Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 818 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV - Image 1
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Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV - Image 3
Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV - Image 4
97 rue du Dr Albert Aynaud, Parc de la Duranne, 13100 AIX-EN-PROVENCE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation géographique au coeur de la Provence

  • Un restaurant avec une cuisine faite maison (ouvert en semaine uniquement)

  • Bornes de recharge à disposition

  • Espaces séminaires

  • Un personnel présent, professionnel et attentif à vos besoins

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre standard avec vue sur jardin - 1 lit Queen Size

Photo sur - Chambre standard avec vue sur jardin - 1 lit Queen Size

Profitez du calme et du confort de nos chambres Supérieures avec la vue sur le jardin.

  • Vues :

    Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Miroir
  • 2 pers. max
  • 21 m² / 226 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size
  • Vues : Vue sur le parc
Voir les disponibilités

Nos chambres privilèges peuvent accueillir jusqu'à deux adultes et un enfant. En plus de la vue sur jardin, vous pourrez profiter d'une machine Nespresso pour vos cafés et d'un balcon privé.

  • Vues :

    Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Miroir
Voir les disponibilités

Nos suites sont très spacieuses et peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes. Vous disposez d'un espace chambre et salle de bains ainsi que d'un espace salon. Deux balcons privatifs pour une détente complète.

  • Vues :

    Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 35 m² / 376 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Miroir
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

97 rue du Dr Albert Aynaud, Parc de la Duranne
13100 AIX-EN-PROVENCE
France

GPS:43.490686, 5.35155

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 74 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 18 chambres famille
  • 74 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Bien-être

Piscine extérieure non chauffée

  • Extérieure
  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 30 places de parking

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

LA TABLE DE L'ARBOIS

Photo sur - LA TABLE DE L'ARBOIS

La table de L'Arbois vous accueille midi et soir en semaine (fermeture le week-end). Notre Chef travaille sa carte au gré des saisons avec des produits frais sourcés auprès de fournisseurs locaux. Expérience gustative et moment de convivialité assures.

Type de cuisine
Français
Chef
Christophe PLANDO
Capacité
70
Accessibilité
Service accessible
13100 Aix-en-provence, France
Téléphone +33 4 42 58 59 60

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Apple Pay
  • Sans contact
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu végétarien

La table de L'Arbois vous accueille midi et soir en semaine (fermeture le week-end). Notre Chef travaille sa carte au gré des saisons avec des produits frais sourcés auprès de fournisseurs locaux. Expérience gustative et moment de convivialité assures.

Notre Bar Lounge vous propose une carte variée : bières locales, champagnes, vins, notre sélection de thés et de cafés sont une invitation au voyage.

Piscine extérieure, non chauffée, ouverte d'avril à octobre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  818 avis

Note Avis clients 5.0/5

Philippe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

Mickael Q. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Mickael q., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Mercure Aix-en-Provence La Duranne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques sur les nuisances sonores et l'état de la salle de bain. Nous comprenons à quel point un environnement calme et des installations modernes sont essentiels pour un séjour agréable. Vos commentaires seront transmis aux départements concernés pour une évaluation approfondie. En ce qui concerne votre statut Platinum, nous regrettons que cela n'ait pas été reconnu lors de votre arrivée. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour tous nos clients, en particulier ceux qui, comme vous, font partie de notre programme de fidélité. Nous vous remercions encore pour vos retours constructifs et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

Note Avis clients 4.5/5

Remy G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.0/5

Dominique L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Dominique L., Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes d'eau rencontrés. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

Note Avis clients 3.5/5

Pierrick P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 0.5/5

Hamza K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

À 23h44, j’ai été réveillé en pleine nuit par un appel de la réception suite à une plainte pour du bruit qui était supposé provenir de ma chambre, alors que j’étais seul et profondément endormi. Ce que je regrette surtout, c’est qu’aucune vérification sur place n’ait été faite avant de m’appeler. Il aurait été préférable de s’assurer d’abord que le bruit provenait réellement de ma chambre avant de me réveiller en pleine nuit. Après cet appel, je n’ai malheureusement pas réussi à retrouver le sommeil. J’en ai parlé le lendemain à la réception. Le réceptionniste s’est excusé et m’a conseillé d’envoyer un mail à l’hôtel, ce que j’ai fait. À ce jour, je n’ai reçu aucun retour. Également membre ALL Platinum et client Accor très régulier depuis près de 20 ans, je regrette aussi qu’aucun surclassement ne m’ait été proposé lors de ce séjour, même si je sais que cela reste soumis aux disponibilités. C’est la première fois en presque 20 ans chez Accor que je laisse un avis de ce type. La gestion de cet incident et l’absence de réponse m’ont vraiment déçu.

Cher Hamza K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'appel de la réception en pleine nuit. Nous comprenons combien il est important de respecter le sommeil de nos clients et regrettons que la situation n'ait pas été gérée de manière appropriée. Concernant votre retour au sujet de l'absence de réponse à votre email, sachez que nous attachons une grande importance à la communication avec nos clients et nous nous excusons pour le délai. En ce qui concerne le surclassement, nous sommes conscients qu'il est apprécié par nos clients fidèles, mais cela reste effectivement soumis à la disponibilité des chambres. Nous vous remercions pour votre fidélité envers le groupe Accor et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

Note Avis clients 5.0/5

Philippe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon restaurant

Note Avis clients 2.5/5

Mickael Q. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Bien que je tienne à souligner le professionnalisme et l'accueil agréable de vos équipes, je souhaite faire remonter ma profonde déception suite à mon séjour au Mercure La Duranne. Habitué de vos établissements et titulaire du statut Platinum, mon expérience a été ternie par plusieurs points qui ne sont pas à la hauteur de votre marque : Nuisances sonores : Ma chambre, située côté route, souffrait d'une insonorisation insuffisante. Le bruit des voitures y était omniprésent, ce qui est très pénalisant. Vétusté alarmante des sanitaires : La salle de bain nécessite une rénovation urgente. Trouver aujourd'hui une robinetterie hors d'âge et une douche fermée par un simple rideau sur une ancienne structure métallique n'est pas acceptable pour un établissement classé 4 étoiles. Aucune reconnaissance de la fidélité : Mon statut Platinum a été purement et simplement ignoré. Je n'ai bénéficié d'aucun avantage ni de la moindre attention à mon arrivée. Être traité strictement comme un client sans statut remet en question l'intérêt même de votre programme. Programme éco-responsable à sens unique : La démarche écologique de l'hôtel m'a semblé être avant tout une mesure d'économie financière. Solliciter l'effort du client sans lui proposer la moindre contrepartie (points de fidélité, geste commercial...) laisse une désagréable impression de rentabilité déguisée, au seul bénéfice de l'établissement. J'espère que ce retour constructif incitera la direction à engager des rénovations nécessaires et à revoir sa politique d'accueil et de fidélisation.

Bonjour Mickael q., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Mercure Aix-en-Provence La Duranne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques sur les nuisances sonores et l'état de la salle de bain. Nous comprenons à quel point un environnement calme et des installations modernes sont essentiels pour un séjour agréable. Vos commentaires seront transmis aux départements concernés pour une évaluation approfondie. En ce qui concerne votre statut Platinum, nous regrettons que cela n'ait pas été reconnu lors de votre arrivée. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour tous nos clients, en particulier ceux qui, comme vous, font partie de notre programme de fidélité. Nous vous remercions encore pour vos retours constructifs et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

Note Avis clients 4.5/5

Remy G. Professionnel - Avis confirmés ALL

tres bon accueil et tres bonne chambre

Note Avis clients 3.0/5

Dominique L. Professionnel - Avis confirmés ALL

à l'arrivée, pas d'eau. le jour du départ, un filer minuscule à la douche...

Bonjour Dominique L., Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes d'eau rencontrés. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

Note Avis clients 3.5/5

Pierrick P. Professionnel - Avis confirmés ALL

espace piscine nickel, petit déjeuner très bien mais pour avoir séjourné plusieurs fois dans votre établissement, je préfère largement les chambres rénovées.... les joints moisis dans la douche, le rideau de douche, la douche dans sa globalité ne m'a pas plus

Note Avis clients 4.0/5

Eric N. En famille - Avis confirmés ALL

Un trés bon accueil...un hotel très propre et bien entretenu. Un bémol par contre sur les frais du Early checking du fait des trains du matin arrivée en gare d'Aix TGV..surtout si l'on considère que j'ai rendu la chambre à 9H le dimanche...

Note Avis clients 4.0/5

Anthony O. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour sympathique, le réceptionniste très gentil et a pris soin de mais parent . ( on avais juste remarquer la poussière au dessus de la tv et aussi les joint chambre qui commencé à devenir beige ) a par ce si tout c’est t’es bien passer et merci encore

Note Avis clients 5.0/5

Sebastien B. Professionnel - Avis confirmés ALL

mon séjour s'est très bien passé

Note Avis clients 4.5/5

Victor G. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien accueilli et personnel aimable et professionnel. A l’écoute et au service des clients.

Note Avis clients 5.0/5

Sandrine G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé pour faire des allers retours entre Aix et Marseille. Petit déjeuner varié et copieux. En cette période estivale la piscine était un vrai plus !

Note Avis clients 5.0/5

Coralie B. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien surtout le temps personnel

Note Avis clients 4.5/5

Virginie L. En famille - Avis confirmés ALL

Superbe hotel et agréable avec sa piscine. Juste le petit déjeuner a 21 euros qui est vraiment hors de prix.

Note Avis clients 5.0/5

Christopher D. En famille - Avis confirmés ALL

Un séjour parfait. La receptionniste etait compétente et tres agréable.

Note Avis clients 4.5/5

Loic M. En couple - Avis confirmés ALL

En plus : smart tv. En moins : bar fermé. Suclassement donné.

Note Avis clients 5.0/5

Eric T. Professionnel - Avis confirmés ALL

j'ai toujours le même plaisir a venir a l'hôtel mercure la Duranne, le personnel est professionnel et sympathique. L'hôtel et les chambres sont très confortables et agréables. Le restaurant de l'hôtel fait parti des meilleurs restaurants que je connaisse de tous les Mercure et Novotel que je fréquente.

Note Avis clients 0.5/5

Marc C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai payé pour une réservation que je n'ai pas faite

Cher Marc C., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre réservation. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux. Cependant la réservation nous est bien parvenue avec vos coordonnées et les conditions générales attachées. Cordialement, Mercure Aix-en-Provence La Duranne Gare TGV

Note Avis clients 5.0/5

Julia A. En famille - Avis confirmés ALL

Confortable - séjour impeccable - petit bémol la cuisine ferme le midi et les week-ends pendant les vacances.

Note Avis clients 5.0/5

Emilie T. En famille - Avis confirmés ALL

Très belle hôtel au calme, grande chambre, literie très confortable, service au top et personnel également.

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  • 188 avis 7.3/10 Site
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  • 160 avis 5.8/10 Repas
  • 144 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 139 avis 7.2/10 Propreté
  • 61 avis 6.7/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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