Mercure Paris Nanterre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 180 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel pour loisirs et affaires dans le centre de Nanterre

  • Bar à vin et restaurant bistronomique sur place

  • Station du RER A « Nanterre-Ville » à 2 minutes à pied

  • Salles de réunion spacieuses baignées de lumière du jour

  • Parking privé sur deux niveaux avec bornes de recharge électrique

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Nanterre

2 avenue Benoit Frachon
92000 NANTERRE
France

GPS:48.8965972630121, 2.19571401541702

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Bistro Mirlot

Photo non contractuelle

Une cuisine traditionnelle à base de produits frais et de saison, relevée d'une touche de créativité et servie dans une ambiance chaleureuse. Le Bistro Mirlot vous accueille dans un cadre chic pour un dîner en famille ou un déjeuner entre collègues.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  180 avis

Note Avis clients 4.5/5

Julio M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien !

Note Avis clients 2.0/5

Audrey S. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est propre, la chambre également. Des incohérences cependant. Avec mon conjoint nous sommes restés une nuit, pour un concert à la défense Arena. Circuit électrique incompréhensible, forte odeur d’égout dans la salle de bain, pas d’eau chaude, et une seule serviette de bain, pas deux (ce qui peut être demandé à la réception). Attention au parking : 20€/j. Le personnel du matin sur leur téléphone, il fallait aller les chercher pour rendre la carte. Vraiment dommage pour un hôtel, avec beaucoup de potentiel, de ce « standing ». Je suis déçue d’avoir payé 175€ la nuit (pour certain cela reste un budget) pour si peu. Je précise cependant que le personnel qui était là pour nous accueillir était très gentil.

Note Avis clients 1.5/5

Maxime L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Expérience très décevante. Arrivé à 22h30 avec une réservation faite 2 à 3 semaines à l’avance, on m’annonce qu’il n’y a plus de chambre à cause d’un surbooking… et qu’on ne peut pas m’héberger. Aucune solution proposée d’emblée, il a fallu insister lourdement pour finalement obtenir une chambre. La gestion administrative est à l’image du reste : facture difficile à obtenir (3 demandes), impossibilité de l’avoir au moment du paiement, puis erreur dans mon adresse et impossibilité de corriger immédiatement. Pour un hôtel partenaire d’entreprise, c’est tout simplement inacceptable et indigne du niveau de service attendu.

Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards de service que nous nous efforçons d’offrir au quotidien. Malheureusement, le jour de votre arrivée, nous avons été confrontés à une situation exceptionnelle : un groupe présent dans l’établissement a prolongé son séjour de manière imprévue, ce qui a entraîné un surbooking et nous a contraints à revoir l’attribution de certaines chambres pour les clients en arrivée. Nous comprenons parfaitement la frustration et l’inquiétude que cette situation a pu générer, en particulier après une réservation effectuée plusieurs semaines à l’avance. Concernant votre facture, nous comprenons également votre mécontentement. Notre système actuel ne nous permet malheureusement pas d’éditer la facture définitive dès le premier jour du séjour, mais uniquement à l’approche du départ. Conscients des difficultés que cela peut engendrer, nous travaillons actuellement avec notre prestataire afin de mettre en place davantage d’options, notamment la possibilité de traiter certaines demandes de facturation en amont, afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous regrettons également les erreurs administratives rencontrées et comprenons que l’accumulation de ces incidents ait pu altérer votre perception de notre établissement. Nous souhaiterions échanger avec vous de vive voix afin de mieux comprendre votre expérience et pouvoir en discuter directement. Nous vous invitons à nous contacter au 01 46 95 08 08 à votre convenance. Cordialement, Edell - Cheffe de Reception.

Note Avis clients 2.5/5

Mickael K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour c’était mon 1er séjour, chambre ok. En revanche le service au restaurant était beaucoup long et la qualité du repas n’était pas à la hauteur de l’enseigne. Par ailleurs le petit déjeuner n’est pas assez qualitatif.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre premier séjour. Nous sommes ravis que la chambre ait répondu à vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant votre expérience au restaurant et au petit-déjeuner. Cette situation ne reflète pas nos habitudes ni le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Lors de votre séjour, un groupe est arrivé avec un retard important, ce qui a malheureusement perturbé l’organisation du service et impacté l’ensemble de nos clients. Bien que cela explique les difficultés rencontrées, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Cordialement, Edell - Cheffe de Reception

Note Avis clients 4.5/5

Catherine L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans cet hôtel, porté avant tout par une équipe au top : souriante, disponible et vraiment à l'écoute (ça change tout !). Bon, on ne va pas se mentir, il y a eu quelques petits couacs… mais heureusement réglés à la vitesse de l’éclair grâce à la présence du directeur à ce moment-là. Timing parfait. En tout cas, efficacité et professionnalisme au rendez-vous. Côté chambre : rien à redire. Spacieuse, propre, confortable… et une mention spéciale au matelas et aux oreillers, qui mériteraient presque une réservation à eux seuls tellement on y dort bien. Petit bémol (parce que oui, il faut bien chipoter un peu) : des voilages aux fenêtres rendraient l’ambiance plus cosy, et un frigo en chambre — ou au moins une fontaine à eau à l’étage — éviterait les expéditions nocturnes en quête de fraîcheur. En résumé : une très belle expérience, quelques réglages mineurs et on frôle le sans-faute. À recommander sans hésiter !

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  • 87 avis 8.3/10 Site
  • 168 avis 7.1/10 Chambre
  • 264 avis 9/10 Service
  • 5 avis 7.9/10 Internet
  • 66 avis 8.8/10 Propreté
  • 65 avis 6.1/10 Petit déjeuner
  • 20 avis 9.6/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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