Sofitel Bangkok Sukhumvit 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 4,437 件のレビュー

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189 Sukhumvit Road Soi 13-15, Klongtoey Nua Wattana, 10110 バンコク, タイ

説明

ホテルのその他の情報

  • ホテルにある 4 つのレストランで他では味わえないダイニング体験

  • タイの文化とフランスの雰囲気の融合をお楽しみください。

  • スカイブリッジで BTS のアショク駅および MRT のスクンビット駅に直接アクセスできます。

  • バンコク中心部、高級ショッピングモールにも歩いてすぐの立地で、贅沢なご滞在。

  • あらゆる用途にご利用いただけるゆったりした客室で、カップル、ファミリー、グループにも最適です。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Sofitel Bangkok Sukhumvit

189 Sukhumvit Road Soi 13-15, Klongtoey Nua Wattana
10110 バンコク
タイ

GPS:13.73977, 100.55769

電話番号
ファックス +66 2 126 9998

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  4,437 件のレビュー

お客さまの声 2.5/5

Kazuhiro E. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

◯ルームサービスでティッシュが数枚で空になったのでお願いしたものの相当時間が経ってから持ってきたり，別に頼んだグラスが来なかったリ。◯その言い訳が，プライバシーを最大に尊重したからと！ふざけた事を宣うたから､呆れるばかり。ティッシュ箱は直ぐに必要だし､グラスも今必要だから頼んだのに，一回目は来ず､次の日は文句を言ったら40分くらいして届けられた！こんなホテルを勧めたJTBもどうなんだろうか⁉︎

Dear Esteemed Guest, ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不満やご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 ティッシュとグラスのご提供は、お客様にとって緊急かつ簡単なご要望であったにもかかわらず、迅速かつ丁寧な対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。お待ちいただき、再度ご要望をお伝えいただいたにもかかわらず、ご説明がお客様の状況を十分に理解していないと感じられたことは、大変不快な思いをされたことでしょう。心よりお詫び申し上げます。 また、プライバシーに関するご説明が、お客様にさらなるご不満を与えてしまったことも承知しております。お客様のプライバシーは重要ではありますが、決して軽視されたり、無視されたりするような形で利用されるべきではありません。今回の件では、お客様が当然期待されていたような、丁寧で明確かつ迅速な対応ができませんでした。 お客様のご意見は、ハウスキーピングおよびルームサービスの責任者チームに共有し、直ちに検討いたします。客室内でのご要望、特に必需品に関するご要望については、迅速かつ適切な確認をもって対応できるよう、フォローアッププロセスを強化してまいります。 この度のご経験により、ホテルおよびご紹介いただいたホテルに対するお客様の信頼が損なわれたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご不満は十分に理解しており、真摯に受け止めております。 この件をご指摘いただき、重ねて感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 Warmest regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager

お客さまの声 4.5/5

Takashi I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

受付、ドアガール、ハウスキーパーなど、たくさんの従業員が教育されており、安心感と旅の疲れを癒してくれるスマイルがある

Dear Esteemed Guest, この度はソフィテル バンコク スクンビットにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 受付、ドアスタッフ、ハウスキーピングをはじめ、私どものスタッフの対応に安心感をお感じいただけたこと、そして旅のお疲れを少しでも和らげる笑顔として心に残りましたことを、大変ありがたく拝読いたしました。 「ホスピタリティ」としてお受け取りいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。いただいたお言葉は、関係チームにも大切に共有させていただきます。 またバンコクへお越しの際には、心穏やかにお過ごしいただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 Warmest regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager

お客さまの声 5.0/5

Kayoko O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋の内装は落ち着きがあり、かつ先進的なルームコントロールパネルでの調整など快適なお部屋でした。ベッドやデスク、椅子などの家具の座り心地も良くリラックスした時を過ごせました。

Dear Esteemed Guest, このたびは、Sofitel Bangkok Sukhumvitでのご滞在について、心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ドアマンからレストランまで、スタッフの細やかな気配りを感じていただけたこと、またお料理の味付けや品質にもご満足いただけたことを、大変ありがたく拝読いたしました。 客室につきましても、落ち着いた内装、先進的なルームコントロールパネル、そしてベッドや家具の快適さが、ゆったりとお寛ぎいただく時間につながったとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。 「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Warmest regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager

お客さまの声 5.0/5

Mutsumi O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

空港からホテルまでの移動の間に、財布の盗難にあいました。 チェックイン時にホテルの方が、財布の捜索のために鉄道会社にお電話していただいたり、親身にサポートくださいました。 結局盗難であったため財布が戻ることはありませんでしたが、サポートいただいたことに感謝しています。

Dear Esteemed Guest, 貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 バンコク到着後、空港からホテルまでの移動中に、大変ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。どれほど不安な思いをされたか、お察しいたします。また、必要な時に当ホテルのスタッフがサポートできたことを大変嬉しく思います。 ご期待通りには解決できませんでしたが、スタッフの心遣いと努力を覚えていただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。当ホテルのホスピタリティは、快適な空間を提供するだけでなく、お客様が予期せぬ困難に直面した際に、冷静かつ誠実に、そして具体的なサポートを提供することにも表れています。 改めて、温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。次回は、より穏やかで快適な環境で、お客様を再びお迎えできることを心より願っております。 Warmest regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager

お客さまの声 2.0/5

Yuko K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

部屋の設備の操作が全部タブレットだったのは不便。

Dear Esteemed Guest, 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、客室のタブレット端末のご利用でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。客室設備はシンプルで快適、そして使いやすいものであるべきだと考えておりますが、お客様にご満足いただけなかったことを大変残念に思います。 このシステムは現代的な利便性を提供するために導入されたものですが、お客様のご意見は、真のおもてなしとは、お客様一人ひとりの安心感と親しみやすさにも配慮することであると改めて認識させてくれました。いただいたご意見はチーム内で共有し、客室内の操作方法についてより丁寧にご説明し、サポートできるよう改善に努めてまいります。 率直なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回はより快適なご滞在をご提供できるよう、尽力してまいります。 Warmest regards, Krit Tokrisna Guest Experience Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,560 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 2,049 件のレビュー 8.7/10 客室
  • 2,899 件のレビュー 9/10 サービス
  • 18 件のレビュー 8.7/10 インターネット
  • 806 件のレビュー 9.1/10 雰囲気
  • 795 件のレビュー 8.2/10 設備
  • 764 件のレビュー 8.5/10 朝食
  • 585 件のレビュー 8.6/10 清潔さ

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