グランド メルキュール バンコク アトリウム 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 2,850 件のレビュー

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1880 ニューペッチャブリー通り, バンカピ、フアイクワン, 10310 BANGKOK, タイ

説明

ホテルのその他の情報

  • “天使の街”バンコクで目覚める朝。

  • 都心の理想的なロケーションと、すべてがスムーズに進む快適なご滞在がここに。

  • 気軽なご旅行

  • ミーティング

  • フィットネス施設

当ホテルの客室

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ホテル所在地

グランド メルキュール バンコク アトリウム

1880 ニューペッチャブリー通り, バンカピ、フアイクワン
10310 BANGKOK
タイ

GPS:13.74704, 100.57019

電話番号
ファックス +66 2 718 2011

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.3/5  2,850 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Akihiro M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

全体的に満足しているのですが　1点目はバスルームの排水溝から下水の匂いが毎日上がってきてたことです。もう一点は古いエレベーターが一階到着間際に　変な振動があり10~15分程度　停止したエレベーター内に閉じ込められたことです。

松尾昭宏様 この度はご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。全体としてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じますが、一方でご不快な思いをおかけする点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 バスルーム排水口からの臭い、ならびにエレベーターに関するご不便につきまして、深くお詫び申し上げます。特にエレベーターにつきましては安全面に関わる重要な事項と認識しており、現在、原因を含めて慎重に確認を進め、必要な改善を行ってまいります。 いただきましたご指摘は関係部署と共有し、早急な対応と再発防止に努めております。 今後はより快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、またお迎えできる機会をいただけますと幸いに存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 敬具 ゲストエクスペリエンスマネージャー パチャラポーン・クルットムアン

お客さまの声 2.5/5

Seiji I. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋は問題なし

岩柳様 ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、給湯の水圧やインターネット接続速度についてのご指摘もありがとうございます。こちらは、エンジニアおよびITスペシャリストに共有させていただきました。今後、より快適なご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。 改めまして、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 敬具 パチャラポーン・クラットムアン ゲストエクスペリエンスマネージャー

お客さまの声 5.0/5

Nathan M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Great!!!

Dear Mr. Nathan M. Thank you very much for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the friendliness and sincerity of our team. Your kind words truly mean a lot to us and will be shared with the entire team. We truly appreciate your comments and look forward to welcoming you back on your next visit to Bangkok. Warm regards, Patcharaporn Crutmuang Guest Experience Manager

お客さまの声 5.0/5

Motohiro N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

立地と、雰囲気が好きです。スタッフの方も優しくスムーズで快適な宿泊でした。 いつもジムとプールを利用しております。 いつもありがとうございます。

拝啓 永井 基弘様 いつも当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在に常にご満足いただけているとのこと、また当ホテルの立地や雰囲気をお気に召していただいていると伺い、大変嬉しく思っております。 また、スタッフの丁寧で効率的なサービスが、快適でスムーズなご滞在につながっているとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。さらに、ご滞在中にジムやプールもご利用いただき、いつもお楽しみいただけていることを嬉しく思います。 お客様のご愛顧とご支援は私どもにとって大変貴重なものです。今後とも変わらぬご利用を心より感謝申し上げます。 敬具 Patcharaporn Crutmuang Guest Experience Manager

お客さまの声 0.5/5

Kenji T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Suite night upgradeがあったから今回予約した。 一番安かったから予約したが非常に後悔している。 安かろう悪かろうでした。 ミネラルウォーターだけは豊富にある 確かに部屋は広いが・・・ ホテルの建物自体古くリノベーションしているのかもしれないが隠せないへたりを感じた。 予備のトイレットペーパーがない。ホルダーにあるトイレットペーパーも一回分すらない エレベーターが大混雑しており、宿泊した10階から乗れないことが頻発した 下品なインド人が多数宿泊 浴室換気ができないので浴室が常時湿気に満ちていた カーテンが完全に閉まらないので、東向きの部屋であったこともあり朝日で目が覚めた チェックインの際受付のMILKさんは決済に使用したクレジットカード見せろといいクレジットカードを要求し、返却後デポジットを取るからといって再度クレジットカードの提示を要求した。クレジットカードの提示は一回で済ますことはできる。非常に要領が悪い。 口コミで評判が良かった朝食であったが、品数、品質とも期待外れでがっかりした。 ２３階のエグゼクティブフロアの職員全くやる気なし。活気もなく面倒くさそうに接客していた 浴槽に付属するシャワーヘッドが固定式であったことが気に食わない Suite　roomなのでミネラルウォーター以外に何かあると期待したが、冷蔵庫は空っぽ。 大々的にアピールしていたエグゼクティブフロアであるが、中身はたいしたことない。 MRT駅からの道はデコボコ続き、スロープあり、距離あり、道幅狭いといった状況でスーツケースでは非常にアクセスしづらい 部屋で利用するスリッパがしょぼい。一日使うとへたり穴が開くような粗悪な品質

テンジ様 この度はご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在がご期待に沿えず、多くのご不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 客室の設備状況、トイレットペーパーの補充不足、浴室の換気、カーテン、スリッパ、ならびに客室内アメニティに関する不備につきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘は関係各部署へ共有し、早急に確認および改善に努めております。本来ご提供すべき快適さに至らなかったことを大変心苦しく存じます。 また、エレベーターの混雑につきましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。一部のエレベーターは安全性および運行の安定性向上のため現在メンテナンスを実施しておりますが、特に混雑時にはご不便をお感じになられたことと存じます。 チェックインの際の対応につきましても、手続きが非効率に感じられ、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お支払いに使用されたクレジットカードの確認およびデポジットのお預かりはホテルの規定に基づくものでございますが、より円滑かつ丁寧にご案内すべきでございました。 さらに、朝食ならびにエグゼクティブフロアでのご体験、スタッフの対応につきましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。私どもが目指すおもてなしの水準に達しておらず、関係責任者へ共有の上、早急な改善に取り組んでまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 敬具 Patcharaporn Crutmuang Guest Experience Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,286 件のレビュー 7.6/10 ロケーション
  • 2,293 件のレビュー 7.3/10 客室
  • 3,007 件のレビュー 8.7/10 サービス
  • 37 件のレビュー 8.3/10 インターネット
  • 930 件のレビュー 6.9/10 清潔さ
  • 904 件のレビュー 8.1/10 朝食
  • 6 件のレビュー 10/10 持続可能性

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