モーベンピックホテルスクンビット 15 バンコク 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,477 件のレビュー

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Sukhumvit Soi 15 Sukhumvit Road, Klong Toei Nuea Wattana, 10110 バンコク, タイ

説明

ホテルのその他の情報

  • ビジネスおよび商業地区の中心部

  • アソーク駅とスクンビット駅へのEVトゥクトゥク定期サービス(無料)

  • 屋上のプールとRainforest Rooftop Bar

  • レストラン「ルラワディー」のチョコレートアワー(毎日、16:00～17:00)

  • プライベートな会議には、お客様のご利用に合ったパッケージと柔軟な条件をご利用いただけます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

モーベンピックホテルスクンビット 15 バンコク

Sukhumvit Soi 15 Sukhumvit Road, Klong Toei Nuea Wattana
10110 バンコク
タイ

GPS:13.742416, 100.55854

電話番号
ファックス +66 2 119 3119

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

LELAWADEE RESTAURANT

レラワディーでは、地元の新鮮な食材を活かし、伝統的なタイ料理と国際料理を融合させた、洗練されたお食事をご提供いたします。普段のお食事にも、特別な日のご利用にも最適です。温かい雰囲気と、きめ細やかなサービスが自慢のレストランです。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,477 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Mari F. カップル - 確認済みレビュー すべて

サービスは全体的に良かったが、部屋は排水溝のいやな臭いがして、シャワーの水も床に漏れてしまった。チョコレートアワーも楽しみにしていたが、チョコレートの数も少なく、コーヒーは有料。残念だった。

Dear Mari F., Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the issues you experienced with the room, including the drain smell and shower leakage, as well as your disappointment with the chocolate hour. Your comments are very important to us, and we will review these areas to ensure improvements are made for a better guest experience. We appreciate your kind words about our service and hope to have the opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future. Warm regards, Jay Sudhakaran General Manager

お客さまの声 4.5/5

Akira K. カップル - 確認済みレビュー すべて

今回はバンコクで初めてのホテルでしたが、大変有意義な滞在でした ありがとうございます 特にラウンジでのくつろぎは、他の国のいろいろなホテルでのラウンジサービスを受けましたが金額にして比較しても良かったです ありがとうございました。 次回？来年も予約する予定で考えております その節はよろしくお願いします しかし　次回お世話になるにしても今回気になった件をお話しします まず一つ目は（ランドリーの件） 私は英語がほとんどわからずグーグルの翻訳で分かるような語学レベルです チェックインの際、最初は英語でエクゼクティブルームのサービスの説明を受けましたが途中で英語がわからないと伝え　代わりのスタッフが日本語の説明をしてくれました その時の説明では二日間ランドリーは無料と説明を受けますたが個数までは説明はなかったので、二日間その日着た服をランドリーサービスに頼みました チェックアウト時にグーグル翻訳でランドリーの請求を受け　 担当者に、一日二点までの説明を受けてません　それにこのデスクにあるウエルカムドリンクも説明もサービスも受けてないと伝えました 結局担当者は上司の判断で今回はランドリーの追加料金は無しになりました。 ☆日本語の説明か？せめて翻訳機の説明があると安心できます もう一つは(ガラス破片の件) 翌日の朝06；00にチェックアウトするのでラウンジスタッフに空港までのタクシーの手配を頼み シャワーを浴びて寝ようとしましたが、シャワールームの床にガラスの破片を踏み出血しました　幸いラウンジ近くの部屋でしたのでバスローブでラウンジスタッフに消毒液と絆創膏をゼスチャーで伝えokのサインでしたので部屋で待ってたのですが 五分以上は待たされたのでもう一度ラウンジに行くと電話中でしたが多分対処方法等を聞いてたのか？またしばらく待たされやっとファーマシーボックスを持ってきてくれました 幸い踵で出血は少なくと良かったです　ラウンジスタッフにはこの破片ですと見せ スタッフは写真を記録として残しました 翌朝06；00にラウンジスタッフにランドリーの件を言われ解決したので 昨夜の出血の件でスタッフが心配してると悪いから　血も止まり大丈夫だからと伝えてとグーグル翻訳で伝えたら　その怪我は自分ですか？ホテルですか？と聞かれ　あれっ　と思いましたが　シャワールームの床にガラスの破片を踏み出血したと伝えたら 今ルームメイクの責任者が部屋を調べるから待てと　チェックアウト時になぜ？と思いましたが 私がコップやガラスを割り　自作自演と思われたように感じで　少し不快でしたし ルームメイクの責任者の確認の結果が担当者に届かない.うちにお帰り下さいと言われました　飛行機の時間もあったせいなのか？ ☆多少なり宿泊客が出血をしてますので、ラウンジが終了時間とはいえ引継ぎ（チェックアウト時にわかるようにしておいてほしかった）をしておいてもらえば余計な時間待たせられなかったと思います　それにルームメイクの責任者が部屋を調べるのは治療中か昨夜中が良いと　止血の為もう少し早くファーマシーボックスを持ってきてほしかったし、ラウンジにもファーマシーボックスを置いてほしい（グラスで怪我する宿泊客の対応） ☆印が私の思いです

Dear Akira San, Thank you very much for sharing your detailed feedback and for choosing Mövenpick Bangkok as your first stay in the city. We truly value the time you took to explain your experience. On behalf of the team I sincerely apologize that you were not informed clearly about the laundry limit and that our handling of your injury was not as prompt or empathetic as it should have been. Please be assured that we will be retraining our team to ensure better communication and care for our Japanese guests in the future. As a gesture of our appreciation and regret for the inconvenience caused, we would like to offer you one complimentary night during your next visit valid between 1st Nov 2025 to 31st October 2025 Should there have been any overcharge on laundry, we will gladly adjust the amount during that stay as well. Please contact me directly anytime at ja… for your future reservation or any assistance you may need. We look forward to welcoming you back and providing you with a more comfortable and worry-free experience. Regards Jay Sudhakaran General Manager

お客さまの声 2.5/5

Masakazu U. 一人 - 確認済みレビュー すべて

プラチナメンバー、スイートナイトアップグレードを使用してジュニアスイートを公式サイトから予約していたが、別の部屋（スタンダード？）をアサインされた。また、事前支払い済みだったが、別途支払いをクレジットで請求されるところだった。（当方はデポジットと勘違いしていた） 入室後、違いに気づきすぐにカウンターで変更してもらったが「重複予約していないか？Booking.comは？」など聞かれたが、前述の通り公式サイトからのみであり、アプリ上でもそのように表示されており、身に覚えない予約が自然発生するシステムに不安を感じました。 部屋もバスルームの設計があまり良くなかったのが気になりました。 バスタブ付きだが、シャワーの漏れを塞ぐ扉がなく、どう浴びてもバスタブ周囲から洗面台の方に水が漏れます。仕方ないのでタオルで周囲を詰めて使用しました。 また、ハウスキーピングも午後4時を回ってタオル交換がされず、当方からカウンターに催促する必要があった上に、交換後なぜかバスマットがないなど、細かい粗が気になりました。 良かった点としてはレイトチェックアウトが午後5時まで設定いただけたのと、無料のランドリーサービス（2着まで）が使えたことです。

Dear Mr. U., Warm greetings from Mövenpick Hotel Sukhumvit 15 Bangkok. My name is Memee, and I am responsible for Guest Experience at our hotel. First and foremost, on behalf of our Management Team and General Manager, Jay Sudhakaran, I would like to sincerely thank you for choosing to stay with us from 13th to 15th September. Please allow me to extend our deepest apologies for the inconveniences you experienced during your stay. We deeply regret the room assignment issue and any confusion regarding the billing process, which understandably caused you concern and disappointment. Upon thorough investigation, we discovered that there was another reservation under the same name in our system, which inadvertently led to the assignment error. Please rest assured that we are reviewing our processes carefully to prevent such occurrences in the future. We also sincerely apologize for the challenges you faced with the bathroom design and housekeeping service. Your comments regarding water leakage from the bathtub and delayed towel replacement have been shared with our engineering and housekeeping teams to ensure corrective actions are implemented immediately. While we are grateful that you were able to enjoy the late check-out and complimentary laundry service, we fully recognize that your overall experience fell short of the high standards you rightfully expect from us. We truly value your loyalty as an ALL Platinum member and would be deeply grateful for another opportunity to provide you with the excellent stay you deserve. Should you plan a future visit, please do not hesitate to contact me directly. I will personally ensure that your next experience with us is seamless and memorable. Once again, please accept our sincere apologies and appreciation for your valuable feedback. Best regards, Kultida Tan (Memee) Assistant Guest Relations Manager

快適な滞在

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジや朝食はすばらしかった。とくにドーサを朝食で食べられたのは初めてでした。子供たちがドーサを好きになりました。 屋上は花も景色もプールなどもきれいで子供たちが飽きずに遊んでいました。 ただ、部屋には椅子が一つだけで2，3人が過ごすにはいまいちと感じた。冷蔵庫がまったく冷たくならなかった。 エレベータが１台しか動かないにもかかわらず、カードキーがうまく認証しないため多くの人が目的の階を通り越していたので廃止したほうが良いのではないかと思う。 Tuk-Tukは最初は満員で乗れなかったが、すぐに戻ってきてTerminal21まで送ってくれたのはうれしかった。

Dear Jun H., On behalf of the entire team at Mövenpick Hotel Sukhumvit 15 Bangkok, I would like to sincerely thank you for your thoughtful and generous comments regarding your recent stay with us. We are truly honored to receive such positive feedback, especially your perfect score of 100. Your kind words are deeply appreciated and will be proudly shared with all of our team members. Feedback of this nature serves as a powerful source of motivation for our staff as we continue to strive for excellence in every aspect of our service. Once again, thank you for taking the time to share your experience. We look forward to the pleasure of welcoming you back in the near future, and we are committed to ensuring that your next stay is just as enjoyable and memorable as the last. Best Regards, Jay Sudhakaran General Manager

快適な滞在でしたが、改善を希望する点もあり

お客さまの声 4.0/5

S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

先ずは早朝のフライトで疲れていましたが、恐らくECIという大柄な男性が温かく迎えてくれました。荷物を預けるだけのつもりできたが、ラウンジで休ませてもらい、また、出来るだけ早く部屋を準備するように働きかけてくれて、アコー会員として尊重ささているような気がしてとても嬉しかったです。 またクリーニングを届けてくれた眼鏡の若い男性が、ホテルの外の道で会った時にも笑顔で挨拶してくれたのが、本当に嬉しかったです、 最初の4泊のスイートルームですが、改善希望は2ヶ所あり、先ずシャワーを浴びると必ず浴室が水浸しになります。常にバスタオルで拭く必要がありました。 もう一つは部屋の中が少し配管のような臭いが最初の数日しました。 ベッドルームをしめるとリビングには臭わなかったので、恐らく浴室が原因だと思います。 （少し時間が経つと臭いは気にならなくなりますが、外から部屋に戻ると気になります） 宿泊の後半からは臭いはしませんでした。 最後に泊まったスーペリアルームは快適でしたが、冷蔵庫が冷たくならなかったのと、隣の宿泊者が夜の3時くらいまでテレビをつけており、防音の問題なのか、宿泊者が音を大きくしすぎなのか、非常にストレスに感じました（最後の部屋は1泊だけなので、我慢しましたが） 後はスタッフによって歓迎されている人と、されていない人に温度差があるように感じます。 私の英語が拙いの原因ですが、月曜日の夕方にラウンジでレストランの予約をお願いしようとしたところ、レストランまでの行き方は提案してくれましたが、予約をしてくれなかったので諦めました。普通はレストランの事を訪ねて「reservation」と言えば予約をしてくれると思いましたが、スタッフは意図をくみ取ってくれなかったので、諦めました。（それともここのラウンジでは予約を代行してくれないのでしょうか？） レストランでの改善点は毎日似たような食事の内容であったため、長期間の利用では少し飽きるかもしれません（宿泊代にたいして十分なクオリティだと思いますが） こういった改善点ばかり書きましたが、とても良いホテルだと思います。 バンコクに行く時に、用途、価格によってはまた利用したいと思います。

Dear hitoshi s., Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that your stay was generally comfortable, and we greatly appreciate your kind words about our team, especially the warm welcome from our colleague and the courteous interaction with the staff member who greeted you outside the hotel. We also value your constructive comments and sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. Please be assured that we take your concerns seriously. Regarding the flooding in the bathroom, we will have our maintenance team investigate and address this issue immediately to prevent any future occurrences. Additionally, we are sorry for the plumbing odor you experienced during the initial days of your stay. We understand how disruptive this must have been, and we are grateful for your patience as it resolved itself. We will also take this feedback into consideration for further improvements in our room maintenance. We regret that the refrigerator in your last room did not function properly, and we will ensure it is checked and repaired for future guests. We are also sorry to hear that the noise from a neighboring guest caused you discomfort. While we aim to provide a peaceful environment, we will review our soundproofing measures to enhance guest comfort. Furthermore, we apologize for the confusion during your attempt to make a reservation at the restaurant. We strive to provide clear and effective communication, and your feedback helps us to refine our guest service standards. Rest assured, we will work with our team to ensure that such requests are properly addressed moving forward. We appreciate your note about the restaurant menu and will explore options to add variety to ensure that guests who stay for an extended period enjoy a more diverse selection. Once again, we thank you for your valuable feedback. We are delighted that you consider our hotel a good choice and look forward to welcoming you back during your next visit to Bangkok. Should you choose to stay with us again, we will ensure your experience exceeds your expectations. Best regards, Jay Sudhakaran General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,918 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
  • 2,337 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 3,347 件のレビュー 8.9/10 サービス
  • 59 件のレビュー 6.2/10 インターネット
  • 1,054 件のレビュー 7.8/10 朝食
  • 1,036 件のレビュー 6.6/10 清潔さ
  • 260 件のレビュー 8.5/10 バー＆飲料

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