyambut Bapak Aep dan keluarga untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di Novotel Tangerang BSD City. Salam Hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak Muhammad M. S., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak dan keluarga merasa nyaman dengan kamar yang bersih, menikmati variasi menu sarapan yang kami sajikan, serta merasa puas dengan kelengkapan fasilitas hotel. Apresiasi Bapak terhadap pengalaman menginap secara keseluruhan tentu menjadi motivasi yang sangat berarti bagi seluruh tim kami. Terima kasih juga atas kepercayaan dan rekomendasi yang diberikan kepada Novotel Tangerang BSD City. Kami akan terus berupaya menjaga serta meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas agar setiap kunjungan memberikan pengalaman yang semakin menyenangkan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak Muhammad M. S. dan keluarga pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City

Yth. Ibu Intan A., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap yang begitu menyenangkan serta memberikan penilaian sempurna kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu dan keluarga menikmati suasana hotel, kebersihan kamar, keramahan tim, serta pilihan sarapan yang beragam. Kami juga bahagia bahwa fasilitas sarapan untuk anak-anak dapat memberikan kenyamanan dan nilai lebih bagi pengalaman menginap keluarga Ibu. Merupakan kebahagiaan tersendiri bagi kami dapat turut menjadi bagian dari perayaan ulang tahun Ibu. Kami senang mengetahui bahwa dekorasi dan kue yang telah dipersiapkan berhasil membuat momen tersebut terasa semakin istimewa dan berkesan. Terima kasih juga atas apresiasi terhadap fasilitas kolam renang, layanan anak-anak, concierge, serta berbagai inisiatif keberlanjutan yang kami terapkan. Ulasan dan rekomendasi Ibu sangat berarti serta menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman yang tidak kalah menyenangkan. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak Adi R., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman positif selama menginap bersama keluarga. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak menikmati proses check-in yang cepat, keramahan tim, kenyamanan kamar, serta lokasi hotel yang strategis dan dekat dengan pusat perbelanjaan maupun akses tol. Terima kasih juga atas apresiasi khusus yang diberikan kepada Annisa dari tim Library serta tim Front Office yang membantu Bapak saat proses check-in. Pujian ini tentu akan kami sampaikan kepada mereka sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan yang ramah, sigap, dan penuh perhatian. Kami juga telah mencatat penilaian Bapak mengenai pilihan sarapan dan inisiatif keberlanjutan hotel. Masukan tersebut sangat berarti dan akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan pengalaman tamu. Terima kasih atas loyalitas Bapak sebagai anggota ALL Classic serta rekomendasi yang diberikan. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman yang semakin nyaman dan menyenangkan. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Ibu Liana S., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman staycation yang begitu menyenangkan bersama keluarga serta memberikan penilaian sempurna kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa anak-anak menikmati waktu mereka selama menginap di Novotel Tangerang BSD City. Merupakan kebahagiaan bagi kami dapat turut menjadi bagian dari perayaan ulang tahun putra/putri Ibu melalui kejutan yang telah dipersiapkan di restoran. Kami berharap momen tersebut menjadi kenangan indah bagi seluruh keluarga. Terima kasih juga atas loyalitas Ibu sebagai anggota ALL Gold serta apresiasi yang diberikan kepada pelayanan tim, kenyamanan kamar, kebersihan, dan keseluruhan pengalaman menginap. Kami telah mencatat masukan Ibu mengenai variasi sarapan dan kecepatan koneksi Wi-Fi. Hal tersebut akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi agar pengalaman tamu dapat terus kami tingkatkan. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan keluarga untuk staycation yang semakin menyenangkan dan berkesan. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak Nico L., Salam hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap yang sangat menyenangkan serta memberikan penilaian sempurna kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak dan keluarga menikmati kenyamanan serta kebersihan kamar, lokasi hotel yang strategis, keramahan tim, kemudahan proses kedatangan dan keberangkatan, serta fasilitas yang tersedia selama menginap. Terima kasih juga atas apresiasi khusus yang diberikan kepada Rajcenda Syavira. Pujian Bapak tentu akan kami sampaikan kepadanya sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan yang hangat, tulus, dan penuh perhatian kepada setiap tamu. Kami juga sangat menghargai loyalitas Bapak sebagai anggota ALL Gold serta rekomendasi yang diberikan. Apresiasi ini sangat berarti bagi seluruh tim kami. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak dan keluarga di Novotel Tangerang BSD City untuk pengalaman yang tidak kalah nyaman dan berkesan. Salam hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Yth. Bapak Rendi A. P., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Novotel Tangerang BSD City. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap dan memberikan penilaian yang sangat baik terhadap kualitas layanan, proses check-in, kebersihan, sarapan, fasilitas, serta pelayanan dari seluruh tim kami. Apresiasi Anda merupakan motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman menginap terbaik bagi setiap tamu. Kami juga berterima kasih atas kepercayaan dan loyalitas Anda sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless. Senang mengetahui bahwa pengalaman selama menginap telah memenuhi harapan Anda dan membuat Anda bersedia merekomendasikan hotel kami kepada keluarga, rekan, maupun sahabat. Sekali lagi, terima kasih atas ulasan yang membangun. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Novotel Tangerang BSD City pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Dear Bapak Anggit K., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman Bapak selama menginap di Novotel Tangerang BSD City. Kami dengan tulus memohon maaf atas keterlambatan proses laundry serta atas cara penanganan dan komunikasi yang Bapak terima saat menyampaikan keluhan tersebut. Kami memahami bahwa dalam perjalanan bisnis, ketepatan waktu pelayanan laundry sangat penting, terlebih ketika pakaian tersebut dibutuhkan untuk keperluan meeting. Kami juga sangat menyesalkan apabila dalam proses penanganannya Bapak justru merasa disalahkan. Hal tersebut tentu bukan pengalaman pelayanan yang kami harapkan untuk diberikan kepada tamu kami. Dalam situasi seperti ini, yang seharusnya Bapak terima terlebih dahulu adalah penjelasan yang jelas, rasa tanggung jawab, serta permohonan maaf yang tulus. Masukan Bapak telah menjadi perhatian serius bagi kami dan akan kami gunakan sebagai bahan evaluasi, khususnya terkait koordinasi proses laundry, pencatatan permintaan tamu, serta cara tim kami menangani keluhan agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami menghargai keterbukaan Bapak dalam menyampaikan hal ini. Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berharap masih diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman yang jauh lebih baik pada kunjungan Bapak berikutnya. Salam Hangat, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Dear Ms. Adriana G., Thank you for taking the time to complete our TrustYou Survey and for awarding Novotel Tangerang BSD City a perfect score following your recent stay. We are truly delighted to know that you had an exceptional experience with us. It is especially rewarding to hear that you appreciated the friendliness and professionalism of our team, enjoyed our breakfast, and found your room to be comfortable and clean. Your wonderful feedback and perfect ratings across every aspect of your stay are a great source of motivation for all of us. We would also like to sincerely thank you for your continued loyalty as an ALL – Accor Live Limitless Gold member. Your trust and recommendation mean a great deal to us, and we are honored to have had the opportunity to welcome you. We look forward to welcoming you back to Novotel Tangerang BSD City for another memorable stay in the near future. Warm regards, Vania Anggelia Guest Relations Officer Novotel Tangerang BSD City

Kepada Bapak Alexander A. yang terhormat, Salam Hangat dari Novotel Tangerang BSD City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan secara detail mengenai pengalaman menginap Bapak bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa kebersihan hotel mendapatkan penilaian yang sangat baik. Namun, kami dengan tulus memohon maaf karena beberapa aspek lainnya belum memberikan kenyamanan dan pelayanan sesuai harapan Bapak. Kami sangat menyesalkan ketidaknyamanan yang Bapak rasakan terkait bantal, pengaturan tempat tidur yang disatukan, serta bagian tengah kasur yang terasa tidak nyaman.Masukan ini telah kami catat untuk menjadi perhatian dan evaluasi bersama tim terkait agar pengaturan tipe tempat tidur dapat dikomunikasikan dan dipersiapkan dengan lebih baik. Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman yang belum sepenuhnya memuaskan. Kami berharap dapat memperoleh kesempatan untuk menyambut Bapak kembali dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman, tertata, dan sesuai harapan. Salam Hangat, Rajcenda Syavira Guest Experience Executive Novotel Tangerang BSD City