Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 553 avis

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Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation géographique au coeur de la Provence

  • Un restaurant avec une cuisine faite maison (ouvert en semaine uniquement)

  • Une ambiance intimiste

  • Espaces séminaires

  • Un personnel présent, professionnel et attentif à vos besoins

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

97 rue du Dr Albert Aynaud, Parc de la Duranne
13100 AIX-EN-PROVENCE
France

GPS:43.490686, 5.35155

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

LA TABLE DE L'ARBOIS

La table de L'Arbois vous accueille midi et soir en semaine (fermeture le week-end). Notre Chef travaille sa carte au gré des saisons avec des produits frais sourcés auprès de fournisseurs locaux. Expérience gustative et moment de convivialité assures.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  553 avis

Note Avis clients 2.0/5

Chantal B. Professionnel - Avis confirmés ALL

j'ai très mal dormi les oreillers ne sont absolument pas confortables

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez mal dormi en raison du confort des oreillers. Cette remarque nous surprend effectivement, la chambre dans laquelle vous avez séjourné ayant été récemment entièrement rénovée, avec une literie et un mobilier neufs. Pour autant, le confort étant une perception très personnelle, nous regrettons de ne pas avoir pu intervenir durant votre séjour. Notre réception, disponible 24h/24, se tient à disposition pour proposer différentes solutions ou alternatives afin d’améliorer votre confort. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Toute l'équipe du Mercure Aix-en-Provence la Duranne Gare TGV

Note Avis clients 5.0/5

Belvisi J. En couple - Avis confirmés ALL

Parfait

Bonjour Monsieur Belvisi, Merci beaucoup pour votre avis favorable ! Nous sommes heureux d'apprendre votre pleine satisfaction et espérons que vous avez pu profiter d'une parenthèse de calme au sein de notre établissement. Au plaisir de vous recevoir, Toute l'équipe du Mercure Aix-en-Provence la Duranne

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Surclassé dans la nouvelle partie de l’hôtel, chambre confortable et bien équipée

Cher Emmanuel M., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le surclassement et le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

Note Avis clients 5.0/5

Etienne R. Professionnel - Avis confirmés ALL

À toute proximité de la gare d AIX TGV et de l’aéroport Marseille Provence, cet hôtel qui semble récent est d’une propreté exceptionnel et d’une grande classe. Les chambres sont propres, spacieuses et parfaitement insonorisées . Le personnel est d’une très grande amabilité. Le parking vaste et particulièrement accessible. Le Restaurant avec un menu assez court mais efficace propose également une suggestion du jour. Les parts sont plus que généreuse. J’avais choisi un saumon servi avec un accompagnement de spaghettis que je n’ai pas pu terminer. Le buffet du petit déjeuner est un peu court, mais on y retrouve les traditionnels : omelette, saucisses, lard. Manque un peu de sucré : pas de confiture aux agrumes par exemple. Comme il faut toujours aller chercher des détails à améliorer, en voici deux : Il faudrait un petit temps d’inertie lorsqu’on retire la carte de la chambre du système d’éclairage qui se coupe instantanément. Si vous n’avez pas anticipé en ouvrant la porte vous sera dans le noir absolu. Le matin on est pas toujours bien réveillé et il n’est pas très agréable de se faire "sauter dessus" par la personne qui sollicite le numéro de votre chambre. Tout est perfectible et je ne manquerai pas de revenir afin de vérifier si mes petites recommandations seront suivies d’effet . Établissement à recommander sans restriction !

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très détaillé et pour vos nombreux compliments sur notre établissement, le confort des chambres, la qualité de l’accueil ainsi que sur notre restaurant. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement donné satisfaction. Concernant le petit-déjeuner, nous tenons à vous préciser qu’une confiture aux agrumes est bien proposée. Nous sommes toutefois désolés de ne pas l’avoir mise suffisamment en avant lors de votre passage et nous veillerons à améliorer sa visibilité à l’avenir. Bien sûr, nous échangerons avec nos équipes afin de développer davantage la partie sucrée de notre buffet. Pour le système d’éclairage, la lumière ne s’éteint normalement pas immédiatement : une lumière douce est volontairement prévue afin de pallier ce désagrément. Néanmoins, votre remarque est tout à fait pertinente et nous allons revoir l’intensité de cet éclairage afin d’améliorer le confort de nos clients. Enfin, au sujet du petit-déjeuner, notre personnel est effectivement tenu de relever le numéro de chambre pour des raisons d’organisation et de facturation. Cela étant, cette démarche doit bien entendu se faire avec discrétion et bienveillance, sans que vous ayez le sentiment d’être sollicité de manière abrupte. Soyez assuré que nous sensibiliserons nos équipes pour ne plus vous laisser ce sentiment désagréable. Vos observations sont précieuses et nous aident à continuer à nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire constater les ajustements apportés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement. Toute l'équipe du Mercure Aix-en-Provence la Duranne Gare TGV

Note Avis clients 5.0/5

Nicole T. En famille - Avis confirmés ALL

Pas d attente à l accueil Chambre confortable pas de bruit. Petit déjeuner très bien buffet très achalandé. Tout était parfait

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour, qui nous touche particulièrement. Comme vous le soulignez, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur séjour possible, et nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre buffet continental ont pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux de savoir que l’emplacement de notre établissement a facilité vos rencontres avec votre fils et a pu contribuer à ces précieux moments de retrouvailles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Toute l'équipe du Mercure Aix-en-Provence

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  • 107 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 64 avis 9/10 Ambiance
  • 28 avis 5.3/10 Piscine

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